Comment concevoir une bonne stratégie de marque qui donne des résultats ?

Une stratégie de marque est un ensemble d'actions conçues pour renforcer une marque, la faire reconnaître par son public cible. Lorsque nous parlons de stratégies de marque, nous faisons référence à la planification de la communication ; positionnement ; identité visuelle; présence sur les réseaux sociaux ; et les points de contact avec le consommateur.

Une stratégie de marque de soutien c'est un ensemble d'actions prises pour faire une marque forte et reconnue et une option d'achat logique pour son public.

Mais, après tout, pourquoi les stratégies de branding sont-elles si cruciales pour une marque ?

Dans cet article, nous allons vous expliquer plus en profondeur ce qu'est ce concept, pourquoi miser sur cette stratégie, comment faire une campagne de branding qui donne réellement des résultats et quelles métriques de branding vous devez suivre pour comprendre l'avancement de vos actions et ainsi construire une marque solide et durable. Continuez à lire pour rester au courant de tout cela!

• Qu'est-ce que la stratégie de marque ?
• Pourquoi faire une stratégie de marque ?
• Comment mener une campagne de branding ? 5 conseils
• Quelles métriques de branding analyser ?
• Créer une marque à succès
• Expérience de marque et d'achat réussie

Qu'est-ce que la stratégie de marque ?  

Une stratégie de marque est un ensemble d'actions visant à renforcer une marque , la faisant reconnaître par son public cible.

Mais vous vous demandez peut-être : « Est-ce que le branding et le branding ne sont pas la même chose ? Bien que les termes semblent similaires, ce sont des approches différentes.

Une marque solidaire est un regroupement de valeurs et d'expériences transmises au consommateur à propos d'une entreprise, d'un produit ou d'un service. Cela va de l'identification visuelle d'une entreprise à son service client .

Le branding , quant à lui, est la gestion stratégique des éléments de la marque , afin de générer une relation affective avec un public.

Ainsi, lorsque nous parlons de stratégies de marque, nous faisons référence à :

• planification des communications;
• positionnement ;
• identité visuelle;
• présence sur les réseaux sociaux ;
• points de contact avec le consommateur.

Tout cela est structuré pour consolider une marque sur le marché et être la première option d'achat pour les clients du créneau dans lequel se trouve l'entreprise.

Si vous souhaitez bâtir une entreprise à succès , sachez que la vente transactionnelle, modèle dans lequel il n'y a aucun souci à se rapporter à l'acheteur, n'est plus une bonne option.

Des études montrent que les consommateurs dépensent et achètent davantage en ligne avec des marques qui offrent une touche personnelle à leurs clients. Pour se faire une idée, 90 % des consommateurs affirment qu'ils achèteraient davantage de produits d'entreprises qui comprennent leurs préférences d'achat .

De plus, pour se rapporter à une marque, les clients tiennent compte des valeurs de ces entreprises.

Lorsque la stratégie de branding est réussie, et que la relation entre le consommateur et la marque est enfin consolidée, elle génère :

• augmentation des ventes récurrentes ;
• un meilleur positionnement sur le marché ;
• avantage compétitif;
• identification plus facile des produits et services ;
• autorité;
• valeur ajoutée pour le public;
• différenciation de la concurrence ;
• Fidélisation de la clientèle .

Pourquoi faire une stratégie de marque ?

O L' autonomisation des consommateurs a radicalement changé la relation entre les gens et les marques. Ce fut l'un des effets les plus notables de la transformation numérique .

Les recherches indiquent que, même avec un si grand nombre de marques parmi lesquelles choisir, 79 % des consommateurs ne considèrent que les marques qui démontrent vraiment une compréhension et une attention envers vos clients .

En d'autres termes, aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs ont un pouvoir de décision très élevé.

En pratique, cela signifie qu'il existe d'innombrables options pour les marques qui proposent des produits et des services pour répondre aux douleurs et aux désirs des clients.

En conséquence, la concurrence devient de plus en plus compétitive et il faut beaucoup d'efforts et de stratégie pour faire de votre marque la "chouchoute" de votre public, vous différenciant des autres.

Pour choisir, le consommateur considère plusieurs éléments, comme le positionnement, les valeurs et l' expérience d'achat .

Tout cela contribue à la construction de la perception que les gens auront par rapport à votre entreprise.

Et l'objectif d'une stratégie de branding est justement d'aligner ces aspects pour créer un lien émotionnel avec votre audience et augmenter vos ventes .

Lire aussi : La personnalisation : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important pour le e-commerce .

Comment mener une campagne de branding ? 5 conseils

Il ne suffit pas de créer une campagne de branding et de croire qu'elle consolidera votre marque en peu de temps. Ce n'est pas la façon de construire une marque forte dans la perception des consommateurs.

Des entreprises comme Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson ou Nike n'ont pas acquis un public vraiment fidèle du jour au lendemain. Sans exagération : cela a duré des années !

Mais l'état d'esprit est le suivant : pour créer quelque chose de grand et de solide, il faudra un temps de maturation plus long que la normale.

Parce que gagner la confiance des gens prend beaucoup de temps. Cependant, l'effet à long terme est en fait très satisfaisant.

Pour cette raison, lorsque vous mettez nos conseils en pratique, pensez à réfléchir aux effets à long terme, étape par étape, pour ravir votre public et offrir quelque chose au-delà des produits et services.

Voici 5 conseils pour mener une bonne campagne de branding :

1) Définissez votre placement

Tout d'abord, définissez votre placement. Pour ce faire, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Comment est-ce que je veux être rappelé par mon client ?
• Quels sentiments est-ce que je veux susciter chez mes clients ?
• Quels sont les avantages et les différentiels de mes produits ?

Réfléchir à ces questions vous aidera à trouver votre positionnement et la personnalité de votre marque.

C'est le premier et le plus essentiel élément d'une stratégie de marque, car il guidera le développement des autres aspects énumérés ci-dessous.

2) Valeur pour une bonne identité visuelle

Une fois que vous avez trouvé votre emplacement, traduisez-le en supports visuels tels que votre logo, votre typographie et vos couleurs.

Dans tous les supports, qu'ils soient numériques ou imprimés, votre personnalité doit être présente dans votre communication visuelle.

Si on parle de l'entreprise « violette », qu'est-ce qui vous vient immédiatement à l'esprit ? Il s'agissait d'une stratégie de marque numérique très bien conçue par Nubank. Désormais, il est très facile d'identifier cette entreprise à différents endroits grâce à son identité visuelle.

Faites une étude approfondie de ces composantes graphiques et essayez de comprendre celles qui s'éveillent chez votre client pour renforcer votre positionnement.

3) Préparez votre équipe

Votre équipe comprend-elle le positionnement de votre marque ?

Il est vital que vos employés voient vos valeurs et l'essence de votre marque pour véhiculer ce concept dans leurs activités.

Les employés, en particulier ceux qui se concentrent sur le service client, sont un point de contact avec vos consommateurs et influencent donc également la perception que votre public a de votre entreprise. Par conséquent, pour garder tout le monde sur la même page, il est essentiel que vous effectuiez des formations et des alignements constants pour vérifier si les activités de votre équipe sont en synergie avec votre culture organisationnelle .

4) Soyez présent là où se trouve votre client

être présent sur les réseaux sociaux, c'est un must pour la plupart des entreprises, en particulier celles qui traitent avec le consommateur final.

Et ce n'est pas pour rien, après tout, selon un sondage BuzzStream , 50% des utilisateurs suivent jusqu'à quatre marques sur les réseaux. Sur Twitter, par exemple, 72 % des followers d'une entreprise sont plus susceptibles d'acheter son produit.

Voyez-vous le potentiel des réseaux sociaux ?

Cependant, pour que la stratégie de marque fonctionne, il est nécessaire d'être présent là où se trouve votre public. Cela ne sert à rien d'avoir une page Facebook impeccable si votre audience est focalisée sur Instagram, n'est-ce pas ?

5) Alignez les points de contact

Assurez-vous que le même ton de voix est appliqué sur votre site Web, sur les réseaux sociaux ou dans le service client direct. Après tout, c'est une caractéristique de votre positionnement, et pour que votre stratégie de marque fonctionne vraiment, vous devez garder votre langage et votre ton de voix cohérents pour renforcer votre identité et ne pas nuire à votre marque. l'expérience client par rapport à votre marque. Ainsi, votre client pourra reconnaître votre entreprise dans tous les canaux qu'il utilise.

Quelles métriques de branding analyser ?

Toutes les actions que vous menez au sein de votre entreprise doivent être mesurées afin qu'il soit possible de comprendre l'efficacité des stratégies et de mesurer le retour de ces activités.

Nas Marketing campagne , il est important de suivre des indicateurs tels que le total des ventes, le taux de conversion , le nombre de nouveaux clients, etc.

Cependant, quelles métriques de branding pouvons-nous utiliser pour comprendre la perception qu'un consommateur a par rapport à une marque ?

Découvrez quelques mesures de marque pertinentes pour comprendre ce concept :

• taux de nouveaux visiteurs du site ;
• quantité de recherche ;
• empreintes ;
• portée et fréquence ;
• taux de retour des visiteurs;
• avis émis par ses consommateurs.

Pour pouvoir accéder à ces indicateurs, essayez de vous appuyer sur des outils de reporting .

Des plateformes telles que Google Alerts, Google Analytics et Google Trends peuvent vous y aider. Les réseaux sociaux eux-mêmes proposent, gratuitement, aux profils professionnels, une analyse des performances de leurs publications.

Lorsque vous mesurez la notoriété de la marque , cherchez à optimiser les avis pour gagner du temps et consacrez-vous aux améliorations nécessaires pour tirer parti de ses chiffres.

Créer une marque à succès

Vous êtes maintenant prêt à faire vos premiers pas vers la consolidation de votre marque.

N'oubliez pas les points suivants :

• La stratégie de marque est un ensemble d'actions visant à fidéliser les consommateurs à une marque. Pour cela, il faut prêter attention à des aspects tels que le positionnement, l'engagement des équipes, l'identité visuelle, les points de contact et la présence numérique.
• Pour être reconnu, comprenez les avantages et les différentiels de vos produits par rapport à la concurrence.
• Maintenir le ton de la voix à tous les points de contact et contenus est indispensable au succès de la stratégie de marque.
• Utilisez des outils qui vous aident à mesurer la reconnaissance de la marque. Certaines options sont les ressources Google Analytics, Trends et Alerts, en plus des fonctionnalités de médias sociaux destinées aux profils professionnels.

Expérience de marque et d'achat réussie

L'expérience d'achat des consommateurs contribue également à la création d'une marque à succès. Si le processus d'achat est trop bureaucratique et hostile, le client évitera certainement de chercher à nouveau vos produits. Et l'inverse est également vrai : s'il est positif, vous augmenterez votre taux de conversion et la fidélisation de vos clients.

Mais l'amélioration de l'expérience d'achat nécessite également une stratégie. Pour vous aider à cet égard, avoir la tech comme alliée peut faire toute la différence. Rencontrez SmartHint et comprenez comment nous pouvons vous aider à augmenter vos ventes grâce à une excellente expérience d'achat dans votre boutique en ligne.