Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?

La question ci-dessus est probablement la raison pour laquelle vous êtes sur cet article, cherchant une réponse à travers plusieurs messages différents. Si vous avez cherché pendant un certain temps, de nombreuses sources vous fourniront la même solution : cela dépend. Mais ce n'est pas si utile pour vous, n'est-ce pas ?

Vous voyez, si vous voulez que vos e-mails marketing aient les meilleurs résultats, vous devez connaître le bon moment pour les envoyer. Si vos e-mails sont envoyés au mauvais moment, le taux d'ouverture pourrait chuter. Le moment idéal peut avoir un impact considérable sur l'efficacité de votre campagne. À partir du taux d'ouverture plus élevé, vous pouvez créer un effet boule de neige avec plus d'abonnés, plus de trafic et encore plus de conversions.

Votre entreprise peut obtenir tout cela simplement en réglant votre alarme au bon moment pour envoyer des e-mails. Aujourd'hui, apprenons le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing et comment automatiser le timing afin que vous puissiez faire le plus grand bruit. Et, ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas à vous réveiller à 3h du matin pour le faire !

Pourquoi le timing des e-mails est-il important ?

Le moment idéal pour envoyer des e-mails est le moment qui convient à votre public cible. Lorsque nous parlons de "timing", la première chose à laquelle il faut penser est le jour et l'heure spécifiques, mais ce n'est pas le seul facteur à prendre en compte. Chaque liste de diffusion a un ensemble différent de personnes avec toutes sortes d'habitudes.

Il existe des tonnes d'études provenant de nombreuses sources sur le timing des e-mails, mais de nombreux articles concluent simplement qu'il est préférable de dépendre de situations spécifiques car il y a tellement de contradictions. Par conséquent, votre meilleure heure d'envoi d'e-mails n'est peut-être pas le mardi à 8 heures du matin, comme le suggèrent certaines recherches.

"Mais tu viens de dire que ce n'est pas si utile ?" Je sais que vous criez, je comprends, et je ne veux pas non plus vous donner ce genre de réponse. Je vous fournirai un excellent point de départ, avec des outils pour tester et ajuster votre temps d'envoi pour le perfectionner davantage. Vous cherchez à augmenter petit à petit les métriques suivantes avec chaque nouveau paramètre de synchronisation :

• Amélioration des taux d'ouverture des e-mails
• Augmentation de la recherche de nom de marque
• Plus de trafic sur le site Web à partir des e-mails
• Plus de demandes hors ligne
• Meilleur taux d'inscription aux promotions

Comme pour toute autre tactique de marketing numérique, les tactiques de synchronisation des e-mails ont besoin de temps pour commencer à fonctionner. Une fois que vous avez trouvé une période appropriée qui fonctionne avec vos segments d'audience, vous pouvez augmenter vos chances d'augmenter vos résultats et d'améliorer vos mesures d'engagement.

Et c'est exactement pourquoi le timing des e-mails est important pour votre entreprise.

Comment mesurer la performance du timing des emails ?

Il existe de nombreuses données sur le timing des e-mails avec différentes réponses, mais vous devez mesurer votre succès sur votre propre public pour obtenir le meilleur effet. Voici les mesures les plus importantes pour voir les performances de la synchronisation des e-mails.

• Taux d'ouverture : le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert votre campagne d'e-mailing. Les e-mails avec un taux d'ouverture élevé ont non seulement le bon timing, mais aussi de bonnes lignes d'objet et un texte d'aperçu optimisé.
• Taux de clics : nombre de personnes qui ouvrent un lien ou un lien d'image dans vos e-mails. Ce nombre est souvent inférieur au nombre d'e-mails ouverts car il nécessite une action supplémentaire. Beaucoup ouvriraient vos e-mails et ne s'engageraient pas davantage, vous ne devriez pas prendre cela comme une surprise.
• Taux d'ouverture par clic : comparez le nombre de personnes qui ont ouvert vos e-mails et le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens. Cette métrique aide à identifier les informations que vos abonnés trouvent pertinentes. Le taux de clics pour ouvrir est calculé en divisant le taux de clics par le taux d'ouverture et en le multipliant par 100 %. Par exemple : si votre campagne d'e-mails enregistre 100 clics et 300 ouvertures, votre taux de clics pour ouvrir est de 33 %.

À travers chaque campagne d'e-mails avec un timing différent, vous apprendrez les performances de la campagne grâce à ces mesures. Une bonne application de messagerie vous aidera à analyser les comportements des destinataires et ces mesures, conduisant à un meilleur timing à l'avenir.

Les meilleurs moments pour envoyer des e-mails (soutenus par la science)

Lorsque la plupart des spécialistes du marketing considèrent le rapport entre le temps et leurs efforts de marketing par e-mail, ils se concentrent rapidement sur la meilleure heure pour envoyer leur campagne. Bien que le déploiement d'e-mails au mauvais moment puisse certainement entraîner une baisse des taux d'engagement, de nombreuses autres variables doivent également être prises en compte, telles que les données démographiques de l'audience, le prix du service, les étapes de l'utilisateur, etc.

Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre le problème afin de pouvoir utiliser le "facteur temporel" à votre avantage et mettre en place des campagnes par e-mail réussies.

Meilleurs jours pour envoyer des e-mails

En examinant de nombreuses études en ligne analysant plus de 4 milliards d'e-mails, j'ai recueilli des informations sur le meilleur moment pour envoyer aux adresses e-mail dans leurs fuseaux horaires locaux. Le fait surprenant est qu'il y a très peu de différence d'engagement entre les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Les week-ends ne sont pas si bons pour envoyer des e-mails, le dimanche étant légèrement meilleur que le samedi.

Les graphiques montrent que le mardi a le taux d'ouverture et le taux de clics les plus élevés et est le jour le plus populaire pour envoyer des e-mails. Les week-ends ont les pires performances avec le taux d'ouverture le plus bas. Selon la plupart des recherches, les taux d'ouverture et de clics diminuent vers les week-ends.

Toutes les études que j'ai trouvées n'avaient pas une présentation visuelle de leurs données, mais vous trouverez intéressant qu'il y ait des similitudes entre les graphiques qui étaient présents. La plupart des activités se déroulent au milieu de la semaine avec seulement des valeurs aberrantes mineures.

Cela dit, ce que nous pouvons tirer de toutes ces données est :

• Selon la plupart des données issues de la recherche, le mardi est sans conteste le meilleur jour pour envoyer des e-mails.
• Le jeudi est une bonne option pour le deuxième jour d'une séquence d'e-mails si vous souhaitez envoyer deux e-mails par semaine.
• Le mercredi arrive souvent en deuxième position en tant que jour avec des taux d'engagement élevés.

Cependant, ces jours ne sont qu'à consulter, et il n'y a pas de consensus sur le jour exact de la semaine où vous devez envoyer des e-mails. Le jour de la semaine ne fait pas beaucoup de différence en termes de taux d'ouverture et de clics. Il y aura toujours des cas d'entreprises différentes, qui ne se comporteront tout simplement pas comme les autres listes de diffusion.

Par exemple, les bourreaux de travail sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails promotionnels le week-end, autour d'une tasse de café le matin, de sorte que les e-mails du jour au lendemain ont plus de chances d'être ouverts. Un parent occupé peut ne pas vérifier la boîte de réception avant vendredi soir, moment auquel voir quatre de vos messages peut ne pas être trop excitant.

C'est pourquoi il est vraiment important de faire vos propres recherches en utilisant les données de votre propre liste. Vous constaterez peut-être que vos meilleurs jours pour envoyer des e-mails sont entièrement différents de l'étude. Je vais vous montrer comment comprendre tout cela plus tard.

Meilleur moment pour envoyer des e-mails

Sur la base de plusieurs recherches, si vous avez une campagne d'e-mails à vendre ou à promouvoir, essayez de les envoyer pendant que votre public cible prend son déjeuner, simplement parce qu'il est plus susceptible de consulter sa boîte de réception sur son téléphone pendant cette période. Cela peut expliquer pourquoi les heures d'envoi en fin de matinée sont populaires parmi les spécialistes du marketing.

Lors de l'examen du déroulement des jours, le calendrier de la recherche est encore plus logique. Par exemple : l'envoi d'e-mails pendant la nuit est un excellent moyen de capturer ceux qui consultent leurs e-mails dès le matin, avant même de se lever. En termes de commandes par campagne, 16h s'avère être la meilleure. Cela peut être dû au fait que les destinataires ont plus de temps pour faire des achats pendant cette période de la journée presque sans travail.

Alors que de nombreuses données montrent des résultats différents, voici la conclusion pour prioriser le temps d'envoi :

• 10h est considéré comme le meilleur moment pour envoyer des e-mails parmi les heures d'envoi en fin de matinée, 11h étant une autre bonne option.
• Les e-mails de 20h à minuit reçoivent généralement plus d'ouvertures et de clics plus tard dans la soirée. Cela est probablement dû aux personnes qui consultent leurs e-mails avant de se coucher.
• 14h00 peut également être le moment idéal pour une campagne réussie, car vos e-mails arrivent plus tard dans la journée, lorsque les gens quittent le travail ou recherchent une distraction.
• 6h du matin est une heure qui a beaucoup de sens puisque beaucoup de gens commencent la journée en vérifiant leurs e-mails avant même de se lever. Bonjour à eux avec un bon email.

Un gros point à retenir est de choisir le fuseau horaire dans lequel vit la majorité de votre public. Si vous êtes aux États-Unis, l'heure de l'Est est probablement le fuseau horaire qui couvre 50 % de la population. Si vous êtes une entreprise locale et que vous souhaitez envoyer des e-mails à des clients à proximité, envoyez des e-mails à ces heures dans votre propre fuseau horaire.

Cependant, gardez à l'esprit que le principal moteur d'engagement pour vos e-mails, c'est vous : le contenu que vous envoyez, le secteur dans lequel vous évoluez et la liste que vous avez rassemblée. Utilisez ces heures comme point de départ pour envoyer vos campagnes et modifiez-les quand vous en avez besoin.

Comment trouver le meilleur timing pour votre liste de diffusion ?

Maintenant que vous savez quels jours et quelles heures fonctionnent pour la majorité des spécialistes du marketing par e-mail à travers le monde, vous avez une bonne connaissance pour commencer. Alors d'abord, essayez de programmer vos e-mails pour qu'ils soient envoyés le matin en semaine (le mardi à 10h, par exemple).

Une fois que vos campagnes ont collecté une quantité importante de données, jetez un œil aux taux d'ouverture. Un bon taux d'ouverture peut varier selon le secteur, mais le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs est de 21,33 % en 2019. Si vous constatez que vous devez améliorer vos taux d'ouverture, c'est très bien ! C'est toujours mieux avec des pièces à améliorer.

Commencez à tester vos heures d'envoi d'e-mails pour voir quelle heure offre les meilleures performances pour les objectifs que vos campagnes tentent d'atteindre.

Par exemple : si l'objectif de votre campagne est de réaliser plus de ventes, concentrez-vous sur les taux de conversion des e-mails pour voir quelles périodes génèrent le plus de ventes. Pour un engagement avec une campagne de newsletter, les temps peuvent être très différents. N'oubliez pas de toujours tester une seule variable à la fois. Vous devrez envoyer exactement le même e-mail avec la même ligne d'objet pour tester A/B vos heures d'envoi.

Mais, comment décidez-vous ce temps d'expérimentation? C'est facile:

Notez tout ce que vous avez d'information sur vos abonnés et leur relation avec vous. Quels métiers exercent-ils pour gagner leur vie ? À quoi ressemble une journée dans leur vie normale ? De plus, quel est le contenu de votre e-mail et à quel moment vos abonnés sont-ils plus susceptibles de penser à votre contenu ? La clé est de savoir quand et comment vos abonnés sont les plus susceptibles d'interagir avec les e-mails de votre marque.

Si vos abonnés suivent également votre entreprise sur les réseaux sociaux, c'est l'occasion idéale de voir quand ils sont souvent actifs en ligne. Vous pouvez voir quand vos abonnés Facebook ont ​​le plus d'activités avec le rapport d'engagement de Facebook Business - qui montre les taux de réponse par jour de semaine et met en évidence le jour le plus performant. Vous pouvez également voir les taux de réponse à différentes heures de la journée, également avec l'heure la plus performante.

À partir de là, vous pouvez identifier quand vos abonnés Facebook sont actifs sur votre page. Par exemple, si vos fans Facebook sont les plus engagés les mardis de 8h00 à 14h00, l'engagement le plus élevé se produisant à 13h00, vous savez que c'est le moment idéal pour tester l'envoi de vos e-mails !

Voici une simple liste de contrôle des jours et des heures où vous pouvez tester l'envoi de vos e-mails, les données recueillies à partir de ces campagnes vous aideront à ajuster le calendrier des futures campagnes :

• les mardis à 10h
• les mercredis à 14h
• les jeudis à 20h
• les mardis à 6h
• les jeudis à 10h
• les mercredis à 20h

Comment automatiser le timing d'envoi des emails ?

Cela prendrait beaucoup de temps de créer manuellement et d'envoyer vos campagnes par e-mail à la liste le jour et la date spécifiques. Avec une application d'automatisation des e-mails, vous configurez le contenu et l'heure une seule fois, et lorsque le moment du déclenchement arrive, vos e-mails seront envoyés sans aucun effort supplémentaire de votre part. Score!

Gmail peut vous aider à automatiser le timing, mais les entreprises avisées utilisent toujours des applications de messagerie qui peuvent envoyer automatiquement des e-mails en fonction des actions de l'utilisateur. Pourquoi? Parce que les applications peuvent vous aider à créer des campagnes opportunes, personnalisées et hyper pertinentes pour le lecteur. En conséquence, ces e-mails sont ouverts plus fréquemment et génèrent plus de trafic vers l'entreprise.

Voulez-vous une application de messagerie simple qui aide à automatiser le calendrier d'envoi de vos e-mails ? Alors l'application AVADA Email Marketing est là.

Vous pouvez accéder à l'application via le lien ci-dessus, et l'application est libre de commencer à l'utiliser maintenant. Une fois installé, vous serez redirigé vers un tableau de bord comme celui-ci. Dirigez-vous vers Messages -> Campagnes pour commencer à créer une campagne d'e-mails automatisée. Cliquez sur 'Nouvelle campagne'.

Lors de la première étape de création d'une campagne e-mail, vous pouvez sélectionner les modèles d'e-mails pour vos e-mails. Il existe déjà des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser, mais vous pouvez sélectionner un modèle vierge à personnaliser à votre guise ou modifier un modèle. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur 'Suivant'. Par exemple, supposons que vous souhaitiez envoyer un e-mail d'offre exclusive aux abonnés le mardi à 10h.

À la deuxième étape, vous pouvez modifier le contenu de l'e-mail, rappelez-vous que votre ligne d'objet, votre conception et votre offre affectent tous les performances des e-mails, pas seulement le timing. Alors, prenez le temps de perfectionner votre e-mail comme une offre irrésistible, puis cliquez sur 'Suivant'.

Dans la dernière étape, vous pouvez modifier les informations générales de la campagne, du nom, de la description aux destinataires de cette newsletter. Comme votre liste de diffusion combine différents groupes de destinataires, c'est une bonne idée de les segmenter et de voir quelle heure correspond le mieux à quel groupe. Ensuite, vous pouvez définir quand envoyer la campagne. Comme sur la photo, j'ai configuré la campagne pour qu'elle soit envoyée à 10h le mardi, heure de l'Est.

Ici, cliquez simplement sur "Terminer" et votre campagne sera mise en ligne.

Une fois la campagne en ligne, vous pouvez vérifier les performances. Vous pouvez voir les statistiques sur les taux d'envoi, d'ouverture, de conversion, de clics, de revenus et de désabonnement dans l'onglet rapport. Ce seront des informations précieuses pour trouver le meilleur timing avec les meilleurs résultats pour vos campagnes par e-mail. Et c'est ainsi que vous automatisez le temps d'envoi de vos e-mails pour analyser et optimiser davantage vos campagnes.

Mais, si vous voulez gagner du temps, l'application propose également des campagnes automatisées pour certains événements tels que les nouveaux abonnés, les nouvelles commandes, les paniers abandonnés, etc. Lorsque les clients effectuent une certaine action, ces campagnes d'e-mails automatisées seront envoyées. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités dans 'Messages' -> 'Automatisation'

Dans le flux de travail, vous pouvez modifier le moment précis de l'e-mail, ce qui permet d'envoyer la campagne à l'heure de votre choix. Dans l'image, je suis en train d'accueillir les nouveaux e-mails d'abonnés à envoyer de 8h à 12h le mardi, à titre d'exemple. Vous pourrez tester davantage votre timing avec votre série d'e-mails dans l'application, alors allez-y jeter un coup d'œil !

Quelques conseils supplémentaires sur le timing des e-mails pour de meilleurs résultats

Ne pensez pas que vous en avez fini avec une campagne par e-mail juste avec le timing. Un e-mail parfaitement chronométré avec un message non pertinent n'aura aucune valeur, tandis qu'un e-mail inopportun avec une offre pertinente interagira beaucoup plus avec les prospects. C'est pourquoi voici quelques conseils pour pimenter encore plus vos campagnes parfaitement synchronisées :

• Mettez l'accent sur les avantages : concentrez-vous toujours sur ce que les utilisateurs retirent de l'offre, et non sur la raison pour laquelle votre entreprise en a besoin. Indiquez très clairement dans votre message la solution, l'expérience et l'émotion qu'ils peuvent obtenir s'ils accomplissent l'action vers laquelle vous les guidez.
• Passez du temps sur vos lignes d'objet : les lignes d'objet sont souvent l'une des parties les plus importantes du taux de correspondance. Ils verront vos e-mails ouverts et cliqués, ou signalés comme spam. N'arrêtez jamais d'ajuster et de tester vos lignes d'objet.
• Présentez des exemples d'autres clients : en fournissant des études de cas de clients satisfaits, vous servirez un style de vie réussi, ce qui intéresse la plupart des gens, plutôt qu'un simple argumentaire de vente qu'ils reçoivent quotidiennement d'autres entreprises.
• Incluez un sentiment d'urgence : un peu d'urgence incitera vos prospects à agir plus rapidement, mais ne leur demandez pas de prendre une décision d'achat sur-le-champ. Une fenêtre de 48 heures est souvent la bonne période de réflexion.

Pour en savoir plus sur nos guides par e-mail, essayez ces articles :

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• Comment créer une campagne de marketing par e-mail qui convertit fortement
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Derniers mots

Trouver le meilleur moment pour envoyer vos e-mails marketing dépend beaucoup de votre compréhension de vos abonnés. N'expérimentez pas le jour et l'heure que vous aimez, essayez ce qui fonctionne bien et améliorez-le en fonction de ce que j'ai fourni dans cet article. Apprenez à connaître votre public et utilisez les outils disponibles pour connaître ses habitudes et entrer en contact au bon moment.

Avez-vous déterminé les meilleurs moments pour envoyer des e-mails ? Trouvez-vous un outil comme AVADA Email Marketing utile ? Faites-le moi savoir dans les commentaires, et merci d'avoir lu!