Construire des chaînes d'approvisionnement durables pour le commerce électronique

Comment construire une chaîne d'approvisionnement durable

Introduction

Alors que les délégués se réunissent en Égypte pour la COP27 et que le GIEC publie des rapports désastreux sur la situation écologique actuelle, nous savons tous à quel point il est urgent d'agir sur l'environnement. Mais l'une des plus grandes questions en matière de durabilité est de savoir comment concilier les besoins des entreprises avec les besoins de la planète. Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, cela est particulièrement vrai, car la durabilité signifie souvent des frais généraux supplémentaires et des prix élevés.

Mais les priorités des consommateurs changent. 90% des 18-24 ans déclarent aujourd'hui que toutes les entreprises devraient apporter une contribution sociale positive et contribuer à la protection de l'environnement. La même tranche d'âge est considérablement plus susceptible d'acheter en ligne que toute autre tranche d'âge. Alors que les consommateurs cherchent de plus en plus à être plus responsables dans leurs achats, un engagement envers la durabilité peut offrir un avantage concurrentiel et pérenniser votre entreprise dans un monde qui s'adapte rapidement. Il peut même y avoir des pénalités pour les entreprises qui ne tiennent pas compte de leur impact.

Plus de la moitié des consommateurs sont désormais prêts à renoncer à certaines commodités, par exemple en utilisant les produits plus longtemps ou en prenant moins l'avion, dans l'intérêt d'une consommation durable. À l'instar des consommateurs, les entreprises choisissent de plus en plus de s'associer uniquement à d'autres dont les valeurs correspondent aux leurs.

Lorsqu'il s'agit d'entreprises de commerce électronique adoptant des pratiques plus responsables pour la durabilité de la chaîne d'approvisionnement, la question est de savoir comment rendre votre entreprise plus durable d'une manière qui fonctionne à long terme.

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Comment démarrer une gestion durable de la chaîne d'approvisionnement

D'un point de vue environnemental et économique, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour adopter des approches plus durables pour faire des affaires. Voici des idées sur la façon dont les entreprises de commerce électronique peuvent le faire à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement.

Production

Problème

Selon l'article, la production seule peut représenter entre 30 % et plus de 90 % des émissions de carbone causées par la création, la distribution et l'utilisation d'un produit. Les déchets plastiques générés par le commerce électronique devraient atteindre plus de 2000 millions de tonnes d'ici 2025. Cela étant, le meilleur endroit pour commencer à être durable est au début de votre chaîne d'approvisionnement.

Solutions

Considérez les matériaux qui composent vos produits. Lorsqu'un composant est fabriqué avec du plastique non recyclable, peut-il être remplacé par une alternative plus durable ? En plus des plastiques plus facilement réutilisés, nous voyons maintenant une nouvelle génération d'alternatives plastiques écologiques et biodégradables comme Sulapac entrer sur le marché.

L'énergie est une autre considération. Tout, de la fabrication au chauffage des espaces de travail, nécessite de l'électricité, et avec la crise actuelle du carburant, il n'y a pas de meilleur moment pour reconsidérer où vous l'obtenez. L'installation de panneaux solaires, les pompes à chaleur à air et le changement de fournisseur peuvent contribuer à réduire l'empreinte carbone et les factures de votre entreprise.

La diversification de vos fournisseurs peut avoir un impact significatif sur la pérennité de votre entreprise. En 2021, McKinsey a indiqué que les deux tiers des engagements ESG des organisations passent par ses fournisseurs. En formant des partenariats avec d'autres entreprises soucieuses de la durabilité, vous réduisez votre empreinte et soutenez tout un écosystème d'entreprises qui essaient de faire ce qu'il faut. Alors que l'impact du changement climatique se fait sentir, la diversité a l'avantage supplémentaire de protéger votre entreprise contre l'instabilité de la chaîne d'approvisionnement.

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Expédition

Problème

Le transport de matériaux et la production sur de longues distances devraient avoir généré 25 millions de tonnes de CO2 d'ici la fin de la décennie. Et tandis que le fret aérien ne représente que 2,5 % des émissions totales de carbone, l'aviation commerciale est responsable de 3,5 % des effets du réchauffement. Cela fait de la distribution et de l'expédition un excellent domaine pour les entreprises afin d'améliorer leur durabilité.

Solutions

Le transport maritime est encore largement utilisé. Étant donné que l'achat de produits expédiés par avion depuis l'Asie produit 25 fois plus de CO2 que l'achat en vrac et l'expédition par voie maritime, cela vaut la peine d'être exploré. Des milliers de navires de fret opèrent chaque mois, atteignant tous les coins du globe. Ce que vous perdez en commodité avec des livraisons plus lentes, vous gagnerez en crédit auprès de vos clients soucieux de la durabilité. Lorsque l'expédition par avion est inévitable, la gestion efficace de votre inventaire en rationalisant les commandes en un minimum d'expéditions possible peut aider à réduire les émissions par unité que vous produisez.

La compensation est également une option pour les entreprises dont les clients recherchent la neutralité carbone de leurs livraisons. Des entreprises telles que Seven Senders, la principale plate-forme de livraison en Europe, fournissent désormais des services qui permettent aux entreprises de commerce électronique de compenser l'empreinte de leurs envois pour seulement trois centimes par envoi.

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Espace de rangement

Problème

Stocker les stocks et les matériaux sans les utiliser est essentiel, mais les entrepôts à moitié remplis sont coûteux en termes de fonds de roulement et de durabilité. Si les entrepôts que vous utilisez sont éloignés, cela signifie plus d'expédition, des prix plus élevés et plus d'émissions.

Solutions

Les entrepôts partagés sont une excellente solution pour tous les types d'entreprises. Ils sont plus économes en énergie, réduisent la quantité d'espace de stockage global nécessaire et sont considérablement plus rentables pour les entreprises ayant des besoins de stockage variables.

L'entreposage à la demande est une solution de stockage d'infrastructure plus large. Plus de 93,2% de l'espace d'entreposage du Royaume-Uni était occupé au deuxième trimestre de 2019-2020, comme l'a rapporté Savilles. Bien que cela semble élevé, cela laisse plus de 3 millions de pieds carrés d'espace inutilisé. Grâce à une logistique plus flexible, les entreprises peuvent utiliser cet espace, ce qui leur évite d'avoir à construire de nouveaux entrepôts et à protéger l'environnement.

Choisir le bon prestataire logistique tiers peut aider les entreprises à assurer la durabilité de leur stockage. Les entreprises disposant d'un réseau d'entrepôts distribués seront en mesure de distribuer stratégiquement les stocks aux endroits où la demande est la plus élevée, économisant ainsi sur le transport et les émissions de carbone par la suite.

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Emballage

Problème

L'emballage est souvent la première chose à laquelle les gens pensent lorsqu'il s'agit de consommation non durable, et pour cause. 3 milliards d'arbres sont réduits en pâte chaque année pour produire 241 millions de tonnes de cartons d'expédition. 86 millions de tonnes d'emballages en plastique sont produits chaque année dans le monde, dont la plupart sont impossibles à recycler. Et ce n'est pas qu'une question de matériaux. La production d'emballages a également un impact significatif, les experts estimant qu'un passage généralisé aux emballages réutilisables pourrait réduire les émissions totales entre 22 % et 45 %.

Solutions

Les emballages recyclables sont à l'ordre du jour depuis un certain temps déjà, mais ils doivent être véritablement recyclables et issus de sources durables pour avoir un réel impact. Lors de la conception de votre emballage, gardez cette liste de contrôle à l'esprit :

• Les matériaux peuvent-ils être produits en masse sans épuiser les ressources non renouvelables ?
• La matière première provient-elle d'environnements durables tels que les forêts sous la certification FSC ?
• Tous les matériaux entrant dans la fabrication des emballages respectent-ils les critères 3R (réduire-réutiliser-recycler) ?

L'expédition en un seul colis est un moyen simple et efficace de réduire l'impact des emballages, et il existe des précédents inspirants à suivre. Par exemple, la « politique du colis unique » de Zalando rationalise les commandes multimarques en une seule livraison, ce qui permet d'économiser sur l'emballage et le transport.

Les emballages réutilisables sont une autre solution simple mais efficace au problème de l'emballage. En vous associant à une entreprise comme RePack, vous pouvez effectuer des expéditions à l'aide de sacs de livraison en plastique réutilisables et recyclés que les clients peuvent plier et retourner gratuitement. Chaque sac peut être utilisé jusqu'à vingt fois de plus, ce qui permet d'économiser des milliers d'alternatives à usage unique.

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Livraison

Problème

Naviguer dans les villes et les villes est beaucoup moins efficace que d'utiliser les autoroutes. Le dernier kilomètre d'une livraison, du dépôt à la porte, peut produire environ le double des émissions des emballages d'expédition et de la première étape de livraison, soit plus de 65 % de l'ensemble du processus de vente au détail.

Solutions

Les courriers électroniques offrent aux entreprises une meilleure transparence sur le processus logistique, en particulier le dernier kilomètre, leur donnant plus de contrôle pour faire des choix durables. Pour des choix au Royaume-Uni et en Europe, essayez Courier ou Seko Logistics.

La livraison hors domicile permet d'économiser 300 grammes de CO2 par colis par rapport à la livraison aux portes des clients. Bien que ce soit un peu moins pratique, de nombreux consommateurs sont prêts à prendre un petit coup pour réduire leur empreinte carbone.

L'information est une chose puissante. Étant donné que les consommateurs veulent faire de meilleurs choix, leur faire savoir comment est un excellent moyen d'agir de manière plus durable. Avec des outils comme Bewust Bezorgd aux Pays-Bas, les entreprises peuvent donner à leurs clients accès à des informations sur l'impact carbone de diverses options d'expédition. Ils ont constaté que deux fois plus de personnes choisiront volontairement la livraison hors domicile une fois qu'ils auront tous les faits en main.

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Retour

Problème

Avec les lois actuelles sur la protection des consommateurs au Royaume-Uni et en Europe, les clients peuvent retourner des achats pour des raisons relativement mineures. Comme un quart des émissions du transport de marchandises sont liées aux retours, c'est un problème sérieux. Bien que les retours soient inévitables dans une certaine mesure, il y a des choses que les entreprises de commerce électronique peuvent faire pour réduire leur probabilité.

Solutions

Des descriptions et des tailles précises sur votre site Web peuvent aider à prévenir les retours et à améliorer l'expérience client. Un rapport de 2019 a révélé que 58 % des retours étaient dus à une taille incorrecte, donc plus les clients ont d'informations au point de vente, mieux c'est.

Un emballage correct peut permettre d'économiser 30 % sur les retours effectués en raison de produits endommagés ou cassés à la livraison. Lors de l'emballage d'un envoi, vérifiez les points suivants :

• L'emballage est-il de la bonne taille ?
• Des amortisseurs ou des déshydratants sont-ils nécessaires ?
• Utilisez-vous un service de messagerie de confiance ?

Les retours gratuits ne sont plus considérés comme un problème aussi important qu'auparavant et peuvent être attrayants pour les clients. Pourtant, il est difficile de les justifier alors qu'ils pourraient inciter à une consommation non durable. Envisagez d'abandonner les retours gratuits et d'expliquer clairement aux clients pourquoi vous le faites.

Pour la première fois dans l'histoire, l'énergie solaire produit désormais une énergie moins chère que les combustibles fossiles, et ce n'est qu'un domaine dans lequel s'engager en faveur de la durabilité est également judicieux sur le plan commercial. Avec les points ci-dessus, vous pouvez transformer votre chaîne d'approvisionnement du début à la fin, en attirant de nouveaux clients du marché éco-conscient en constante croissance.