Construire une stratégie de commerce social efficace

Les réseaux sociaux deviennent un nouveau incontournable lors du shopping. Depuis que les médias sociaux ont permis aux entreprises de promouvoir leurs produits, les sociétés de commerce électronique sont devenues féroces dans la concurrence avec les autres sur la plateforme. Si vous pensez que votre nouvelle entreprise de commerce électronique ne sera pas au coude à coude avec les autres entreprises de votre niche, détrompez-vous. Découvrez les bases de l’élaboration d’une stratégie de commerce social efficace pour rattraper vos concurrents.

1. Connaissez votre public

Les audiences des médias sociaux varient selon la plateforme. Cela pourrait poser un problème aux spécialistes du marketing et aux propriétaires d’entreprise pour atteindre leur public. Cependant, votre objectif n’est pas de cibler tout le monde.

Les plateformes de médias sociaux sont des canaux pour vous connecter avec votre public. Cela signifie que vous devez créer du contenu personnalisé pour interagir avec eux. Voici des façons de mieux connaître votre public :

• Faites référence à votre public ou à votre personnalité d'acheteur
• Vérifiez les analyses pour connaître les données démographiques
• Utiliser des outils de recherche d'audience

2. Planifiez et personnalisez votre contenu

La planification du contenu est cruciale pour élaborer une stratégie de commerce social efficace. C'est encore plus difficile si vous publiez sur diverses plateformes de médias sociaux. Mais cela ne devrait pas vous empêcher de créer du contenu personnalisé.

Même si vous publiez sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, cela ne signifie pas que vous devez publier différents designs ou vidéos. Vous pouvez apporter des modifications mineures comme les tailles ou les couleurs. Alternativement, vous pouvez mélanger les types de médias pour une même plateforme de médias sociaux tout en conservant la même légende.

Pour ajouter, assurez-vous d'avoir des liens ou un appel à l'action (CTA) lorsque vous publiez du texte ou des légendes sur les réseaux sociaux. Avec cela, vous pouvez diriger le public vers votre site.

Par exemple, vous pouvez ajouter un « lien sur la bio » sur Instagram pour éviter d'ajouter des liens à chaque fois. En parlant de ça, vous pouvez ajouter des hashtags aux publications. Ceci s’applique également à d’autres plateformes de médias sociaux.

Vous pouvez compter sur un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux pour planifier votre contenu. De cette façon, vous pouvez également envisager des vacances et créer des designs personnalisés pour ces événements.

3. Utilisez les publicités

Sprout Social révèle que les spécialistes du marketing accordent plus d'importance à leur contenu organique qu'à leurs contenus payants. Même si c’est le cas, les publicités restent une excellente tactique pour toucher votre audience ! En fait, vous devez publier du contenu organique et payant pour élargir votre portée.

Cependant, lorsque vous publiez des publicités sur les réseaux sociaux, vous devez connaître les exigences de chaque plateforme. De plus, vous devez préciser vos objectifs publicitaires. De plus, vous devez préparer un budget qui augmenterait votre visibilité. Voici notre guide rapide sur ce qu'il faut savoir lors de la publicité sur les principales plateformes de médias sociaux (Instagram, Facebook, Twitter et TikTok) :

Méta

Il est facile de publier des méta-annonces si vous connaissez vos objectifs et disposez d'un budget défini . Les méta-objectifs incluent :

• Ventes
• Conduit
• Fiançailles
• Trafic
• Conscience
• Promotion de l'application

L'un des avantages de la publicité sur Meta est qu'elle vous permet de publier des publicités sur des marques Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp). De plus, vous pouvez publier différents formats d'annonces tels que :

• Image
• Vidéo
• Carrousel
• Annonces de collecte

Si vous souhaitez voir comment d'autres marques ou entreprises publient sur Meta, consultez la bibliothèque d'annonces Meta pour afficher les annonces actives. Vous pouvez vous inspirer de la manière dont vos concurrents publient des annonces. Vous pouvez également parcourir les réussites de Meta for Business pour savoir comment les marques ont réussi leur campagne publicitaire.

Twitter

Twitter est similaire mais plus simple que Meta. Vous pouvez choisir parmi trois objectifs :

• Conscience
• Considération
• Conversion

De plus, vous pouvez choisir parmi cinq formats d'annonces :

• Image
• Vidéo
• Carrousel
• Reprendre
• Texte

TIC Tac

TikTok propose différents formats publicitaires, en fonction de votre type d'entreprise. De plus, TikTok indique que vous pouvez publier votre annonce en trois étapes. Cela commence par la définition d’objectifs. Ensuite, choisissez le type d'annonce et téléchargez la création. Enfin, publiez et surveillez votre campagne.

4. Tirer parti des fonctionnalités d'achat

Les canaux de médias sociaux sont devenus des plateformes attrayantes pour commercialiser et promouvoir votre entreprise de commerce électronique. En plus de créer une présence en ligne sur les réseaux sociaux en publiant des publications sur votre entreprise ou vos produits, vous pouvez utiliser des fonctionnalités d'achat dédiées pour rendre l'expérience d'achat simple et transparente.

Méta

Meta (Instagram et Facebook) est un leader du commerce social. Ils permettent aux entreprises de commerce électronique de créer des vitrines en ligne et de promouvoir leurs produits.

Instagram est l'un des meilleurs endroits pour développer votre activité de commerce électronique. Instagram Shopping vous aide à créer des collections et des pages de détails de produits. De plus, vous pouvez activer le paiement pour une expérience d'achat fluide. Ceci s’applique également aux boutiques Facebook.

Consultez la boutique Instagram pour Glossier. La marque de beauté vous permet de parcourir les produits en fonction des catégories qu'ils ont créées ou de ce qui vous est suggéré. De là, vous pouvez visiter leur site Web pour en savoir plus sur le produit et l'acheter.

Twitter

Pendant ce temps, Twitter dispose de sa fonctionnalité native Twitter Shops. Bien que la plupart des entreprises disposent de boutiques Instagram et Facebook, Twitter offre de grandes opportunités pour promouvoir votre boutique. Jusqu'à présent, seules les entreprises basées aux États-Unis peuvent créer une boutique Twitter en présentant des produits nouveaux, les plus vendus ou à faible coût.

Découvrez ces exemples de Shein et Samsung sur la façon d'utiliser Twitter Shopping. Shein se concentre sur la promotion de ses best-sellers. Pendant ce temps, Samsung présente ses téléphones phares pour inciter les utilisateurs à se procurer les derniers smartphones.

TIC Tac

Enfin, TikTok dispose également d’une fonctionnalité Shopping. Les vendeurs ou les créateurs peuvent utiliser leurs achats en direct, leurs vidéos achetables ou leurs fonctionnalités de présentation de produits pour inciter leurs abonnés à acheter. De plus, vous pouvez suivre les analyses et gérer votre boutique pendant que vos abonnés peuvent acheter directement !

Autres plateformes de médias sociaux avec fonctionnalités Shopping :

• Snapchat
• Pinterest
• YouTube (créateurs éligibles)

5. Collaborez avec des micro-influenceurs

Une stratégie de commerce social efficace à exploiter pour votre nouvelle entreprise de commerce électronique consiste à établir un partenariat avec des micro-influenceurs. Il peut être difficile de s'associer à un partenaire, surtout si vous êtes un débutant et que vos concurrents se sont déjà bâti une réputation. Mais cela ne devrait pas vous décourager de vous connecter avec un micro-influenceur.

Un autre défi du partenariat avec un micro-influenceur peut être de trouver le bon. Cependant, les outils de marketing d'influence peuvent vous aider à vous connecter avec des influenceurs qui peuvent vous apporter les meilleurs résultats pour vos campagnes. De plus, avoir des micro-influenceurs à vos côtés peut augmenter la visibilité de votre marque auprès de milliers de personnes.

Lorsque vous identifiez le bon influenceur, vous devez collaborer avec lui concernant le contenu. De cette façon, votre marque reste cohérente même lorsqu’elle est promue par une entité extérieure. De plus, vous êtes d’accord sur le fond et le type de contenu pour atteindre vos objectifs.

Si vous souhaitez vous mettre dans la peau d'une marque célèbre en matière de partenariats d'influenceurs, Aerie devrait vous servir d'inspiration. Ils disposent d'un programme d'ambassadeurs qui leur permet de s'associer à des micro-influenceurs. Les influenceurs publient du contenu vidéo ou image et Aerie le republie sur leurs pages de réseaux sociaux.