Comment créer un marketing par e-mail automatisé pour le commerce électronique ?

Pour les détaillants en ligne, l'automatisation du marketing par e-mail est un outil efficace de fidélisation de la clientèle. Le problème est que de nombreuses entreprises ne savent pas quelles campagnes d'e-mails automatisées méritent d'être priorisées et exécutées.

Adopter le marketing par e-mail présente des avantages majeurs. Selon un rapport de VentureBeat Insight, il a le retour sur investissement (ROI) le plus élevé de toutes les plateformes numériques les plus populaires, rapportant aux entreprises en moyenne 38 $ pour chaque dollar investi.

Selon l'étude, "84 % des spécialistes du marketing pensent que le courrier électronique est très important pour la fidélité des clients". Le courrier électronique reste une méthode puissante pour encourager les transactions répétées, réduisant la dépendance de l'entreprise de commerce électronique à l'afflux souvent peu fiable de nouveaux clients. Le marketing par e-mail contribue à la croissance de votre marque et à l'acquisition de clients plus fidèles qui dépensent plus d'argent avec vous. Le courrier électronique a la capacité de fournir une valeur à long terme à votre entreprise avec seulement quelques campagnes de démarrage, et contrairement aux formats de courrier électronique professionnels traditionnels, vous pouvez automatiser ce processus. En réalité, presque toutes les entreprises de commerce électronique tireront profit de la mise en œuvre de l'une de ces sept campagnes d'e-mails automatisées.

Dans cet article, je partagerai avec vous tout ce que vous devez savoir sur le marketing par e-mail automatisé pour les entreprises de commerce électronique et comment vous pouvez l'utiliser pour développer votre entreprise. Passons directement aux détails !

Qu'est-ce que le marketing par e-mail automatisé ?

Le marketing par e-mail automatisé est la méthode de planification des campagnes par e-mail à envoyer en fonction d'un signal ou d'un laps de temps écoulé.

Par exemple, vous avez prévu d'envoyer un e-mail de bienvenue lorsqu'un client s'inscrit pour la première fois à des newsletters ou crée un compte sur votre boutique en ligne.

Cependant, le faire manuellement à chaque fois que vous receviez un nouvel abonné serait très épuisant.

Au lieu de cela, vous pouvez planifier l'envoi régulier d'un e-mail de bienvenue à vos nouveaux abonnés/clients.

Cependant, l'automatisation du marketing par e-mail peut aller bien au-delà des e-mails de bienvenue de base. Vous pouvez les personnaliser en fonction des données de vos clients, de leurs actions avec vos e-mails et de leurs préférences de produits.

Cela signifie que vous pouvez toujours délivrer le bon message au bon moment, sans avoir à vous épuiser.

Et c'est probablement l'avantage le plus important du marketing par e-mail automatisé. L'utilisation de flux de travail de messagerie automatisés présente également des avantages supplémentaires.

Avantages de l'automatisation du marketing par e-mail

L'automatisation du marketing par e-mail présente de nombreux avantages en matière de commerce électronique.

• L'automatisation des e-mails vous aidera à augmenter considérablement vos ventes. Leur taux de conversion est supérieur de 359% à celui des campagnes promotionnelles.

En réalité, les messages de marketing automatisé représentaient 29 % de toutes les commandes par e-mail en 2020, bien qu'ils représentent moins de 2 % de tous les envois d'e-mails.

Étant donné que sept chariots sur dix sont abandonnés, récupérer plus de 2 % de ces ventes perdues est astronomiquement acceptable.

• Les e-mails de marketing d'automatisation sont plus pertinents pour vos clients. Cela signifie que vous n'enverrez pas de messages à vos clients sans raison : ils seront contextuels et livrés au bon moment.

• Les e-mails automatisés ne remplacent pas les newsletters traditionnelles ; au contraire, ils les complètent. Les flux d'e-mails marketing automatisés vous aident à développer des communications de marque fiables.

Vos e-mails ne doivent pas toujours être promotionnels. Vous pouvez envoyer un e-mail de "merci" après avoir effectué un achat ou un e-mail "d'anniversaire" le jour spécial. Ils peuvent tous être automatisés et envoyés pendant que vous dormez.

• L'automatisation du marketing vous fait gagner du temps. Vous configurez des e-mails une fois, et ils fonctionnent sur eux-mêmes par la suite.

• Vous gardez une longueur d'avance sur vos rivaux. Selon LeadSpace, près de 82 % des entreprises utilisent l'automatisation des e-mails d'une manière ou d'une autre. Vous manquez quelque chose si vous ne mettez pas en œuvre le marketing par e-mail automatisé pour votre entreprise.

Mais pour mettre en œuvre correctement le marketing par e-mail automatisé, vous devez disposer des bonnes stratégies pour tirer le meilleur parti de vos efforts. Voici comment vous pouvez commencer.

Comment démarrer avec le marketing par e-mail automatisé ?

Recueillir des informations sur les prospects

Placez des formulaires de prospects sur votre site Web, vos pages de destination et vos annonces si vous ne l'avez pas déjà fait pour recueillir des informations auprès de vos prospects.

Ces pages de destination peuvent être générées en fonction des détails que vous choisissez d'utiliser - les champs communs incluent le nom, l'adresse e-mail, l'entreprise, le budget, le secteur et l'emplacement.

En savoir plus : Top 15 des entreprises de génération de leads

Choisissez un objectif

Vous devrez décider quelle action vous souhaitez mener via le marketing par e-mail automatisé, comme vous le feriez pour toute autre campagne marketing.

Bien sûr, vous voulez des taux d'ouverture et de clics élevés, mais voulez-vous qu'ils s'abonnent à une démonstration de produit ?

Vous souhaitez des conversions ou un montant minimum d'achats ? Que diriez-vous de composer un numéro, de faire un don, de vous inscrire à une newsletter ?

Une fois que vous avez développé votre cible, vous pouvez travailler en arrière pour créer le contenu de votre campagne d'automatisation des e-mails.

Déterminer les critères de qualification

Pour déplacer les prospects dans votre entonnoir de vente, vous devrez les noter. Vous pouvez déterminer votre propre échelle, mais votre système d'automatisation du marketing peut déjà avoir des suggestions.

Quelques directives générales : vous pouvez disqualifier en fonction de votre emplacement (par exemple, en dehors de votre zone de distribution), de votre budget, de votre activité, etc.

Envisagez d'évaluer votre prospect plus haut s'il a le titre de travail exact ou l'affiliation à un parti politique que vous allez cibler avec votre campagne.

En termes de contenu marketing, les éléments les moins exploitables doivent se voir attribuer un score inférieur, disons 1 ou 2.

Le matériel marketing qui convertit et informe un prospect sur votre produit est plus important, afin que l'équipe de vente puisse passer moins de temps au téléphone.

Vous devez fournir des études de cas, des supports marketing de produits, des démonstrations pour faire avancer les clients vers l'étape "d'achèvement" de votre campagne d'automatisation des e-mails. Tout dépend de ce que vous voulez atteindre !

Créer du contenu pour l'entonnoir

Commencez avec ce que vous avez déjà. Qu'est-ce qui génère le plus de clics et d'ouvertures ? Qu'est-ce qu'un convertisseur majeur ?

Votre équipe de vente aura-t-elle des articles de blog, des études de cas ou des articles d'une page sur les produits préférés qui suscitent vraiment l'intérêt des prospects ?

Une fois que vous avez accumulé un arsenal de matériel marketing précieux, vous pouvez commencer à remplir ces blancs.

Tester, tester et tester

Vous devrez tout tester, comme pour toute nouvelle stratégie ou plateforme marketing, avant de découvrir votre sweet spot.

Il est peu probable que le marketing par e-mail automatisé ne fonctionne pas pour votre entreprise, mais vous devrez faire des efforts pour trouver le bon message et la bonne notation pour déplacer efficacement les prospects vers le bas de l'entonnoir ou les convertir. Voici quelques conseils de test de base :

• Créez différentes copies d'e-mails. Au lieu de faire trois variantes sur "acheter maintenant!" envisagez d'avoir des variations qui inspirent différents comportements ou regardez la proposition de valeur sous différents angles.

• Créez différents modèles d'e-mails. Vous devriez être en mesure de tester les formats d'e-mail A/B pour voir si les e-mails plus longs fonctionnent mieux, le texte brut par rapport à Javascript, les CTA au-dessus du pli ou la simple navigation en haut de vos e-mails.

• Envoyer à des moments différents. Pour trouver le meilleur moment pour vous engager, jouez avec différents moments de la journée, jours de la semaine, etc.

• Ligne d'objet et texte de pré-en-tête. Comme pour le conseil de copie ci-dessus, écrivez des variantes pour chaque ligne d'objet pour voir laquelle obtient le plus d'ouvertures.

• Testez votre notation. Bien que vous sachiez peut-être déjà que demander une démonstration est un déménagement admissible, une étude de cas ne l'est peut-être pas.

  

Ou, contrairement à la croyance populaire, un livre blanc est plus une initiative de marque que vous ne le pensez. Soyez adaptable et rencontrez votre équipe de vente pour décider de la meilleure façon de marquer vos prospects.

Lire la suite : Comment démarrer les tests A/B dans l'email marketing ?

Surveiller les points de contact

Il est probable que le courrier électronique ne soit pas le seul moyen de communiquer avec vos prospects. Gardez à l'esprit que votre campagne d'automatisation par e-mail n'existe pas dans le vide. Si ces prospects sont reciblés sur des réseaux publicitaires ou envoyés par e-mail en dehors de la campagne de maturation, ne les submergez pas de publicités pour éviter la fatigue publicitaire.

Analyser et optimiser

Ce dernier va de soi. Définissez des attentes réalistes et des indicateurs de performance après le lancement de la campagne.

Au fur et à mesure, faites des ajustements. Tous les systèmes d'automatisation du marketing disposent de tableaux de bord d'analyse qui vous permettent de suivre les performances ; vous devez également garder un œil sur le nombre d'e-mails envoyés chaque jour. Si les prospects sont qualifiés avant qu'ils n'atteignent le bas de l'entonnoir, c'est fantastique !

Réduisez le nombre d'e-mails dans la file d'attente pour vous assurer que le matériel le plus important est distribué le plus rapidement possible.

Le contraire est vrai; augmenter le nombre d'e-mails envoyés pour qualifier les prospects avant qu'ils ne soient prêts à se convertir.

Excellents exemples de marketing par e-mail automatisé pour le commerce électronique

Je comprends si vous vous sentez toujours perdu et frustré par le type d'e-mails que vous devriez choisir pour votre marketing par e-mail automatisé.

Pour vous aider, j'ai rassemblé d'autres exemples d'e-mails fantastiques pour vous aider à stimuler votre imagination.

E-mail de bienvenue

Lorsque vous acquérez un nouvel abonné, vous devez lui souhaiter la bienvenue dans votre liste, lui présenter vos produits et simplement lui confirmer qu'il recevra vos futurs e-mails.

Les e-mails de bienvenue sont une occasion parfaite pour votre marque de briller ; ils doivent être amusants et informatifs.

Auparavant, il était courant d'inclure une remise dans votre e-mail de bienvenue, ce que je recommande toujours, mais de nos jours, vous trouverez un aperçu de l'entreprise, suivi d'une série de sections et de CTA spécifiques à une catégorie.

Met l'accent sur la voix de leur marque, offre une remise en bas et contient des conseils utiles sur les raisons pour lesquelles vous devriez sélectionner Casper dans le corps. En savoir plus : Configurer une série d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés

E-mail de commentaires

Demander des critiques constructives est un moyen idéal pour impliquer vos abonnés dans votre entreprise ; ils se sentiront importants et honorés que vous ayez demandé, et vous aurez ainsi la possibilité de vous améliorer.

Cet e-mail de Revolution Tea demandait des avis, puis vous tenait au courant du résultat, puis vous offrait un code de réduction !

E-mail de publication de blog

C'est simple : si vous créez du nouveau matériel, faites-en passer le mot. Si vous souhaitez que vos abonnés voient du contenu célèbre, envoyez-le-leur par e-mail.

Ces e-mails sont à faible risque et très rémunérateurs ; si vos abonnés cliquent et lisent votre message, ils seront probablement beaucoup plus impliqués dans votre marque.

Wistia accomplit cela en mettant en évidence certains articles informatifs d'auteurs invités - une manière brillante de fournir aux abonnés une gamme d'options.

E-mail d'information

Au fur et à mesure que vous déplacez vos abonnés dans votre entonnoir de messagerie automatisé, vous voudrez démontrer que vous valez leur temps.

C'est alors que les e-mails d'information deviennent utiles. C'est une excellente occasion d'illustrer votre offre (éventuellement compliquée), de démontrer comment votre pizza est faite avec amour ou de mettre en valeur les clients que vous avez aidés à réussir.

Dans une simple infographie, l'e-mail de Ritual décompose exactement ce que vous apportez à votre corps lorsque vous prenez leurs suppléments.

E-mail de réengagement

Votre public vous oubliera parfois. Ne le prenez pas personnellement; le monde est un endroit désordonné en ce moment.

Mais utilisez cela comme une raison pour leur rappeler poliment que vous êtes toujours là et que vous attendez leur retour !

Airbnb y parvient en poussant ses abonnés dans les endroits magiques où ils pourraient vivre, avec un prix dans l'e-mail, un peu comme les e-mails des compagnies aériennes sur leurs vols les moins chers.

E-mail de jalon

Les anniversaires doivent être fêtés ! Ou les anniversaires des abonnements annuels ! Ou le Nouvel An, le 4 juillet, Thanksgiving, l'anniversaire de l'entreprise, etc.

Je suis un grand fan des demi-anniversaires, c'est pourquoi j'aime l'e-mail d'Outdoor Voices ci-dessous ! Quel moyen idéal de se souvenir d'un petit événement avec un code de coupon gratuit.

E-mail de démonstration

Enfin, laissez vos abonnés visionner une démonstration de votre produit et invitez-les avec une copie de courrier électronique brillante et convaincante.

June Oven reste simple : un message clé, un CTA, une image précise de leur produit et un lien hypertexte à l'intérieur de la copie pour le montrer davantage.

Si vous recherchez d'autres exemples d'e-mails de marketing automatisé, rendez-vous sur reallygoodemails.com.

Ils rassemblent les meilleurs du monde des affaires et vous apportent leur expertise pour évaluer la délivrabilité et le rendu.

Maintenant que vous avez appris ce qu'est le marketing par e-mail automatisé, comment configurer une campagne axée sur vos objectifs commerciaux et votre public, et que vous avez parcouru quelques exemples d'e-mails automatisés, il est temps de choisir le bon outil pour vous aider à gérer votre marketing par e-mail automatisé.

Meilleure application pour automatiser le marketing par e-mail

Marketing par e-mail et SMS AVADA

AVADA Marketing Automation est une excellente application d'automatisation du marketing par e-mail qui vous aide à créer, exécuter et surveiller vos campagnes.

Vous pouvez soumettre automatiquement une séquence de bienvenue aux nouveaux abonnés, ainsi que des vœux d'anniversaire ou tout autre matériel de votre choix.

Il peut également être utilisé pour récupérer des chariots abandonnés. AVADA Email & SMS Marketing fournit également des fonctionnalités pour la conception d'e-mails par glisser-déposer, la capture d'e-mails, la segmentation de liste et les workflows d'e-mails automatisés.

C'est un outil fantastique à utiliser si vous recherchez un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail performant.

Comparé à d'autres applications d'automatisation du marketing, le prix est relativement compétitif.

Il a un plan gratuit pour toujours qui fournit 1 000 contacts et 15 000 e-mails. Les plans payants commencent à 9 $/mois pour 1 000 contacts , des e-mails illimités et des fonctionnalités complètes.

Goutte

Drip, en tant qu'outil de campagne de goutte à goutte par e-mail, dispose d'une interface graphique simple et conviviale. Dans vos e-mails, vous pouvez utiliser ses composants glisser-déposer et ses modèles prédéfinis.

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, cet outil de marketing par e-mail est un bon choix pour vous. Son prix est cependant un peu cher pour les nouvelles et les petites entreprises.

Si vous avez 1 à 500 contacts , vous devez payer 19 $ par mois. Avec cette application, vous pouvez automatiser le processus de courrier électronique goutte à goutte.

Avoir une réponse

GetResponse est l'un des fournisseurs de services de messagerie et des outils d'automatisation du marketing par e-mail les plus populaires.

Même s'il ne mentionnait pas initialement les capacités d'automatisation du marketing, il comportait des fonctionnalités utiles telles que le répondeur automatique et bien plus encore.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser son interface simple de glisser-déposer pour créer des flux de travail. Les plans payants commencent à 15 $/mois pour 100 contacts.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur l'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique . N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet!