3 façons de booster les conversions avec du contenu dynamique

Imaginez doubler le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Et maintenant, imaginez le faire avec une stratégie rapide et facile à mettre en œuvre.

Vous ne savez pas de quoi nous parlons ?

On parle de contenu dynamique.

Selon une étude de Monetate (société d'optimisation du e‑commerce), les boutiques proposant du contenu personnalisé augmentent leur taux de conversion de 1,7 % à 3,4 %.

En comparant les résultats de deux groupes, les résultats ont montré que les taux de conversion ont doublé dans le groupe de consommateurs les plus exposés au contenu dynamique. De plus, une augmentation du nombre d'articles ajoutés au panier a été signalée, ainsi qu'une diminution du nombre de paniers abandonnés.

Ça sonne bien, non ?

Lisez ensuite la suite si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu dynamique et comment vous pouvez l'utiliser pour augmenter la conversion de votre boutique en ligne.

C'est parti !

Qu'est-ce qu'un contenu dynamique et comment améliore-t-il la conversion du commerce électronique ?

Commençons par une définition :

Par « contenu dynamique », nous entendons les éléments d'un site Web qui diffèrent d'un utilisateur à l'autre. Autrement dit, en fonction de leur comportement, de leurs centres d'intérêt et de leur historique d'achat, le contenu que les utilisateurs verront variera.

Il s'agit d'anticiper les besoins des clients potentiels afin de rendre leur visite dans votre magasin plus fluide et plus agréable. Par exemple, chez Foodspring (un magasin d'articles de sport), ils pensent que la nutrition sportive peut différer entre les hommes et les femmes.

Afin de donner à chaque sexe un service plus personnalisé, ils demandent de préciser votre sexe lors de l'inscription à leur newsletter.

Ce faisant, ils s'assurent que leurs futures suggestions seront plus utiles et spécifiques (ce qui signifie plus d'engagement et d'opportunités de vente).

1. Les bases du contenu dynamique

Comme nous l'avons dit précédemment, le contenu dynamique propose un contenu personnalisé en fonction du profil du client.

Qu'est-ce que cela signifie?

Cela signifie que, pour que ce contenu soit livré, nous avons d'abord besoin de quelques informations sur le client :

• Profil démographique : l'âge, le sexe, la profession et même la localisation (la localisation de l'utilisateur peut s'avérer utile pour annoncer la livraison gratuite dans certains pays).
• Comportement : quels sites ils ont visités, combien de temps ils ont passé sur chacun d'eux, où ils ont cliqué, etc.
• Intérêts : selon leurs goûts, les clients seront plus ou moins enclins à certains produits. Nous le savons grâce à leurs historiques de recherche, leurs achats précédents, leurs listes de souhaits et les éléments avec lesquels ils interagissent le plus (par exemple, en connaissant les liens sur lesquels ils cliquent), etc.
• Progression dans l'entonnoir de vente : l'entonnoir vous indique à quel point un prospect est proche de la réalisation d'un achat. Les prospects actifs sont généralement appelés prospects « chauds ». Une chose que vous pouvez faire pour faire progresser les utilisateurs dans l'entonnoir - et les amener à acheter chez vous - est de leur envoyer différents types de contenu. Par exemple, une séquence d'e-mails pourrait commencer par expliquer les avantages de votre produit par rapport à la concurrence (si l'utilisateur a besoin de plus d'informations au préalable). Une fois qu'ils ont terminé toute la séquence (et donc que l'achat est plus proche), vous pouvez leur envoyer une remise. Si vous souhaitez en savoir plus sur les entonnoirs de vente, consultez cet article.

Vous vous demandez peut-être maintenant comment obtenir toutes ces informations auprès de vos clients.

Eh bien, vous pouvez le faire en :

• Affichage d'un sondage : les utilisateurs se voient poser certaines questions et, en fonction de leurs réponses, ils sont inclus (ou tagués) dans un groupe ou un autre.
• Analyser leur interaction : vous pouvez découvrir les sujets qui les intéressent le plus si vous connaissez le type de contenu avec lequel ils interagissent.

Cela vous donnera des informations très précieuses que vous pourrez utiliser à l'avenir pour leur envoyer du contenu pertinent individuellement.

2. Comment le contenu dynamique augmente-t-il la conversion ?

Nous avons parlé de contenu personnalisé et pertinent.

Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg. La question est : comment se fait-il que les ventes soient stimulées grâce à un contenu personnalisé et pertinent ?

Simple. Parce qu'il améliore l' expérience utilisateur .

Les utilisateurs ne sont pas submergés par du contenu qui ne les intéresse pas ; ils reçoivent en fait des informations précises sur ce qu'ils veulent. Par conséquent, ils accepteront les offres pour les produits qui les intéressent le plus.

Cela permet aux utilisateurs de se sentir à l'aise dans votre boutique et plus disposés à acheter.

3 façons dont le contenu dynamique peut aider à augmenter les ventes dans votre magasin (+ exemples)

Le contenu dynamique peut être implémenté à différents endroits. Voici quelques-unes des options les plus courantes :

• Votre site web
• E-mails envoyés à vos abonnés
• Pop-up
• Moteurs de recherche intelligents

Vous vous demandez comment ?

Je pensais que tu ne demanderais jamais!

1. Moteurs de recommandation de produits

Les systèmes de recommandation utilisent des algorithmes pour offrir aux utilisateurs des alternatives qui sont en quelque sorte liées au produit qu'ils essaient de trouver.

Non seulement ils encouragent la vente croisée, mais ils aident également les utilisateurs à trouver l'article parfait, en tenant compte de différents types de données.

️ A. Données d'historique d'achat

S'il s'agit d'un client régulier, nous avons des informations précieuses : son historique d'achat.

Jetez un œil à cet exemple Zooplus.

Si un certain utilisateur achète de la nourriture pour chatons, cela n'aurait aucun sens de lui recommander des aliments pour adultes ou pour chiens, n'est-ce pas ?

Sur la base des informations des achats précédents, le système comprendra le type d'animal de compagnie de cet utilisateur et recommandera des produits en conséquence.

️ B. Filtres collaboratifs

Ce système montre aux utilisateurs les produits achetés (ou consultés) par d'autres ayant des intérêts similaires .

Amazon est le meilleur exemple de ce type de recommandation.

Supposons que vous recherchiez de l'huile de noix de coco et que vous cliquiez sur une marque qui attire votre attention.

Eh bien, si vous faites défiler un peu vers le bas, vous verrez une sélection de produits sous cette rubrique : "Les clients ont également consulté ces produits".

Ces articles, liés à la recherche d'origine, ont été consultés par d'autres utilisateurs intéressés par le même produit que vous.

La vérité est que la façon de penser et de consommer de chacun est assez similaire, il y a donc de fortes chances que vous soyez intéressé par les mêmes produits que des milliers d'autres utilisateurs.

️ C. Données basées sur les intérêts du client

Quelles sections de votre site Web ont suscité l'intérêt de l'utilisateur ?

Où ont-ils passé le plus de temps ?

Sur la base de ces informations, le système recommande des articles qui correspondent aux intérêts du client (inférés par son comportement).

De retour à Zooplus, regardez ce qui se passe lorsque nous nous promenons dans la section des clapiers à lapins.

Comme vous pouvez le voir, les recommandations ont changé. Après avoir montré de l'intérêt pour les produits liés au lapin, on nous montre ce genre de contenu.

2. Le pouvoir du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail vous donne une ligne directe avec vos clients potentiels grâce à des offres spéciales et exclusives.

Mais comment ça marche?

C'est assez simple.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail (ou une séquence d'e-mails) selon que :

• Ils ouvrent un e-mail différent du vôtre.
• Ils cliquent sur un certain lien.
• Ils effectuent une action spécifique (dans ce cas, il se peut qu'ils aient effectué un achat).
• Ils n'achètent pas un produit même s'ils s'y intéressent.
• Etc.

Tout cela nous aide à envoyer des offres très spécifiques et personnalisées. Voyons maintenant quelques exemples de contenu dynamique pouvant être envoyé par e-mail.

️ A. Suggérer une commande par abonnement

Supposons qu'un de vos clients achète une solution pour lentilles de contact et que vous sachiez que la bouteille moyenne dure environ un mois.

Vous pouvez programmer un e-mail automatique quelques jours avant la fin du mois en leur proposant de leur envoyer automatiquement une nouvelle bouteille chaque mois.

️ B. Différents produits complémentaires

Supposons que vous possédiez un magasin de sport.

Dès qu'une personne s'abonne, vous lui envoyez un sondage sur le sport qu'elle préfère.

Une fois que l'abonné a répondu, il est automatiquement segmenté et se voit attribuer une séquence d'e-mails spécifique pour les personnes pratiquant ce sport particulier.

Et, s'ils choisissent le basket, par exemple, en plus de commenter les matchs de la NBA, vous pouvez leur envoyer des informations sur différents articles, tels que des chaussures, des maillots, des ballons de basket, etc.

️ C. Offres spéciales basées sur les visites d'URL spécifiques

Si l'un de vos abonnés visite plusieurs fois l'URL d'un produit, il manifeste de l'intérêt pour cet article.

Ces visites récurrentes sont repérées par le pixel (un code qui identifie l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que son nombre de visites), qui déclenche alors un e-mail automatique avec une offre.

3. Doofinder et offres personnalisées

Et si nous vous disions que le moteur de recherche de votre boutique peut faire bien plus que simplement trouver ce que le client recherche ?

Doofinder est un moteur de recherche intelligent qui, parmi de nombreuses autres fonctionnalités, utilise du contenu dynamique.

Voici comment ça marche.

️ A. Il affiche des résultats personnalisés

Le moteur de recherche apprend du comportement de l'utilisateur grâce à l'intelligence artificielle.

Cette technologie utilise l'apprentissage automatique pour analyser le comportement des utilisateurs et leur montrer les résultats les plus pertinents en conséquence.

Par exemple, si un client achète une raquette de padel et introduit "balle" dans le champ de recherche, lui montrer des balles de ping-pong n'aurait aucun intérêt. En connaissant leur historique d'achat, Doofinder leur montrera les résultats liés aux balles de paddle.

L'utilisateur pensera : "juste ce que je cherchais !"

️ B. Il personnalise vos offres

Rappeler aux utilisateurs les offres susceptibles de les intéresser.

Pour en revenir à l'exemple de la pagaie, si un utilisateur recherche des balles de pagaie et que vous avez une promotion de balle en cours, le meilleur endroit pour en faire la publicité est sur la page de résultats.

Bien sûr, l'utilisateur est intéressé, donc tomber sur une offre inconnue pourrait être le dernier coup de pouce dont il a besoin pour conclure une vente.

En bref, Doofinder aide à rendre la recherche plus simple et plus personnelle tout en améliorant l'expérience utilisateur.

Vous voulez le tester ?

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Prêt à donner à votre public ce qu'il veut ?

Nous venons de passer en revue les aspects les plus élémentaires de l'augmentation de votre taux de conversion avec un contenu dynamique.

A vous maintenant de le mettre en pratique pour booster les ventes de votre boutique.

Mettez une petite étincelle dans votre contenu !