Valeurs de la marque : 6 exemples pour élaborer une stratégie marketing puissante

Vos valeurs font de vous ce que vous êtes. Et pour les marques, ce n'est pas différent. Votre ensemble La stratégie de marque doit être basée sur vos valeurs fondamentales. Donc, ils ne peuvent pas être une réflexion après coup.

Amazon se concentre entièrement sur la meilleure expérience client. Patagonia est basée sur la qualité, la fiabilité et l'éthique des affaires. Starbucks veut créer une culture de chaleur et d'appartenance

Ce sont super. Mais pouvez-vous vraiment comprendre ces gars-là? Ou une autre grande marque comme Coca-Cola ? Je suppose que non.

Les valeurs de votre marque seront vos principes directeurs. Ils détermineront votre public cible. Les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous vous trouvez. Le contenu que vous allez créer. Pratiquement tout.

Certaines personnes le font très bien. Et ces 6 entreprises peuvent vous aider à inspirer les valeurs fondamentales de votre marque :

1. Honu
2. Qui s'en fout ?
3. Monzo
4. Trois Esprit
5. Énergie de poulpe
6. Doist

Pourquoi votre marque a-t-elle besoin de valeurs fondamentales fortes ?

Ben & Jerry's fabrique des glaces. Mais ils veulent aussi inspirer un changement global. Ils se soucient des droits de l'homme, ainsi que de la justice sociale et économique.

Source : Ben & Jerry’s

Vous avez créé votre entreprise pour résoudre un problème. Ainsi, la plupart d'entre vous auront une idée de ce que sont ces valeurs. Certains devront creuser un peu plus et réfléchir.

Je ne peux pas vraiment t'aider ici. Comme chaque entreprise est différente et qu'il y a une telle portée. Mais il y a quelques étapes générales :

• Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez commencé - votre identité de marque est généralement construite sur cela.
• Évaluez vos concurrents – quelles sont leurs valeurs ? Comment es-tu différent?
• Déterminez votre USP (argument de vente unique) – êtes-vous le moins cher ? Durable? Avez-vous un support client incroyable?
• Connaissez vos clients – 71 % des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui correspondent à leurs valeurs.

Parfois, il est préférable d'apprendre par l'exemple. Voici donc 6 exemples de valeurs de marque dont vous pouvez vous inspirer.

Honu – sauvez les tortues marines

Les valeurs de votre marque peuvent être vraiment de niche. Et spécifique. Comme Honou. Honu a un énoncé de mission clair. Pour aider à sauver les tortues marines menacées d'extinction.

Alors, comment font-ils cela? Eh bien, ils vendent des bijoux sur le thème des tortues marines. Mais ils ne gardent pas tout leur résultat net. 10% de ces bénéfices vont à la Sea Turtle Conservancy.

Source : Honou

Ils promeuvent également la durabilité et utilisent leur plateforme pour sensibiliser à la vie marine en danger. Les médias sociaux sont leur principal canal de marketing. Surtout Instagram. Et ils l'utilisent pour marteler l'histoire de leur marque.

Leurs engagements en matière de développement durable constituent leurs valeurs fondamentales. Ceux-ci sont:

1. Conservation et éducation
2. Mode anti-rapide
3. Bijoux recyclés (fabriqués au Royaume-Uni)
4. Emballage sans plastique
5. Conception axée sur les déchets
6. Neutre en carbone

Leurs produits sont faits pour durer. Mais si quelque chose arrive, les clients peuvent retourner leurs achats pour les recycler en une nouvelle pièce.

Au fil du temps, ils ont grandi. Et ils s'associent maintenant à d'autres projets de conservation des animaux pour vendre des produits de collaboration. Comme les organisations à but non lucratif The Seahorse Trust et la Great Barrier Reef Foundation.

Source : Honou

Ce n'est pas parce que vous avez un ensemble de valeurs très spécifique que vous ne pouvez pas vous diversifier. Les partenariats peuvent donner une nouvelle direction aux campagnes de marketing. Et les bonnes initiatives sociales sont toujours bien accueillies.

Who Gives A Crap – la papeterie qui construit des toilettes

Papier toilette. Pour garder les mégots propres partout ? Pour la plupart des entreprises, bien sûr. Mais Who Gives A Crap en veut plus.

Leur slogan est : « Bon pour vos fesses. Génial pour le monde. Et les propriétaires d'entreprise ont créé l'entreprise pour 2 raisons :

• Humour de toilette
• Pour faire la difference

Ils ont appris qu'environ 2 milliards de personnes n'ont pas accès à des toilettes. Ils ont donc créé une entreprise qui reverse 50 % de ses bénéfices à leur construction et à l'amélioration de l'assainissement dans les pays en développement.

Le site est tout au sujet de l'impact de ces valeurs fondamentales. Mais ce n'est pas moralisateur. Ils le gardent surtout léger.

Source : Qui s'en fout

Ils montrent le processus et les organisations avec lesquelles ils travaillent pour concrétiser les valeurs de leur marque. La garantie de remboursement à 100% montre également la confiance dans la qualité.

Who Gives A Crap est également très actif sur les réseaux sociaux. Et ils ont une voix de marque impressionnante.

Ils ont également un blog marketing appelé "Talking Crap". Ce qui semble inutile. Mais c'est en fait très utile avec 4 sections :

1. Good Crafts – comment réutiliser leurs emballages en papier
2. Bonnes actions – conseils généraux pour être plus durable
3. Good Fun - sujets aléatoires et amusants
4. Bonnes nouvelles - principalement des mises à jour de l'entreprise

Source : Parler de merde

Ces gars-là restent fidèles à leurs racines. Ils ont commencé avec 2 valeurs fondamentales de la marque. Et tout leur marketing tourne toujours autour d'eux.

Les valeurs fondamentales de votre entreprise devraient faire de même. Oui, ils peuvent évoluer. Mais mettez toujours en évidence les aspects de votre entreprise qui ont donné le coup d'envoi.

Monzo – banque socialement responsable

Les banques ne sont pas dignes de confiance de nos jours. C'est pourquoi Monzo a dû emprunter une autre voie. Et maintenant, ils sont un modèle de réussite.

Ils veulent améliorer la banque. Et ils croient en 3 choses :

1. Résoudre les problèmes des clients
2. Les traiter équitablement
3. Et être totalement transparent

Et ils le pensent aussi. C'est pourquoi ils ont une telle fidélité à la marque et une telle rétention. Alors que d'autres banques s'effondrent, elles sont toujours notées "Excellent" sur Trustpilot pour la satisfaction de la clientèle.

Leur conception graphique et leurs polices sont propres, modernes et simples. C'est exactement ce que les gens veulent. Surtout pour un sujet aussi complexe.

Mais ils ne s'attendent pas à ce que vous les croyiez sur parole. Ils veulent faire au mieux pour les gens. Et leur programme social comprend des choses comme :

• Mesurer, réduire et rendre compte publiquement de leur empreinte carbone chaque année
• Développer un bloqueur de transactions que les accros au jeu peuvent installer eux-mêmes
• Inclure leur communauté dans les processus décisionnels
• Créer une voix de marque qui rend tout facile à comprendre
• Soutien spécialisé pour les personnes aux prises avec des violences domestiques, financières ou économiques

Source : Monzo

Ce sont toutes des choses qui prouvent que les gens sont prioritaires. Et montrer les valeurs de leur marque en action. Ils sont aussi très actifs sur les réseaux sociaux. Et avoir une personnalité pertinente et terre-à-terre.

Monzo a pris une industrie traditionnelle étouffante et l'a modernisée. Ce n'est pas la seule société de services bancaires numériques. Mais ils ont une vision unique.

Parfois, cela peut être aussi simple que de simplifier pour les gens. Si vous êtes dans une industrie similaire, peut-être que l'une des valeurs fondamentales de votre marque pourrait être de faire la même chose ?

Three Spirit – des élixirs botaniques à la pointe de la technologie

Le marché des spiritueux sans alcool décolle. Et Three Spirit surfe sur le boom.

Mais ce n'est pas une vieille boisson. Ils ont combiné l'expertise des barmans et des scientifiques des plantes pour créer un produit haut de gamme. Et le processus est tout sauf simple.

Ils essaient d'imiter une partie du buzz que vous obtenez avec l'alcool. Et les bonnets de nuit qui se déroulent. Mais en mélangeant des plantes. Ils l'appellent "Alchimie Botanique".

Source : Trois esprits

Et ça sent vraiment la science. Ils veulent que vous connaissiez la quantité de réflexion qui va dans chaque création.

"Nos processus sont complexes, délicats et prennent du temps - macération, fermentation, distillation, osmose inverse, lyophilisation, extraction par ultrasons - vous l'appelez, nous sommes pionniers."

Je n'ai aucune idée de la signification de certains de ces mots. Mais je suis définitivement impressionné.

Vous supposeriez que si vous travaillez avec des plantes, vous seriez respectueux de l'environnement. Et les Trois Esprits le sont. Lorsque vous achetez une bouteille, l'entreprise plante un palétuvier en votre nom. A Madagascar, au Mozambique ou au Kenya.

Ils partagent des tonnes de recettes de cocktails sur le site et les réseaux sociaux. Et avoir un blog appelé "Alchemist's Diaries", qui est un mélange total de contenu. Des guides de soulagement du stress aux recherches sur les plantes et aux mises à jour de l'entreprise.

Ils utilisent les médias sociaux pour faire connaître leur marque. C'est là que je les ai trouvés.

Source : Instagram

Ils essaient presque de créer l'expérience de marque de tout autre spiritueux haut de gamme. Parce qu'ils ne veulent pas que leurs clients aient l'air ou aient l'impression de manquer quelque chose. Ils veulent toujours le buzz et l'interaction sociale. Mais sans les effets négatifs de l'alcool.

Si vous avez créé votre entreprise pour résoudre un problème majeur, assurez-vous que les gens le savent.

Octopus Energy – une énergie propre et verte

Le secteur de l'énergie en est un autre avec beaucoup d'expériences négatives. Et Octopus Energy ne le sous-estime pas :

"L'industrie de l'énergie en Grande-Bretagne est dirigée par une poignée de dinosaures complaisants qui vendent des combustibles fossiles, des tromperies sur les prix et un service client médiocre."

Le changement climatique est un énorme problème en ce moment. Et nous sommes nombreux à essayer de vivre de manière plus durable.

Octopus a sauté dans ce train en marche il y a des années. Et leur message de marque résume leurs valeurs fondamentales : des tarifs verts à un prix équitable maintenant. Alors qu'ils essaient de construire un système énergétique intelligent, durable et à faible émission de carbone pour l'avenir.

Source : Poulpe

Ils comprennent également parfaitement les points faibles de leurs clients. Oui, l'énergie solaire et éolienne est géniale. Mais la plupart des gens ne veulent pas vivre près des énormes éoliennes. Octopus a ce couvert :

Leur culture d'entreprise est également très conviviale et informelle. Et des membres d'équipe heureux signifient des clients satisfaits.

Octopus est clairement une entreprise centrée sur le client. Comme Monzo, ils ont choisi un ton de conversation et gardent tous leurs efforts de marketing très discrets pour correspondre.

Leurs Tweets sont toujours informatifs. Et vous pouvez dire qu'ils écoutent les commentaires de leurs clients. Alors agissez rapidement pour aider.

Ils utilisent également Twitter comme principal canal de support client. Avec un temps de réponse vraiment rapide. C'est très sur la marque pour toute l'image décontractée et relatable. Et bien mieux que les grandes sociétés énergétiques britanniques.

Vous pourriez être l'outsider dans votre secteur. Mais il y a toujours moyen de se démarquer. Les gens veulent protéger l'environnement. Et ils veulent toujours se sentir « entendus ». Si vos propres valeurs de marque peuvent les inclure, vous fidéliserez vos clients.

Doist - application de productivité centrée sur ses employés

Doist a été le pionnier du travail à distance avant que la plupart d'entre nous ne sachent ce que c'était. Leur mission de marque est de créer une base d'utilisateurs mondiale qui peut travailler dur sans distractions.

Le travail à distance est un énorme sujet de discussion. Mais alors que certaines personnes s'épanouissent, d'autres sont distraites. Ainsi, Doist a créé 2 applications pour vous aider :

1. Todoist - un gestionnaire de tâches et une liste de tâches
2. Twist - messagerie d'équipe qui n'est pas une interruption constante

Leurs valeurs de marque sont très claires :

• L'ambition et le bien-être doivent être équilibrés pour éviter l'épuisement professionnel
• Les conversations doivent être publiques pour plus de transparence
• Les gens doivent pouvoir se déconnecter pour se concentrer sur le travail
• Les discussions importantes doivent inclure tout le monde (quel que soit le fuseau horaire)
• Le travail doit être épanouissant et non stressant

Ils ont donné suite à cela en construisant en public. Ainsi, tout le monde peut voir les processus de réflexion qui ont conduit à la création de leurs applications.

Source : Doist

Leur blog regorge également d'articles utiles. Principalement sur la productivité, le travail d'équipe et le travail à distance. Il y a même une section BD pour montrer qu'ils ne se prennent pas trop au sérieux.

Les valeurs fondamentales de leur site s'adressent directement aux employés potentiels. Parce que vos valeurs doivent être au cœur de votre culture d'entreprise. Mais vos employés et votre équipe sont votre culture. C'est tout un grand cycle.

Et mon garçon, Doist se concentre-t-il sur la culture. Ils disent qu'ils soutiennent leur équipe. Mais ils marchent aussi. Dans la section des carrières, les avantages semblent être sans fin. En voici quelques-unes qui se rapportent au travail à distance :

Source : Doist

Ils veulent que vous sachiez combien ils font pour leur équipe. Parce qu'alors vous avez plus confiance en eux en tant qu'utilisateur. Des employés heureux travaillent dur parce qu'ils le veulent . Donc, vous vous attendez à un service exceptionnel avant même de vous inscrire.

L'une de vos valeurs fondamentales est-elle une équipe heureuse et productive ? Ça devrait être. Mais dites aux gens comment vous y parvenez. Ou mieux. Montre leur.

Conclusion

Il y a quelques valeurs de marque qui résonnent avec la plupart des gens. Comme la durabilité. Bien social. Et des travailleurs satisfaits. Mais votre entreprise est unique. Et vous l'avez commencé pour certaines raisons.

Ces raisons sont ce sur quoi votre culture sera basée. Et ils détermineront l'avenir de votre entreprise. De qui vous embauchez à la façon dont vous vous développez.

Vous aurez déjà des valeurs fondamentales. Même si vous ne le savez pas. Revenez au début de votre processus. Regardez les notes que vous avez prises. Demandez-vous pourquoi. Essayez de le décomposer en quelques mots pour commencer.

Une fois que vous les avez en place, vous devez les respecter. Les marques les plus performantes le font. Et c'est pourquoi ils réussissent si bien. Être cohérent. Et donnez-leur vie à travers votre contenu.

Quelles valeurs de marque d'entreprise admirez-vous le plus ? Achetez-vous auprès de marques en fonction de leurs valeurs ? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires.