Les plus grands défis auxquels les spécialistes du marketing seront confrontés en 2022

Eh bien, la nouvelle année est arrivée et est partie en un clin d'œil, mais non sans une vague de changements continus. À la fin de 2021, j'ai parlé de l'évolution de l'industrie au cours de l'année dernière, et il est maintenant temps de regarder vers l'avenir ce que nous prévoyons d'avoir cette année.

Nous savons que la crypto-sphère est là et que la monnaie traditionnelle est rapidement perturbée à plus d'un titre. Le paysage des créateurs devient de plus en plus compétitif et critique pour que les marques étendent leur présence. Et les clients ont parlé ; ils veulent des liens plus significatifs avec les produits et services auxquels ils s'alignent, les entreprises doivent donc passer au niveau supérieur. Tout cela pour dire que les spécialistes du marketing auront de nombreux défis à relever dans les mois à venir. Voici quelques-uns des plus grands.

Internet 3.0

Nous avons discuté dans le passé de la façon dont la crypto-monnaie et les NFT (jetons non fongibles) commencent à remodeler l'écosystème numérique, mais maintenant, il est devenu un canal légitime créant un changement sismique dans l'économie mondiale. Lorsque des marques comme Coca-Cola, Gucci et Clinique tirent parti des NFT dans leur manuel de marketing, les gens ont tendance à le remarquer. Le Web 3.0, une nouvelle version potentielle d'Internet basée sur la technologie blockchain, s'est officiellement glissée dans les conversations quotidiennes entre les marques et les consommateurs. Cela ne se limite pas aux sociétés de premier ordre avec des poches profondes ; même les startups émergentes utilisent cette stratégie, sans compter que toute une industrie se construit autour du métaverse, de sa devise et de son engagement social. Même les anciens détracteurs des nouvelles monnaies reviennent lentement.

Ce à quoi les marques, les réseaux et les agences doivent se préparer, ce sont les variables inconnues que ce paysage va faire ressortir. Nous pouvons anticiper que cela continuera d'évoluer, mais nous ne savons pas encore ce que nous ne savons pas. Il existe des milliers de devises et de chaînes de blocs différentes, et de plus en plus arrivent sur le marché tout le temps. Ce qui rend cela passionnant, c'est que l'innovation est née du changement, et cette année, nous commencerons à voir une augmentation du nombre de managers, de consultants et même de marques dédiés qui se spécialisent dans les nuances de cet écosystème, y compris plus de dollars marketing canalisés vers ce "test et apprendre ».

Le commerce social et l'influenceur d'à côté

Je sais, je sais… nous en avons tous marre d'en entendre parler, mais nous en sommes secrètement amoureux : TikTok. Vous ne pouvez pas échapper à des durées d'attention limitées et à la nécessité de vous connecter avec les consommateurs aussi efficacement que possible. Le contenu de longue durée est toujours une industrie massive avec des podcasts et des flux en direct populaires qui obtiennent une forte audience, mais il devient de plus en plus difficile de garder l'attention de quelqu'un pendant longtemps.

Les médias sociaux sont un ingrédient essentiel du marketing mix depuis de nombreuses années, mais le simple fait de payer pour les publicités Facebook ne suffira plus (et cela ne fait que devenir plus cher). De nombreuses marques tirent parti des influenceurs et des créateurs depuis un certain temps maintenant, mais à mesure que cette arène devient plus saturée, il est important de passer au crible le bruit et de comprendre quelles campagnes génèrent une véritable valeur en fonction de vos mesures de réussite internes. Je suis convaincu que les marques se pencheront davantage sur les campagnes basées sur les performances et essaieront d'éviter de payer des frais initiaux massifs. Avec la hausse des coûts et un terrain de jeu plus compétitif, une connexion authentique combinée à un contenu pertinent est un coup de circuit ; assurez-vous simplement que vous pouvez transmettre le message rapidement.

Le contenu généré par les utilisateurs et la preuve sociale continueront de jouer un rôle important pour aider les consommateurs à décider si le produit qu'ils souhaitent ou l'entreprise qu'ils soutiennent répond à leurs attentes individuelles. Cette année, nous continuerons à voir des plateformes comme TikTok créer de nouveaux super-influenceurs avec un public très engagé. Le véritable défi sera pour les marques de capturer leur énoncé de mission, la valeur de leur produit et leur positionnement sous une forme abrégée qui touche toutes les bonnes notes avant que quelqu'un ne glisse vers le haut. Les équipes numériques et de croissance plus larges verront également la valeur que ces partenariats peuvent apporter pour la fidélité et la rétention en tant que sous-produit de l'obtention des «bons» clients par rapport au plus grand nombre de clients.

La concurrence pour les entreprises et les talents s'intensifie

Avec une vague massive de nouvelles entreprises lancées au cours des dernières années, plusieurs ont évolué et mûri, mais la concurrence reste féroce. Nous assistons à une augmentation des fusions et acquisitions en raison de la pénurie de talents technologiques et des marques qui commencent à remettre en question les croyances conventionnelles sur les endroits où leurs clients s'engagent le plus ; un exemple est Betterment et Makara unissant leurs forces pour prendre une plus grande part de la cryptographie.

Il est essentiel que les marques comprennent leur concurrence et retravaillent leur positionnement pour répondre aux besoins de leurs clients. Il est facile de supposer que si vous avez accumulé un grand nombre d'utilisateurs, votre travail est terminé. Au contraire, aujourd'hui plus que jamais, les marques doivent jeter un regard introspectif sur leur identité et prendre les décisions nécessaires (et parfois difficiles) pour améliorer l'expérience. Cela inclut de creuser plus profondément qui sont vos clients et où ils passent leur temps ; en d'autres termes, arrêtez de gaspiller de l'argent en marketing à rechercher des résultats là où ils n'existent pas.

Les marques doivent donner la priorité au recrutement de spécialistes pour l'avenir du marketing numérique et des partenaires, et pas seulement pour les canaux traditionnels. Cela inclut ceux qui peuvent plonger dans les profondeurs de tout ce qui concerne le Web 3.0 et, plus important encore, comprendre comment la culture et les médias se croisent pour repousser les limites de la prochaine génération. Nous allons continuer à voir une diversification des flux d'acquisition, et plus de flexibilité avec les budgets pour innover.

Personnalisation, fidélité et rétention

Les clients seront particulièrement attentifs aux marques avec lesquelles ils interagissent et ont souvent des attentes élevées à leur égard, même si ces attentes ne sont pas évidentes. Nous savons qu'attirer l'attention d'un consommateur est déjà assez difficile, mais la façon dont les marques interagissent avec ces clients est encore plus essentielle pour les fidéliser à long terme. Les premières impressions peuvent durer toute une vie pour les personnes désireuses de magasiner fréquemment. tout, de l'expérience du site et de l'alignement de la marque à la messagerie et au calendrier, peut modifier les résultats.

Je dirais que les gens veulent se sentir immédiatement connectés à un niveau intrinsèque - ne doutez pas de l'aspect émotionnel de ce qu'une marque ou un produit peut signifier pour quelqu'un - et sont prêts à doubler avec des groupes qui répondent à ce besoin. Si vous avez atteint cette note en tant que marque, une stratégie de rétention et de fidélité appropriée devrait être une priorité. L'utilisation d'une approche personnalisée augmentera les chances que ce client ait une forte valeur à vie et récompensera les deux parties avec une relation de longue date. Cela dit, dérouler le tapis rouge et faire en sorte que chaque individu se sente comme la personne la plus importante à franchir vos portes ne peut pas faire de mal.

En conjonction avec les efforts de fidélisation internes, un programme de partenariats tactiques peut aider à soutenir cela à tous les niveaux. En alignant votre marque sur des éditeurs, des créateurs et des innovateurs qui répondent aux besoins de votre public, non seulement vous élargissez la présence de votre marque, mais vous facilitez également le processus d'achat ou d'adhésion.

Conclusion

Cette année ne montre aucun signe de ralentissement; chaque semaine semble plus perturbatrice que la précédente, et nous n'en sommes qu'à quelques mois ! Le monde de la monnaie numérique et du métaverse va devenir monnaie courante dans un avenir prévisible, et les marques le remarquent enfin. Cette vague de changement va pousser l'innovation au-delà de ce que nous avons vu et inaugurer une nouvelle génération de spécialistes du marketing, d'analystes financiers, de créateurs et tout le reste. Cela repoussera les limites de la concurrence et incitera les particuliers et les entreprises à repenser leurs feuilles de route.

Les efforts de marketing seront sensiblement différents qu'auparavant, et essayer de créer des relations significatives avec les clients ne peut plus être une réflexion après coup. TikTok et d'autres plateformes sociales continueront de stimuler le commerce direct, et le besoin de talents spécialisés est (ou devrait être) en tête de liste des priorités de toute marque lorsqu'elle envisage l'avenir.

Quel est le plus grand défi que vous prévoyez pour les spécialistes du marketing en 2022 ? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous !