Comment construire, augmenter et mesurer la notoriété de la marque

Qu'en est-il de presque toutes les marques ces derniers temps ? On a l'impression que chaque marque lance son propre service de streaming.

Coca-Cola n'a-t-il pas son propre service de streaming ?

Non, ce n'est qu'un flux de vidéos en colère pour ne pas avoir boycotté assez rapidement l'invasion russe de l'Ukraine.

Si l'on sort un instant du contexte du monde moderne, il est assez étrange que l'on demande une prise de position politique à un producteur d'eau sucrée .

Mais cela montre combien de choses sont désormais liées à une marque. Ils sont plus que le nom accrocheur de votre jus diabétique préféré. Ce sont des entités de type humain qui doivent :

• évoquent certaines émotions ;
• avoir une position sur diverses questions politiques et sociales;
• participer à l'effort collectif pour rendre le monde moins horrible.

Le livre " No logo " de Naomi Klein, vieux de plus de 20 ans, a décrit ce phénomène à ses débuts, lorsque les marques voulaient non seulement notre argent et notre loyauté, mais aussi notre amour. Et puis, lorsque les entreprises derrière les marques deviennent plus importantes qu'autre chose, elles doivent simplement suivre et nous dire ce qu'elles aiment et représentent.

Est-ce bien ou mal ? Ce n'est pas à moi de juger. Nous sommes tellement submergés par les messages publicitaires que ce qui serait bizarre pour nous, c'est juste une publicité régulière et informative de Coke qui dit "De l'eau douce mais avec de l'acide pour ne pas vomir à cause de la consommation de sucre ".

Ok, je me moque, mais Coca-Cola ne serait pas devenue une entreprise de 286 milliards de dollars juste pour avoir vendu quelque chose à boire à des gens qui peuvent obtenir une alternative beaucoup plus saine à partir de leurs robinets.

Pensez à toutes les associations positives que vous avez avec cette marque. Des souvenirs, des émotions, des images colorées de gens heureux sur une plage quelque part.

Suis-je le seul à avoir soif ?

En dehors de cela, ne serait-il pas formidable que votre marque provoque des associations positives similaires ?

Vrai ou faux, cela fonctionne . Votre marque doit exister dans la tête des autres non seulement sous la forme d'un logo ou de détails sur votre produit, mais aussi sous la forme d'un mélange de bonnes émotions et d'informations sur des initiatives louables.

La définition plus étroite se réfère uniquement à la couche informative de la conscience collective des gens.

Mais pour aller de l'avant, vous devez mettre une image de votre marque dans la tête des gens qui ne se contente pas de dire "Ce produit est bon" mais plutôt " Ce produit est digne de votre amour". En plus c'est abordable '.

Apprenez à le faire avec cet article.

Construire la notoriété de la marque

Tout d'abord, vous devez diffuser votre marque, la diffuser dans le monde, la partager et en faire parler. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez alors travailler à accroître encore plus la notoriété de votre marque.

Il existe de nombreuses techniques que nous passerons en revue dans un instant qui aideront votre marque à obtenir une certaine traction. La plupart d'entre eux s'appuient sur la préparation d'actifs, tels que des publicités ou du contenu gratuit, et sur leur placement aux bons endroits. Certains d'entre eux impliquent de faire des choses et d'espérer que d'autres généreront du contenu pour vous, comme des likes, des retweets ou des partages.

Commençons par le début.

1. Définissez ce que représente votre marque

Si les entreprises sont des entités juridiques, et dans un sens juridique similaire aux humains, alors les marques sont l'image de cette entité.

Pensez à votre marque comme vous le feriez pour une personne : ses forces et ses faiblesses, ses capacités et ses associations.

• Si votre marque concerne les vêtements de sport, pensez à des angles tels que « croissance personnelle », « liberté et nature sauvage », ou « autonomisation ».
• Les marques de spiritueux peuvent s'essayer aux angles ' Style ', ' Tradition ' ou ' Amitié '.

Presque toutes les niches peuvent avoir une part créative en elles.

Regarde nous.

Centralnic est un conglomérat de diverses entreprises dont le travail est difficile à expliquer aux personnes extérieures à la bulle Internet. Mais même cette image apparemment ennuyeuse et inintelligible peut être rendue plus attrayante avec notre slogan " Permettre à chacun de réaliser son plein potentiel en ligne ".

• Parlez à d'autres personnes ou effectuez des recherches ou des enquêtes auprès de groupes de discussion. Pensez à qui vous voudriez que votre marque soit placée à côté. Qui ou quoi cela devrait représenter. Comment votre marque pourrait réagir à divers problèmes sociaux.
• Essayez de définir l'identité de votre marque . Et soyez honnête. Les gens peuvent facilement repérer certaines dissonances entre la façon dont une marque est perçue et la façon dont elle est commercialisée. Vous ne voulez pas être une punchline pour un mème quelque part sur les réseaux sociaux.
• Trouvez votre propre langue . Durex, par exemple, sait que le sexe n'est pas un sujet facile à aborder. On s'en moque, on l'ignore ou on le considère d'un point de vue social ou médical. Le langage de Durex est intelligent, pas vulgaire, humour.

2. Racontez une histoire

La storytisation se produit tout autour de nous. En effet, les humains sont naturellement attirés par des récits cohérents, qu'ils concernent des personnes ou des marques.

Ils aiment les tropes universels : l'opprimé qui est devenu un champion ou le bon roi qui se soucie de son peuple, pas de la richesse.

Pensez aux entreprises qui vendent du café.

• Il y a 20 ans, la seule chose qu'ils voulaient que vous sachiez, c'était que leur café était bon ou qu'il pouvait vous donner un coup de pied.
• Il y a 10 ans, ils voulaient que vous pensiez à parler à vos amis et à votre famille en buvant leur café.
• Maintenant, ils doivent s'assurer qu'ils racontent une histoire réconfortante sur la façon dont ils soutiennent les agriculteurs colombiens indépendants qui cultivent des plants de café sur des terres qui n'étaient pas la forêt amazonienne quelques mois plus tôt.

Une bonne histoire a besoin de plusieurs ingrédients :

1. Un héros : marque, quelqu'un inspiré par la marque ou utilisant la marque.
2. Un conflit de valeurs : épanouissement personnel vs stéréotypes néfastes, liberté vs attentes sociétales ou un enjeu social, politique ou écologique : changement climatique, déforestation, inégalités raciales.
3. Une conclusion heureuse : Montrez comment les gens surmontent leurs obstacles, leurs démons intérieurs, comment ils réparent le monde petit à petit.

N'en faites pas trop et transformez-le en une parodie - parfaitement représentée dans ce sketch SNL.

3. Rendez-vous visible

Il n'y a rien de mieux pour une marque que des personnes au hasard qui font leur travail de marketing pour elle . Cela se produit parfois lorsqu'une annonce tombe dans les bonnes notes et devient virale ou qu'une action de votre entreprise est commentée à gauche et à droite.

Le moyen le plus simple est de fournir aux gens de bons atouts pour les partager de manière organique.

Ces actifs peuvent comprendre :

• Infographies (dépliants sur ' Comment la déforestation nuit au climat ', ' Comment fonctionne l'impôt sur le revenu ')
• Livres électroniques, guides et livres blancs (guides "Comment faire", rapports sur l'état de l'industrie)
• Outils gratuits (calculateurs d'impôts, calculateurs de consommation d'énergie, compteurs de calories)
• Vidéos, podcasts, blogs ou articles d'invités (actualités de l'industrie, guides pratiques, études de cas)

Si votre contenu est utile, vous n'aurez pas à persuader les gens de diffuser le matériel que vous avez préparé (avec le logo de votre marque et peut-être un énoncé de mission quelque part).

Ne vous limitez pas à l'association la plus évidente, essayez plus fort de trouver un domaine où vous pouvez briller :

1. Facile : Durex parle de safe sex
2. Intermédiaire : Gilette parle de la masculinité toxique
3. Difficile : Ben & Jerry's parle du droit de vote

4. Créez votre présence

La création de profils en ligne a probablement été la première chose que vous avez faite. Mais avez-vous mis votre visage là-bas?

Vous n'êtes pas obligé ! Les PDG peuvent être le visage d'une marque, ce qui ajoute de la crédibilité. Mais seulement s'ils ont du charisme et des talents de mise en scène.

Vous pouvez engager des personnes : des célébrités ou des acteurs inconnus. Vous pouvez utiliser des personnages animés ou des animaux comme mascottes de votre marque.

Cela fonctionne mieux lorsque le produit est tangible, comme du jus, des biscuits, des choses comme ça mais pas nécessairement. Nike par exemple se débrouille bien sans mascotte, avec un logo ' swoosh ' uniquement.

Il n'y a pas de "lézard compatible avec Microsoft Azure". Clippy renaît peut-être ?

Microsoft avait, et pour beaucoup de gens, a toujours le visage de Bill Gates. Pour les plus à jour, le passage de Microsoft de "l'entreprise Windows" à "l'entreprise cloud" a le visage de Sataya Nadella.

Et qui peut oublier la quintessence du PDG charismatique, Steve Jobs. Apple serait-il encore devenu le mastodonte qu'il est aujourd'hui ? Peut-être. Ses produits seraient-ils toujours traités avec le même respect ? Peut-être pas tellement.

Vous pouvez en dire beaucoup plus lorsque votre marque a un visage.

5. Parrainez un événement

Il n'y a rien de plus que vous puissiez faire pour montrer que vous vous souciez d'un certain sujet que d'organiser une conférence. Il est logique pour une entreprise de sécurité à domicile d'organiser un événement où les gens peuvent apprendre à garder leur maison en sécurité.

Mais encore une fois, sortez des sentiers battus . Votre produit n'a pas à être lié au sujet. Une marque est bien plus qu'un simple produit. Que diriez-vous d'une entreprise de sécurité à domicile organisant une conférence sur la violence domestique ?

La sécurité à domicile est un sujet aux multiples facettes.

Si les coûts et les problèmes potentiels liés à l'organisation d'une grande conférence vous effraient, vous pouvez réduire cet événement. Un atelier ou un webinaire pour des personnes sélectionnées peut suffire.

Développer la notoriété de la marque est un processus

Chose importante : n'essayez pas de tout faire à la fois. Planifiez vos pas à l'avance. Préparez les actifs avant le lancement, afin de pouvoir les publier plus rapidement qu'il ne vous en faut pour les préparer.

La sensibilisation est un processus de plusieurs mois. Ne comptez pas sur des résultats immédiats. Si tous vos calculs financiers reposent sur une augmentation des ventes deux jours après le lancement d'une page de destination avec un nouveau contenu, vous pourriez avoir des problèmes à venir.

La principale chose que tous les spécialistes du marketing ont en commun est la conviction que le monde se soucie beaucoup de ce qu'ils font. Mais ils s'en soucient très, très peu. Pour vous, votre marque est votre vie. Pour vos clients potentiels, il s'agit d'une publicité qu'ils regardent pendant trois secondes, puis passent à autre chose.

La frustration est le fardeau de tous les commerçants.

Augmenter la notoriété de la marque

Une fois que vous avez diffusé votre message, pour que le monde entier le voie, il est temps de procéder à des ajustements, à des optimisations et à tous les autres efforts visant à accroître la notoriété de votre marque.

Oui, essayez de faire les mêmes choses qui vous permettent également de renforcer la notoriété de votre marque. N'abandonnez pas l'organisation de conférences ou la préparation de vidéos.

Les gens s'attendront à ce que vous suiviez la voie de communication que vous avez choisie.

Mais, à part cela, il y a d'autres choses que vous pouvez faire pour augmenter la notoriété de votre marque.

1. Démarrer un programme de parrainage

C'est un moyen populaire de transformer vos clients en spécialistes du marketing pour une petite commission. Vous ne trouverez pas de meilleur défenseur du produit qu'un client satisfait.

Ce qu'il faut pour démarrer un bon programme de parrainage :

• Une coupe raisonnable de vos profits . Cela dépend de ce que vous vendez. Si votre produit est cher, disons un ordinateur gamer, 2% feront le bonheur de vos partenaires de parrainage. Pour les produits numériques, en particulier ceux qui sont basés sur un abonnement, vous pouvez augmenter le pourcentage.
• Beaucoup de matériel de marketing . Fournissez à vos annonceurs des éléments, tels que des bannières, des dépliants ou des vidéos, qu'ils peuvent utiliser pour promouvoir votre contenu.
• Prix ​​spéciaux. Offrez un avantage supplémentaire à vos partenaires en leur donnant accès à des promotions exclusives mais aussi à des accès exclusifs à divers événements, conférences, etc.
• Une solution de suivi appropriée . L'option minimale est la solution qui indique à votre partenaire combien il a gagné. Plus votre moteur de reporting et de suivi sera complexe, meilleures seront les décisions prises par vos partenaires. Une de ces solutions qui fonctionne très bien pour les programmes de partenariat est Voluum.

Traitez les programmes de parrainage comme un canal supplémentaire, et non comme votre principal moyen d'obtenir de nouveaux clients. Vous avez peu de contrôle sur l'efficacité de ce canal - il devrait fournir de l'argent de poche, et non la principale source de revenus.

2. Utilisez la publicité native

De tous les types d'annonces que vous pouvez utiliser, les annonces natives sont les mieux adaptées à la promotion des marques. Ceci est dû au fait:

Les publicités natives placent votre marque dans un contenu pertinent ;

Votre marque peut apparaître sur des sites populaires et dignes de confiance qui peuvent généralement être sélectionnés même au stade de la planification de la campagne ;

Les publicités natives ne sont pas intrusives, elles fonctionnent très bien à long terme et sont à l'abri de la « cécité des bannières » ;

La page de destination de style publireportage qui accompagne souvent ces types d'annonces est le moyen idéal pour parler de votre mission ou de vos valeurs fondamentales.

Si vous avez besoin d'un aperçu plus détaillé des points forts des publicités natives, ils sont couverts dans cet article approfondi sur les publicités natives.

La mesure des annonces natives nécessite un outil de suivi des annonces capable de suivre les impressions et intégré aux réseaux publicitaires natifs populaires. Le meilleur exemple d'une telle plate-forme est le tracker publicitaire Voluum.

Pour ceux qui se demandent d'où provient le trafic natif, vous avez essentiellement deux options :

• Les réseaux publicitaires , tels que Taboola ou Outbrain, se spécialisent dans la vente de trafic natif sur les sites Web les plus populaires.
• Les plates- formes DSP qui regroupent le trafic de plusieurs échanges publicitaires et vous permettent d'obtenir une portée publicitaire mondiale beaucoup plus importante.

3. Améliorez votre stratégie de référencement

La publicité payante est géniale, mais vous savez ce qui est également génial ? Trafic gratuit .

Si vous pensez que rien n'est vraiment gratuit dans le monde d'aujourd'hui à part le diabète lié à la consommation de coca, alors vous avez raison. Le « trafic gratuit » ne vous coûtera pas d'argent, mais cela vous coûtera des efforts.

Le référencement est un terme large qui a évolué au cours des 15 dernières années, passant de techniques primitives de bourrage de mots-clés à une approche plus subtile et sophistiquée qui tente de rendre votre page Web «trouvable».

Plus votre page Web est facile à lire par les robots de recherche, plus un moteur de recherche comprendra mieux le contenu de votre page Web.

Le référencement est un sujet à part entière que nous n'aborderons pas dans les détails pour le moment, mais nous pouvons décrire plusieurs domaines d'optimisation que vous pouvez effectuer sur la page Web elle-même ("SEO sur la page").

• Assurez-vous de trouver des mots-clés qui ont beaucoup de trafic et pas une grande concurrence. Utilisez des outils de planification de mots clés gratuits ou payants.
• Intégrez ces mots-clés de manière organique dans votre contenu.
• Utilisez des listes à puces, des titres et des listes ordonnées pour rendre votre contenu plus lisible
• Assurez-vous que votre page Web se charge rapidement et est adaptée aux mobiles

De plus, vous pouvez augmenter l'importance de votre page web en obtenant des backlinks de bonne qualité (« off-page SEO »). Vous pouvez le faire en publiant des invités et en échangeant des liens, par exemple.

Mesurer la notoriété de la marque

Bien qu'il ne soit pas possible de mesurer avec précision à quel point les gens sont conscients de votre marque, et que toutes les affirmations sur la valeur d'une marque donnée sont purement théoriques (parce que personne ne risque réellement son argent juste pour la marque), il existe des moyens indirects pour mesurer votre réussite.

Dans l'ensemble, les mesures peuvent être divisées en mesures quantitatives et qualitatives.

Mesures quantitatives

Ces méthodes sont basées sur des chiffres concrets et mesurables, tels que :

• Statistiques sur les pages vues - combien de visites vous avez, d'où elles viennent, combien d'achats réussis, le temps passé sur le site, le taux de rebond, etc. La meilleure façon de les mesurer est d'utiliser un outil de suivi des publicités tel que Voluum.
• Trafic direct - les personnes qui ont saisi le nom de votre marque directement dans la barre d'adresse d'un navigateur Web. Ce trafic, souvent appelé « trafic organique », qui atteint votre site Web en dehors de vos campagnes payantes, doit être mesuré séparément. Encore une fois, Voluum peut mesurer à la fois le trafic payant et organique, vous pourrez donc voir quel canal est le plus populaire.
• Engagement social – divers outils vous permettent de mesurer le degré d'engagement de votre contenu social.

Mesures qualitatives

Les mesures plus indirectes et en même temps plus informatives peuvent être obtenues par :

• Organisation de groupes de discussion ou d'enquêtes - demandez à vos clients de donner leur avis
• Social listening – suivre les mentions organiques de votre marque sur les réseaux sociaux.
• Tendances Google et alertes Google - cela vous informera des mentions tierces de votre marque et des tendances de recherche de votre marque ou des termes qui s'y rapportent.

La notoriété de la marque est un marathon, pas un sprint

Votre marque, comme une personne, a une réputation qui se construit au fil de nombreuses années et peut être détruite en quelques secondes.

Si nous devions donner un dernier conseil, ce serait celui-ci : agir sereinement avec un horizon à long terme en tête.

Les marques ont tendance à être hyperactives sur les réseaux sociaux. Ils pensent que le monde attend leur position sur chaque événement.

Ce n'est pas vrai.

Ne saluez pas les braves troupes le jour des vétérans si cela ne correspond pas à ce que vous avez fait auparavant. Se plier aux thèmes actuels n'augmentera pas votre attrait, mais peut vous causer des problèmes.

Si vous vous engagez, faites-le de manière réfléchie et cohérente. Ben & Jerry's peut écrire sur l'injustice sociale parce qu'ils l'ont fait pendant de nombreuses années. Leur prise en charge est crédible. Votre tweet unique peut ne pas l'être.

Peut-être que la notoriété de la marque n'est pas pour tout le monde. Peut-être que certains produits peuvent n'être que des produits. Peut-être qu'une telle bizarrerie pourrait être un rafraîchissement bienvenu dans le monde trop préoccupé d'aujourd'hui.

Mais même lorsque l'on parle de notoriété de la marque dans son sens le plus étroit, la plupart des techniques présentées ici s'appliquent toujours. Vous voulez toujours que les gens connaissent votre produit et ses qualités, même si vous n'y attachez aucune idée ou personnalité.

Alors, procurez-vous votre outil de suivi des publicités, créez une histoire et voyez son impact sur le monde.