23 conseils pour créer une marque directement destinée aux consommateurs et exemples de réussite éprouvés

Publié: 2021-12-24

Les entreprises de vente directe aux consommateurs (D2C) répondent au désir des gens pour sa simplicité . Les consommateurs peuvent prétendre aimer le choix autant qu'ils le souhaitent ; cependant, la paralysie de l'analyse est réelle. Les marques D2C peuvent se débarrasser des tracas de la navigation, de la recherche et de la sélection parmi une tonne d'options, ce qui rend les achats pratiquement sans effort.

Les marques D2C peuvent produire, commercialiser et livrer leurs propres articles sans intermédiaires . Cela leur permet de réduire leurs coûts, d'interagir directement avec leurs consommateurs en ligne et d'offrir un démarrage transparent pour l'expérience de l'acheteur. Pour les clients, la facilité du processus d'achat est généralement un facteur distinctif car ils préfèrent D2C à un magasin traditionnel.

Dans cet article, vous découvrirez des conseils utiles pour créer une marque directement destinée aux consommateurs et plus de dix exemples éprouvés .

Qu'est-ce que le marketing direct au consommateur ?

Le marketing direct au consommateur se produit lorsqu'une entreprise commercialise directement ses articles ou services auprès de ses clients. Cette relation directe passe par certaines méthodes, notamment YouTube, les médias sociaux, les podcasts, les panneaux d'affichage, les publicités télévisées ou dans les magazines. La vente directe au client est principalement liée à D2C ou DTC, ce qui signifie que vous vendez vos produits directement aux utilisateurs finaux.

Générer des campagnes de marketing innovantes est nécessaire pour de nombreuses entreprises D2C car elles utilisent cette stratégie pour affronter plusieurs grands concurrents. Par exemple, Dollar Shave Club est maintenant en concurrence avec le maquillage de Glossier et les rasoirs Gillette, et certaines lignes de soins de la peau sont contre des magasins célèbres tels que Ulta et Sephora.

Les avantages du marketing D2C sont considérés comme évidents. Grâce à cette relation directe, ces entreprises créent et développent des relations solides avec leurs propres clients dans le but de les comprendre et de vous aider à atteindre des consommateurs appropriés et ciblés.

Regardons l'industrie de la mode. Avez-vous déjà pensé aux marques les plus en vogue actuellement ? Comme Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos ou Warby Parker et que diriez-vous de Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni ou AYR ? En fait, ces entreprises de mode sont nées pour vendre en ligne directement à leurs clients via le commerce électronique sans vendre leurs articles dans des boutiques, des grands magasins ou un autre détaillant. Actuellement, les marques de luxe empruntent une stratégie similaire aux nouvelles startups de commerce électronique en réduisant les intermédiaires et en traitant avec la vente en gros. Les vendeurs ignorent tous les grossistes, détaillants tiers ou autres types d'intermédiaires pour aider à distribuer leurs articles directement.

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Pourquoi les marques s'adressent-elles directement aux consommateurs ?

Les marques de vente directe aux clients interrompent de nombreuses industries de la beauté et de l'habillement pour recevoir des matelas et des aliments pour animaux de compagnie. La chose commune entre ces entreprises est qu'elles privilégient le numérique et se concentrent sur leur tâche plutôt que sur leurs propres produits. Dans le monde du commerce électronique, ces marques utiliseront de nombreux outils numériques tels que les médias sociaux pour aider à fidéliser un public basé sur l'authenticité de la marque, ainsi que des articles de haute qualité. Il s'agit d'une sorte d'expérience que les clients trouvent aujourd'hui précieuse et ils seront prêts à payer le prix fort pour ces produits.

Les marques s'adressent directement aux consommateurs, car cela apporte d'énormes avantages :

Accéder et posséder des données

Le marketing direct au client facilite l'acquisition des données des consommateurs pour aider à obtenir une meilleure image du comportement des clients et générer de plus en plus de conversions tout en offrant une expérience personnelle. Pour devenir hyper concentrées sur l'expérience client, les marques doivent posséder les données client. En fait, la vente de DTC vous permet d'obtenir des données de première main collectées pour ce faire. Notez que les technologies marketing émergentes vous aident à suivre chaque interaction client afin que vous puissiez l'améliorer. Cela signifie que vous pourrez vous composer de boucles de rétroaction constantes de perspicacité étonnante pour continuer afin d'innover. Les données comprennent des données psychographiques, des profils sociaux et des données démographiques qui permettent à différentes marques d'adapter, de communiquer et de cibler des clients en ligne qui seront prêts à acheter davantage auprès des CPG en ligne.

Maîtriser l'image de marque

Les marques s'adressant directement aux consommateurs disposeront d'une gestion complète des images de marque. Vous n'aurez pas à dépendre de qui que ce soit pour vous aider à présenter vos articles. Vous avez le bon changement pour vous approprier votre relation avec les utilisateurs et la nourrir au fil du temps. Vous êtes en mesure de fournir vos propres relations interactives avec les clients qui le recherchent.

Selon une étude récente, les deux tiers des clients s'attendent à une connectivité directe de la marque.

Interagir directement avec les clients

Étant donné que les fabricants utilisent le marketing direct au consommateur pour interagir directement avec les personnes qui achètent leurs articles, les marques peuvent améliorer les améliorations des offres basées sur les commentaires des clients, puis renforcer la fidélité des clients.

En ce qui concerne les relations directes avec les clients, vous n'aurez pas besoin de dépendre de partenaires commerciaux pour protéger et promouvoir votre marque. La création d'une relation directe avec les utilisateurs finaux vous permet de fournir un bon support et un bon service après la vente. De plus, il est nécessaire d'engager les clients dans un dialogue instantané et constant, allant du marketing ciblé aux efforts de suivi de la fidélisation. Ces relations sont considérées comme les fondements pour viser à vous isoler des changements technologiques.

De plus, générer la relation vous permet d'aider à diriger avec vos propres valeurs ainsi que de diriger votre marque avec des causes sociales qui résonnent avec des clients partageant les mêmes idées. Les clients souhaitent tous que les entreprises soient de grands citoyens du monde. Ils veulent non seulement que leurs marques s'alignent sur des causes qui leur tiennent à cœur, mais recherchent également des marques employant des pratiques de fabrication vertes, s'approvisionnent de manière éthique et traitent bien leurs employés.

Produits personnalisés

En plus de différencier votre propre offre DTC de celle de vos partenaires détaillants, la vente directe vous permet de personnaliser votre produit. Les clients en ligne peuvent personnaliser leurs emballages, mélanger et assortir des assortiments personnalisés, ce qui est connu comme une expérience qu'ils ont du mal à obtenir dans les magasins physiques.

Par exemple, le New York Times utilise Shopify Plus pour exécuter sa stratégie de commerce électronique DTC. Les lecteurs de la section alimentaire de ce journal peuvent générer des livres de cuisine personnalisés comprenant leurs recettes préférées.

Pouvoir personnaliser votre expérience client vient de la maintenance et des actions sur vos propres données consommateurs. Vous êtes capable d'utiliser des données historiques pour prédire l'intention d'achat et proposer de meilleures recommandations de produits. Gardez à l'esprit que votre contenu résonnera mieux auprès des clients, de vos propres pages de produits à votre marketing par e-mail. Par conséquent, les marques DTC à succès auront des tactiques de personnalisation qui vont au-delà des autres marques.

Quelles métriques mesurer lors de la conduction directe au consommateur ?

Il est un fait qu'au cours des dernières années, de nombreuses entreprises, ainsi que des détaillants traditionnels, ont pris des décisions basées sur la quantification de mesures erronées.

Par exemple, de nombreuses entreprises ne suivent pas en ligne vers hors ligne pour leurs publicités Facebook. En fait, cela s'avère être l'une des grandes occasions manquées d'aider à clarifier l'attribution. Cependant, le problème est que les responsables marketing ont vendu la valeur des KPI tels que l'amélioration de la marque et le nombre de personnes qui utilisent des hashtags, à l'exception des revenus. Ces mesures ont définitivement leur place et ne doivent pas être ignorées. Mais ce n'est pas le point sur lequel vous feriez mieux de vous concentrer si vous souhaitez apporter un effet direct significatif à vos clients . C'est la raison pour laquelle la plupart des détaillants traditionnels obtiennent leurs horloges qui sont nettoyées par des entreprises qui s'adressent directement aux clients .

Fondamentalement, en s'appuyant sur différentes tailles d'entreprises héritées, il doit y avoir un changement culturel pratique autour de la stratégie de données.

Actuellement, si votre entreprise ne possède aucun niveau de ressources, la philosophie de base, ainsi que la pratique entourant la mesure, s'appliquent toujours. Le fait est que de nombreuses marques traditionnelles s'habituent à consulter des statistiques, telles que les impressions, pour atteindre la fréquence. Ceux-ci sont connus comme des chiffres bruyants, et ils tirent facilement les responsables marketing dans leur propre direction. Et il n'est pas nécessaire de mesurer l'engagement et de le traduire en cents ou en dollars.

Les Brads doivent maintenant s'habituer à la vérité sur laquelle les KPI du commerce électronique se concentrent, notamment :

  • Achats
  • Achats répétés
  • Valeur moyenne des commandes
  • La valeur à vie des revenus.

Ensuite, il est temps pour vous de créer des entonnoirs en utilisant ces métriques. N'oubliez pas que nos clients sauront exactement combien de pourcentages ils dépenseront sur quel type de canal et à quel point ces canaux sont efficaces. Si les clients achètent quelque chose par l'intermédiaire de grossistes, il n'y a peut-être aucun moyen de savoir comment et pourquoi. Encore une chose que vous devez garder à l'esprit qu'une fois que vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pourrez pas l'optimiser.

23 conseils pour créer une marque directement destinée aux consommateurs

Afin de vous faire une impression dans votre secteur, vous devez devenir exceptionnel dès le premier instant où vous générez votre propre marque D2C. Nous sommes sûrs que vous aurez besoin de plus de conseils utiles pour soutenir l'ensemble de votre processus.

1. Identifier un objet du quotidien et le rendre abordable

Avant de décider de lancer des marques D2C, vous devez indiquer la raison pour laquelle vous feriez mieux de rejoindre le marché à la première place. La raison pour laquelle Harry's et Dollar Shave Club sont apparus comme le marché des rasoirs à cartouche pour hommes était dominée par Gillette, qui est trop cher avec un prix moyen d'environ 6 USD par lame.

Deux marques de D2C y ont vu une chance de perturber le marché tout en proposant une solution plus confortable. Par exemple, Harry vend maintenant ses lames de cartouche à environ 1,87 USD par pièce et les clients ont le choix entre une poignée standard en gravats à 20 USD ou la finition en métal à 20 USD.

2. Concentrez-vous sur les produits et les efforts de marketing sur les points faibles des clients

Outre l'abordabilité, vous feriez mieux d'utiliser vos propres articles, ainsi que des messages de marque afin de résoudre les problèmes de certains clients typiques.

Prenons un exemple, Bonobos, qui a été créé en 2007, est connu comme l'une des plus anciennes marques D2C. Lors de leur lancement, ils se sont fixé pour objectif de poursuivre un objectif simple, qui était de fabriquer de meilleurs pantalons pour hommes.

Avant de lancer les Bonobos, ils ont découvert deux choses :

  • Les hommes n'aiment pas sortir physiquement et acheter des pantalons
  • Il y a un grand nombre d'hommes qui ont des difficultés à trouver de bonnes paires de pantalons pour eux.

Plus de recherches ont finalement abouti à la découverte que les pantalons fabriqués en Europe sont trop hauts et trop serrés autour des cuisses ; pendant ce temps, les américains sont assez amples.

Par conséquent, les Bonobos ont développé des pantalons pouvant se situer entre deux extrêmes. Au fur et à mesure qu'ils faisaient la promotion de leurs produits, les produits ont reçu des critiques positives et ont stimulé le développement de cette société. Les bonobos continueront d'élargir leur gamme pour fournir des chemises, des maillots de bain, des vêtements de cérémonie et un autre accessoire.

3. Développer des modèles basés sur l'abonnement

De nombreuses marques D2C célèbres et prospères, notamment Honest Company, Dollar Shave Club et Harry's, proposent à leurs consommateurs un forfait d'abonnement permettant d'annuler à tout moment.

De manière générale, le modèle d'abonnement permet à vos clients d'économiser du temps, de l'argent et des efforts. De plus, cela vous aide à atteindre un meilleur taux de rétention des consommateurs. Sur les critiques du nombre de rétention de Dollar Shave Club, vous pouvez voir qu'environ 50 % des consommateurs utilisent encore ce service après 12 mois ; pendant ce temps, après 2 ans, ils ont déjà conservé 25% des inscriptions. Et notez que les revenus récurrents avec une plus grande rétention des consommateurs conduiront à un développement exponentiel significatif.

4. Simplifiez le choix

Lors du lancement officiel de la marque Casper D2C bed-in-a-box en 2014, ils ont constaté que l'achat d'un processus de matelas était une mauvaise expérience client. Des prix élevés, un personnel de vente agressif et diverses options ont tous causé beaucoup de confusion.

L'approche de Casper dans l'industrie du matelas était également unique et spéciale. Ils n'ont donné qu'un seul modèle de matelas à un bon prix, puis le produit a été expédié directement à la porte des clients. En supprimant les sélections inutiles, Casper a continué à réaliser 1 million de dollars de ventes après le mois initial et 100 millions de dollars au cours des deux premières années. Au cours de la période de recherche, Casper a constaté que de nombreux clients aiment un matelas en mousse ou un matelas en latex. Ensemble, Casper a fabriqué des matelas solides tout autour. Malgré le fait que certains clients préfèrent posséder des ressorts ou de l'air, perdre ces clients prometteurs se concentre sur leurs efforts pour vendre des matelas simples qui ont été appréciés par la majorité des clients.

5. Adoptez une approche axée sur le contenu

Emily Weiss a lancé son propre blog Into The Gloss en 2010 lorsqu'elle a effectué un stage chez Vogue. Tout ce qu'elle voulait, c'était discuter avec des bosses et des célébrités pour discuter de leurs instructions de maquillage. Lorsque le blog a gagné en popularité, atteignant 15 millions de vues par mois, Weiss a pris la décision de lancer sa propre marque - Glossier en 2014. Lors du lancement de Glossier, le blog de Weiss s'est avéré être une propriété inestimable pour aider Glossier à développer sa croissance annuelle. chiffre d'affaires d'environ 600 %.

Le blog a ensuite fourni des plates-formes pour s'impliquer dans le marché cible de Glossier afin d'aider à avoir de nouvelles idées d'articles, suivies d'informations sur les clients. Lorsque Glossier a publié "Quel est le nettoyant pour le visage de vos rêves ?", il a reçu plus de 400 commentaires classés par concepts et ingrédients.

D'autres exemples d'une approche axée sur le contenu sont Tiege Hanley généré par le Vlogger Aaron Marino, connu comme le fondateur de la chaîne Youtube Alpha M. Afin de promouvoir ses propres articles, il a également créé plusieurs vidéos de mode et de style de vie pour indiquer comment ses articles peuvent être utilisés au quotidien.

6. Offrez des retours faciles et sans frais

Certaines marques adoptées telles que Bonobos ou Casper proposent une politique de retours gratuits qui rassurent leurs clients ainsi que la confiance nécessaire pour acheter chez eux. Désormais, plusieurs marques D2C opèrent et interagissent avec les clients en ligne ; pendant ce temps, plusieurs clients hésiteront à acheter des articles de marques auxquelles ils ne sont pas habitués et c'est la raison pour laquelle ce type de politique les aidera.

7. Profitez des influenceurs célèbres

L'actrice Jessica Alba, qui a utilisé 11 millions d'abonnés sur son compte Instagram, a créé sa marque familiale, à savoir The Honest Company en 2011. L'année de son lancement, son entreprise a déjà atteint 10 millions de dollars de revenus, et elle a atteint 150 millions de dollars à la fin de 2014. Vous pouvez lire cet article pour en savoir plus sur le marketing d'influence.

Nous devons reconnaître que tout le monde n'est pas un entrepreneur célèbre, même si cela peut aider. Vous pouvez profiter des influenceurs célèbres pour booster vos produits.

Pour faire la promotion efficace du matelas de Casper, l'équipe a tenté d'approcher de nombreux influenceurs Twitter et Instagram pour tirer parti des relations avec Hollywood. L'utilisation d'influenceurs implique non seulement un coût, mais rapporte également un dividende car cet influenceur que vous choisissez est très actif sur ses réseaux sociaux.

Kylie Jenner en est aussi un exemple. Lorsque Kylie Jenner a partagé sa photo du nouveau matelas Casper en 2015, cela a créé plus de 800 000 likes et a doublé les ventes de Casper en même temps.

8. Incitez vos clients à diffuser des messages

Avant de lancer Harry's, l'équipe pouvait recevoir 100 000 adresses e-mail de clients prometteurs en une semaine seulement. Ensuite, vous pourriez vous demander comment ils ont réussi à y parvenir. En encourageant ces clients à s'inscrire pour que leur famille et leurs amis s'inscrivent également, de plus en plus de personnes seront invitées. Ils recevront plus de prix comme les suivants :

  • 5 amis : gagnez de la crème à raser gratuite
  • 10 amis: gagnez la gestion gratuite avec des lames
  • 25 amis : gagnez un set de rasage Winston
  • 50 amis : gagnez un an de livraison de lames gratuites

En conséquence, le programme incitatif était très puissant et les références occupaient 65 000 inscriptions.

9. Générez une vidéo virale

De retour à l'ancien temps, le Dollar Shave Club a déjà créé une célèbre vidéo virale qui a été visionnée plus de 25 millions de fois. Si vous ne le voyez pas, il vous est fortement recommandé de le faire maintenant.

Cette vidéo coûte environ 4 500 USD à réaliser ainsi que le PDG Michael Dubin qui a prononcé un discours de manière nonchalante et sarcastique. Comme cette vidéo a été officiellement publiée le 6 mars 2012, le site Web du Dollar Shave Club avait été effondré; cependant, il est finalement revenu en ligne et était prêt à traiter plus de 12 000 commandes à ce moment-là.

Bien que le succès de cette vidéo ait été incroyable, de nombreuses mesures délibérées ont été prises pour s'assurer que la vidéo deviendrait virale :

  • Cette société avait connecté certaines publications et leur avait fourni un accès anticipé à cette vidéo.

  • Ils avaient dépensé plus de 10 000 dollars pour booster la vidéo sur les réseaux sociaux.

  • Ils avaient également généré une courte vidéo de cette vidéo pour la télévision de fin de soirée.

  • Ils avaient approché des sites, ainsi que des blogs qui étaient principalement considérés comme des créateurs de tendances pour la population masculine.

  • Ils avaient payé pour être mentionnés dans des émissions, dont Howard Stern.

Toutes les étapes ci-dessous ont déjà permis d'amplifier la portée de cette vidéo. En plus cette vidéo est trop marrante.

10. Créez des expériences virtualisées

La marque de lunettes optiques D2C Warby Parker a été créée pour perturber le marché des examens de la vue de 5 milliards de dollars. Lors de leur création en 2010, 5 paires de lunettes ont été directement livrées à leurs propres clients pour les faire essayer. Même, ils ont continué à développer une application de réalité pour les essais virtuels, afin de rendre redondant le modèle commercial des essais à domicile.

Cependant, jusqu'en 2017, Warby Parker a fait son plus grand pas pour perturber le marché des lunettes optiques. Cette société a déjà vu des clients dépenser 50 USD pour des tests de la vue chez des opticiens. Et avec ce même opticien, ils ont acheté une paire de lunettes. Dans le cadre de la recherche de Fast Company, les optométristes ont reçu environ 60% de leurs propres revenus grâce à la mise en vente de montures fabriquées par Luxxotica.

Afin de perturber cette tendance acceptée, Warby Parker a reconnu qu'ils ne pouvaient pas demander à leurs clients de demander à leurs opticiens une prescription, puis de sortir pour qu'ils puissent télécharger leurs coordonnées sur le site d'une startup car il est connu comme non naturel et un peu Impoli.

11. Appliquer des micro-influenceurs

Si votre budget est limité pour demander l'aide d'influenceurs célèbres, vous pouvez penser à un moyen de contacter des micro-influenceurs dans votre propre créneau. Glossier s'est engagé auprès de sa communauté de 800 000 personnes sur son compte Instagram pour faire la promotion de sa propre marque.

Ils l'ont déjà reçu en permettant aux consommateurs de générer des éléments hautement personnalisables qui pourraient les encourager à générer du contenu et à le partager. Les personnes qui produisaient et fournissaient du contenu de haute qualité et cohérent lié à Glossier étaient toutes invitées à devenir des ambassadrices de la marque.

12. Demandez aux consommateurs en ligne de générer du contenu

Les vidéos virales peuvent être puissantes ; pendant ce temps, le statut viral n'est pas nécessairement assuré. Cependant, Warby Parker avait un point de vue différent. Ils ont demandé à leurs clients de créer du contenu en téléchargeant des photos et des vidéos sur leurs réseaux sociaux pour tester leur kit d'essai à domicile. Cette société a vu que ceux qui partageaient du contenu étaient probablement 50 % à créer des commandes ; par conséquent, cette stratégie s'est concentrée sur ceux qui ont un désir inhérent de partager des photos plutôt que de leur demander des commentaires de la famille et des amis. Warby Parker a demandé aux clients de se déplacer vers et de partager avec le monde extérieur. Ainsi, plus de 56 500 vidéos Youtube apparaissent sous la recherche Warby Parker Try-On . Sans aucun doute, les meilleurs résultats seront les influenceurs sponsorisés par Warby Parker.

13. Menez une campagne SEO agressive

L'optimisation des moteurs de recherche est connue comme un moyen sûr d'obtenir une large reconnaissance ainsi que de créer du trafic Web. Pour dominer le classement des moteurs de recherche dans l'industrie du matelas, Casper a déjà généré des pages de destination pour chaque terme de recherche que les gens pourraient utiliser pour acheter un matelas. Ils ont également dépensé beaucoup d'argent dans Adwords pour s'élever au-dessus de leurs propres concurrents afin d'obtenir des morceaux massifs de plus de 550 000 recherches mensuelles sur Google.

Bien que cela puisse coûter cher pour générer du trafic, c'est sans aucun doute un atout majeur pour cette entreprise.

14. Perturbez les médias sociaux avec des infographies et des mèmes

N'oubliez pas de ne jamais sous-estimer la force du contenu de marketing visuel tel que les infographies et les mèmes. S'il est possible de trouver un accord avec les clients, vous créerez une marque forte.

Everland est une marque de vêtements. Avant le lancement, l'équipe produit des infographies uniques qui peuvent présenter le coût réel de création de chemises, suivi du balisage inséré dans les grossistes et les détaillants. Cette infographie a reçu près de 20 000 notes affichées sur Tumblr et plusieurs commentaires controversés de personnes du secteur de la beauté et de la mode. Everlane a déjà suivi cela en publiant une infographie et en réagissant sur Facebook. Il est rapporté qu'en rassemblant des campagnes sur les réseaux sociaux pour faire la promotion des infographies, Everlane a gagné plus de 200 000 utilisateurs organiques.

15. Expédiez l'expérience client de bout en bout

En dehors de l'acquisition client, il faut entretenir des relations clients puissantes pendant le parcours client, celui-ci consiste en l'après-vente.

Pour observer le développement de Zappos, le fondateur de Bonobos, Andy Dunn, a également reconnu que leur développement avait peu de choses à faire avec les articles qu'ils vendent, et plus avec l'expédition d'excellents services.

Les Bonobos livraient une culture de clients ultra-réactifs pour accompagner la livraison :

90 % de taux de réussite pour répondre aux appels en 30 minutes

90 % de taux de réussite des "excellentes" évaluations d'e-mails

Temps de réponse moyen inférieur à 24 heures pour les e-mails

Bonobos a vu son taux de trafic direct augmenter de 53,5 %, ce qui est considéré comme le meilleur de l'industrie, et l'entreprise a remporté le prix du leader de l'expérience client du marchand multicanal en 2015 et 2016.

16. Commencez à participer aux communautés

Comme vous ne le savez peut-être pas, la marque de substituts de repas Soylent s'est activement impliquée dans les forums Reddit qui ont émergé après le lancement de leurs produits.

Soylent est né juste après que le fondateur et PDG, Rob Rhinehart, ait téléchargé un blog intitulé "Comment j'ai arrêté de manger" où il pouvait partager des programmes de remplacement de repas qu'il avait déjà développés. Dans son blog, il a mentionné et répertorié tous les ingrédients, ainsi que les méthodes. Au fur et à mesure que le subreddit Soylent est apparu, il s'est transformé en une communauté pour de nombreux mentors Soylent expérimentés afin de discuter des recettes, des ingrédients et des dosages. Cette marque Soylent s'est alors fortement impliquée dans une communauté en mettant en place des AMA (Demandez-moi n'importe quoi) et en participant à des discussions.

Après cela, Soylent est largement connu comme quelque chose de plus qu'un article. C'est devenu une idée. À cette époque, cette communauté était très grande et elle s'est attachée à un investissement de 20 millions de dollars des utilisateurs de Reddit.

17. Marketing Facebook

Outre la campagne de référencement, Casper a utilisé ses publicités Facebook et l'a utilisée dans le cadre de sa puissante stratégie de marketing numérique. Généralement, les publicités Facebook ont ​​leur propre pouvoir pour vous aider à cibler des données démographiques spécifiques. Comme la campagne SEO de Casper, ils ont lancé de nombreuses campagnes pour cibler et recibler autant de données démographiques que possible.

De plus, avec plus de 30 millions de pages Facebook Business, plusieurs plans utilisent les fonctionnalités de commerce électronique de Facebook. Dans lequel, 85% des commandes de Shopify à partir de ses propres médias sociaux proviennent directement de Facebook.

Des études de cas menées par Facebook ont ​​déjà indiqué que la façon dont ASOS a vu leur commande tripler et ils ont également connu leur augmentation d'environ 35 %.

18. Annonces Instagram

Plus d'un milliard d'utilisateurs d'Instagram, il existe plus de 25 millions de profils d'entreprises. Au cours de la dernière année, Instagram a développé divers formats de publicité payante depuis l'introduction du bouton Shop Now en 2015 et la fonction Swipe Up qui a été trouvée dans IGTV et des histoires dirigeant les clients vers le site Web.

19. Publicités Youtube

Selon Global Media Insight, 60% des personnes préfèrent regarder la vidéo pour lire le texte. Parallèlement à cela, de plus en plus de personnes ont l'intention de se souvenir davantage des publicités vidéo que des publicités textuelles. Environ 50 % des auditoires déclarent qu'ils sont capables de se souvenir d'une annonce ; par conséquent, s'ils ne s'engagent pas dans des publicités, ils peuvent s'en souvenir.

Un certain nombre de sélections pour la diffusion d'annonces Youtube et d'annonces désactivables permettent à leurs utilisateurs de faire ignorer l'annonce après cinq secondes ; pendant ce temps, les annonces non désactivables sont des vidéos de moins de 30 secondes ou des annonces bumper non désactivables et d'une durée maximale d'environ 6 secondes. De plus, Youtube vous donne également la gestion de vos finances et vous permet de respecter votre budget abordable.

20. Utiliser les entreprises d'exécution

Il y a un an, les marques CPG sont invitées à un événement de trois jours par Amazon pour aider son centre de distribution Amazon à être promu. En fait, la vente de D2C demande des capacités de stockage, de logistique et d'exécution. Pour de nombreuses marques D2C, cela impliquera de posséder pour engager un coût en capital plus élevé. Cependant, en faisant appel à une entreprise de distribution comme Amazon, vous pouvez réussir dans leurs installations de distribution et leur logistique en échange de pourcentages de ventes ou de prix mensuels.

Comme Amazon comprend un grand nombre de consommateurs mensuels, le fait de placer vos produits sur leurs propres plateformes fournira à votre propre marque d'excellentes expositions.

21. Devenez sans tête et atteignez des clients partout

La façon dont les clients passent leurs commandes en ligne change quotidiennement. Avec l'aide d'assistants vocaux, les consultants en stratégie d'OC&C pensent que le transport vocal aura des chances de se développer à plus de 40 milliards de dollars en 2022 et ce montant est en hausse par rapport aux dépenses de 2 milliards de dollars que nous pouvons voir aujourd'hui.

Investir dans des CMS sans tête tels que Core dna vous offre la possibilité d'atteindre et d'interagir avec vos propres clients sur différents canaux et appareils, tout en acceptant de les payer. Le commerce sans tête confère de nombreux avantages par rapport à certaines plateformes traditionnelles telles que Magento.

Le commerce sans tête est considéré comme plus adaptable et plus flexible aux tendances changeantes des clients de l'oreille loT, ce qui peut offrir une expérience meilleure et personnalisée aux clients en ligne.

22. Gardez à l'esprit les meilleurs intérêts du client

Il faut toujours beaucoup de temps aux marques pour poursuivre un rêve à travers la publicité, l'habillage de célébrités et les défilés dans leurs produits. Cependant, pour vous aider à vraiment engager directement les clients, vous feriez mieux de considérer non seulement pourquoi vos clients veulent acheter un certain produit, mais aussi comment ils l'utiliseront.

23. Lever des capitaux

Afin de déplacer directement une plus grande partie de l'activité, de nombreuses grandes marques ont fait d'énormes investissements dans les chaînes d'approvisionnement et la technologie, tout en continuant à réaliser des revenus à court terme. En revanche, les marques qui manquent d'argent pour créer des actions audacieuses, lever des fonds est une bonne solution. À l'échelle de l'entreprise, cela signifie un partenaire de capital-investissement, un investisseur providentiel ou une société de capital-risque.

14 Exemples de marques à succès s'adressant directement aux consommateurs

1. K-Suisse

Lancée en 1966, la K-Swiss Classic était connue comme la première chaussure de tennis en cuir. Il a rapidement gagné en popularité, puis est rapidement devenu la déclaration de style sur et hors du terrain. Avec plus de 50 ans d'expérience, la mission de la marque K-Wiss, ainsi que son DTC, continue d'inspirer les prochaines générations d'entrepreneurs en ligne.

K-SWiss ne vend pas par l'intermédiaire de ses partenaires détaillants, K-SWiss s'est également associé au célèbre entrepreneur Gary Vaynerchuck afin de générer les baskets emblématiques du monde pour les propriétaires de magasins avant de les vendre directement. Afin de stimuler le développement rapide, K-Swiss, ainsi que ses deux marques populaires Palladium et Supra, ont toutes été reformées sur Shopify Plus cette année.

Avec un calendrier strict, cette société s'est appuyée sur le Shopify Plus Agency Partner Guidance pour les personnalisations, le développement front-end et l'intégration back-end, consistant en :

  • L'ERP de SAP

  • Agrandir pour traduire

  • Bronto est un fournisseur de services de messagerie

Finalement, les trois sites sont dans plusieurs devises et langues, qui ont été lancés en seulement cinq semaines.

2. Nestlé

La célèbre marque, Nestlé, est l'entreprise mère de plusieurs marques communes de CPG. Son objectif était de devenir exceptionnel parmi la myriade de sélections de cafés. Par conséquent, ils ont opté pour Shopify Plus pour aider à augmenter son pouvoir de vente de café à leurs marchandises directement au client avec des plateformes personnalisées spécialement conçues pour eux.

Pour la première fois de sa longue histoire, cette entreprise s'est déjà adressée directement à la génération Y et a investi dans ses médias sociaux. Leur principal objectif était de fournir plus de 21 000 échantillons de café en un an. Quelques heures après le premier lancement, Nestlé a atteint son objectif et sa campagne s'est arrêtée plus tôt. Maintenant, beaucoup d'échantillonneurs de campagne sont des clients Nescafé.

3. ELYX ABSOLU

Ce qui a commencé comme une campagne de vacances est devenu une bonne base pour la stratégie DTC d'Absolut Vodka. Comme vous pouvez le voir, l'entreprise permet à ses clients d'acheter des coffrets cadeaux toute l'année. Les ensembles sont connus comme uniques sur le site Web de l'entreprise pour aider à promouvoir leur relation avec ses propres distributeurs au détail.

En plus d'essayer de protéger les relations avec les clients, ABSOLUTE a sa propre stratégie DTC qui a créé sa couverture médiatique de Forbes, Elle Décoration, Cool Hunting, Marie-Claire et bien d'autres. C'est un facteur qui contribue au bond en avant du marketing.

4. Maille Moutarde

Maille Mustard d'Unilever vend ses produits à ses clients par l'intermédiaire de distributeurs depuis 1747. L'entreprise mère de Maille Mustard, Unilever, vend actuellement des moutardes non conventionnelles et de qualité supérieure directement à ses clients via son propre site Web. Ses articles haut de gamme affectent considérablement ses marges et offrent aux clients un prix qui ne peut pas convenir aux détaillants partenaires. De plus, DTC permet à l'entreprise de concrétiser ses chances de partenariat qui ne se présentent pas par l'intermédiaire de détaillants. Pendant ce temps, Unilever utilise Shopify Plus pour aider à alimenter un magasin DTC, ouvrant la voie à la façon dont une marque peut interagir avec ses clients dans les temps à venir.

5. Budweiser

Le premier DTC de Budweiser consistait en son nouveau Red Light, connu comme un appareil de nouveauté qui s'allumait et sonnait chaque fois que l'équipe de hockey préférée des clients marquait un but. Surnommé «la meilleure chose à faire après s'être assis derrière la vitre», cet effort est créé pour avoir des expériences de consommation de marque.

En tant que bière sportive non officielle, Budweiser s'est concentrée sur les moments uniques de surprise et de plaisir pour chaque consommateur. Leurs propres magasins de commerce électronique ne vendent pas beaucoup de produits. Cependant, il est considéré comme l'un des meilleurs moyens pour

Budweiser afin de faire interagir leurs fidèles fans et de collecter les données des clients. Pendant ce temps, les clients peuvent acheter leurs propres gadgets Bud directement auprès d'une source offrant une véritable expérience de marque.

6. Cover Girl

Selon la longue histoire de cette marque de beauté et de cosmétiques CoverGirl, cette marque vend ses produits de beauté et de cosmétiques par l'intermédiaire de ses propres distributeurs et marchés en ligne. En tirant parti des mentions de célébrités, la marque CoverGirl a rapidement pu expérimenter DTC et avec l'aide de l'agence de commerce électronique One Rockwell, qui a lancé la boutique CoverGirl en quatre semaines.

En outre, ils ont également généré des sites autonomes pour les livraisons d'articles, notamment Melting Pout Metallics et des éditions limitées telles que leur collaboration avec l'une des stars de la pop les plus connues, Katy Perry.

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7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

  • As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

  • It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Conclusion

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

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  • 55+ Best Brand Guidelines Examples to Learn