11 conseils de marketing par e-mail du Black Friday pour votre inspiration

La pandémie de Covid-19 a changé la façon dont les entreprises en ligne profitent du Black Friday.

Fini le temps des files d'attente devant les vitrines dans le froid. En 2021 et au-delà, la majorité des transactions du Black Friday devraient avoir lieu en ligne.

Et cela offre aux propriétaires d'entreprises en ligne, comme vous, une chance de générer plus de ventes et de bénéfices - à condition que vous envoyiez de bons e-mails pour le Black Friday. Dans cet article, nous partagerons 11 conseils de marketing par e-mail du Black Friday que vous pouvez apprendre pour tirer le meilleur parti de vos campagnes.

À quoi faut-il s'attendre du Black Friday cette année ?

En raison de la pandémie, de l'évolution de l'environnement du commerce électronique, ainsi que de l'évolution des canaux de commercialisation propriétaires, les tendances suivantes peuvent être attendues pour la prochaine saison des fêtes :

• Beaucoup plus de personnes achèteront en ligne . Cela apportera plus d'opportunités aux entreprises de commerce électronique ainsi qu'une concurrence accrue.

• Les promotions du commerce électronique commenceront bien avant le Black Friday lui-même . L'année dernière, en raison de la pandémie de Covid-19, les détaillants ont poussé leurs ventes plus tôt que jamais pour créer une expérience d'achat plus sûre et éviter les retards d'expédition. Bien que nous ne puissions pas dire exactement ce qui se passera cette année, nous nous attendons à ce que la tendance des ventes en ligne antérieures se maintienne.

• Les entreprises profiteront de différents canaux de commercialisation . Les détaillants renforceront leur communication marketing par e-mail avec d'autres canaux de marketing, tels que les SMS et les notifications push Web. Ces canaux sont en fait de plus en plus populaires et de nombreux détaillants y voient de nouvelles opportunités potentielles.

11 conseils de marketing par e-mail du Black Friday pour vous inspirer

1. Créez votre liste de diffusion pour le Black Friday

Si vous n'avez pas de liste d'abonnés par e-mail, vous devez en créer une immédiatement. Pour rendre votre marketing par e-mail fructueux, vous devez développer votre liste de diffusion avec des abonnés intéressés par vos offres à venir.

Cela est particulièrement vrai pendant la période des fêtes, car le Black Friday est la plus grande semaine de shopping de l'année. De plus, les clients qui ont déjà acheté chez vous seront plus susceptibles d'acheter à nouveau, donc la création d'une liste de diffusion devient beaucoup plus nécessaire.

Si vous souhaitez augmenter votre liste d'abonnés, vous devez essayer d'améliorer l'urgence ainsi que les offres de vos produits. En fait, cela devrait être fait avant que le Black Friday ne se produise réellement.

Vous pouvez également configurer une page de destination spéciale pour récupérer les e-mails des visiteurs provenant, par exemple, de vos campagnes publicitaires, de vos publicités sur les réseaux sociaux, etc. Ces mises à jour vous rendront plus compétitif et vous aideront à vous démarquer, surtout si vous démarrez vos promotions plus tôt.

2. Expérimentez avec le timing

Des milliers de boutiques en ligne se disputent l'attention des acheteurs lors du Black Friday. Sans surprise, les clients deviennent insensibles pendant le week-end shopping après avoir reçu le même type de messages marketing encore et encore.

Cette année, essayez de changer votre timing - radicalement ou légèrement - afin que vos messages ne se perdent pas parmi un million d'autres distracteurs. Le début ou la fin dépendra de vous.

Option 1 : Agir tôt

Petit ou grand - tout le monde fait le Black Friday.

Heureusement, il existe des moyens créatifs d'attirer l'attention de vos prospects avant qu'ils ne soient épuisés par les messages du Black Friday des géants du e-commerce. Agir tôt est un moyen efficace d'y parvenir, et Wool and the Gang connaît cette stratégie mieux que quiconque.

Au lieu d'attendre vendredi, la marque commence déjà sa vente jeudi et possède les jours en l'appelant "jeudi noir". De cette façon, ils ont une bonne longueur d'avance dans les boîtes de réception (et les portefeuilles) de leurs abonnés.

Généralement, les e-mails du Black Friday consistent en une simple annonce de vente accompagnée d'un CTA basé sur la rareté. Néanmoins, Wool and the Gang fait vraiment quelque chose de différent dans le reste de son e-mail :

Ils suggèrent des produits en solde, vous saurez donc par où commencer vos achats. C'est une tactique intelligente qui peut aider à convertir vos abonnés qui ne savent pas quoi acheter.

Option 2 : Agir tard

Attraper les lève-tôt est une tactique pour augmenter vos ventes du Black Friday - et convertir les retardataires en est une autre. Comme les clients associent le mot "Black Friday" à des offres à ne pas manquer, vous pouvez l'utiliser au cours de l'année pour suggérer des offres trop bonnes à manquer. Regardons cet email de Doggyloot :

En affirmant qu'ils ramènent le Black Friday, ils suggèrent que de belles offres attendent leurs clients. Bien que les offres de l'entreprise ne dépassent pas 25%, elles créent avec succès une perception de Black Friday.

Si vous lisez ceci en dehors de l'horaire typique du Black Friday ou si vous voulez vous démarquer parmi la foule, essayez d'organiser votre propre Black Friday en agissant tôt ou tard.

3. Faites ressortir la ligne d'objet de votre e-mail

Le Black Friday n'est pas vraiment une bataille de discount, c'est une bataille d'attention.

Si vous désirez gagner cette bataille, votre premier objectif devrait être de vous faire remarquer dans les boîtes de réception de vos abonnés. Et rédiger des lignes d'objet d'e-mail bien rédigées en est la première condition.

Vérifiez cet e-mail de Chubbies :

Connue pour son ton humoristique, la marque envoie un e-mail qui se démarque certainement dans votre boîte de réception. Si vous vous demandez comment et pourquoi Chubbies a annulé le Black Friday, vous devez ouvrir l'e-mail. Notez également l'adresse de l'expéditeur hilarante - "[email protected]".

Une autre ligne d'objet impressionnante vient de Away . Positionnant ses produits comme supérieurs au Black Friday, la marque sous-entend qu'elle annule le Black Friday, à l'instar des Chubbies.

Sachant que leurs abonnés recherchent une annonce de vente dans leur e-mail du Black Friday, ils expliquent pourquoi ils ne font pas le Black Friday à la place :

Expliquer pourquoi ils ne font pas de rabais sur leurs produits ce jour férié rend la main de l'entreprise plus forte. Leurs clients potentiels associeront désormais de bons prix à une qualité élevée, non seulement un jour par an, mais tout le temps. Il s'agit d'une excellente stratégie et d'une ligne d'objet qui suscite la curiosité, que vous organisiez ou non une vente Black Friday.

4. Rendez votre vente mémorable

Votre boutique en ligne peut proposer les meilleures offres et les options de livraison les plus rapides, mais vous ne serez pas le seul à faire ces réclamations.

Alors que chaque détaillant en ligne se bat pour attirer l'attention de vos prospects, la concurrence devient encore plus féroce pendant le Black Friday. Ce n'est pas facile non plus pour les clients. Ils doivent naviguer dans différentes boutiques en ligne, faire des comparaisons, puis créer des listes de courses pour acheter leurs produits préférés avant qu'ils ne soient épuisés.

C'est une excellente occasion pour vous de vous démarquer et de rendre votre site de commerce électronique mémorable lors du Black Friday. Voyons comment Glossier fait cela dans ses e-mails du Black Friday.

Quelque temps avant le Black Friday, la société envoie cet e-mail à ses abonnés et les aide à « se préparer ». En plus d'écrire la date et l'heure de début de la grande vente, la marque vous donne le choix d'ajouter l'événement à votre propre calendrier en appuyant sur le bouton "Ajouter à Cal". Lors du téléchargement du fichier .ics dans l'e-mail et de l'ajout de l'événement à votre calendrier, vous verrez :

Pour rendre l'expérience d'achat du Black Friday encore plus fluide, Glossier ajoute un lien vers son site Web afin que vous n'ayez pas à réfléchir à deux fois. Avec cet e-mail désintéressé, la marque reste une priorité pendant une saison de magasinage chargée et augmente sans aucun doute ses conversions par e-mail.

Il s'agit d'une tactique simple mais efficace que votre entreprise peut mettre en œuvre pendant et après le Black Friday.

5. Créez l'urgence

Lorsqu'il s'agit d'engagement marketing par e-mail, un sentiment d'urgence devient un outil puissant à utiliser. Vous pouvez introduire une minuterie ou même une sorte de rareté, afin que vos destinataires comprennent qu'il y a une limite aux bonnes affaires que vous proposerez.

Par exemple, Banana Republic a rappelé à ses abonnés de se dépêcher et d'agir, compte tenu des quantités limitées de produits restant en stock.

Comme toujours, l'urgence et la rareté sont plus efficaces lorsqu'elles sont authentiques. Évitez de mentir lors du marketing pendant le Black Friday, et en général, d'ailleurs.

6. Utilisez l'élément de surprise

Les surprises sont passionnantes, mais elles constituent également un puissant outil de marketing lorsqu'elles sont utilisées correctement.

Alors que de nombreux magasins en ligne tuent l'élément de surprise en ajoutant leurs remises Black Friday à l'objet de leurs e-mails, il existe une poignée de détaillants prospères qui connaissent la magie des surprises. Ces marques se démarquent vraiment dans les boîtes de réception occupées du Black Friday et voient leurs e-mails ouverts.

Happy Socks en est l'un des meilleurs exemples :

Au lieu de vous dire que vous bénéficierez de X% de remise, la marque tease son offre Black Friday en vous motivant à vous exciter car vous bénéficiez d'une remise .

Même si les nombres fonctionnent généralement bien dans les lignes d'objet, les éviter est une tactique intelligente si vous voulez vraiment être différent le Black Friday. C'est pourquoi Happy Socks cache son montant de réduction, ce qui vous invite à ouvrir l'e-mail…

… et découvrez que vous bénéficiez de 40 % de réduction (plus la livraison gratuite).

Death Wish Coffee est une autre entreprise qui utilise l'élément de surprise dans ses e-mails du Black Friday, mais elle va encore plus loin. Ils envoient un e-mail évocateur de curiosité qui dit: "Voici votre code cadeau aléatoire."

Et voici à quoi ressemble son e-mail :

La marque vous envoie un code unique aléatoire, que vous pouvez utiliser lors du paiement afin de voir combien il vaut, et ajoute une autre couche de surprise. En d'autres termes, vous devez cliquer sur l'e-mail, ajouter plusieurs produits à votre panier, puis passer à la caisse pour voir votre cadeau surprise.

C'est une tactique astucieuse pour rendre vos offres Black Friday plus attrayantes. De plus, cela augmentera l'ouverture de vos e-mails et encouragera davantage d'abonnés à visiter votre boutique en ligne et à passer à la caisse.

7. Offrez plus d'incitations

Vous pourriez penser que le Black Friday ne concerne que les remises. Dans une certaine mesure, vous avez raison. Les clients s'attendent à une réduction intéressante pendant le week-end du Black Friday, mais ce n'est pas tout.

Le Black Friday est un excellent moment pour aller au-delà des remises et offrir plus d'incitations à vos clients, telles que des bonus, la livraison gratuite ou des retours.

Estée Lauder l'a bien compris et offre à ses clients des avantages supplémentaires :

La marque combine les offres du Black Friday avec son programme de fidélité et donne 2x plus de points pour les achats effectués ce jour-là. C'est un excellent moyen d'augmenter le nombre de membres de votre programme de fidélité ainsi que les clients du Black Friday (et cela ne vous coûte rien.)

8. Envisagez d'ajouter plus de canaux à votre stratégie

Vous devriez envisager d'ajouter des messages texte dans votre communication Black Friday. Des études montrent que toucher votre public via 3 canaux marketing ou plus peut entraîner une fidélisation de la clientèle jusqu'à 90 % supérieure.

Idéalement, vous pouvez ajouter ces canaux à votre workflow de bienvenue ou à votre workflow de panier abandonné automatisé. Voyons ci-dessous l'exemple créé par AVADA Marketing Automation :

AVADA Marketing Automation vous permet de créer des flux de travail automatisés efficaces, afin que vous puissiez consacrer votre argent et vos efforts à d'autres tâches essentielles. Vous pouvez également personnaliser votre flux de travail pour le rendre personnel et efficace. Étonnamment, la plate-forme propose un plan gratuit à essayer.

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9. Teasez votre prochaine campagne

Comme nous l'avons déjà dit, le Black Friday commence bien avant le vendredi. Cependant, cela ne se termine pas non plus vendredi. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de la saison des achats des Fêtes, essayez de taquiner votre prochaine journée de magasinage à la fin du Black Friday.

Vous pouvez commencer à promouvoir un jour férié local, le Cyber ​​​​Monday ou Noël, et laisser entendre qu'une offre intéressante est imminente.

Lorsque le Black Friday est terminé, Man Crates taquine sa vente Cyber ​​​​Monday avec un ton amusant. Avec pour objet "Notre offre Black Friday refuse tout simplement d'arrêter", voici à quoi ressemble l'e-mail :

La marque vous fait savoir qu'elle étend sa vente Black Friday au Cyber ​​​​Monday - la journée de magasinage en ligne de l'année. Ainsi, la marque convertit les prospects qu'elle n'a pas pu convaincre lors du Black Friday et booste ses ventes globales.

Madsen Cycles est une autre entreprise qui tire parti de la période post-Black Friday :

Cependant, au lieu de rejoindre le train en marche du Cyber ​​​​Monday, l'entreprise célèbre le Small Business Saturday, ce qui correspond mieux à sa marque. Dans l'e-mail, ils vous informent que même si vous avez raté leur vente Black Friday, vous avez de la chance. Pour vous montrer la raison pour laquelle ils font des petites entreprises samedi, ils vous présentent leur famille ainsi que la façon dont ils ont construit leurs petites entreprises.

Quel que soit le sujet de votre prochaine campagne par e-mail, assurez-vous de la taquiner après le Black Friday, afin de pouvoir convertir les prospects qui n'ont pas acheté chez vous pour le moment. Cependant, soyez prudent lorsque vous prolongez votre vente. Si vous en faites trop, vous perdrez en crédibilité.

10. Optimiser pour le mobile

Voici le problème : les clients adorent faire leurs achats sur leurs appareils mobiles. Environ 2,9 milliards de dollars de ventes ont été réalisés sur un téléphone mobile en 2019. Cela ne devrait pas surprendre, et les chercheurs s'attendent à ce que ce nombre augmente dans les années à venir.

C'est donc une bonne idée de supposer que la plupart de vos consommateurs ouvriront vos e-mails sur un appareil mobile. Assurez-vous que vos e-mails du Black Friday sont optimisés pour les mobiles, ce qui signifie :

• Gardez vos messages sans copie (mots légers pour éviter l'encombrement), afin qu'ils soient faciles à lire et à ingérer sur des écrans plus petits
• Garantir des visuels à chargement rapide
• Utilisation de la détection d'appareils mobiles pour pousser les clients vers une version optimisée de votre site Web

11. N'oubliez pas votre signature

Inclure votre signature vous permettra de vous démarquer et d'être facilement identifié dans la boîte de réception, surtout pendant une période bruyante comme le Black Friday.

Il n'y a en fait pas de recette unique pour créer un e-mail parfait pour le Black Friday. L'idée principale ici est de s'assurer que les destinataires vous reconnaissent lorsqu'ils reçoivent votre e-mail. S'ils l'ouvrent et le lisent parmi la foule d'autres e-mails promotionnels, vous avez bien fait votre part.

Nous recommandons que l'identité de votre marque (logo, style, voix, images, lignes d'objet) soit clairement visible dans vos e-mails promotionnels. Cela augmentera vraiment les chances d'attirer l'attention de votre lecteur. Apprenez à créer une signature d'e-mail ici.

Montez en flèche vos ventes avec les campagnes par e-mail du Black Friday

Que vous recherchiez des idées créatives de campagne par e-mail pour le Black Friday ou de nouveaux angles pour booster vos promotions du Black Friday, nous espérons que vous avez trouvé des gains rapides à appliquer à votre entreprise cette année.

Alors, lequel de ces conseils allez-vous essayer ce Black Friday ? Ou avez-vous d'autres conseils de marketing par e-mail pour le Black Friday ? N'hésitez pas à partager avec nous pour en discuter davantage !