Que sont les e-mails d'abandon ? 9 meilleurs exemples et astuces [2023]

Vous en avez probablement déjà fait l'expérience auparavant : après avoir chargé un site Web, ajouté des articles à votre panier et vous être prêt à payer… vous êtes distrait.

Plus tard dans la journée ou le lendemain matin, vous recevrez peut-être un e-mail du détaillant en ligne vous rappelant ce qui restait dans votre panier ! Ce qui peut sembler être un léger coup de pouce pour finaliser votre achat est une tactique de marketing automatisée connue sous le nom d'e-mails d'abandon de navigation.

Si vous cherchez des moyens d'utiliser cette technologie efficace aujourd'hui, nous avons d'excellents exemples et conseils pour créer des campagnes réussies - lisez la suite pour en savoir plus sur les e- mails d'abandon de navigation et comment ils peuvent augmenter les ventes de votre entreprise.

Que sont les e-mails d'abandon ?

Les e-mails d'abandon de navigateur sont un excellent moyen pour les entreprises d'essayer d'amener les clients à terminer leurs achats. Ces e-mails rappellent aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier d'achat en ligne mais qui n'ont pas encore terminé le processus de paiement. Ils invitent souvent les clients avec des messages marketing utiles qui expliquent les avantages de terminer leur commande.

Les entreprises peuvent concevoir ces e-mails pour inciter les clients à revenir en fournissant des codes de réduction ou en leur rappelant quel article ils avaient déjà placé dans leur panier. De nombreuses entreprises utilisent cette campagne par e-mail car il s'agit d'une technique efficace qui augmente les ventes et le trafic sur le site Web.

9 meilleurs exemples d'e-mails d'abandon de navigation

1. Terre des Bois

Il s'agit d'un e-mail d'abandon de navigation typique mais bien exécuté de Timberland.

Timberland est un exemple typique car il contient tous les éléments majeurs que les e- mails d'abandon de navigation contiennent généralement :

• Une image du produit exact abandonné.
• Un lien pour l'ajouter à votre panier.
• Recommandations de produits au cas où le produit d'origine ne conviendrait pas.

Ces trois éléments sont un point de départ fantastique si vous avez du mal à réfléchir à ce qu'il faut incorporer dans vos e-mails.

Au-delà de cela, l'e-mail de Timberland est un excellent exemple, car il a été bien exécuté avec des images de produits de haute qualité et une conception d'e-mail simple et soignée.

2. Smartwool

Cet exemple de Smartwool ne ressemble même pas à un e-mail d'abandon de navigateur à première vue. Le titre "Arrêtez la recherche. Commencez à explorer" donne cet e-mail et en fait un excellent exemple de stratégie d'abandon de navigation.

C'est parce qu'au lieu d'être comme "nous avons vu que vous avez vu ce produit, revenez maintenant et achetez-le", Smartwool est beaucoup plus modeste. Du point de vue du client, cela semblerait probablement être un e-mail au bon moment et rien de plus.

3. Échelle humaine

Humanscale est un autre exemple d'une conception d'e-mail d'abandon de navigation agréable et propre.

Comme la campagne de Timberland, celle-ci contient également des images de produits de haute qualité et des recommandations de produits.

Cependant, cet exemple prend du recul au lieu d'inviter le client potentiel à ajouter les produits à son panier et à passer à la caisse.

Pour ce faire, ils demandent si le client a besoin d'aide pour décider, puis leur font savoir qu'ils peuvent appeler ou envoyer un e-mail pour toute question qu'ils pourraient avoir. Cela symbolise une approche plus légère qui évite que l'e-mail ne soit trop insistant.

4. Asos

Au lieu d'inciter les clients à revenir et à acheter le produit qu'ils regardaient ou même à demander si le client avait des questions, le courrier électronique d'Asos permet simplement aux gens de jeter un second coup d'œil. Souvent, cette suggestion subtile peut être suffisante pour déclencher une vente et n'apparaîtra sûrement pas comme trop insistante. Il s'agit de garder votre marque, en particulier vos produits, à l'esprit.

5. Amour Vert

Un autre e-mail d'abandon de navigation simple et magnifiquement planifié. Celui-ci d'Amour Vert complimente l'abandon de parcourir en déclarant qu'il a beaucoup de goût. Flatter les clients comme celui-ci est une stratégie courante que la marque utilisera dans ses e- mails d'abandon de navigation .

Le seul problème avec cet exemple particulier est que les recommandations de produits à la fin ont peu de choses en commun avec le produit abandonné.

6. Aérosols

Cet exemple d'Aerosoles combine un e-mail d'abandon de navigation et un e-mail de vente. Cette approche à deux volets rendra cet e-mail très attrayant. Incluant une vente, l'offre contribuera à améliorer le taux de conversion de vos campagnes d'abandon de navigation. Mais cela ne signifie pas que vous devez nécessairement en inclure un.

En règle générale, vous souhaiterez envoyer deux e-mails d'abandon de navigation : un immédiatement après que quelqu'un a abandonné le produit et un autre environ un jour plus tard si le premier n'a pas fonctionné.

Pour éviter de donner trop de marge, une bonne idée est de conserver toutes les offres uniquement dans cet e-mail de suivi.

7. Loeffler Randall

Une autre conception d'e-mail simple et propre, cet exemple d'abandon de navigation de Loeffler Randall, est bel et bien sur la marque. En plus d'inclure le produit spécifique que leur client recherchait, ils ont également inclus des liens vers des collections de produits.

Cela fonctionne de la même manière que l'inclusion de recommandations de produits personnalisées en offrant plus d'options parmi lesquelles choisir au cas où le produit d'origine ne conviendrait pas. Quelque chose que vous pouvez également envisager de faire.

8. Michel Étoiles

Cet exemple d'e-mail d'abandon de navigation de Michael Stars utilise la peur des gens de passer à côté (ou FOMO) avec une copie telle que "Obtenez-le avant qu'il ne soit parti". Cette stratégie vaut la peine d'être expérimentée dans vos campagnes pour voir si elle peut améliorer votre taux de conversion.

L'autre chose importante à propos de cet exemple est la façon dont le bouton d'appel à l'action (CTA) est "ajouter au panier" plutôt que "acheter maintenant" ou "voir le produit".

En cliquant sur des individus vers un panier avec le produit déjà ajouté, vous réduisez le nombre d'étapes nécessaires à l'achat que si vous les liiez simplement à la page du produit. C'est une autre façon d'améliorer votre taux de conversion.

9. Danner

Cet exemple de Danner ne tente pas de dissimuler le fait qu'il s'agit d'un e-mail d'abandon de navigation, mais il adopte une approche légèrement différente en ajoutant une offre.

Alors que l'offre est assez difficile à voir dans le corps de l'email, le titre « Vous l'avez bien mérité » incite les clients à se faire plaisir. L'offre leur donne alors un moyen de justifier facilement l'achat.

Il y a aussi un lien en bas où les acheteurs potentiels peuvent "parler avec un expert Danner" s'ils ont des questions les empêchant de faire un achat.

Conclusion

Les e-mails d'abandon de navigation sont un moyen fantastique de récupérer les ventes perdues et d'augmenter vos revenus en ligne. En ciblant les clients qui ont manifesté un intérêt pour votre produit mais n'ont pas effectué d'achat, vous pouvez leur donner l'impulsion supplémentaire dont ils ont besoin pour acheter.

Et, avec la bonne stratégie d'e-mail d'abandon de navigation, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes en ligne.

Si vous ne savez pas par où commencer, nous avons rassemblé neuf des meilleurs exemples d'e-mails d'abandon de navigation et des conseils de certaines des plus grandes marques de commerce électronique au monde. Alors qu'est-ce que tu attends? Commencer aujourd'hui!