Comment créer un site Web de location de camions - Analyse du modèle commercial et des fonctionnalités clés

On estime que l'industrie mondiale de la location de camions atteindra 204,2 milliards de dollars d'ici la fin de 2030 avec un TCAC d'environ 10 % tout au long de la période de prévision 2020-2030. Sa croissance récente peut être largement attribuée à la perturbation de l'économie mondiale qui a conduit à l'augmentation du secteur des transports, qui dépend fortement des opérations de camionnage pour le transport routier. De plus, les pratiques de location de camions devraient également augmenter dans un avenir proche car elles contribuent à la diminution des risques provenant des demandes de transport saisonnières et sont plus rentables que l'achat de camions.

Avec une croissance aussi prometteuse dans l'industrie de la location de camions, le lancement d'un site Web de location de camions est une idée commerciale lucrative en 2020-21. Pour vous aider à entrer dans l'industrie , nous avons organisé le modèle commercial d'une entreprise de location de camions en ligne et discuté des différentes façons de développer un site Web de location de camions ci-dessous.

Autres niches en croissance dans l'industrie des transports que nous avons récemment couvertes :
Location de camping-cars - Guide complet pour démarrer un site Web de location de camping-cars en ligne
Location de voitures P2P - Analyse du modèle commercial et des fonctionnalités clés pour démarrer une entreprise de location de voitures P2P

Table des matières

• Types d'entreprises de location de camions en ligne
  • Modèle commercial du marché de location de camions en ligne
  • Modèle commercial de site Web de location de camions autonome
• Analyse au pilon de l'industrie de la location de camions en ligne
• Comment développer un site Web de location de camions
• Fonctionnalités et intégrations à rechercher dans un logiciel de location de camions
• Acteurs de premier plan dans l'industrie de la location de camions
• Éléments à prendre en compte avant de démarrer votre entreprise de location de camions en ligne
• Derniers mots

Types d'entreprises de location de camions en ligne

La cartographie d'un modèle commercial pour votre entreprise de location de camions en ligne vous aidera à rationaliser vos opérations, à identifier les principales interactions avec les consommateurs et à fournir une meilleure proposition de valeur. Cependant, une entreprise de location de camions en ligne peut être de deux types. Dans cet article, nous avons couvert les deux. Ces types sont :

1. Truck Rental Marketplace : Un site Web où plusieurs propriétaires de camions ou services de location peuvent s'inscrire et louer leurs camions. Ce type de site Web est basé sur un modèle commercial léger en actifs où le propriétaire n'est pas tenu de posséder des biens d'équipement.

2. Site Web autonome de location de camions : sur ce type de site Web, le propriétaire du site Web loue ses propres camions au lieu de laisser d'autres sociétés de location s'inscrire et inscrire leurs camions. Le propriétaire entretient également la flotte et gère seul les demandes de location.

Pour commencer, commençons par le modèle commercial d'un marché de location de camions.

Modèle commercial du marché de location de camions en ligne

Ce modèle commercial comprend trois types d'utilisateurs au total :

• L'administrateur : l'administrateur est le propriétaire de la place de marché qui jouit d'une autorité totale sur le site Web. Il peut exercer un contrôle sur les activités d'autres types d'utilisateurs sur le marché. Les principales responsabilités de l'administrateur incluent l'approbation ou le rejet des listes de camions, la gestion du dépôt de garantie, le déblocage des frais de location et le bon fonctionnement du site Web.
• Locataires : Les locataires sur un marché de location de camions sont les vendeurs qui louent leurs camions. Il est tout aussi important que les locataires s'inscrivent sur un marché que d'avoir des locataires, car ils sont tous les deux les consommateurs d'un marché en ligne. Les principales responsabilités des locataires comprennent le téléchargement des listes de camions, la mise à jour de la disponibilité des camions, la gestion des stocks et l'inspection des camions après leur retour.
• Locataires : les locataires sont les utilisateurs qui louent des camions sur le marché. Ce sont les utilisateurs finaux d'une entreprise de location de camions. Les locataires sont essentiels pour un marché car une augmentation de leur nombre attire les locataires et vice versa. Ainsi, aider le marché à prospérer.

Flux de travail d'un site Web de location de camions

• Le locataire (propriétaire du camion) télécharge une liste de camions sur le marché
• L'administrateur donne son approbation ou son refus sur la liste
• Après approbation, l'annonce est affichée sur le marché
• Les locataires consultent les listes de camions et peuvent louer un camion en payant les frais de location et le dépôt de garantie
• Après la réservation, l'administrateur déduit une commission des frais de location et transfère le reste au locataire
• Le locataire reçoit le camion via son mode de livraison sélectionné
• Une fois que le locataire a rendu le camion, le locataire inspecte le véhicule pour tout dommage
• En cas de dommages, le locataire contacte l'administrateur pour réclamer le remboursement du dépôt de garantie. En cas d'absence de dommages, l'administrateur restitue l'intégralité du dépôt de garantie au locataire sans aucune déduction

Modèle commercial de site Web de location de camions autonome

Le modèle commercial d'un site Web de location de camions autonome implique seulement deux types d'utilisateurs. Ce sont l'administrateur et le locataire. L'administrateur télécharge uniquement les listes de camions sur le site Web et gère toutes les autres opérations commerciales telles que le traitement des demandes, la gestion des taxes et la correction des bogues et des erreurs.

Voici le flux commercial d'un site Web de location de camions autonome :

• L'administrateur télécharge les listes de camions sur le site Web
• Le locataire visite et réserve un camion en versant le loyer incluant le dépôt de garantie
• L'administrateur livre le camion au locataire via le mode de livraison sélectionné
• Après utilisation, le locataire rend le camion à l'administrateur qui inspecte le véhicule pour tout dommage
• En cas de dommages, l'administrateur déduit le remboursement du dépôt de garantie et restitue le reste au locataire. S'il n'y a pas de dommages, le locataire récupère l'intégralité du montant de la caution

Les deux modèles commerciaux mentionnés ci-dessus sont flexibles. Cela signifie que le propriétaire du site Web peut également introduire de nouveaux types d'utilisateurs tels que des agents d'assurance et des administrateurs tiers, définir le pourcentage de commission et décider à quelle étape du processus de transaction la commission doit être déduite.

Analyse au pilon de l'industrie de la location de camions en ligne

Comment développer un site Web de location de camions

Il existe différentes façons de développer un site Web de location de camions. L'approche traditionnelle consiste à embaucher une équipe de développeurs qui peuvent développer le site Web d'une startup de location de camions à partir de zéro. Cependant, cette approche est très rigide et coûteuse, et est moins préférée par les entrepreneurs modernes . Dans son alternative , les deux approches suivantes ont été mises au jour et se sont avérées utiles pour les aspirants propriétaires d'entreprise :

1. Solutions logicielles SaaS

SaaS est l'acronyme de Software as a Service. Comme leur nom l'indique, ces solutions sont facturées comme un service récurrent . Le propriétaire de l'entreprise est tenu de payer le fournisseur de solutions sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle .

Avantages notables :

• Facile à configurer
• Venez avec des plugins
• Le fournisseur de solutions gère l'hébergement

Inconvénients notables :

• Pas rentable à long terme
• Venez avec un nombre limité de transactions et d'utilisateurs

Convient à:

• Startups et PME à petit budget

2. Logiciel de location de camions prêt à l'emploi

Le logiciel de location de camions prêt à l'emploi est spécifiquement développé pour simplifier les opérations dans l'industrie de la location de camions. Il peut également être utilisé pour d'autres cas, tels que la réservation d'activités de camionnage ou la rationalisation des processus commerciaux internes. Les solutions de location de camions prêtes à l'emploi ont des coûts uniques et certaines d'entre elles sont entièrement personnalisables.

Avantages notables :

• Solution auto-hébergée avec une meilleure confidentialité
• Rigoureusement adapté aux défis spécifiques des entreprises de location de camions
• Rentable avec des coûts uniques
• Aucune limitation sur le nombre de transactions et d'utilisateurs

Inconvénients notables :

• Difficile de trouver un soutien communautaire
• Les plugins et les extensions nécessitent une programmation

Convient à:

• Moyennes et grandes entreprises

SaaS vs logiciel prêt à l'emploi pour l'industrie de la location de camions

Les solutions logicielles de location de camions prêtes à l'emploi sont beaucoup plus fiables avec un ensemble de fonctionnalités soigneusement sélectionnées avec une analyse approfondie des exigences industrielles . Il offre la possibilité de sélectionner le fournisseur d'hébergement au propriétaire de l'entreprise et peut également être hébergé sur site. Les solutions SaaS sont utiles pour les petites entreprises, mais à terme, à mesure que ces entreprises se développeront, elles devront également passer à une solution à part entière en raison de la tarification récurrente complexe du modèle SaaS.

Dans ce blog, nous allons avancer avec les fonctionnalités du logiciel de location de camions prêt à l'emploi.

Fonctionnalités et intégrations à rechercher dans un logiciel de location de camions

Les fonctionnalités utilisables du logiciel de location de camions simplifieront les opérations en ligne sur votre site Web de location de camions. Ces fonctionnalités facilitent la navigation des utilisateurs finaux sur le site Web et les aident à prendre des décisions. Avec un bon choix de fonctionnalités, vous pouvez offrir une expérience de location de camions satisfaisante à tous vos clients.

Après avoir analysé plusieurs sites Web dans le secteur de la location de camions, nous avons dressé une liste de quelques fonctionnalités essentielles que vous devriez rechercher dans votre logiciel de location de camions ou de flotte :

• Calendrier de réservation : un calendrier pour aider les locataires à sélectionner la date de début et la date de retour avec une heure et un lieu précis. Cette fonctionnalité simplifie le processus de réservation pour les locataires et rend le site Web plus professionnel.
• Estimateur de coût : En fonction de la durée de location et du type de camion, l'estimateur de coût fournit au locataire une estimation du coût de location. Il fonctionne sur des algorithmes sélectionnés pour éliminer le besoin de citations manuelles.
• Disponibilité en temps réel : cette fonctionnalité aide le locataire à planifier ses réservations plus efficacement. Il indique la disponibilité en temps réel de leurs camions préférés et aide également l'administrateur à gérer une période tampon pour l'inspection, le nettoyage et la préparation des camions. L'administrateur peut également intégrer la fonction de disponibilité en temps réel au calendrier de réservation.
• Données et alertes en temps réel : grâce aux données en temps réel, toute modification de l'inventaire, des réservations de camions, des journaux d'assistance à la clientèle, etc. sera immédiatement reflétée sur le site Web. Les propriétaires de camions peuvent même utiliser des alertes sélectives en temps réel pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité.
• Section « Comment ça marche » : pour expliquer le fonctionnement de votre entreprise, une section ou une page Web « Comment ça marche » est une solution simple et sans effort. Il réduit les dépenses de main-d'œuvre tout en facilitant la compréhension du fonctionnement d'un site Web par les utilisateurs. pour les responsables marketing. L'administrateur de la place de marché peut également créer des sections séparées "Comment ça marche" pour les locataires et les locataires.
• Filtres de recherche : votre logiciel de location de camions doit disposer de filtres de recherche à multiples facettes pour aider les utilisateurs finaux à affiner leur recherche. Certains des filtres populaires que vous devriez rechercher sont la distance, le nombre de places assises, la capacité de charge, la zone de chargement, les préférences de terrain, l'année de fabrication, l'assurance, le type de carburant, le type de camion et la transmission.
• Section FAQ : Pour fournir le support client de base et résoudre les questions les plus fréquemment posées, la plupart des entreprises en ligne optent pour la section FAQ. Cela aide à réduire les coûts, à rationaliser l'expérience client et à renforcer la confiance.
• Méthodes de paiement sécurisées et rapides : les paiements sécurisés sur une plateforme en ligne sont un élément important de renforcement de la confiance, en particulier dans les pays qui hésitent encore à utiliser des méthodes de paiement sans numéraire. Outre les paiements sécurisés, la rapidité du transfert de paiement affecte également l'expérience client globale.
• Assistance par chat : l'assistance par chat deviendra impérative au cours de la prochaine décennie en raison de l'émergence des chatbots, de l'intelligence artificielle et des technologies d'apprentissage automatique. L'assistance automatisée via les chatbots est instantanée, économique et disponible 24h/24 et 7j/7.
• Évaluations et avis : les évaluations et les avis aident les locataires à prendre leurs décisions finales concernant un produit. Alors que les consommateurs achètent un produit en fonction de leurs émotions, ce sont les avis qui les aident à évaluer le prix et à prendre la décision finale.
• Gestion des utilisateurs : la création et la gestion de plusieurs profils d'utilisateurs pour rationaliser les opérations de location complexes sont essentielles pour une entreprise de location de camions. Grâce aux options de gestion des utilisateurs, le propriétaire de l'entreprise peut intégrer un processus d'inscription simple sur le site Web et gérer les profils des conducteurs et les informations de facturation.
• Gestion des réservations : des fonctionnalités de gestion des réservations sont requises sur un site Web de location de camions pour aider les locataires à annuler ou à ajuster la durée de location des véhicules. Ces fonctionnalités sont tout aussi essentielles pour les administrateurs et les locataires sur un site Web autonome et un marché respectivement.
• Gestion des taxes : un site Web de location de camions avec un calcul rapide des taxes et des fonctionnalités de reporting en temps réel automatise la gestion manuelle fastidieuse des taxes. Il est essentiel pour les entreprises opérant sur une vaste zone géographique et payant diverses taxes légales. Regardez cette vidéo pour comprendre comment fonctionne le module de gestion des taxes sur le marché de la location de camions propulsé par YoRent.
• Module d'arbitrage des réclamations : le module d'arbitrage des réclamations aide l'administrateur à traiter les réclamations pour dommages autorisées. Il peut inclure diverses fonctionnalités telles que la soumission de réclamations, la soumission de documents, le traitement de l'éligibilité et la communication avec le fournisseur d'assurance.
• Applications mobiles de soutien : Avoir une application mobile ajoute plus de valeur à votre service de location de camions. Avec une application mobile dédiée, vous pouvez proposer diverses options pour gérer les calendriers de maintenance, télécharger les journaux de carburant, fournir une assistance routière simplifiée et trouver des emplacements d'entrepôt.

Acteurs de premier plan dans l'industrie de la location de camions

Bien que l'industrie de la location de camions en ligne en soit encore à ses premières phases de croissance, elle augmente à pas de géant avec quelques grandes marques qui gagnent en importance dans leurs régions géographiques spécifiques. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces marques qui font un travail remarquable en fournissant des camions de location via un média en ligne :

Ryder

Ryder a été inauguré en 1933 par James Ryder en tant qu'entreprise de transport de béton. Cinq ans plus tard, elle s'est transformée en une entreprise de location de camions avec une flotte de 20 camions. Avec le temps, l'entreprise s'est déplacée en ligne et c'est maintenant l'un des plus grands fournisseurs de services de location de camions en ligne au monde. Sa flotte comprend plus de 270 000 véhicules au total qui sont loués par les marques Fortune 500. Actuellement, Ryder est disponible dans trois pays : les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni. Sa capitalisation boursière est de 1,6 milliard de dollars et la société a également étendu ses activités au secteur vertical peer-to-peer (P2P) avec sa nouvelle entreprise, COOP, qui permet aux résidents locaux de louer des camions en toute sécurité les uns aux autres.

Proposition de valeur de Ryder

• La possibilité d'acheter et de louer des camions d'occasion
• Application mobile RyderGyde pour enregistrer les reçus de carburant et trouver des points de ravitaillement
• Blogs d'information sur la logistique et l'innovation
• Assistance par chat en direct
• Listes détaillées des camions

Camion Hertz

Hertz Truck est une filiale de Hertz Global Holdings. C'est l'un des principaux fournisseurs de services de location de camions en Australie qui fournit également ses services dans plus de 140 pays. Hertz possède une flotte impressionnante de 525 000 véhicules, qui comprend des bus et d'autres véhicules utilitaires comme les UTe et les camionnettes de livraison. Bien que la société loue des camions pour des opérations commerciales, elle est plus populaire pour la location de camions pour le déménagement et d'autres opérations résidentielles. Les principales villes australiennes où Hertz a établi une forte présence commerciale sont Melbourne, Sydney, Adélaïde, Brisbane et Perth.

Proposition de valeur de Hertz

• Organisation de forfaits de déménagement de nuit, de milieu de semaine et de week-end
• Champ de la page d'accueil "Modifier une réservation"
• Menu de pied de page étendu
• Plans de location commerciale flexibles
• Frais de location mensuels fixes

Location de camions Penske

Penske Truck Leasing est une filiale du fournisseur de services de transport Penske Corporation. Avec plus de 85 000 unités dans sa flotte, Penske fournit des services fiables de location de camions, de semi-camions et de remorques dans plus de 2 500 emplacements aux États-Unis et au Canada. Outre la location de camions à des fins commerciales et non commerciales, l'entreprise s'occupe également de la vente de camions d'occasion. Pour répondre aux besoins spécifiques du public, Penske loue des camions jusqu'à 26 pieds pour des opérations de transport sur mesure et de bricolage.

Proposition de valeur de Penske Truck Leasing

• Kilométrage illimité avec location de camion aller simple
• Manuels en ligne pour le déménagement, le remorquage et l'utilisation de la remorque
• Assistance routière 24h/24 et 7j/7
• Tableau de comparaison des camions côte à côte

COOPÉRATIVE

COOP est le marché de location de camions P2P lancé par Ryder en 2018. Avec un nouveau modèle commercial basé sur le modèle de marché dont nous avons parlé plus tôt, COOP a pu se faire un nom dans l'industrie de la location de camions. Sur cette plate-forme, les pairs peuvent se prêter mutuellement leurs camions pour des opérations commerciales et non commerciales. L'équipe derrière COOP encourage également les sociétés de location de camions à répertorier leurs camions de rechange sur la plateforme. En janvier 2020, COOP comptait plus de 1000 camions répertoriés sur le marché.

Proposition de valeur de COOP

• Estimateur de revenu annuel pour les locataires
• Trajet Uber gratuit vers le lieu de prise en charge pour les locataires
• Applications natives Android et iOS
• Couverture en responsabilité civile jusqu'à 1 million de dollars pour les locataires qualifiés

Aller chercher

Fetch est un site Web de location de camions qui a été lancé en 2016 dans le Grand Atlanta. Ses fondateurs, Chris Glace et Adam Steinberg, ont lancé leur entreprise pour offrir aux consommateurs la possibilité de louer des camions sans faire la queue ni faire face au kilométrage caché et aux frais d'assurance. De plus, Fetch a également livré le camion à l'emplacement sélectionné par le locataire. En conséquence, leur entreprise a connu un succès rapide et fournit désormais des services de location de camions dans toute l'Amérique. Fetch a également reçu un financement de démarrage total de 2,1 millions de dollars.

Proposition de valeur de Fetch

• Moyen pratique de réservation et de livraison de camions
• Locations à long terme facturées à la semaine et au mois
• Programme d'adhésion client "Fetch VIP" (Avantages : dépôt de garantie réduit, délai de retour prolongé et remboursements rapides)
• Options de paiement flexibles
• Conception de site Web sans encombrement

Camions Budget Australie

Budget Trucks est un autre service de location de camions en ligne de premier plan originaire d'Amérique par la société de location de voitures "Budget Rent a Car". Elle dispose d'une vaste flotte de camions, bus, camionnettes, remorques, plateaux et 4x4 qu'elle propose en location aux familles comme aux entreprises. À des fins commerciales, Budget Trucks Australia fournit également des solutions de location de camions aux petites et moyennes entreprises ayant de petits budgets.

Proposition de valeur de Budget Trucks Australie

• Calendrier de réservation avancé
• Options de gestion des réservations faciles à utiliser
• Programme de points de récompense « Flybuy » (accumulez des points et échangez-les contre des réductions).
• Multiples plans de protection des loyers commerciaux
• Programme d'adhésion Budget Fastbreak (Avantage : Processus simplifié pour la location de véhicules)

Europcar

Europcar est à l'origine une société de location de voitures en France, en 1949. Peu à peu, elle a pris de l'ampleur à l'échelle mondiale et a étendu ses services dans plus de 140 pays. Aujourd'hui, Europcar est populaire pour ses services de location de voitures, de camionnettes et de camions de qualité. Ses principaux marchés sont situés en Europe, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France, l'Allemagne et le Portugal étant les plus rentables. En 2016, Europcar a également été élue « Leader World's Green Transport Solution Company » en raison de ses efforts pour faciliter les services de location durables. Pour ces efforts, Europcar a également obtenu plusieurs certifications mondiales.

Proposition de valeur d'Europcar

• Location journalière, hebdomadaire et mensuelle
• Prise en charge et enregistrement en ligne plus rapides
• Plans d'adhésion privilégiés et récompenses
• Vaste gamme de véhicules allant de l'abordable au luxe
• Application de réservation mobile Ubeeqo

Ces principaux acteurs de l'industrie de la location de camions en ligne ont pu devancer leurs concurrents en agissant à temps, en résolvant les problèmes des clients et en vendant de la valeur grâce à leurs services. Malgré leur présence, l'éventail géographiquement limité de la concurrence et la demande croissante des consommateurs pour plus d'avantages soulignent la possibilité pour les nouvelles entreprises d'entrer et de connaître leur part de succès. Pour gagner du terrain dans les affaires, les startups et les PME peuvent apprendre beaucoup en analysant ces meilleurs acteurs et créer une proposition de valeur impressionnante.

Éléments à prendre en compte avant de démarrer votre entreprise de location de camions en ligne

Les startups hâtives sont plus sujettes à l'échec que celles qui sont bien planifiées. Selon Entrepreneur , certaines raisons courantes de l'échec d'une entreprise sont l'incapacité à se connecter avec le public cible, l'incapacité à fournir une valeur réelle et le déploiement d'un entonnoir de vente inefficace. Tous ces problèmes peuvent être résolus en préparant une stratégie de mise sur le marché (GTM) réfléchie.

Pour préparer votre stratégie de mise sur le marché, vous pouvez prendre en compte les considérations clés suivantes.

• Toutes les grandes entreprises que nous avons mentionnées ci-dessus offrent une valeur unique à leurs clients, vous pouvez rechercher et préparer vos arguments de vente uniques (USP) pour créer cette valeur. De même, pour assurer la sécurité des camions répertoriés, vous devrez peut-être faire équipe avec un fournisseur d'assurance.
• En ce qui concerne la technologie, un logiciel de location de véhicules agile avec conformité PCI et pare-feu réseau est une option plus fiable pour éliminer les menaces de sécurité potentielles.
• Pour continuer à offrir une expérience client fluide et satisfaisante, vous devrez assurer des mises à jour opportunes des TPI et une conception réactive ou adaptable.
• Enfin, vous pouvez également embaucher du personnel pour les opérations sur le terrain, la gestion du site Web et l'assistance personnelle.

Pour démarrer une entreprise de location de camions en ligne dans un marché protégé complexe, la libération d'un produit minimal viable (MVP) est une meilleure option.

Derniers mots

Avec l'expansion de l'industrie de la location de camions actuellement en action, vous pouvez vous attendre à ce que les nouveaux entrants établissent des connexions rapides avec leurs consommateurs comme une alternative pratique aux méthodes traditionnelles de location de camions. La valeur et les USP offerts par l'entreprise façonneront les préférences des consommateurs en sa faveur, ouvrant la voie pour rattraper la concurrence ou même être le visage de l'industrie dans une ou plusieurs régions spécifiques. Cependant, cela nécessitera également des efforts de marque appropriés et un support client louable.