Comment booster les conversions à l'aide des e-mails et des workflows marketing HubSpot ?

Au fil des ans, le marché en ligne a connu une croissance exponentielle et la plupart des entreprises de secteurs et de niches variés entrent sur le marché numérique. En raison de la concurrence croissante, les entreprises doivent utiliser des logiciels pour gérer leur activité et également pour développer leur activité.

L'hygiène dentaire est quelque chose de très important dans la vie quotidienne de chacun. JS Dental est un site Web de commerce électronique spécialisé dans les soins dentaires et met à disposition des produits connexes tels que le protège-dents de nuit.

JS Dental utilise la plateforme Shopify pour vendre ses produits en ligne, et elle est intégrée à son système HubSpot CRM. Grâce à cette intégration, ils ont pu synchroniser les produits de Shopify avec la bibliothèque de produits HubSpot, et des offres ont été créées dans le pipeline d'offres respectif.

Après avoir intégré Shopify à HubSpot, JS Dental obtenait un grand nombre de prospects. Mais la conversion des transactions était faible et le nombre de transactions stagnait dans les étapes abandonnées. Le paiement était en attente ou les clients potentiels parcouraient simplement les produits.

L'objectif principal est donc d'améliorer le taux de conversion à l'aide des outils HubSpot. En tant que HubSpot Diamond Partners, webdew a pu aider à résoudre les problèmes de JS Dental. Voyons cela en détail.

Outils HubSpot pour la conversion

Les experts HubSpot certifiés de Webdew ont tiré parti de HubSpot pour résoudre le problème, et ils ont pu augmenter leurs connaissances dans 3 domaines. Voici comment les outils HubSpot ont été utilisés pour la même chose :

• Grâce à l'automatisation des ventes HubSpot, les commerciaux étaient alertés lorsqu'une transaction stagnait à une étape pendant plus de X jours.
• Grâce au marketing HubSpot, des e-mails de prospection et des e-mails de rappel ont été envoyés aux clients potentiels.
• Grâce à l'outil de création de rapports HubSpot, ils ont pu obtenir des informations sur le succès de la campagne et travailler sur les domaines qui nécessitaient des améliorations.

Résoudre les erreurs de workflow HubSpot

Les flux de travail HubSpot peuvent être un outil utile pour la croissance des entreprises, car ils peuvent être utilisés pour créer des flux de travail intelligents qui facilitent les tâches marketing quotidiennes. L'inscription de prospects et le développement de nouveaux et anciens prospects sont assez efficaces avec les flux de travail HubSpot.

Avec autant de flux de travail, JS Dental a dû faire face à de nombreuses erreurs. L'équipe webdew HubSpot a vérifié les flux de travail, identifié les erreurs et déterminé pourquoi les erreurs se sont produites. Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles les erreurs se sont produites :

• Contacts rejetés
• Contacts dans une liste de suppression
• Contacts non marketing
• Désabonné des e-mails précédents
• Contacts déjà inscrits

Après avoir analysé les erreurs, les experts HubSpot de Webdew ont suggéré à JS Dental de supprimer les contacts rejetés/désabonnés du CRM HubSpot, de modifier le statut des contacts non marketing avec l'action de statut de contact dans le flux de travail et de désactiver la réinscription. Une fois ces modifications apportées, les erreurs ont été résolues et les flux de travail fonctionnaient parfaitement.

Offres abandonnées dans le panier

Souvent, la plupart des offres sont abandonnées au moment du paiement et s'entassent dans le panier. Cela peut être dû au fait que les gens pourraient vouloir l'acheter plus tard. Cependant, ils l'oublient.

Dans ces scénarios, il est important de nourrir les prospects, et cela peut être fait par le biais d'e-mails de rappel si l'accord d'associé est abandonné lors de l'étape de paiement.

JS Dental a mis en avant l'exigence de traiter les offres abandonnées dans le panier en alimentant les contacts avec des e-mails de rappel. L'équipe HubSpot de Webdew a relevé ce défi avec succès.

Tout d'abord, des workflows ont été créés afin d'envoyer une série d'e-mails aux contacts en guise de rappels. Les fonctions de flux de travail ont commencé par vérifier si la transaction était au stade abandonné de leur pipeline de vente associé à un contact dans leur boutique de commerce électronique.

Si la transaction est inscrite dans le flux de travail et se trouve en phase d'abandon au bout d'une heure, un e-mail de rappel de panier abandonné sera envoyé au client potentiel. L'e-mail de rappel contiendra toutes les informations pertinentes sur les produits abandonnés.

Si le contact a reçu un autre e-mail marketing concernant un produit, il recevra l'e-mail marketing au lieu de l'e-mail de panier abandonné. Après 22 heures, le workflow vérifie à nouveau l'étape de la transaction. Si la transaction est toujours au stade abandonné, le flux de travail enverra des rappels et des e-mails marketing en conséquence.

Parcourir les e-mails abandonnés

Le prochain défi auquel JS Dental a dû faire face était que les visiteurs du site Web naviguaient, mais qu'aucune conversion ne se produisait. Pour résoudre ce problème, ils devaient cibler les bons contacts et les nourrir afin qu'ils achètent les produits.

Pour cibler ces contacts, l'équipe HubSpot de Webdew a créé un flux de travail "Parcourir les e-mails abandonnés". Grâce à cela, JS Dental peut envoyer des e-mails aux contacts qui ont parcouru les produits sur le site Web mais qui n'ont rien acheté.

Pour déclencher ce flux de travail, l'équipe devait vérifier si une transaction associée était connue et ne devait pas être en phase d'abandon. En effet, ils reçoivent peut-être déjà des e-mails de panier abandonné et le contact a visité au moins une page de produit de site Web. Ou, il se peut que l'offre associée soit inconnue et que le contact ait visité au moins une page de produit.

Comme c'était le cas, l'équipe a inclus des contacts avec des offres associées connues, car ils auraient pu acheter quelque chose plus tôt, mais récemment avoir ajouté des choses au panier.

Vous pourriez également être intéressé à en savoir plus sur l'outil de conversation HubSpot. Lisez ce blog pour en savoir plus : "Gérez vos conversations en un seul endroit avec l'outil de conversations HubSpot."

Emballer

Il est important pour les entreprises d'organiser, de gérer et d'entretenir des contacts. Cela peut être fait facilement avec les fonctionnalités marketing HubSpot de HubSpot CRM.

HubSpot CRM est l'un des logiciels CRM les mieux notés et les plus abordables pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur. Parfois, tirer pleinement parti du CRM peut être difficile. C'est là que webdew peut vous être utile.

Obtenez une consultation gratuite avec nos professionnels HubSpot et découvrez comment vous pouvez tirer le meilleur parti de HubSpot CRM pour améliorer votre marketing et vos ventes.

Editeur : Amrutha