Communauté de marque : qu'est-ce que c'est et comment en créer une (et exemples)

Si vous cherchiez des moyens de renforcer la présence de votre marque et d'établir une meilleure communication avec votre public, tout ce que vous avez à faire est de créer une communauté de marque.

Une communauté de marque est un lieu où vos clients les plus fidèles se réunissent pour discuter et échanger des idées. Imaginez-les comme les défenseurs de votre marque. Et pour cette raison, nous avons conçu ce guide pour une meilleure compréhension du concept derrière une communauté de marque et de son importance pour votre entreprise.

Alors, commençons!

Qu'est-ce qu'une communauté de marque ?

Une communauté de marque est un groupe de personnes qui se rassemblent par leur intérêt pour une marque , ses produits et les croyances générales que la marque représente.

En termes simples, les membres de votre communauté de marque sont émotionnellement investis ; Cela signifie qu'ils choisissent d'acheter les produits ou services de votre marque, d'absorber votre contenu, de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille, de générer des conversations en ligne, etc.

Cependant, une communauté de marque n'est pas l'équivalent de la notoriété d'une marque.

Ce n'est pas parce qu'une personne a effectué un achat ou connaît votre marque qu'elle est membre d'une communauté de marque engagée. Et c'est pourquoi le développement communautaire peut faire la différence.

Pour être plus précis, votre communauté de marque se compose de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux , interagissent avec votre contenu, le partagent avec d'autres et, en général, aiment suivre tout ce que votre marque accomplit.

De nombreuses marques ont commencé à créer leurs communautés via leurs comptes de médias sociaux , mais la partie importante de la création d'une communauté en ligne forte consiste à rassembler ces membres, pour leur donner la possibilité de discuter, d'interagir et de s'engager les uns avec les autres.

Ainsi, une plate-forme en ligne, telle que les médias sociaux, les sites Web et les forums, est une étape essentielle pour créer une communauté de marque, en particulier dans le monde numérique.

Quels sont les avantages de créer une communauté de marque ?

L'idée principale derrière l'image de marque est qu'une marque représente une organisation et, par conséquent, la valeur d'une marque est façonnée par l'entreprise elle-même et la communauté qui s'est construite autour d'elle. C'est la raison pour laquelle la construction d'une communauté de marque forte est un atout précieux pour une entreprise dans le monde numérique.

De plus, il est nécessaire de comprendre que votre communauté existe déjà dans les médias sociaux. Ce que vous devez faire est de trouver cette communauté , de vous connecter avec elle et de commencer à créer une stratégie marketing qui attire les individus au sein de cette communauté. En quelques mots, votre communauté de marque est assez puissante et vous devez en tirer parti.

Alors, jetez un coup d'œil à certains des avantages de la création d'une communauté de marque en ligne :

#1 Une meilleure communication avec votre public cible

En créant une communauté de marque, vous pouvez surveiller le processus de communication avec votre public et cela signifie que vous obtenez des informations de première main sur les intérêts de vos clients . Une bonne communauté de marque dynamise votre communication et vous permet de recevoir des retours, et donc de comprendre ce qui doit être amélioré.

En montrant que vous êtes ouvert aux commentaires constructifs, vous faites savoir à tout le monde que vous les écoutez et que vous vous souciez de leur opinion. Cette communauté aide votre marque en prenant des décisions axées sur le client et elle fera également connaître votre façon de faire des affaires. Et ne faut pas oublier que le bouche à oreille est un outil utile pour gagner en popularité .

#2 Réfléchissez à votre prochain grand concept

La transparence et l'engagement avec votre public sont des éléments clés qui fonctionnent conjointement, pour vous permettre de créer une expérience client inoubliable. En impliquant votre public cible, vous leur offrez la possibilité de s'impliquer activement dans la croissance de leurs marques préférées.

Au lieu de consacrer d'énormes sommes d'argent à la recherche, vous pouvez bénéficier du résultat d'un effort de groupe pour trouver votre prochaine grande idée. Si votre communauté numérique peut vous soutenir dans ces efforts, vous pouvez transformer instantanément l'expertise client en profit et, sur cette même note, fidéliser vos clients.

#3 Établissez votre présence en tant qu'autorité de l'industrie

Le partage de contenu utile et productif avec votre communauté peut générer des conversations et, ce faisant, vous renforcez votre autorité.

Cela signifie que plus votre autorité est grande, plus votre portée sera grande, et donc votre public recommandera probablement votre marque à d'autres.

Établir votre marque comme une autorité dans son domaine est assez difficile, surtout de nos jours dans un monde de marché concurrentiel, dans lequel de nombreuses startups ne réussissent pas. Ainsi, même les marques bien établies doivent travailler en permanence pour conserver leur nom parmi ceux liés à la confiance et à la qualité.

#4 Fidélité à la marque

Avoir d'excellents produits et de qualité ne suffit parfois pas, vous avez besoin de l'élément qui fera que votre public suivra et soutiendra votre marque jusqu'au bout.

Ne vous méprenez pas, avoir une expérience produit incroyable est vital, mais une communauté et une expérience de marque incroyable peuvent être un lien puissant entre aimer une marque et l'aimer.

L'expérience client est plus que bénéfique car c'est l'un des principaux facteurs , avec un pourcentage de 57 %, pour fidéliser les consommateurs aux marques du monde entier. En termes simples, les clients fidèles soutiennent leurs marques préférées ; ils participent au développement de la marque et font connaître ses produits/services.

Les clients qui restent en contact avec les marques et les entreprises sur les réseaux sociaux sont considérés comme des consommateurs fidèles , neuf personnes sur dix confirmant qu'ils achètent auprès des marques qu'ils suivent sur les plateformes de réseaux sociaux.

Ainsi, en vous connectant avec votre communauté et en fidélisant votre marque et votre public, vous investissez dans l'augmentation de la notoriété de votre marque.

4 statistiques de communauté de marque à connaître en 2022

2022 sera une année assez compétitive sur le plan marketing, car les marques tenteront d'être en avance sur leur jeu, en améliorant leurs performances face aux effets de la pandémie.

Une communauté de marque et le branding en général joueront un rôle important dans ce réajustement.

Donc, si vous essayez de suivre ce qui change, vous devriez jeter un œil à cette liste restreinte de statistiques pour 2022 .

Pourquoi ne pas commencer par quelques faits saillants sur les statistiques de la communauté de marque ?

• 86 % des consommateurs affirment que l' authenticité est essentielle lorsqu'il s'agit de décider quelles marques aimer, suivre et soutenir
• 69% des consommateurs ont besoin de faire confiance aux marques en fonction de leur impact sur la société
• Les consommateurs qui ont un lien émotionnel avec les marques ont une valeur à vie 306 % plus élevée
• 93% des membres de la communauté Twitter sont ouverts aux marques, qui participent à une conversation , par exemple en aidant et en apportant leur soutien.

Ces statistiques indiquent que les consommateurs ont besoin que la marque soit engagée et en contact avec eux ; en quelques mots crée une relation forte . Cela montre clairement que les gens approuveront et suivront les marques qui reflètent leurs principes .

En général, la création d'une communauté de marque forte basée sur la fidélité et la communication est essentielle pour accroître la notoriété de votre marque . Découvrons comment construire une telle communauté.

Comment créer une communauté de marque en 6 étapes

Les gens qui aiment et soutiennent votre marque sont là, tout ce que vous avez à faire est de les réunir et de créer un espace spécialement pour eux.

Construire une communauté de marque forte ne signifie pas que vous devez suivre une stratégie commerciale spécifique, car la création d'une communauté peut prendre différentes formes. Au lieu de cela, vous pouvez vous adapter à vos propres besoins . La chose la plus importante à retenir est qu'une communauté de marque représente un lieu qui investit dans les relations . Il s'agit de personnes et de créer un sentiment d' appartenance et d'exclusivité .

Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de base qui peuvent vous aider à créer une communauté de marque réussie.

#1 Établissez votre marque

Pour que vous puissiez créer une communauté autour de votre marque, vous devez être conscient de ce qu'est votre marque .

Cela inclut la philosophie de votre marque, sa mission , sa vision et, en général, l'ensemble des valeurs qu'elle représente. Qu'est-ce que votre marque essaie d'atteindre ? Qui est votre public cible? Quelle est la caractéristique pour laquelle vous voulez être connu ?

Ce sont quelques questions que vous devez définir avant de commencer à construire votre communauté. Plus vous démontrerez ce qu'est votre marque, plus vous captiverez le public cible que vous visez.

#2 Définissez vos objectifs et vos métriques

Se poser beaucoup de questions avant de construire sa communauté est essentiel pour pouvoir faire des choix clients et diffuser les actions de son entreprise.

Voici quelques questions que vous devriez vous poser lors de la conception d'une stratégie de marque :

• Quel est l' objectif de cette communauté ?
• Comment allez-vous aider votre audience à rester engagée ?
• Comment allez-vous mesurer le succès de la communauté ?
• Quel type de métriques souhaitez-vous suivre ?
• Comment pensez-vous que cette communauté vous aidera à atteindre les objectifs de votre entreprise ?

Après avoir défini ces objectifs et mesures, les prochaines étapes seront plus faciles.

#3 Trouvez votre communauté

Jetez un œil à vos consommateurs existants , vos plateformes de médias sociaux, vos listes de diffusion et vos connexions réelles pour trouver un échantillon de ceux qui feront partie de votre future communauté. Un bon début consistera à approcher des clients qui ont déjà manifesté un certain intérêt pour votre marque et qui la recommanderaient probablement à d'autres .

Dès que vous avez un nombre solide de membres de la communauté, vous pouvez commencer à les présenter les uns aux autres et trouver les moyens de communication pour vous et la communauté.

#4 Choisissez une plateforme pour votre communauté

Il existe de nombreuses options lorsqu'il s'agit de trouver un espace approprié pour une communauté. Découvrons-les.

• Forum

Un forum pourrait être une poignée pour une communauté plus large pour discuter d' une variété de sujets et d'intérêts, qu'ils soient liés ou non à la marque.

• Plateformes de médias sociaux

En ce qui concerne les médias sociaux, il existe deux manières de gérer votre communauté. Le premier consiste à interagir via votre compte/plate-forme de médias sociaux et le second consiste à créer un groupe sur les médias sociaux .

• Récompenses/Programmes d'affiliation

Une autre façon de vous connecter avec votre public est de créer un programme qui offre des retours à vos membres les plus dévoués .

• Plateformes communautaires de médiateurs

De nombreuses fois, les marques préfèrent utiliser des plateformes de médiation pour les aider dans l'engagement communautaire . Certaines options parmi lesquelles vous pouvez choisir sont Slack et Mobilize, qui vous permettent de créer une variété de canaux et de sujets pour votre communauté afin qu'ils puissent discuter entre eux.

#5 Interagissez régulièrement avec les membres de votre communauté

Tout d'abord, créez un plan pour initier et maintenir l'engagement communautaire. Vous pouvez commencer avec quelques directives communautaires , des règles concernant la modération, un calendrier de contenu et des activités interactives.

Vous devez donner aux membres de votre communauté une raison de rester actifs . Et cela signifie que vous devez répondre à toutes leurs requêtes et questions et vous devez les encourager à générer et à participer à des conversations.

En termes simples, vous devez toujours leur donner une raison de revenir dans la communauté ; en repérant le type de contenu qui génère le maximum d'engagement et en conséquence planifier des activités avec eux.

Les outils d'engagement de Metionlytics concernant les médias sociaux peuvent vous aider à vous assurer que vous ne manquerez rien publié par quelqu'un dans votre communauté afin que vous continuiez à créer des relations basées sur la loyauté .

#6 Inspirez la communauté sur le plan émotionnel

La fidélité à la marque est la principale raison de l'attachement émotionnel à une marque. Prenons par exemple les iPhones ; les gens dépensent de grosses sommes d'argent ou font la queue pendant plusieurs heures, voire plusieurs jours, non pas parce qu'ils considèrent les produits comme meilleurs que ceux de toutes les autres entreprises, mais parce qu'ils sentent que le produit fait partie de qui ils sont, de leur identité .

Ils se sont liés émotionnellement à la marque et à ses produits et ils ne peuvent pas trahir ce sentiment d' appartenance à une plus grande communauté .

Tout le monde veut faire partie d'un groupe car, au sein d'un groupe, on partage, on discute, on échange des opinions. Vous construisez des relations émotionnelles et de cette façon vous fidélisez vos clients et augmentez ainsi la notoriété de votre marque.

9 exemples de communauté de marque pour vous inspirer

Comme nous l'avons vu jusqu'à présent, une communauté de marque est vitale pour une entreprise. Il ajoute de la valeur à la marque et vous permet d' interagir directement avec votre public . C'est le port d'attache de vos abonnés et il peut se répandre dans tout l'environnement numérique.

Il existe de nombreux types de communautés sur différentes plates -formes. Nous avons donc rassemblé quelques exemples communautaires pour que vous puissiez vérifier et vous inspirer.

#1 famille lemliste

Il s'agit d'une communauté axée sur tout ce qui concerne la lemlist, les e-mails froids, l'automatisation des ventes et le marketing de croissance. C'est une communauté de groupe Facebook, dans laquelle, avant d'envoyer une demande d'adhésion, il y a une courte description expliquant ce que vous pouvez faire au sein du groupe.

Plate-forme principale : Facebook

Nombre d'utilisateurs : 18 400 utilisateurs

Pourquoi aimons-nous cela : l'administrateur du groupe publie du contenu attrayant , génère des conversations et encourage les autres membres à le faire. Les utilisateurs postent fréquemment des questions ou des suggestions et essaient de dialoguer avec les autres, ce qui signifie qu'ils croient fermement au pouvoir du groupe et souhaitent échanger leurs connaissances.

# 2 Communauté d'initiés de la beauté

Il s'agit de la communauté numérique de Sephora, qui se compose de petits groupes concernant principalement la beauté , mais il existe également un groupe qui couvre tous les sujets non liés à la beauté. "Posez des questions, rejoignez des défis et obtenez des recommandations de personnes comme vous" est la description qui invite les gens à rejoindre la communauté. Vous pouvez trouver une vidéo en trois étapes expliquant comment commencer et vous pouvez choisir de rejoindre une variété de groupes, par exemple, les fans de parfums, Skincare Aware, Age Defiers et bien d'autres.

La communauté Beauty Insider se compose de cinq éléments :

• Accueil communautaire
• Groupes
• Galerie
• Notes et avis
• Questions et réponses

Les utilisateurs peuvent participer à des défis amusants , partager des photos de leurs looks, essayer de nouveaux produits et bien plus encore. Vous n'avez pas besoin d'être un expert, tout le monde est le bienvenu pour rejoindre et se connecter sur son amour pour les cosmétiques et apprendre des autres.

Plate-forme principale : site Web de Sephora

Nombre d'utilisateurs : 5.147.998 membres

Pourquoi nous l'aimons : Une grande marque, qui offre aux membres de sa communauté une variété de contenus personnalisés en fonction de leurs intérêts et de ce dont ils veulent discuter. En outre, il existe une assistance sur la façon de démarrer; outre la vidéo en trois étapes, il y a une section FAQ et la possibilité de discuter en direct avec quelqu'un du support client. Au fur et à mesure que les utilisateurs se déplacent dans la communauté, ils ajoutent de la valeur à la fois pour eux-mêmes et pour les autres membres, ainsi que pour la marque. La communauté donne accès au contenu généré par les utilisateurs et aux témoignages de clients, ainsi qu'à des commentaires instantanés .

#3 Starbucks

Starbucks est l'un des exemples de marques qui ont été synonymes de création de communauté pendant un certain temps, même hors ligne, car la marque offre une excellente expérience client dès que vous entrez dans un café Starbucks.

L'entreprise utilise des intégrations avec un certain nombre d'initiatives sociales, telles que le service de jumelage de bénévoles, qui a été créé pour aider les membres de la communauté à s'engager les uns avec les autres et à aider ceux qui ne font pas partie de la communauté. De plus, la société de café a lancé un programme de fidélité, les Starbucks Rewards. En tant que membre du programme Starbucks Rewards, les consommateurs peuvent gagner des étoiles lors de leurs achats, jouer à des jeux et assister à des événements de points bonus. Une autre belle initiative est la création d'un groupe Facebook appelé Leaf Rakers Society, pour les obsédés par l'automne et leur latte épicé à la citrouille. La communauté Starbucks est si spéciale, car l'entreprise s'appuie sur les commentaires des clients pour maintenir l'intérêt du public et créer du contenu personnalisé. My Starbucks Idea était un site Web sur lequel n'importe qui pouvait soumettre une idée à Starbucks. Cette plate-forme a encouragé les fans à partager leurs idées et leurs suggestions sur la façon d'améliorer les produits bien-aimés de l'entreprise.

Plate-forme principale : groupe Facebook

Nombre d'utilisateurs : 43 000 membres

Pourquoi aimons-nous ça : Starbucks est l'un des exemples de communautés de marques qui ont réussi à analyser le comportement des consommateurs et, par conséquent, ont atteint le capital de marque. L'entreprise a défini la voix de sa marque et sa capacité à écouter les membres de sa communauté, ce qui est un élément clé de sa stratégie de marketing de contenu et ce qui fait revenir les nouveaux membres. La conscience partagée et les valeurs partagées sont des facteurs clés qui permettent à Starbucks de maintenir l'engagement de sa communauté, d'obtenir des informations précieuses et d'établir des relations sociales avec eux.

#4Spotify

Il existe un site Web spécialement conçu pour la communauté de Spotify, qui ressemble à un forum. "Trouvez des solutions, partagez des idées et discutez de la musique" est le concept derrière cette communauté. Les membres peuvent discuter de musique et de podcasts , partager et voter pour des idées . De même, n'importe qui peut rechercher du contenu selon qu'il recherche quelque chose concernant l'ensemble de la communauté, les FAQ ou les utilisateurs.

PS Il y a une page de blog ! Et cela signifie que les utilisateurs peuvent explorer et en savoir plus sur la musique, les listes de lecture, les podcasts et leurs artistes préférés.

Plateforme principale : Forum. Spotify est une énorme plate-forme de streaming musical avec un public énorme utilisant un forum car sa plate-forme principale fonctionne entièrement.

Nombre d'utilisateurs : N/A

Pourquoi l'aimons-nous ? Un membre peut choisir entre "Sujets en vedette", "Sujets populaires" et "Sujets les plus récents" pour naviguer dans une liste de conversations. Aussi, Spotify a créé le programme Spotify Stars ; "Les stars sont des utilisateurs de la communauté qui ont fait leurs preuves en tant qu'experts de Spotify. Ils ont aidé d'innombrables utilisateurs, publié de bonnes idées et partagé leur musique préférée. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles Stars, alors suivez le lien ci-dessous pour en savoir plus ». Ce programme vise à fédérer les utilisateurs communautaires les plus engagés et les plus passionnés. En termes simples, Spotify propose une variété de fonctionnalités pour engager ses membres .

# 5 Anneau Concierge

Cette marque utilise sa présence sur les médias sociaux pour renforcer la construction de la communauté. Le profil Instagram est géré par la propriétaire de l'entreprise où elle essaie d'être transparente avec ses abonnés . Elle télécharge des histoires Instagram pour communiquer fréquemment avec ses abonnés, elle organise souvent des questions-réponses et demande à son public de voter sur les nouveaux produits potentiels qu'elle souhaite lancer.

De plus, cela démontre que les communautés peuvent également être construites par un simple hashtag, ce qui ajoute de la crédibilité à leur page de flux.

Plateforme principale : Instagram

Nombre d'utilisateurs : 461 000 abonnés

Pourquoi l'aimons-nous : Le contenu est créatif et à jour . Il utilise l'une des plateformes les plus influentes pour tenir le public informé et engagé.

#6 Harley Davidson

La communauté Harley Davidson est un autre excellent exemple de communautés de marques en ligne. Les propriétaires de Harley Davidson du monde entier peuvent se rassembler pour célébrer leur passion de rouler . La société offre une expérience d' adhésion de style de vie et un accès à des avantages afin que les membres puissent tirer le meilleur parti de leur propriété.

Plate-forme principale : Forum

Nombre d'utilisateurs : N/A

Pourquoi l'aimons-nous : ce qui distingue cette communauté, c'est sa simplicité et la façon dont elle communique son message. L'élément clé qui joue le rôle le plus important est que les propriétaires de Harley voient leurs motos comme un style de vie , et donc l'entreprise les a réunis en créant cette communauté.

#7 Pomme

Apple a investi dans la création d'une solide communauté de marques en ligne. L'objectif d'Apple était de vendre un style de vie , pas seulement des produits. Ainsi, l'entreprise a pleinement compris son public cible et a créé une équipe de passionnés de la marque . Le style de vie qu'offre la communauté n'est pas uniquement axé sur la technologie ; il s'agit des opportunités offertes et des connexions qui pourraient être formées grâce aux produits de l'entreprise. En conséquence, Apple est considéré comme synonyme de style de vie, de fidélisation de la clientèle et de défenseur de la marque.

Plate-forme principale : Forum

Nombre d'utilisateurs : N/A

Pourquoi aimons-nous cela : les membres de la communauté Apple servent de références ; en engageant et en représentant les valeurs de la marque et la voix de la marque de l'entreprise. Le style de vie communautaire qu'elle propose fait partie de l'identité de la marque et donc de l'identité de ses clients, renforçant le sentiment d' appartenance .

#8 Idées LEGO

LEGO Ideas est l'un des exemples les plus réussis d'une communauté de marque. Le groupe est ouvert aux personnes de tous âges; la seule exigence est d' aimer LEGO, et bien sûr l'autorisation parentale si quelqu'un a moins de 14 ans. Outre la création d'un espace où les gens ressentent un sentiment d'appartenance et où ils peuvent partager, cette communauté est un centre d'innovation , de collaboration et de co- création .

Le LEGO Ideas comporte trois sections :

• Activités
• Concours
• Idées de produits

Plate-forme principale : site Web

Nombre d'utilisateurs : N/A

Pourquoi nous l'aimons : Les membres de la communauté peuvent créer et partager leurs idées pour la création de produits et voter sur les soumissions des autres . Grâce à ce système de collaboration avec ses utilisateurs et son fan club, LEGO a eu la possibilité de lancer régulièrement des produits créés par des fans. Ainsi, les membres participent activement à la création de contenu et ils aident la marque à prendre de meilleures décisions concernant les produits .

# 9 Taureau rouge

La communauté de Red Bull est une combinaison de réseaux sociaux , de parrainages et de publicité WOM (bouche à oreille). La marque est dominante dans un grand nombre d'événements, du parkour au motocross, et grâce à la communauté, les membres peuvent rester informés des événements à venir, tels que les festivals ou les sports électroniques.

Plate-forme principale : site Web

Nombre d'utilisateurs : N/A

Pourquoi nous l'aimons : La stratégie commerciale de la marque s'adapte à l'établissement de relations plus solides avec les consommateurs et permet aux membres de se connecter au monde de Red Bull ; lire des articles de blog, en savoir plus sur les événements, les produits et les athlètes. Ainsi, il offre une expérience communautaire complète.

Bonus : avez-vous besoin d'embaucher un Brand Community Manager ?

Un community manager de marque est l'équivalent d'un ambassadeur de marque . Ils travaillent à établir une communauté plus forte en participant à des conversations, en découvrant de nouveaux clients et en prêtant attention aux clients existants. En général, ils gèrent une partie importante de la stratégie de marketing numérique de l'entreprise, car ils représentent la voix de votre marque.

Imaginez-les comme le visage de votre marque ; faire en sorte que votre marque semble plus accessible , en trouvant de nouvelles façons d'engager la communauté. De même, ils gèrent de nombreuses communautés , telles que des blogs, des sites Web et des forums.

Un gestionnaire de communauté de marque sert de pilier principal pour la création de contenu, l'amélioration de la reconnaissance de la marque et, en général, la promotion d'un environnement commercial positif .

Quelle que soit la taille de votre entreprise, si votre objectif commercial est d' atteindre le consommateur final (B2C) , vous avez probablement besoin d'un gestionnaire de communauté de marque pour vous guider.

Mais pourquoi avez-vous exactement besoin d'en embaucher un?

Eh bien, un gestionnaire de communauté de marque peut vous aider à améliorer l'image de votre marque tout en offrant un meilleur support client . En en embauchant un, vous fournirez à votre communauté un contenu de haute qualité et vous augmenterez ainsi votre connexion avec votre public. De plus, vous aurez une personne qualifiée pour gérer vos mesures et, ce faisant, votre entreprise pourra multiplier sa portée et son applicabilité en tant que marque.

Vous trouverez ici quelques critères de qualification pour ce rôle :

• Excellentes compétences en communication verbale
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Compétences interpersonnelles et de présentation exceptionnelles
• Planifier et mettre en œuvre des initiatives communautaires
• Suivi et identification des KPI communautaires
• Interpréter le trafic du site Web
• Penseur critique et résolveur de problèmes

Les gestionnaires de communauté de marque sont un élément essentiel de l'équipe d'entreprise d'une entreprise, car ils renforcent la voix et la notoriété de la marque .

Maintenant à vous

Une communauté de marque est un aspect essentiel de l'image de votre marque. C'est le noyau qui unit vos abonnés et leur permet d' interagir et de coexister .

Ainsi, créer un espace pour ceux qui aiment et soutiennent votre marque est l'élément clé pour que votre entreprise continue d'évoluer. En d'autres termes, prêter attention aux besoins de votre public vous aidera à gagner en notoriété et vous démarquera de vos concurrents .

Vous devriez également bénéficier d'une surveillance des médias sociaux, car la plupart des marques utilisent des plateformes de réseaux sociaux pour créer leurs communautés numériques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la surveillance et la façon d' analyser l'image de votre marque, consultez Mentionlytics et bénéficiez d'informations utiles.

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