Black Friday/Cyber ​​Monday 2016 : comment les spécialistes du marketing mobile ont organisé le plus grand week-end de m-commerce de l'histoire

Vous savez que le Black Friday et le Cyber ​​Monday 2016 ont établi de nouveaux records pour le commerce numérique total et le commerce mobile. Ce que vous ne savez probablement pas, c'est comment.

Nous pensons que oui.

Nous avons analysé des dizaines de milliards d'impressions, de clics, de clics, d'achats et d'installations d'applications pour vous aider à comprendre ce que les meilleurs spécialistes du marketing mobile ont fait - des semaines à l'avance et pendant les vacances - pour se préparer à l'aubaine des achats des Fêtes.

Dans cet article de blog, vous trouverez :

• Pourquoi le m-commerce croît 3 fois plus vite que le commerce numérique dans son ensemble
• 4 étapes critiques que les spécialistes du marketing mobile ont prises pour battre les records de ventes du week-end de Thanksgiving
• 5 informations importantes sur les catégories d'applications qui gagnent ou perdent pendant les vacances
• 1 différence absolument clé entre les propriétaires d'iOS et d'Android

Commençons …

Le m-commerce croît 3 fois plus vite que les ventes globales

Le Black Friday 2016 a établi un nouveau record aux États-Unis avec 3,34 milliards de dollars de ventes numériques totales. Il a également établi un nouveau record mobile, avec plus de 1,2 milliard de dollars de revenus mobiles en une seule journée.

C'est une croissance de 33 % pour le mobile par rapport au Black Friday 2015.

Mais le nouveau record du Black Friday n'a pas duré longtemps - seulement deux jours. Le Cyber ​​​​Monday l'a immédiatement remplacé comme la plus grande journée de shopping numérique de l'histoire des États-Unis avec 3,4 milliards de dollars de ventes, en hausse de 12,1%.

Encore une fois, la croissance des ventes mobiles a dépassé les ventes numériques globales, bondissant de 34 % et atteignant 1,2 milliard de dollars.

Comment les spécialistes du marketing mobile ont-ils établi le record ?

4 façons dont les spécialistes du marketing mobile ont atteint des performances record

Ce record, et surtout l'augmentation rapide du commerce mobile, n'est pas le fruit du hasard. C'est arrivé parce que les spécialistes du marketing mobile l'ont fait.

La technologie TUNE touche 2,2 milliards d'appareils dans le monde, des milliers de spécialistes du marketing utilisent nos outils pour mesurer l'impact de dizaines de milliards de clics et d'appuis sur leurs publicités, et nous surveillons quotidiennement Google Play et l'App Store pour détecter des changements significatifs.

Chez TUNE, nous voyons quatre façons dont les spécialistes du marketing mobile ont contribué à ces résultats records :

1. Développement
   Les spécialistes du marketing mobile ont préparé les mises à jour des applications des semaines à l'avance
2. Publicité
   Les spécialistes du marketing ont augmenté leurs dépenses publicitaires pendant les jours fériés à fort effet de levier
3. Messagerie
   Les spécialistes du marketing mobile ont gagné le privilège d'envoyer des notifications push à leurs meilleurs clients
4. Protéger
   Les spécialistes du marketing intelligents ont vérifié les clics publicitaires frauduleux ou de mauvaise qualité

Additionnez tout cela et nous pouvons voir des preuves claires de la façon dont les spécialistes du marketing mobile se sont préparés pour cette semaine record.

"Les détaillants qui ont investi dans le mobile, l'e-mail et les réseaux sociaux ont enregistré en moyenne 30 % de ventes supplémentaires et 25 % de valeurs moyennes de commande supérieures."

– Adobe Digital Insights

1 : Préparations massives avant les vacances

Au cours des 21 semaines précédant le Black Friday et le Cyber ​​Monday, les développeurs mobiles ont mis à jour leurs applications Android et iOS en moyenne 40 554 fois par semaine.

Au cours de la 45e semaine de l'année, cependant, les mises à jour d'applications ont augmenté de 42 %, pour atteindre 57 623 :

C'était juste trois semaines avant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday.

Pourquoi cette semaine en particulier ?

Les spécialistes du marketing mobile savent que les mises à jour d'applications prennent un certain temps pour être approuvées (iOS) ou ont parfois des problèmes qui doivent être résolus. Personne ne veut avoir des problèmes d'application pendant la saison commerciale la plus volumineuse de l'année, donc ils le font bien avant.

Chacune des deux semaines précédant le Black Friday/Cyber ​​Monday, les volumes sont inférieurs à la moyenne. Et au cours de la semaine du Black Friday, ils ont chuté de 68 % en dessous de la moyenne. Une petite semaine et un long week-end de vacances y sont pour quelque chose, mais il est clair que les éditeurs mobiles se préparent à l'aubaine du commerce mobile.

2 : Campagnes publicitaires spécifiques aux fêtes plus importantes

Comme TUNE l'a vu l'année dernière , les spécialistes du marketing font exploser le budget lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday.

Mais alors que l'année dernière, les dépenses étaient concentrées sur le vendredi et le lundi réels, avec le double de la quantité de publicité typique, en 2016, les spécialistes du marketing ont réparti leurs dollars sur tout le week-end.

Sur trois mesures différentes, voici ce que nous avons vu le Black Friday, par rapport aux 21 vendredis précédents :

Voici les mêmes points de données pour le Cyber Monday, par rapport aux 21 lundi précédents :

Dans l'ensemble, les publicités, les clics/tapotements et les installations d'applications étaient en hausse pour la semaine, mais l'augmentation s'est accélérée pour tout sauf les installations d'applications le Cyber Monday.

Une remarque intéressante : en 2015, nous avons vu un pic plus prononcé lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday. En 2016, il y a plutôt une pente douce pour tout le week-end shopping, avec un coup de pouce supplémentaire les jours de vacances proprement dits.

3 : Messages accrus aux clients les plus intéressants

L'une des raisons pour lesquelles les marques souhaitent que leurs applications soient installées sur les téléphones des consommateurs est l'accès immédiat à celles-ci via des notifications push et des messages intégrés à l'application.

Lors du Black Friday, les marques utilisant le marketing in-app de TUNE ont augmenté leurs messages de 30 % par rapport aux vendredis moyens. Le Cyber ​​Monday, ils ont pris un peu plus de facilité : une augmentation de 22 % par rapport aux lundis normaux.

Cet engagement, au fil du temps, génère des revenus.

Lorsque vous avez gagné le privilège d'envoyer des messages à vos clients et d'utiliser la messagerie intégrée à l'application et la messagerie push de manière judicieuse et efficace, vous pouvez augmenter considérablement l'engagement dans votre application mobile, en obtenant jusqu'à 800 % d'interaction en plus avec vos notifications.

4 : Concentration perspicace sur le trafic publicitaire à forte valeur ajoutée

Même s'il est formidable d'avoir des utilisateurs d'applications pour envoyer des messages, la plupart des détaillants et des marques ont besoin de campagnes publicitaires importantes pour stimuler les ventes. C'est particulièrement vrai pendant les saisons de magasinage des Fêtes.

Le principal défi, bien sûr, est que les clics publicitaires frauduleux existent. Un trafic de mauvaise qualité existe. Certains disent que c'est un problème de 7,2 milliards de dollars rien qu'en 2016. (Au moins, c'est moins que les 8,6 milliards de dollars de l'année dernière .)

Détecter la fraude publicitaire avec TUNE Marketing Intelligence

Les spécialistes du marketing mobile peuvent toutefois éviter la fraude publicitaire en utilisant des analyses sophistiquées pour mesurer et surveiller la qualité du trafic publicitaire qu'ils reçoivent. Un client de TUNE, Next Games, a économisé 200 000 $ sur ce qui était dans le meilleur des cas un trafic de mauvaise qualité et dans le pire des cas des clics publicitaires frauduleux. ( Voir l'étude de cas ici .)

Les spécialistes du marketing mobile intelligents veillent à préparer toute campagne mobile, et en particulier la saison des achats des Fêtes, en choisissant très soigneusement leurs partenaires publicitaires mobiles, tant du côté des éditeurs que des réseaux publicitaires.

La beauté bat les cerveaux et d'autres informations sur les applications de vacances

Les spécialistes du marketing mobile et les éditeurs d'applications peuvent se préparer autant qu'ils le souhaitent, mais en fin de compte, les consommateurs votent avec leurs doigts sur les applications qu'ils utiliseront et où ils dépenseront leur argent.

Nous avons observé des tendances intéressantes lors du Black Friday/Cyber ​​Monday :

1 : La beauté bat la cervelle

Apparemment, les consommateurs américains étaient plus intéressés par les produits de beauté que par les jeux de réflexion pendant le week-end de vacances.

Alors que les ouvertures d'applications dans la catégorie Beauté ont augmenté de 373 % le Black Friday et de 290 % le cyber lundi, les jeux de la catégorie Brain ont baissé de 90 % les deux jours. (En passant, les jeux dans leur ensemble ont baissé de 5 % le Black Friday et de 14 % le Cyber ​​Monday.)

De toute évidence, les Américains avaient des achats importants à faire et avaient peu de temps à consacrer aux jeux, en particulier aux jeux intellectuels.

2 : Les nouvelles sont plus récentes les jours fériés, apparemment

Vous pourriez penser qu'avec tout le temps passé en famille à Thanksgiving, plus tout le temps passé à magasiner pendant les Fêtes, il n'y aurait pas de temps pour les nouvelles post-électorales ou pré-inauguration.

Vous auriez tort.

La consommation de nouvelles était en hausse pendant que nous attendions la dinde ou faisions la queue, ou écoutions à nouveau l'oncle Bob parler des années 70. Les ouvertures d'applications d'actualités ont augmenté de 130 % le Black Friday et de 137 % le Cyber ​​Monday sur iOS, et de 105 % et 111 % sur Android, respectivement.

(Remarque : tous les chiffres sont relatifs à une moyenne des 21 vendredis ou lundis précédents.)

3 : Les rencontres sont en légère hausse

Parents ou pas parents, visiteurs ou non, il y a toujours du temps pour sortir ensemble. Et, apparemment, un peu plus de temps pendant le long week-end de Thanksgiving.

Les ouvertures d'applications de rencontres ont légèrement augmenté - 5-6% - le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday.

4 : Vous n'aurez jamais assez de photos de grand-père

Lors des réunions de famille, les caméras (smartphones AKA) ne sont jamais loin. Et jamais, apparemment, inutilisé.

Les Américains ont utilisé leurs applications de photographie environ deux fois plus que d'habitude le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday : 111 % de plus et 72,5 % de plus, respectivement. Bien sûr, ils auraient pu simplement prendre des photos de tous les produits qu'ils prévoyaient d'acheter.

5 : À bas les réseaux sociaux, les affaires, la productivité et la communication

Certaines choses ne sont tout simplement pas amusantes à faire pendant les vacances… comme les affaires. Et d'autres choses que vous faites habituellement sur votre téléphone sont juste devant vous.

Les catégories sociales sur iOS et Android ont baissé de 12 à 14,5 % le Black Friday, et encore une fois le Cyber ​​Monday. Il en était de même pour les catégories communication et productivité.

Sans surprise, la productivité a baissé de 30 à 36 % au cours du week-end et les applications de communication ont baissé de plus de 65 %. Les vacances consistent, après tout, à rencontrer et à parler aux gens IRL.

Clics vs briques : une énorme différence iOS/Android

Il y a un endroit où nous avons vu une énorme différence entre les utilisateurs d'iOS et les utilisateurs d'Android : où ils ont fait leurs achats.

• Les utilisateurs d'Android ont tendance à quitter leur domicile et à se rendre dans un magasin physique
• Les utilisateurs d'iPhone ont tendance à rester chez eux et à faire leurs achats sur leurs appareils mobiles ou de bureau

Nous le savons grâce à ce que nous voyons dans l'utilisation des applications de cartographie et de navigation lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday. Les propriétaires d'Android ont ouvert des cartes et des applications de navigation 26,5 % de plus le Black Friday que la moyenne des 21 vendredis précédents. Lors du Cyber ​​Monday, les propriétaires d'Android ont ouvert des cartes et des applications de navigation 37 % de plus que la moyenne.

Sur iOS, l'histoire est inversée.

Les propriétaires d'iPhone ont ouvert les applications cartographiques 15 % de moins que d'habitude le Black Friday et 12 % de moins que d'habitude le Cyber ​​Monday.

L'implication est claire : les propriétaires d'Android étaient beaucoup plus susceptibles de quitter la maison et d'aller dans un magasin physique, tandis que les propriétaires d'iPhone étaient beaucoup plus susceptibles de rester à la maison et de laisser leurs doigts faire la marche.

En résumé

Battre les records de ventes mobiles du Black Friday/Cyber ​​Monday de l'année dernière n'est pas arrivé par hasard. C'est certainement du bon côté de l'histoire, alors que nous entrons davantage dans des cadres économiques mobiles et post-mobiles, mais cela s'est produit parce que des milliers de spécialistes du marketing et d'éditeurs mobiles se sont préparés, ont dépensé et ont gagné le droit de concourir pour l'argent des consommateurs.

Les leçons sont claires… et il reste 24 jours de shopping avant Noël 2016 ! Et des mois avant d'autres grandes fêtes de shopping en 2017.

Ce qui signifie, si vous ne l'avez pas déjà fait : préparez-vous, préparez votre entreprise et votre application dès maintenant.

Vous avez aimé cette recherche de TUNE ?

Vérifiez maintenant : Combien d'applications les propriétaires de smartphones installent-ils réellement chaque mois ?