Comment rédiger une déclaration de positionnement de marque puissante (avec exemples).

Publié: 2021-12-24

Imaginez ceci : vous êtes en train de publier votre dernière entreprise. Vous avez également passé d'innombrables heures, jours, semaines, mois, voire années à décider ce qui différencie le produit de la concurrence et à établir l'image de marque de votre entreprise.

Mais comment garantir que vos activités marketing correspondent à la marque ? L'image de marque joue un rôle important dans la croissance d'une entreprise, et une bonne démonstration de l'image de marque augmente les ventes jusqu'à 23 %. Chaque élément de contenu que vous créez doit exprimer explicitement les valeurs fondamentales et la marque de l'entreprise, peu importe où les clients le rencontrent, qu'il s'agisse de visiter le site Web de votre entreprise, de consulter des publicités ou de consulter votre profil Twitter.

La déclaration de positionnement de marque constituera l'épine dorsale de votre travail, que vous construisiez une nouvelle marque ou que vous en modernisiez une existante. C'est la «base» de votre marketing et dirige tout, de la conception de vos produits et des stratégies promotionnelles à la façon dont vous répondez au téléphone au bureau.

Qu'est-ce qu'un énoncé de positionnement de marque ?

Sur ce blog, nous avons beaucoup parlé de l'importance de comprendre vos clients. La découverte d'informations sur l'audience vous offre un avantage stratégique en vous aidant à atteindre et à mieux vous connecter aux besoins de vos consommateurs grâce à votre marketing.

Vérifier:

Qu'est-ce que le marketing relationnel
Facteurs clés de succès pour les entreprises : quels sont-ils et comment les utiliser ?

Cependant, vous devez également bien comprendre votre marque. Cela peut sembler absurde : vous devez avoir compris votre entreprise mieux que quiconque, n'est-ce pas ? Mais une marque est une entité multiple, ce qui facilite la diffusion de votre marketing.

Les valeurs de votre entreprise trouvent-elles un écho dans les croyances du public ? Pouvez-vous vraiment savoir comment vos clients perçoivent votre marque ? C'est là que la déclaration de positionnement de marque entre en jeu.

Une déclaration de positionnement de marque explique ce que votre entreprise propose, qui vous ciblez le plus, pourquoi vous le faites et la valeur de votre marque, dans une déclaration claire et concise . Vous devrez être parfaitement clair sur ces facettes de votre marché pour élaborer votre énoncé de positionnement.

La déclaration de positionnement de la marque sert de moyen de communiquer la proposition de valeur aux clients idéaux en soulignant la personnalité, l'intention et les caractéristiques déterminantes de la marque.

Généralement, la déclaration serait un document interne, mais elle peut être utilisée comme référence pour vos clients afin de garantir la cohérence de toutes les activités de service. Le positionnement de marque est parfois appelé plan de positionnement, stratégie de marque ou déclaration de positionnement de marque.

Le positionnement de la marque a lieu qu'une entreprise soit active ou non dans le développement d'une position ; cependant, si les organisations adoptent une stratégie réfléchie et tournée vers l'avenir, elles peuvent améliorer considérablement le positionnement de leur marque aux yeux de leur public cible.

Quels sont les éléments de base d'un énoncé de positionnement ?

Vous devez d'abord avoir une compréhension claire de votre marque, comme indiqué précédemment dans cet article si vous souhaitez composer votre déclaration de positionnement. Une déclaration de positionnement de marque implique la définition des éléments de base suivants :

Démographique de base
Tranche de marché
Douleur client
Promesse de marque
Nom et valeurs de la marque
Mission

Démographique de base.

L'élément "qui" de votre déclaration est votre groupe démographique cible. Décrivez simplement la catégorie démographique de base de la catégorie de clients que vous visez pour vos produits ou services

Vous devez être pertinent pour au moins un groupe de consommateurs, ce qui se résume à l'idée que, même si vos produits conviennent à tout le monde, vous devez toujours sélectionner des groupes spécifiques d'acheteurs avec lesquels votre message peut résonner le plus .

En termes de « persona d'acheteur », l'un des moyens les plus simples de décrire un groupe démographique cible fiable est de penser à qui serait le plus susceptible d'utiliser vos produits.

Vous pouvez former des personnalités d'acheteurs par le biais d'analyses de données, de questionnaires et d'entretiens , le tout avec un mélange de clients, de clients potentiels et même de consommateurs en dehors de votre base de données de contacts qui pourraient correspondre à vos valeurs fondamentales.

Voici quelques stratégies réalistes pour collecter les données dont vous avez besoin pour créer des personas :

Consultez vos archives de connexions pour découvrir des modèles dans la façon dont vos clients ou prospects découvrent et absorbent le contenu.
Utilisez des champs de formulaire pour collecter des détails d'identité lors de la conception de formulaires à utiliser sur le site Web. Par exemple, si votre public cible diffère en fonction de la taille de l'entreprise, demandez à chaque prospect son opinion sur la taille de l'entreprise sur vos formulaires.
Tenez compte des commentaires de l'équipe commerciale sur les prospects avec lesquels ils interagissent souvent. Quelles généralisations peuvent-ils faire sur les différents groupes de consommateurs que vous servez le mieux ?
Interrogez des clients et des clients potentiels pour découvrir ce qu'ils aiment dans votre produit ou service.

Catégorie de marché.

Les acheteurs et les vendeurs forment un marché, et un sous-ensemble spécifique du marché est une catégorie. Pour la plupart, la catégorie de marché est l'endroit où vous êtes en concurrence pour la part des clients de la catégorie avec d'autres fabricants.

Que votre catégorie de marché soit perfectionnée et stable ou que vous fassiez partie de nouveaux marchés ou besoins, vous devrez toujours identifier qui sont les acheteurs, où ils recherchent des biens et des services et qui s'intéresse actuellement à vous . Vous voudrez identifier ce que vos concurrents fournissent et comment vous pouvez positionner votre marque par rapport à eux.

Ou, vous pouvez essayer d'appliquer ces 4 stratégies au niveau de l'entreprise pour rester au top de votre industrie, y compris : leadership en matière de coûts, ciblé, différenciation ou leadership/différenciation des coûts intégrés

La stratégie vous convient en fonction des besoins uniques de l'entreprise et de vos compétences de base.

La stratégie de leadership en matière de coûts vous aide à augmenter votre part de marché en vous concentrant sur les produits à faible coût.
La stratégie ciblée aide à conquérir un petit segment de marché en se concentrant fortement sur les clients de ce segment.
La stratégie de différenciation vous permet d'augmenter votre part de marché en vous concentrant sur des biens ou des services qu'aucun autre n'a.
Enfin, la stratégie intégrée de leadership des coûts/différenciation vous permet d'offrir des articles uniques mais à des prix raisonnables.

Douleur client.

En termes simples, les points faibles des clients constituent un défi particulier auquel les clients ou clients potentiels de l'entreprise sont confrontés dans leur parcours d'achat . Aujourd'hui, ces sujets peuvent être incroyablement complexes et il n'est peut-être pas aussi simple de tous les reconnaître que vous le pensez. Explorer la cause profonde des points douloureux avec le client nécessite un certain degré de réflexion créative et se mettre à la place des clients.

Il y a trois domaines sur lesquels travailler en ce qui concerne les douleurs des clients

Trouver le point douloureux de votre client.
Ramener à la maison leur confiance
Résoudre les douleurs

Plongeons dans chacun d'eux.

1) Trouver le point sensible de votre client.

1.1) Points douloureux pour la productivité.

Cette catégorie comprend tous les points faibles où, lorsqu'ils traitent avec des entreprises, le consommateur a besoin que votre service soit plus rapide ou souhaite une expérience plus transparente. Ces clients veulent tirer le meilleur parti de leur temps, mais ils seraient ennuyés par quelque chose qui apporte de l'ambiguïté au processus d'achat.

Si vous souhaitez vous attaquer aux problèmes de productivité, vous pouvez vous fier aux critères suivants en ce qui concerne les produits que vous proposez

Optimisation de la productivité
Augmenter le confort
Simplicité

1.2) Support Pain Points : Les points douloureux du support sont lorsque les acheteurs ne reçoivent pas une assistance adéquate pendant leur processus d'achat.

1.3) Problèmes financiers : des éléments tels que des plans d'abonnement ou des adhésions coûteux ; articles de mauvaise qualité qui devraient être remplacés régulièrement; les frais sont augmentés à la caisse ; manque d'ouverture sur le prix final ; les frais augmentent considérablement dans un certain laps de temps.

1.4) Les points douloureux du processus sont des cas où, en raison de systèmes sous-optimaux, l'entreprise cause de la frustration ou de la douleur aux clients. Je pense que nous sommes tous passés par là; par exemple, le centre d'appels n'est ouvert que 8 heures par jour, ou les clients doivent parcourir de nombreuses pages de votre site Web pour obtenir les réponses dont ils ont besoin.

2) Remporter leur confiance

Vous pouvez le faire en leur offrant de la transparence , car il n'y a rien de mal à emmener les clients sur le chemin d'un avenir meilleur pour votre entreprise. Si vous apportez des modifications pour résoudre des problèmes, informez-en vos clients. Si vous avez apporté des changements dans le passé, raconter comment vous avez identifié et traité ces points faibles est un excellent moyen de faire savoir aux clients que vous appréciez leur expérience. Offrir de la transparence aux clients rendra les clients plus confiants envers votre marque et ils seront plus susceptibles de garder votre entreprise en tête de leur liste.

3) Résoudre les douleurs

Il existe plusieurs problèmes pour les consommateurs que l'entreprise n'a pas besoin d'investissements importants pour résoudre. Par exemple, voici quelques autres problèmes courants des clients.

Travailleurs impolis : c'est simple à résoudre. Vous devrez peut-être faire une analyse de ce que les clients considèrent comme irrespectueux (en plus de l'évidence) et éduquer votre personnel à interagir avec des clients hostiles ou offensants sans aggraver la situation.
Ne pas être écouté : les clients n'aiment pas avoir à se répéter, car cela leur donne l'impression que vous n'êtes pas impliqué et que vous vous concentrez sur leur soutien dans la conversation.
Mettre les gens en attente : Personne n'aime être négligé ou sous-évalué. Dans un environnement où les consommateurs exigent des réponses et une attention immédiates, garder les clients en attente est un moyen rapide de les perdre. Selon certaines études, mettre les consommateurs en attente pendant une minute entraînerait le raccrochage de 60 % d'entre eux.

Promesse de la marque :

Le 4e élément de base que vous devez définir pour rédiger une puissante déclaration de positionnement est la promesse de la marque :

Les promesses de marque sont ce que le public cible s'attend à atteindre en utilisant votre produit ou service , que vos produits résolvent leur douleur ou leur dilemme d'une manière qui leur profite ou que vos produits soient ce qu'ils ressentent comme un succès.

Toute entreprise qui réussit comprend que son succès dépend de l'écoute et du respect du consommateur, de l'inspiration des travailleurs à atteindre la perfection, de la satisfaction des attentes de la marque en première ligne et de l'innovation en parallèle avec les tendances commerciales.

Voici quelques exemples de promesses de marque :

Geico : "15 minutes ou moins peuvent vous faire économiser 15 % ou plus sur l'assurance automobile."
Coca-Cola : "Pour inspirer des moments d'optimisme et d'élévation."
Nike : "Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde."
Apple : "Pensez différemment."

Une marque peut s'efforcer d'être l'option la plus économique accessible en n'ayant pas de magasins physiques. Une société de logiciels peut promettre d'avoir la technologie la plus spécialisée qui offre des performances plus exceptionnelles.

Quelle qu'en soit la cause, la promesse doit être soutenue par quelque chose.

Ensuite, vous devez prendre ces éléments dans le modèle de déclaration de positionnement de marque suivant et les faire correspondre :

[Nom de marque] est une société [1] qui fournit [2] et [3] par [4].

Nom et valeurs de la marque.

Le 5ème élément est les valeurs et les noms de la marque, ou l'identité.

L'identité de marque est le style de l'entreprise, qui englobe à la fois des aspects visibles (comme la conception du logo) et des éléments moins visibles (comme les valeurs ou la voix). L'identité de marque est un facteur qui vous démarquera de vos concurrents et vous aidera à gagner la reconnaissance de votre public cible.

Voici quelques exemples d'identité de marque :

Les valeurs sont la composante «comment vous le faites» de la marque qui construit l'éthique de l'organisation et laisse une impression à votre public cible. Ce sont les techniques intangibles dans lesquelles vous réalisez votre mission et votre objectif.

Voici quelques exemples de valeurs de marque :

BMW : Intégrité, Respect, Responsabilité, Croissance.
LEGO : Créativité, Amusement, Imagination.

Mission de marque.

Enfin et surtout, Brand Mission joue un rôle central dans la rédaction de votre Brand Positioning Statement.

En termes simples, Brand Mission est la partie « pourquoi vous le faites » de votre marque. La mission de la marque peut également inclure un aperçu de base de l'entreprise, de son rôle et de ses objectifs .

À quoi ressemble un bon énoncé de mission dans cet esprit ?

TED : Diffusez des idées.
Tesla : Pour accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable.
Universal Health Services, Inc. : Fournir "des services de santé de qualité supérieure que : les PATIENTS recommandent à leur famille et à leurs amis, les MÉDECINS préfèrent pour leurs patients, les ACHETEURS sélectionnent pour leurs clients, les EMPLOYÉS sont fiers et les INVESTISSEURS recherchent des rendements à long terme".

Découvrez : Comment créer une philosophie de service client solide ?

Comment rédiger un énoncé de positionnement percutant pour votre marque ?

Avant de commencer à écrire, assurez-vous d'avoir établi la proposition de valeur de votre entreprise. Vous voudrez définir vos clients cibles, leurs points faibles et comment ils peuvent répondre à leurs attentes avec votre offre. Quelle est la promesse que les consommateurs obtiennent de votre marque ? Et comment l'entreprise va-t-elle tenir sa promesse ? Quels sont les principaux différenciateurs de la concurrence ?

Une fois que vous comprenez parfaitement ces facteurs, il est temps de créer votre déclaration de positionnement de marque.

Voici un modèle à utiliser.

Pour [vos clients cibles] qui ont besoin de [besoin du marché cible], [votre nom de marque] est la [catégorie de marché] qui vous aidera [promesse de la marque] car seul [nom de l'entreprise] est [raison de croire].

Vous pouvez utiliser ce modèle pour créer une déclaration de positionnement pour votre start-up ou une petite entreprise. Indiquez les détails de votre groupe démographique cible, de votre organisation et des points clés qui distinguent votre produit ou service de ses concurrents. Chaque entreprise est différente, et si l'argument ne correspond pas tout à fait au modèle, c'est bien ; assurez-vous simplement d'inclure les points clés .

Une description du marché cible.
Une description des besoins du marché cible.
Comment votre entreprise répondra aux besoins des clients.
Qu'est-ce qui différencie votre produit ou service de la concurrence ?
Pourquoi les gens devraient-ils croire aux promesses de votre marque ?

Quelques conseils supplémentaires pour votre déclaration de positionnement de marque.

1. Soyez bref et mémorable.

L'énoncé de positionnement de la marque doit être succinct et précis. Si possible, n'essayez pas plus de trois à cinq phrases . Cette déclaration doit être spécifique à votre entreprise et aux défis que vous essayez de relever. Assurez-vous de mettre en évidence les caractéristiques distinctives de votre marque lors de la rédaction de votre énoncé de positionnement.

2. Recherchez l'espace vide dans la catégorie

Si vos concurrents ciblent « l'efficacité » pour les hommes, pensez à cibler la « sécurité » pour les femmes.

3. Assurez-vous de promettre votre promesse.

Si vous promettez quelque chose à vos clients, assurez-vous que votre marque travaille à fournir le point de différence que vous avez choisi.

A qui sert votre marque ? Comment votre marque sert-elle cette communauté ? Indiquez expressément qui est votre client cible et comment vous pouvez l'aider dans votre déclaration de positionnement de marque.

4. Soyez original.

La déclaration de positionnement de votre marque doit expliquer honnêtement les valeurs fondamentales de votre entreprise.

5. Ne réfléchissez pas trop au nom de votre catégorie

Réfléchissez à la façon dont votre marque pourrait se développer à long terme. Ne vous limitez pas si vous n'y êtes pas obligé.

6. Définissez la catégorie dans leurs mots, pas les vôtres

Ne définissez pas votre catégorie comme vous le souhaitez. Réfléchissez plutôt à la façon dont le client l'interprète . Alors qu'une banque peut essayer d'être l'« institution financière principale » d'un client, les clients ne disent pas : « Je dois aller retirer mon argent dans mon institution financière principale ». Ils vont simplement à la banque.

7. Concevoir les raisons de croire

Une fois que vous avez fait la déclaration de positionnement, l'étape suivante consiste à établir les raisons de croire. Par exemple, le point de différence distinctif de LL Bean était « la qualité extérieure qui dure ». Leur garantie à vie était une justification cruciale pour que les clients leur fassent confiance. Aujourd'hui, ils s'éloignent de ce message alors que l'entreprise se transforme en une marque de luxe, mais leur déclaration de positionnement de marque reste la même.

8. La position de la marque change rarement

Les stratégies de marketing peuvent changer avec le temps, mais pas le positionnement stratégique. Prenez le temps de bien faire les choses en premier lieu et restez-y à moins que votre catégorie cible ne change et que votre positionnement ne soit plus applicable. Gardez à l'esprit que les gens ont tendance à penser que les marques qui changent de positionnement sont désordonnées.

9. Engagez les autres dans le processus de rédaction d'une déclaration de positionnement de marque.

Lors de la rédaction de votre déclaration de positionnement de marque, vous souhaiterez peut-être impliquer des employés et/ou des clients de votre entreprise . Les propriétaires d'entreprise supposent parfois que tous leurs employés ont compris la philosophie de l'entreprise et connaissent le point de différence de l'entreprise, pour découvrir que les employés voient la marque très différemment les uns des autres. Dans le processus de rédaction d'une déclaration de positionnement de marque, ces divers points de vue peuvent être avantageux et vous aider à trouver la bonne position (et la plus véridique) pour réussir.

10. Tous les éléments doivent fonctionner ensemble

Vos différenciateurs doivent être uniques au sein de votre secteur et pertinents pour votre public cible. Il peut être préférable de choisir une large catégorie et un public cible plutôt que de diffuser votre marque trop petit.

Dix exemples d'énoncés de positionnement de marque qui aident à augmenter les revenus

1. Pomme

Déclaration de positionnement de la marque Apple.

« (1) Apple (2) a révolutionné la technologie personnelle avec l'introduction du Macintosh en 1984. Aujourd'hui, (1) Apple est le leader mondial de (2) l'innovation avec l'iPhone, l'iPad, le Mac, l'Apple Watch et l'Apple TV. Les cinq plates-formes logicielles d'Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS et tvOS — (3) offrent des expériences fluides sur tous les appareils Apple et offrent aux utilisateurs des services révolutionnaires, notamment l'App Store, Apple Music, Apple Pay et iCloud . (4) Les plus de 100 000 employés d'Apple se consacrent à fabriquer les meilleurs produits sur terre et à laisser le monde meilleur que nous ne l'avons trouvé .

(1) : Nom de la marque (2) : Catégorie (3) : Promesse de la marque (4) : Raison de croire

2. Coca Cola.

Déclaration de positionnement de Coca-Cola :

"Pour (1) les personnes à la recherche de boissons de haute qualité , (2) Coca-Cola propose (3) une large gamme d'options les plus rafraîchissantes - chacune crée une expérience positive pour les clients lorsqu'ils apprécient une boisson de marque Coca-Cola. (4) Contrairement à d'autres options de boissons, les produits Coca-Cola inspirent le bonheur et font une différence positive dans la vie des clients , (5) et la marque se concentre intensément sur les besoins des consommateurs et des clients .

(1) : Public cible (2) : Nom de la marque (3) : Catégorie (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

3. Walt Disney World.

Déclaration de positionnement de Walt Disney World :

"Pour (1) les jeunes et les moins jeunes, (2) Walt Disney World est (3) le parc à thème qui offre le mieux (4) une expérience immersive et magique car Walt Disney World, et seulement Walt Disney World, (5) vous connecte aux personnages et aux mondes que vous désirez le plus .

(1) : Public cible (2) : Nom de la marque (3) : Catégorie (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

4. Alexa.

Déclaration de positionnement d'Alexa.

"(2) Alexa.com est (3) une source fiable d'informations sur le comportement numérique que (1) les spécialistes du marketing utilisent pour gagner leur audience et accélérer la croissance. Les abonnés à Alexa Marketing Stack (4)(5) tirent parti des informations détaillées sur les concurrents et l'audience qui les aident à mieux comprendre leur public, à découvrir des opportunités de croissance sur plusieurs canaux marketing et à gérer les flux de travail quotidiens de planification, de création et d'optimisation. , promouvoir et mesurer l'efficacité de leur marketing de contenu .

(1) : Public cible (2) : Nom de la marque (3) : Catégorie (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

5. RateGenius.

Déclaration de positionnement de RateGenius.

"(2) RateGenius (3) relie les personnes, les produits et la technologie pour trouver (1) aux consommateurs le meilleur taux de prêt auto . (5) Nous y parvenons en utilisant notre plate-forme d'origination innovante avec notre réseau de plus de 150 établissements de crédit à l'échelle nationale pour acheter plusieurs offres et (4) présenter la meilleure option pour le client.

(1) : Public cible (2) : Nom de la marque (3) : Catégorie (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

6. Alaska Airlines.

Énoncé de positionnement d'Alaska Airlines.

«Nous créons une (2) compagnie aérienne que les gens adorent. Chaque jour, (4) nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de sécurité, faire ce qu'il faut, avoir bon cœur, offrir des performances et être remarquables au travail et dans nos communautés. (1) Alaska Airlines (3) favorise également une culture diversifiée et inclusive et est un (4) employeur garantissant l'égalité des chances.

(1) : Nom de la marque (2) : Catégorie (3) : Promesse de la marque (4) : Raison de croire

7. Nike.

Déclaration de positionnement de Nike.

Pour (1) les athlètes qui ont besoin de vêtements de sport à la mode de haute qualité , (2) Nike (3) (4) propose à ses clients des vêtements et des chaussures de sport ultra-performants fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité . Ses produits sont (4) les plus avancés de l'industrie des vêtements de sport en raison (5) de l' engagement de Nike envers l'innovation et l'investissement dans les dernières technologies.

(1) : Public cible (2) : Nom de la marque (3) : Catégorie (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

8. Mou.

Déclaration de positionnement de Slack.

« (1) Slack est le centre de collaboration qui (2) rassemble les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour faire le travail. (3) Des entreprises du Fortune 100 aux marchés locaux, (2) des millions de personnes dans le monde utilisent Slack pour connecter leurs équipes, unifier leurs systèmes et faire progresser leur entreprise.

(1) : Nom de la marque (2) : Promesse de la marque (3) : Raison de croire

9. Parse.ly

Déclaration de positionnement de Parse.ly.

« (1) Parse.ly est la nouvelle mesure de la valeur du contenu. Son (2) système d'analyse de contenu à la pointe de l'industrie alimente la stratégie de contenu de ses (3) plus de 300 entreprises clientes . (2) Parse.ly est installé sur (5) plus de 3 000 sites à fort trafic . Grâce à ses données réseau, Parse.ly peut (4) fournir un aperçu des habitudes de contenu agrégées de plus d'un milliard d'internautes mensuels .

(1) : Nom de la marque (2) : Catégorie (3) : Public cible (4) : Promesse de la marque (5) : Raison de croire

10. Beautycounter.

Déclaration de positionnement de Beautycounter.

(1) Un par un, nous menons un mouvement vers un avenir où toute beauté est beauté propre. Nous sommes propulsés par des personnes et notre mission collective est de mettre des produits plus sûrs entre les mains de tous. Formuler, défendre et éduquer - c'est notre devise pour créer des produits qui fonctionnent vraiment tout en respectant des normes de sécurité inégalées. Pourquoi? (2) C'est vraiment aussi simple que cela : la beauté doit être bonne pour vous.

(1) : Promesse de la marque (2) : Raison de croire

Conclusion.

Il est grand temps que vous écriviez votre propre déclaration de positionnement puissante. Je ne sais pas comment en écrire un après avoir lu ce blog, vous devriez le relire.

Voici un modèle à utiliser :

Aussi, rappelez-vous ceci :

Vous devez commencer à l'intérieur de votre organisation pour positionner votre marque dans l'esprit de votre client. Chaque personne de votre entreprise qui contacte le client doit être l'incarnation parfaite de votre position. Et, puisque tout le monde interagit avec le client d'une manière ou d'une autre, tout le monde devrait être la plus excellente démonstration de votre marque.

Maintenant, c'est le plus dur : placez tout ce que votre marque incarne sur un papier. Notez tous les points de contact de votre entreprise, chaque point d'interaction avec vos clients, et interrogez-vous.

Comment puis-je représenter plus facilement la position souhaitée de ma marque ?
Est-ce que chaque point de contact ressemble à la marque que je veux que vos clients ressemblent et ressentent ?

La plupart des marques n'ont pas la transparence et l'engagement nécessaires pour tenir leurs promesses. Vous ne voulez pas tomber dans cette catégorie. Ce n'est que lorsque vous transformez tout ce que vous faites en un reflet de votre positionnement idéal que vous pouvez créer quelque chose de spécial. Ce n'est pas une tâche facile et demande en effet beaucoup d'engagement. Positionner de manière significative votre marque signifie que vous devez vous battre pour quelque chose. Si vous réussissez dans cet aspect, vous occupez une position très élevée dans l'esprit des clients.