Storytelling de marque : qu'est-ce que c'est et comment en créer un ?

Blake Mycoskie, lors d'un voyage en Argentine en 2006, a été témoin des difficultés des enfants argentins qui manquaient de chaussures appropriées. Deux ans plus tard, il fonde TOMS Shoes. Une marque avec une mission simple mais puissante : One for One. Pour chaque paire de chaussures vendue, TOMS offrirait une paire de chaussures à un enfant dans le besoin.

Le storytelling de marque de TOMS va au-delà du produit lui-même, ce qui en fait un exemple puissant de storytelling de marque. Le message et le récit de la marque tournent autour de l'idée selon laquelle l'achat d'une paire de chaussures TOMS n'est pas seulement un achat mais un acte de gentillesse et de philanthropie.

Au cœur de tous les efforts marketing se trouve le désir d’action. Les spécialistes du marketing veulent que leur public agisse, que ce soit en s'inscrivant à des newsletters ou en effectuant des achats. Et l’ingrédient secret qui motive les consommateurs à agir est la narration de la marque.

La narration de marque consiste à se connecter avec votre public à un niveau personnel et à toucher sa corde sensible. Il constitue un pont entre les consommateurs et les entreprises, expliquant pourquoi ils ont besoin les uns des autres.

Cet article explorera les détails de la narration de marque, pourquoi elle est importante pour votre entreprise et les étapes pour la mettre en œuvre efficacement dans votre stratégie marketing. Si vous souhaitez créer une entreprise prospère, vous voudrez peut-être continuer à lire.

Commençons!

Qu’est-ce que le storytelling de marque ?

La narration de marque est l'art de connecter votre marque avec les clients à travers des récits qui mettent en valeur des valeurs partagées. Cela implique de créer des histoires captivantes avec des personnages, des conflits et des résolutions, dont vos clients sont les héros.

L'essentiel est d'exprimer le « pourquoi » de votre marque – ses valeurs et sa culture – et pas seulement les produits ou services. Les histoires engagent le public, stimulent l’activité cérébrale et améliorent la mémorisation. Cela va au-delà du marketing de contenu et se concentre sur les liens émotionnels et l’essence de la marque.

Une narration efficace peint des images de personnes, d'événements et d'expériences liées aux valeurs de votre marque. Il doit éviter l’autopromotion directe et plutôt partager les défis, les victoires, les rêves et les histoires de la vie réelle .

Utilisez tous les canaux pour relier ces histoires, créant ainsi une expérience de marque qui favorise la fidélité des clients.

Quel est le but d’une histoire de marque ?

Le but d’une histoire de marque est d’ établir un lien émotionnel fort entre une entreprise et son public cible. Cela va au-delà de la vente de produits et de services ; au lieu de cela, il vise à engager, inspirer et créer un sentiment d’authenticité et de confiance. Une histoire de marque bien conçue humanise la marque, partageant son parcours, ses valeurs et sa mission. Il différencie la marque sur un marché concurrentiel, en renforçant l'identité et la mémorisation de la marque.

En inspirant l'action, il motive les clients à s'aligner sur l'objectif de la marque et à devenir de fidèles défenseurs. Une histoire de marque convaincante renforce également la confiance et la crédibilité, en guidant les stratégies de marketing et de communication d’une voix cohérente et unifiée.

En fin de compte, le but d’une histoire de marque est de créer une relation durable entre la marque et ses clients.

Les éléments du storytelling de marque

Lorsqu'il s'agit de créer une histoire de marque qui colle, vous devez prendre en compte plusieurs éléments importants :

Soyez authentique et cohérent : commencez par le début et demandez-vous pourquoi votre marque existe, les premiers jours qui l'ont façonnée et ce qui la différencie de ses concurrents. Soyez honnête à propos de vos valeurs, de vos caractéristiques uniques et de vos défis. Cette authenticité aidera votre public à s'identifier à votre marque.

Connaissez votre public : pour avoir un impact sur votre public à chaque étape de son parcours, effectuez des recherches pour comprendre ses goûts, ses ambitions et ses désirs. Utilisez les données pour adapter vos messages, vos produits et votre conception afin de vous connecter efficacement avec vos clients cibles.

Communiquez le problème que vous résolvez : communiquez clairement le problème que votre marque résout. Qu'il s'agisse de proposer une mode écologique et abordable ou de fournir des vêtements de sport éthiques, faites de ce message un élément central du récit de votre marque.

Construisez votre personnage : développez un personnage de marque auquel vous pouvez vous identifier qui trouve un écho auprès de votre public. Choisissez une voix qui correspond à votre groupe démographique cible, qu'elle soit formelle et autoritaire ou spirituelle et humoristique, et maintenez cette cohérence dans toutes les communications.

Connectez-vous avec votre communauté : engagez-vous avec votre public sur les réseaux sociaux, répondez aux commentaires et interagissez avec les clients qui interagissent avec vous. Construire une relation avec vos clients favorise un sentiment de connexion et de fidélité à votre marque.

Comment créer le vôtre avec le storytelling de marque ? (Pas)

La narration de marque est un moyen puissant pour les entreprises de se connecter avec leur public et de créer une impression durable. Pour créer une histoire de marque convaincante, suivez ces étapes :

Étape 1 : Réfléchissez aux débuts de votre entreprise

Prenez le temps de réfléchir aux origines de votre entreprise. Est-il né d’une idée unique, d’une rencontre fortuite ou d’une collaboration d’esprits ? L’histoire de votre marque doit raconter ce point de départ de manière honnête et authentique. Partager le véritable parcours de votre entreprise aide les clients à se connecter avec vous à un niveau plus profond. Ils peuvent trouver des similitudes dans leurs propres expériences ou s’identifier aux défis que vous avez rencontrés.

Si vous manquez d’histoire inspirante au début, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours créer une histoire de marque convaincante en vous concentrant sur votre « pourquoi ». Pensez aux problèmes que vous souhaitez résoudre avec votre produit ou service. Considérez l'impact positif que cela peut avoir sur la vie des gens, que ce soit au niveau individuel ou à une échelle plus large. L’objectif et la mission de votre marque peuvent constituer une base solide pour votre narration.

Étape 2 : Écrivez votre histoire

Maintenant que vous comprenez clairement les débuts et l’objectif de votre marque, il est temps de le mettre en mots. Soyez honnête et transparent lorsque vous racontez l’histoire de votre marque. Si votre histoire est basée sur des événements réels, restez fidèle à la vérité, mais n'hésitez pas à ajouter des éléments créatifs pour la rendre engageante et mémorable.

Cependant, si l'origine de votre marque manque d'un récit distinct ou d'un moment « eurêka », vous pouvez vous concentrer sur le potentiel de votre produit ou service. Pensez à ce que vous envisagez de réaliser et aux changements positifs qu’il peut apporter. Mettre en évidence les raisons pour lesquelles vous continuez à diriger l’entreprise, au-delà du simple gain financier, peut également créer une histoire de marque intéressante et authentique.

Étape 3 : Partagez votre histoire avec tout le monde

La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit de partager l'histoire de votre marque. Assurez-vous que votre histoire est communiquée de la même manière sur toutes les plateformes et tous les points de contact. La répétition aide à renforcer la reconnaissance de la marque et renforce le lien émotionnel avec votre public.

N'oubliez pas de rester fidèle à la voix de votre marque lorsque vous partagez l'histoire. Que ce soit via votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos campagnes marketing, assurez-vous que le message est cohérent et aligné avec votre identité de marque.

Lire la suite : Comment construire une identité visuelle de marque forte ? (Éléments clé)

Étape 4 : Commencez par le client, pas par vous-même

Lorsque vous élaborez l’histoire de votre marque, concentrez-vous sur vos clients et leurs besoins. Comprenez leurs intérêts, leurs aspirations et leurs points faibles. L’histoire de votre marque doit expliquer comment vos produits ou services peuvent faire une différence positive dans leur vie.

Pensez aux marques emblématiques comme Coca-Cola ou Nike. Ils ont réussi à construire leur histoire de marque autour de leurs clients. Coca-Cola a pour objectif de rassembler les gens, tandis que Nike permet aux athlètes d'inspirer les autres. En comprenant et en faisant appel aux émotions et aux désirs de votre public, vous pouvez créer une histoire de marque qui résonne profondément en lui.

Étape 5 : Tirez sur leur corde sensible avec votre mission

La mission de votre marque doit être plus qu'un simple slogan ou une déclaration commerciale. Il doit susciter des émotions et inspirer l’action. Communiquez clairement l’objectif principal de votre marque au-delà de la simple vente de produits.

Pensez à la Patagonie, qui se concentre sur la gestion de l'environnement. En soulignant leur engagement à faire de la Terre un endroit plus propre et plus vert à explorer, ils créent un lien émotionnel avec leurs clients soucieux de l'environnement.

Étape 6 : Définissez la personnalité de votre marque

La personnalité de votre marque correspond aux caractéristiques et traits humains que vous attribuez à votre marque. Il doit correspondre aux préférences et aux valeurs de vos clients cibles. Pensez à utiliser le cadre des archétypes de marque pour identifier la personnalité qui correspond à votre public.

Étape 7 : Définissez l’objectif et les valeurs de votre marque

L’objectif de votre marque est une déclaration concise qui communique la valeur que vous apportez à la vie de vos clients. Il doit être basé sur l’histoire et la mission de votre marque. Les valeurs de votre marque, quant à elles, sont les principes qui définissent votre entreprise et la distinguent de ses concurrents.

En définissant clairement l'objectif et les valeurs de votre marque, vous pouvez vous assurer que tous vos efforts de narration sont alignés sur ces principes directeurs.

Étape 8 : Définissez l'histoire de votre marque et son objectif

L'histoire de votre marque doit transmettre l'essence de votre entreprise, son parcours et son impact sur la vie des clients. Pensez aux défis auxquels vos clients sont confrontés et à la manière dont les produits ou services de votre marque répondent à ces défis.

Assurez-vous que l’histoire de votre marque correspond à votre objectif et à vos valeurs. Cela doit inciter votre public à agir, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de partager votre histoire ou de devenir un défenseur de la marque.

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Étape 9 : Partagez et développez l'histoire de votre marque

L'histoire de votre marque doit être partagée dans l'ensemble de votre organisation, du marketing et des relations publiques aux équipes de ressources humaines et de vente. Il doit servir de récit à tout ce que fait votre entreprise, reflétant vos valeurs et votre mission.

Assurez-vous de partager l'histoire de votre marque avec les nouveaux employés lors de l'intégration pour leur inculquer l'essence de votre marque dès le début. À mesure que votre entreprise évolue, conservez l’histoire de votre marque comme un document évolutif qui s’adapte aux changements et reflète les commentaires des clients.

En suivant ces étapes et en restant fidèle à la voix et aux valeurs de votre marque, vous pouvez créer une histoire de marque convaincante qui résonne auprès de votre public et distingue votre entreprise de la concurrence.

Dernières pensées

Les consommateurs veulent faire partie d'une communauté qui partage leurs valeurs. Pour vous démarquer de la concurrence, définissez l'histoire de votre marque et renforcez-la de manière cohérente grâce au marketing de contenu. Établissez un lien émotionnel en vous concentrant sur des expériences réelles significatives pour vos clients.

Résolvez leurs problèmes et divertissez-les sans être insistant. N'oubliez pas que la narration de marque consiste à centrer les histoires sur de vraies personnes, et pas seulement à répéter les détails de votre marque ou de votre produit. Créez un lien émotionnel et les ventes suivront naturellement.

Racontez l'histoire de votre marque à travers différents canaux, en restant toujours fidèle à votre ton de voix. Votre marque deviendra un choix mémorable et préféré parmi votre public cible.

Bonne chance!

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