Comment créer un marché comme Walmart

• L'histoire de Walmart
• Le modèle Walmart
• Démarrez une entreprise de commerce électronique inspirée de Walmart
• Comment l'équipe FATbit peut-elle vous aider
• Emballer

L'histoire de Walmart

Au cours de ses plus de 60 années d'existence, Walmart est le Tom Brady du commerce de détail – remportant constamment tout, avec une résilience soutenue et une concentration constante sur l'auto-amélioration. Retraçons son parcours depuis le début et passons au commerce électronique.

Expansion hors ligne – D’un magasin discount au plus grand détaillant mondial

Lorsque Sam avait acheté les magasins dans les années 40, il avait posé les bases d'une devise simpliste mais efficace : conquérir vos clients en offrant une plus grande valeur, en exploitant des volumes élevés.

L’entreprise a continué à se développer au cours des années suivantes, surmontant les défis. Ce n'est que dans les années 60 que l'entreprise prend le nom de Walmart. Son voyage s'est poursuivi, avec un autre développement important survenu en 1970, lorsque Walmart s'est inscrit au NYSE. De la même manière, les années 80 (et au-delà) ont vu le poids lourd de Walmart propulsé en avant, soutenu par une expansion rapide des magasins. Cela comprenait également plusieurs acquisitions.

La clé du succès de l'entreprise a été la suivante :

• Gagnez des clients avec des prix bas qui définissent le secteur et des remises plus importantes. Ces remises sont motivées par des volumes plus élevés. Cependant, les pratiques commerciales globalement efficaces sont tout aussi importantes. Des prix plus bas attirent des ventes plus élevées et réaffirment la fidélité des clients.
• Grâce à l'USP ciblé de l'entreprise, même les vendeurs sont conscients qu'ils obtiendront des volumes et une visibilité de la marque.
• Analyse cohérente de la concurrence : Walmart a maintenu la pratique d'étudier et d'analyser la concurrence. En fait, le nom Walmart lui-même est inspiré de « Fedmart » (une chaîne de magasins aux États-Unis, active de 1954 à 1982).
• Walmart propose une longue liste de produits et de services, notamment des produits d'épicerie, des produits électroniques, de la mode, des appareils électroménagers, des fournitures de bureau, des meubles et bien plus encore.
• Accent constant sur l’introduction d’innovations technologiques et d’automatisation pour optimiser les processus commerciaux.

Commerce électronique – Prendre le relais

On peut souligner que les stratégies de réussite de Walmart sont les mêmes ingrédients qui ont stimulé le succès des marchés en ligne – naturellement, la stratégie consistant à tirer parti des volumes au lieu de marges bénéficiaires plus élevées, pour atteindre les objectifs de revenus, se marie également bien avec la philosophie du commerce électronique multifournisseur.

Dans le cas de Walmart, cependant, leur parcours de commerce électronique n'a pas commencé en beauté. Ils ont commencé les ventes en ligne dès 2000, mais n’ont vraiment poussé à la domination qu’en 2016.

Il y a peu de raisons possibles à cela : le commerce électronique, en tant qu'impératif de vente, n'a gagné du terrain que plus tard. De plus, à cette époque, Walmart aurait pu considérer les ventes en ligne comme un canal cannibalisant ses offres de base. Alors que leurs investissements, leur attention et leurs compétences de base étaient physiques, une présence en ligne très performante aurait pu miner le pilier même sur lequel ils se sont appuyés au cours des 40 dernières années, compromettant ainsi leur avantage concurrentiel. Ou en d'autres termes, comme le dit Clayton Christensen, Walmart était confronté au « dilemme de l'innovateur ».

Mais peu à peu, le paysage mondial du commerce de détail a évolué…

Le commerce électronique n’était plus un canal de vente supplémentaire pour les entreprises, il est devenu « LE » canal de vente, obligeant même les entreprises traditionnelles comme Walmart à recalibrer leur stratégie de commerce électronique.

Et depuis cette phase, ou la période post-2016, Walmart a accéléré son avance, donnant la priorité au commerce électronique en tant que canal de vente unifié avec sa chaîne d'actifs de vente au détail. Ce faisant, elle a également relevé le défi de ses concurrents en différenciant nettement son offre commerciale de celle du leader du marché.

Les principaux points à retenir de la stratégie de commerce électronique de Walmart sont les suivants :

• Ajouter du plaisir aux achats à prix réduit : les prix sur Walmart ne sont pas seulement bas au départ, ils offrent plutôt plusieurs bons de réduction, une assistance aux personnes âgées, des coupons quotidiens et d'autres programmes de récompense. Cela fait de l’achat de produits à bas prix une expérience mémorable.
• Gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement : Historiquement, Walmart a fait le meilleur usage de la technologie pour améliorer l'efficacité. Par exemple, elle a mis en place des centres de distribution automatisés. Une plus grande efficacité réduit les coûts opérationnels, permettant à Walmart de proposer des produits moins chers.
• Prise de décision basée sur les données : Walmart exploite une utilisation optimale des données à chaque niveau. Les vendeurs obtiennent des données clés telles que EDLP (Everyday Low Price) et EDLC (Every Day Low Cost) pour prendre des décisions cruciales.

Le modèle Walmart – Une inspiration exemplaire pour les startups de commerce électronique modernes

Source : statista.com

Avec plus de deux décennies d’existence, le commerce électronique fait partie intégrante de la vie quotidienne. Alors que les marchés occidentaux ont mûri il y a quelque temps, même les marchés mondiaux, qui ont mis du temps à s’adapter aux achats en ligne, constituent désormais des terrains de jeu opportuns pour l’orchestration mondiale du commerce électronique.

Aujourd'hui, les attentes des consommateurs définissent l'évolution des entreprises de commerce électronique. Avec les avantages physiques en matière d'emplacement, de relations personnelles, etc. annulés par une adresse de domaine virtuel, l'avantage du commerce électronique est purement exploité par la valeur : prix, livraison plus rapide, service exceptionnel, et tout .

Dans de tels scénarios, le modèle commercial de Walmart a rapidement réussi à convaincre les utilisateurs de dominer le commerce électronique aux États-Unis, en moins d’un laps de temps relativement court.

Pour comprendre comment Walmart a pu atteindre une croissance aussi accélérée, connaissons les domaines clés dans lesquels il a différencié sa valeur par rapport aux autres plateformes de commerce électronique, en particulier Amazon, eBay, etc. :

• Des vendeurs moins nombreux mais appropriés : en suivant un processus rigoureux de vérification des vendeurs, des inscriptions fastidieuses et bien plus encore, Walmart autorise uniquement l'intégration des vendeurs qui correspondent à leur vision. C’est une politique qu’ils ont mise en œuvre dès leurs débuts. Ce mode de fonctionnement est réciproque par la confiance que les consommateurs accordent aux vendeurs, ce qui rend l'ensemble de l'écosystème Walmart plus ciblé et plus orienté vers un objectif précis.
• Politiques visant à maintenir des prix bas sur la plateforme : Contrairement à la concurrence, Walmart supprime les produits des vendeurs de leurs listes si ces produits sont disponibles à un prix inférieur sur un site Web concurrent, ou même à un prix nettement inférieur sur Walmart.com lui-même ! Cela a permis à Walmart d'adhérer à sa politique de prix les plus bas garantis, maintenant ainsi son USP distinct sur le marché.
• Tirer parti d'une base d'utilisateurs locale : les vendeurs sur Walmart.com viennent principalement des États-Unis, par rapport à un concurrent comme Amazon (où plus de 49 % sont basés en Chine). Cela aide l’entreprise à atteindre la cohérence et à exécuter un plan d’affaires plus global. Par exemple, la disponibilité des produits, les prix, les délais de livraison et d’autres facteurs connexes resteront probablement cohérents avec les fournisseurs locaux en lice. Les clients bénéficient ainsi d’une expérience d’achat plus prévisible.
• Un écosystème équilibré : une place de marché compte à la fois des acheteurs et des vendeurs. Le succès de la plateforme dépend de la nécessité de donner à ces deux utilisateurs une valeur définie. Il s’agit donc d’un équilibre que les politiques de Walmart s’efforcent de maintenir. Notamment, celles-ci sont plus équilibrées pour les vendeurs que de nombreuses autres plateformes concurrentes. Par exemple, les retours sont gérés avec les vendeurs comme parties prenantes du processus. Cela évite de céder aux caprices des acheteurs et de contourner les retours inutiles.
• Avantages du multicanal : Un élément clé de la stratégie de commerce électronique de Walmart est l'utilisation efficace de ses plus de 5 000 emplacements physiques partout aux États-Unis. Pour Walmart, les magasins physiques ne se limitent pas aux entrepôts. Ainsi, ses canaux de vente sont unifiés, tout en offrant plus d’options aux acheteurs – et la possibilité d’une stratégie de vente à multiples facettes aux vendeurs. Ainsi, Walmart est essentiellement un magasin physique plus un marché virtuel, alors qu'Amazon est une plate-forme uniquement en ligne, les actifs physiques sont moindres et n'offrent pas d'expérience de vente au détail aux acheteurs.
• Vaste gamme de produits avec un effet de levier exclusif sur certains : bien que Walmart propose tous deux une vaste gamme de produits comme certains de ses concurrents, il les vend mieux en matière d'épicerie, de médicaments, de produits de nettoyage, etc. Les plateformes comme Amazon proposent davantage de ventes de vêtements, de produits de beauté, de produits de soins personnels, etc. Ainsi, Walmart dispose d’une gamme de produits avec laquelle il peut facilement se différencier.

En résumé, en exécutant son modèle commercial, Walmart a construit un écosystème pour tous les acteurs de l'entreprise. Pour les acheteurs, ils proposent des prix bas, une expédition sur le dernier kilomètre, des expériences d'achat multicanal, une vaste gamme de produits et bien plus encore. Pour les vendeurs, il existe un écosystème à grande échelle et relativement plus propice. Pour l’entreprise elle-même, il existe une opportunité illimitée de se développer encore davantage.

Il est important de noter que l’aspect le plus préjudiciable réside dans les bas prix de Walmart. Même si, intrinsèquement, l’entreprise implique de multiples considérations, il s’agit dès le départ d’un prix bas. Notamment, cette stratégie est également l’une des plus faciles à gagner auprès des utilisateurs. Walmart a étendu son modèle commercial à bas prix, ce qui ouvre des opportunités, comme nous le verrons également plus loin dans le blog.

Démarrez une entreprise de commerce électronique inspirée de Walmart

Étape : 1 Définir votre entreprise – distinctement et précisément

Il ne fait aucun doute que l'ampleur et l'héritage de Walmart seront difficiles à égaler dès le départ, mais, notamment, si l'on analyse les activités de Walmart au fil du temps – il s'agit d'un parcours de sens commercial soutenu défini par une proposition de valeur claire – exécuté par des dirigeants motivés par un objectif précis. résilience des entreprises.

Walmart a commencé son aventure avec un positionnement bien défini de sa marque. Au fil des années, l’entreprise a construit son activité autour de ce message principal : ajouter de la prévisibilité et, ce faisant, répondre aux attentes des acheteurs. Ses processus et politiques transforment ces attentes en expériences. De même, même en tant que force du commerce électronique, elle a tiré parti de ses USP clairs, comme mentionné ci-dessus, pour s'établir parmi les trois premiers.

En fait, à l’époque où le commerce électronique est apparu comme un perturbateur du commerce de détail physique, on pensait que Walmart, avec tous ses œufs dans le panier de vente au détail hors ligne, aurait du mal à exister. Ce qui suivit dans les années qui suivirent fut contraire à ces attentes.

Comme mentionné précédemment, même si Walmart est véritablement entré dans la course au commerce électronique après 2016, suite à son acquisition de Jet.com, Walmart a rattrapé ses principaux concurrents, en tirant parti de ses principaux atouts et en gagnant du terrain sur les utilisateurs, grâce à ses USP définis. Là encore, le géant de la vente au détail souligne l’importance d’objectifs commerciaux bien définis, en particulier dans le domaine concurrentiel du commerce électronique.

Pour la réussite de votre démarche, la première chose est de définir cette « valeur ».Cette valeur est mieux définie lorsqu’elle résout un problème/besoin/obstacle clé pour un acheteur.

Identifiez ce problème/besoin en effectuant une étude de marché approfondie. Vous pouvez envisager les étapes suivantes pour exécuter une analyse de marché.

• Commencez par identifier votre marché cible.
• Collectez des données liées au marché.
• Examinez les concurrents dans votre secteur ciblé. Par exemple, leurs offres, leurs structures de prix, leurs propositions de vente uniques et les stratégies commerciales qu'ils emploient.
• Identifiez les demandes des utilisateurs sur le marché. Les utilisateurs d’une place de marché sont à la fois les acheteurs et les vendeurs. Atteindre l'adhésion des deux parties est essentiel au succès d'un marché.
• Décidez des produits/services à présenter sur la plateforme.
• Recherche de toute réglementation ou conformité légale nécessaire.

Tous les efforts déployés à cette phase peuvent servir de tremplin pour la plateforme. Les informations tirées des données contribuent à atténuer les incertitudes et à créer des tactiques de marché robustes.

Étape : 2 Définir les sources de revenus appropriées

Une plateforme de commerce électronique offre des sources de revenus directes et indirectes. Les flux directs sont les suivants :

• Facturer des commissions sur les ventes de produits. (Walmart prélève des frais de référence.)
• Proposer des plans d'abonnement aux utilisateurs. Cela peut remplacer des services supplémentaires ou peut être proposé sous forme de frais autonomes. Par exemple, Walmart propose un service d'abonnement Walmart +.
• Monétiser les publicités sur la plateforme.

Bien qu’il s’agisse de sources de revenus directes, il existe de multiples sources indirectes de revenus provenant d’une plateforme de commerce électronique, en particulier une fois que l’entreprise commence à se développer. Considérer ce qui suit:

• Revenus gagnés via les services supplémentaires proposés. Par exemple, Walmart facture aux vendeurs des frais de stockage mensuels pour ses services de distribution Walmart (WFS). Ceux-ci sont facturés par article.
• Possibilités de partenariats co-marqués.
• Vente de produits de marque propre. Walmart vend également ses propres produits sous les marques Great Value, Equate et autres.
• Les plateformes de commerce électronique sur site ou auto-hébergées accumulent des données utilisateur sur une période donnée. Ces données offrent de multiples opportunités de revenus.

Une entreprise de type Walmart peut potentiellement évoluer à grande échelle, ce qui signifie des volumes plus élevés comme le géant de la vente au détail lui-même. Par conséquent, ces sources de revenus ne sont que quelques-unes des nombreuses façons dont un marché électronique comme Walmart peut gagner de l’argent.

Après avoir conceptualisé votre stratégie de commerce électronique, la prochaine considération sera le fil conducteur de l’activité de commerce électronique : la plate-forme sur laquelle mener l’entreprise.

Étape 3 : Comprendre les prérequis des fonctionnalités de la plateforme

Pour une plate-forme de commerce électronique comme Walmart, vous devez d'abord analyser quelles sont les fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de la plate-forme de mener leurs activités de commerce électronique en douceur – et aux opérateurs de place de marché de gérer efficacement les opérations.

Capacités multicanaux : pour une expérience multicanal transparente, il existe des fonctionnalités telles que le service de retrait de Walmart, ou Buy Online and Pay In Store (BOPIS), pour permettre aux acheteurs d'acheter des produits en ligne.Ils peuvent finaliser le paiement au magasin physique, en payant et en récupérant l'article.

Informations sur les données : dans le monde d'aujourd'hui, vous avez besoin d'informations quantifiables pour alimenter votre prise de décision.Les données sont l'outil par excellence qui permet de prendre des décisions commerciales axées sur les résultats, tant pour les vendeurs que pour les opérateurs du marché.

Exécution transparente : le commerce électronique repose sur une expédition rapide, efficace et rentable.Les automatisations, les opérations optimisées ainsi que les tarifs des transporteurs inférieurs peuvent apporter les résultats souhaités.

Flux de travail de la plate-forme : des opérations automatisées et synchronisées, une UX basée sur la logique et un moteur hautes performances sont quelques-uns des composants essentiels qui favorisent des flux de travail améliorés, offrant ainsi un avantage durable aux entreprises.

Frais généraux optimisés : dans le domaine concurrentiel du commerce électronique, les frais généraux de l'entreprise peuvent être décisifs ou décisifs pour les entreprises qui cherchent à obtenir le moindre avantage sur leurs concurrents.Dans ces scénarios, un bagage aérien inférieur peut minimiser le coefficient de traînée nécessaire à la progression de l'entreprise.

Étape 4 : Créer la plateforme de commerce électronique

Vous pouvez construire votre plateforme de plusieurs manières, en fonction du degré d'implication que vous souhaitez investir dans le processus, à la fois en termes de temps et de capital.

À une extrémité du spectre, vous pouvez embaucher des développeurs pour coder votre plateforme de commerce électronique à partir de zéro. Pour des raisons évidentes, il s'agit du processus le plus gourmand en ressources et nécessitera l'implication de votre équipe tout au long du processus.

L’autre extrémité du spectre utilise une solution prête à l’emploi auto-hébergée. Étant donné que les plates-formes de commerce électronique du monde entier sont reliées par des fondements communs, il existe un potentiel pour des solutions de commerce électronique toutes faites.

Par exemple, une plateforme basée sur Amazon aura plus de points communs avec une plateforme basée sur Walmart que de différences. La raison en est l’évolution constante de ces plateformes de marché, qui elle-même repose sur l’analyse des concurrents.

Par conséquent, les solutions toutes faites, construites (et constamment évoluées) en étudiant les plateformes de marché populaires, ont une application universelle. À moins qu’une entreprise n’ait un ensemble d’exigences uniques, une solution prête à l’emploi bien conçue l’aidera à éviter de devoir coder la plate-forme de commerce électronique à partir de zéro.

Ces deux solutions sont les plus adoptées car elles maximisent les avantages dans les deux cas. Ensuite, il existe également d’autres options intermédiaires. Par exemple, vous pouvez choisir des solutions basées sur SaaS si vous n'êtes toujours pas sûr de votre idée d'entreprise. Étant donné que celles-ci s'accompagnent de coûts récurrents, qui constituent un talon d'Achille pour la compétitivité du commerce électronique, de telles solutions peuvent nuire au succès une fois que l'entreprise se développe, avec des coûts importants.

Étape 5 : Mise en route – Commercialisez votre entreprise de commerce électronique

Maintenant que la plate-forme de commerce électronique est configurée, la prochaine étape consiste à intégrer les utilisateurs. Décider entre l’intégration de vendeurs ou d’acheteurs est en soi une stratégie commerciale. Les marchés populaires comme Walmart ont eu leur manière unique d'aborder cette énigme . Une fois le plan en place, vous pouvez suivre ces étapes pour commercialiser votre entreprise.

• Travailler à créer une voix de marque forte qui se connecte avec le public cible et est alignée sur l'USP de l'entreprise.
• Adoptez une stratégie de contenu à plusieurs volets pour commercialiser numériquement votre entreprise, en équilibrant les objectifs à court et à long terme, avec une distribution prudente du contenu.
• Les réseaux sociaux offrent une audience personnalisée à grande échelle : tirez parti des plateformes populaires pour auditionner votre marque.
• Explorez un partenariat commercial potentiel qui apporte des avantages symbiotiques mutuels à toutes les parties prenantes.
• Analysez périodiquement l'efficacité de vos campagnes marketing à l'aide d'informations sur les données.

Voici quelques façons dont vous pouvez travailler à la commercialisation de votre activité de marché de commerce électronique.

Comment l'équipe FATbit peut-elle vous aider

FATbit Technologies propose une approche holistique pour vous aider à vous lancer dans le commerce électronique, à lancer votre plateforme et à évoluer – des manières suivantes :

Commencer:

FATbit propose des solutions prêtes à l'emploi – Yo!Kart pour créer dès le départ un marché comme Walmart. Yo!Kart fait bénéficier les entreprises de 10 années de développement investies dans la solution. La solution auto-hébergée possède toutes les bases couvertes avec des fonctionnalités de commerce électronique essentielles et plusieurs API commerciales pré-intégrées, une UX logique et une interface utilisateur agréable, des informations détaillées sur les données, et bien plus encore, le tout encapsulé dans un système hautement performant.

En plus d'être une solution riche en fonctionnalités, Yo!Kart offre aux entreprises l'avantage de faibles frais généraux. La solution peut être achetée pour une utilisation à vie avec un seul forfait de paiement. Il n’y a pas de frais récurrents ou cachés par la suite. Cela aide les entreprises à maintenir leurs frais généraux à un niveau bas et à transférer cet avantage sous la forme de prix bas ou de services supplémentaires aux utilisateurs.

De plus, il existe une équipe interne qui répond à tout besoin de personnalisation.

Lancement :

Yo!Kart est livré avec des inclusions standard qui incluent une installation gratuite sur un serveur de votre choix. De plus, il existe une assistance technique gratuite jusqu’à 1 an. Il existe également des services de marketing numérique groupés qui peuvent aider les entreprises à créer une solide rampe de lancement pour leur croissance sur le marché concurrentiel du commerce électronique.

Échelle:

Yo!Kart est conçu pour évoluer – un impératif pour les plateformes multifournisseurs comme Walmart, qui ont des volumes élevés comme stratégie principale. La solution repose sur des fondements robustes, sécurisés et fiables qui constituent le moteur de croissance des entreprises de marché à grande échelle.

De plus, l'équipe de personnalisation interne peut vous offrir l'innovation technologique nécessaire pour diriger, en adéquation avec la stratégie commerciale de Walmart. Par exemple, si vous envisagez d'introduire une fonctionnalité dans la plateforme, pour surpasser vos concurrents, vous pouvez compter sur la plateforme personnalisable propulsée par Yo!Kart et sur l'expertise de l'équipe.

Ainsi, la relation commerciale de FATbit avec les clients est un soutien soutenu d'un partenaire technologique qui commence par offrir un produit de commerce électronique leader – Yo!Kart et peut continuer à couvrir les exigences complètes du client.

Emballer

Walmart, c'est une histoire d'un demi-siècle de résilience commerciale tenace, forgée au fil du temps, étayée par une détermination constante, une prise de front des défis, une exploitation constante de l'innovation et une proactivité face à la concurrence.

Créer un marché comme Walmart signifie non seulement s'inspirer des stratégies commerciales de Walmart, mais aussi de la providence visionnaire et de la persévérance de Sam Walton envers sa vision. De plus, Walmart souligne le rôle essentiel que jouent collectivement les opérations et la technologie dans le succès du commerce électronique.

Cela dit, le commerce électronique est une activité complexe qui vous obligera à être dynamique dans vos projets. Bien que nous ayons abordé quelques brèves considérations dans cet article, votre parcours de commerce électronique sera unique en soi. Une concentration soutenue et holistique sur les objectifs visés peut vous donner un avantage concurrentiel sur le marché.

Pendant que vous vous concentrez sur la réalisation de vos objectifs commerciaux, vous pouvez compter sur les solutions technologiques de commerce électronique de FATbit Technologies. Avec une solution polyvalente et prête à l'emploi, Yo!Kart vous permet de vous appuyer sur la technologie contemporaine pour vous préparer à la domination du commerce électronique.