Black Friday pour SaaS – 8 étapes pour des campagnes réussies (+ Checklist gratuite)

Mortels, méfiez-vous.

Le moment est venu pour nous de camper devant les Walmarts, d'encombrer les serveurs d'Amazon et de dépenser de l'argent comme s'il n'y avait pas de lendemain. Et il vaut mieux que nous soyons préparés.

Cette date fatidique est, bien sûr, le Black Friday.

Bien que nous ayons tous nos opinions bien arrêtées sur la tristement célèbre journée de célébration du consumérisme, ce n'est pas quelque chose qu'une entreprise SaaS peut fermer les yeux.

Et je suis ici pour vous dire comment ouvrir les yeux et regarder dans vos plus gros revenus.

Aujourd'hui on parle de :

• Qu'est-ce que le Black Friday (et le Cyber ​​Monday),
• Comment le Black Friday peut profiter aux entreprises SaaS, et
• Comment tirer le meilleur parti de ce Black Friday

À moins que vous ne vouliez installer une tente ici, allons-y !

Qu'est-ce que le Black Friday ?

Le Black Friday est le premier vendredi juste après Thanksgiving et est considéré comme la date de début de la saison des achats de Noël, bien qu'il ne soit pas considéré comme un jour férié. Parmi les entreprises qui génèrent les revenus les plus importants pendant le Black Friday figurent Amazon et Walmart, car elles attirent des acheteurs tout au long du week-end et également le Cyber ​​​​Monday.

Maintenant, vous pensez : « Je sais déjà ce qu'est le Black Friday ».

Mais saviez-vous qu'en 2020, les revenus estimés pour le Black Friday étaient de 184 milliards de dollars et qu'ils ont fini par atteindre 188 milliards de dollars ? Et que c'était un nouveau record ?

Lorsque les taux de consommation sont aussi élevés, vous pourriez vendre de l'eau sous la pluie et continuer à en tirer profit.

Alors, qu'en est-il des entreprises SaaS ?

Comment le Black Friday peut-il profiter aux entreprises SaaS ?

Eh bien, un outil SaaS n'est pas nécessairement ce que je demanderais comme cadeau de Noël.

Surtout quand il s'agit de B2B, les enjeux sont encore plus élevés et comme toujours, le nombre d'acheteurs que vous avez est naturellement plus faible.

Mais, d'une manière ou d'une autre, il y a trois raisons qui font du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday le moment idéal de l'année pour vendre votre produit SaaS.

1- Publicité gratuite

En 2021, ce serait un grand défi d'essayer de trouver quelqu'un qui ne sait pas ce qu'est le Black Friday.

La bonne nouvelle est que cela signifie que les gens savent aussi quand et où cela se passe. Et il y a de fortes chances qu'une grande majorité d'acheteurs viennent vous voir eux-mêmes avant même que vous ne commenciez à faire la publicité de votre logiciel.

De plus, si votre taux de remise est suffisamment bon, votre outil pourrait également figurer sur les listes et les articles des offres du Black Friday. (comme celui-ci)

Cela ressemble à un grand vieux gagnant-gagnant pour moi

2- Un public énorme

Le Black Friday, littéralement, tout le monde pourrait être un acheteur potentiel.

Parce que les gens sont conscients que n'importe quel produit peut être en vente, ils ont tendance à rechercher n'importe quel produit, même les outils SaaS.

En fin de compte, tout dépend des taux de remise et de la manière dont vous gérez votre campagne. Gardez-le attrayant!

3- Plus de valeur

Comme tous les autres produits, le SaaS gagne également le double de valeur lorsqu'il est en vente.

Surtout le Cyber ​​​​Monday, les ventes de logiciels atteignent un sommet et laissez-moi vous dire que ce n'est pas quelque chose que vous voulez manquer.

En parlant de valeur, le Black Friday augmente également la valeur à vie du client puisque les acheteurs du Black Friday veulent utiliser votre outil à son plein potentiel et finissent par être retenus plus longtemps qu'un client régulier à certaines occasions.

Maintenant, ce sont les avantages. Mais comment les atteindre exactement ?

Voici la feuille de route complète pour un Black Friday réussi pour votre entreprise SaaS.

8 étapes pour tirer le meilleur parti de ce Black Friday pour votre SaaS

1- Ne soyez pas en retard à la fête (commencez au moins un mois avant)

Le dicton est assez clair : le lève-tôt attrape le ver.

Ce n'est peut-être pas une situation de premier arrivé, premier servi, mais plus tôt vous commencez à vous préparer pour la BFCM, meilleures sont vos chances de créer une meilleure campagne.

De plus, si vous commencez à diffuser les nouvelles assez tôt, vous commencez également à créer un battage médiatique autour de l'accord à venir. Puisqu'il est plus difficile pour les entreprises SaaS d'atteindre leurs prospects (nous ne faisons plus vraiment de télévision, n'est-ce pas ?), quelques mois sont une période optimale pour un bon battage médiatique.

Début précoce, grand battage médiatique, énormes récompenses

2- Créez une offre/promotion alléchante

Décider du taux de remise et construire la campagne autour de celui-ci peut être très délicat.

Oui, nous voulons des prix plus bas, mais vous ne pouvez pas me dire que vous n'avez jamais vu un produit en grande vente et que vous vous êtes dit : « Wow, une bonne affaire, mais pourquoi si bon marché ? ”

Vous ne pouvez pas simplement réduire les prix et vous attendre à des rendements de 500 % à long terme.

Cela signifierait des marges gonflées qui reviendront vous mordre lorsque vos concurrents copieront votre technique et baisseront leurs propres prix.

Alors, quel devrait être le taux de remise optimal et le prix du plugin pour le Black Friday ?

Essayez la technique du vendeur de chaussures.

C'est assez simple. En ce qui concerne les chaussures, la plupart des gens sont satisfaits de tout accord tant qu'ils obtiennent un produit correct. Ce qui se passe, c'est que les clients les plus exigeants l'achèteront simplement d'occasion ou attendront une vente du Black Friday.

Avec les outils SaaS, c'est plus ou moins la même chose.

Étant donné que chaque outil est unique, la plupart des gens auront du mal à dire lequel offre les meilleures fonctionnalités et c'est pourquoi ils prendront simplement la première offre qu'ils trouveront lors du Black Friday .

Alors, à quel tarif partir ?

Cela nous amène au taux de réduction magique du Black Friday qui stimulera votre vente du Black Friday : 30 à 50 % de réduction semble être le bon compromis selon de nombreux experts du Black Friday, mais vous voudrez peut-être expérimenter différents taux par vous-même puisqu'il y a Il n'y a pas de règles strictes en matière de SaaS Black Friday.

3- Création du matériel promotionnel

Lorsqu'il s'agit de créer les pages de destination et les visuels d'une offre Black Friday, il faut beaucoup de psychologie du consommateur.

La partie amusante est que, surtout si vous êtes une entreprise B2B, vos acheteurs sauront ce qui se passe lorsque vous jouerez avec le matériel de promotion pour les inciter à acheter.

Alors, soyez subtil.

Créer de l'urgence - créer un sentiment d'urgence est probablement la plus ancienne astuce du livre et elle peut prendre de nombreuses formes. Par exemple, une simple microcopie « épuisée » ou une « vente se termine le [date] » peut instantanément transformer vos acheteurs potentiels en clients.

Laissez-les voir réellement l'offre - La préparation des visuels et de la copie pour une offre Black Friday doit avant tout avoir un objectif simple. Que les acheteurs puissent réellement voir et interagir avec votre campagne. Vous ne pouvez tout simplement pas opter pour une bannière de type « accepter les cookies ». Rendez-le grand, lumineux et attirant l'attention. La triste vérité est que vous serez négligé autrement.

Soyez agréable à regarder - Oui, je sais ce que j'ai dit. Grand, lumineux et attirant l'attention. Mais pour l'amour de Dieu, ne le rendez pas hideux. C'est assez facile si vous testez la campagne avant de l'utiliser. Je ne peux pas être le seul à avoir sauté des offres parce que la bannière m'ennuyait.

Le compte à rebours – Le compte à rebours est une stratégie infaillible que beaucoup tentent de tirer à chaque BFCM. Il existe quelques astuces pour le rendre plus attrayant et moins anxiogène, comme le mettre sur une page de destination et non en haut de la bannière de votre site Web, mais vous l'avez compris.

Par exemple, regardez cette bannière Black Friday par Hugo Boss.

4- Faites la promotion sur votre site Web / dans votre produit

En faisant la promotion d'offres et de remises sur le site Web, un produit est en cours d'élaboration pour la vente au détail.

Et il n'y a aucune raison pour que cela ne fonctionne pas pour l'industrie du SaaS et du logiciel.

Les fenêtres contextuelles et les modaux d'annonce, bien qu'ils soient souvent ennuyeux pour les utilisateurs, peuvent bien fonctionner si vous en avez un bon, et je veux dire beaucoup qui va secouer leur monde.

Voici ce qui a fonctionné pour nous le dernier Black Friday ici à UserGuiding :

Honnêtement, il nous a fallu moins de 5 minutes pour créer cette annonce modale dans UserGuiding.

Mais, si vous me demandez, ces types d'annonces modales pourraient être moins attrayantes, surtout si vous n'êtes pas sûr que tous vos clients seraient intéressés par votre offre.

Une alternative moins ennuyeuse mais super fonctionnelle que je peux suggérer est une bannière d'annonce que vous pouvez afficher en haut ou en bas de votre site Web :

Voici une version un peu plus agrandie de cette bannière d'annonce créée dans UserGuiding :

Ces éléments UI/UX peuvent être un bon moyen d'exposer les visiteurs de votre site Web ou de votre blog d'entreprise à votre produit et à vos offres. Vous pouvez également utiliser des outils tels que UserGuiding pour cibler des pages spécifiques de votre site Web et de votre blog, afin de vous assurer que votre contenu est accessible aux visiteurs concernés.

N'oubliez pas de garder l'offre bonne et les éléments UX/UI aussi simples que possible.

5- Faites la promotion auprès de vos abonnés

Si vous n'êtes pas le type d'entreprise SaaS qui se concentre uniquement sur le Black Friday et le Black Friday, vous avez probablement au moins quelques personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux.

Eh bien, c'est le moment qu'ils attendaient. Informez vos fidèles abonnés que votre offre Black Friday est imminente et allez peut-être plus loin et transformez votre campagne en quelque chose qu'ils voudront peut-être partager.

Par exemple, lorsque giffgaff et LadBible ont collaboré pour la campagne "Vérifiez vos tiroirs" sur YouTube, beaucoup de gens ont fait le buzz à ce sujet et l'ont en fait partagée.

L'accord avec la campagne était que les gens gardaient de vieux téléphones dans leurs tiroirs et giffgaff offrait de l'argent en retour.

Qu'est-ce qui vous empêche de proposer un petit concept amusant pour le Black Friday qui régnera sur Internet ?

6- Promouvoir via des publicités payantes

Maintenant maintenant. Nous faisons tous des publicités payantes, pas besoin d'être gêné.

Et il n'y a pas de honte à le faire, surtout quand le Black Friday approche à grands pas.

Utilisez le Black Friday à votre avantage et les publicités payantes seront payantes.

Vous tirerez le meilleur parti de votre Black Friday si vous utilisez Google Adwords ou Facebook Ads.

Bien sûr, les mots-clés Black Friday et Black Friday sont très compétitifs (duh ), donc même si votre CPC sera élevé, le niveau de qualité pourrait ne pas être aussi bon que prévu.

Mais ce n'est pas grave, car le Black Friday est une vente, donc les gens recherchent des mots-clés Black Friday juste pour jeter un coup d'œil et seuls ceux qui veulent vraiment acheter effectueront une recherche Black Friday.

Entrez dans cet état d'esprit SEM et devenez fou.

7- Promouvoir par la sensibilisation

Cela ne ferait pas de mal de relancer ces pistes froides avec votre offre exceptionnelle.

Préparez une liste de diffusion pour le Black Friday et ne montrez aucune pitié. Encore mieux si vous pouvez obtenir une personnalité influente sur votre liste de diffusion et attirer son attention.

Ensuite, il y a le facteur temps.

Si vous les envoyez trop tôt, vos e-mails rebondiront car l'offre du Black Friday n'est pas encore sortie ; mais si vous attendez trop longtemps, le Black Friday est peut-être terminé et il sera inutile d'envoyer cet e-mail (à moins que vous ne prévoyiez d'en envoyer un de plus pour le Cyber ​​Monday).

De plus, vous pouvez poursuivre la campagne et la sensibilisation aussi longtemps que vous le souhaitez.

Par exemple, la campagne de Razorware a duré 14 jours et ils ont fini par obtenir une augmentation de 30 % de leurs revenus.

Le fait est que, quelle que soit la durée pendant laquelle vous souhaitez maintenir votre campagne, n'oubliez pas de contacter les personnes concernées et qui sait, vous pourriez obtenir plus que prévu.

8- Inscrivez-vous sur une liste d'offres du Black Friday

Si vous êtes une entreprise SaaS avec une bonne affaire Black Friday en préparation (ou mieux, déjà active), vous avez une dernière étape à franchir.

Les campagnes, les publicités payantes et la promotion sur les réseaux sociaux peuvent vous faire gagner des places, mais placer votre offre Black Friday dans un grand répertoire de listes d'offres peut vous donner l'avantage. Car:

1. Vous obtiendrez plus d'exposition,
2. Votre produit sera plus facile à comparer aux autres,
3. Votre accord brillera (ou s'éteindra, si vous êtes gourmand)

Exemple : vous en (sur)brillerez beaucoup à moins que votre campagne ne soit boiteuse. Allez mettre cette offre sur une liste d'offres du Black Friday !

Oh, et si vous ne savez pas où en trouver un, jetez un œil à la liste des offres Black Friday de UserGuiding et ajoutez votre offre en moins d'une minute.

Conclusion

Faire campagne le Black Friday en tant qu'entreprise SaaS peut être très stressant. Alors ne vous mettez pas à travers ça.

Au lieu de cela, utilisez cet article et montrez à tout le monde à quel point le Black Friday peut être une excellente opportunité pour les entreprises SaaS. Et n'oubliez pas de mettre votre offre sur la liste !

Bonne chance!