Top 15+ des meilleurs logiciels de marketing SMS

Presque tout le monde utilise les SMS (service de messages courts) pour envoyer des messages personnels et professionnels à l'aide d'un téléphone portable. Tous les téléphones portables acceptent ce protocole de messagerie qui est disponible sur tous les réseaux du monde. De nos jours, les SMS sont couramment utilisés pour faire la publicité de produits/services et pour envoyer des coupons de réduction et des rappels aux clients actuels et potentiels.

Le marketing par SMS consiste à envoyer des messages en masse. Lorsqu'il s'agit d'envoyer un seul message, vous pouvez l'envoyer facilement même si vous êtes en ligne pour votre café. Mais délivrer un message clair à un large groupe de clients et garantir des performances rentables est une activité cruciale qui prend du temps. Un logiciel de marketing SMS efficace peut vous aider à envoyer des SMS en masse en un seul clic et peut également surveiller les résultats des prospects et des conversions produits par cet effort marketing.

Dans cet article, je vais vous présenter le meilleur logiciel de marketing par SMS que vous pouvez utiliser pour votre entreprise et stimuler nos efforts de marketing, ce qui se traduira par plus de conversions et une rentabilité plus élevée. Avant de nous lancer dans cette liste, passons en revue les concepts de base du logiciel de marketing SMS, les avantages de son utilisation et comment choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Lire la suite : Marketing par e-mail vs marketing par SMS : lequel est le meilleur ?

Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing SMS ?

Le logiciel de marketing par SMS est un outil qui permet aux entreprises d'envoyer des messages groupés basés sur des autorisations aux clients existants et potentiels pour leur rappeler les offres promotionnelles, les bons de réduction, les lancements de nouveaux produits ou les événements marketing. Non seulement cela signifie que vos messages sont conçus de la bonne manière, livrés aux bonnes personnes au bon moment, vous permettant de tirer le meilleur parti de vos budgets marketing.

Avantages du marketing par SMS

Taux d'ouverture élevés Les SMS ont les taux d'ouverture les plus élevés par rapport aux appels téléphoniques ou au marketing par e-mail. 98% des messages envoyés sont ouverts, faisant des services de marketing par SMS un avantage pour toutes les entreprises à la recherche d'un support client rapide et efficace.

Taux de conversion élevé

Même avec la forte utilisation de la messagerie instantanée via les applications, les SMS enregistrent toujours un meilleur taux de conversion. Les gens sont plus susceptibles de visiter votre magasin et d'agir sur les offres ou les offres fournies par SMS que par tout autre service de marketing.

Peu coûteux

Les services de messagerie cloud font du marketing par SMS une alternative très rentable. Les fournisseurs de téléphonie cloud proposent des options de SMS de masse via l'API SMS ou leur plate-forme, permettant aux entreprises d'atteindre des milliers de clients en quelques étapes simples. Comparé à d'autres formes de publicité, telles que les panneaux d'affichage, les publicités télévisées, les publicités mobiles ou les magazines, le marketing par SMS est plus économique.

Grande portée

Avec l'augmentation de l'utilisation des smartphones, Statista rapporte que 52,2 % de tout le trafic Internet a été généré par les téléphones mobiles dans le monde en 2018, faisant du marketing par SMS un choix de communication pour de nombreuses entreprises.

Recevoir un SMS ne nécessite pas d'accès à Internet, c'est juste un téléphone qui fonctionne. Avec l'utilisation croissante des téléphones, le marketing par SMS n'est rien de moins qu'une mine d'or. Les entreprises peuvent profiter de la possibilité de rencontrer les consommateurs à portée de main, ce qui leur donne l'avantage de cibler un public cible plus large.

Livraison instantanée

Un fournisseur prospère de services téléphoniques en nuage possède de solides liens avec des opérateurs de réseau dans le monde entier. Ce partenariat réseau-opérateur peut être très avantageux lorsque les entreprises choisissent de fournir des OTP limités dans le temps.

Opt-in/Opt-out

Alors que la conformité réglementaire avec le marketing par SMS est élevée par rapport au marketing par e-mail, les messages ont toujours une issue simple si les consommateurs ne veulent pas entendre parler des entreprises. Les numéros de code court et long offrent aux consommateurs la possibilité de choisir d'accepter ou de refuser les messages. La réponse est instantanée et les entreprises peuvent configurer des mots-clés simples pour permettre aux clients de répondre facilement. Cette commodité augmente la satisfaction et la fidélité des clients, car ils peuvent se désinscrire s'ils veulent éviter de recevoir des mises à jour de messages.

Flexible et fiable

Les entreprises peuvent utiliser les services SMS pour promouvoir les ventes en cours, fournir des bons de réduction, informer les consommateurs d'un nouveau magasin qui a ouvert à proximité, soumettre des mises à jour de rendez-vous, l'état des commandes pour les acheteurs en ligne, etc. Cependant, les SMS ont un espace limité pour exprimer une longue histoire. Les entreprises doivent donc utiliser 160 caractères à bon escient pour envoyer leurs messages de manière efficace et réussie.

Quelles fonctionnalités sont importantes pour un logiciel de marketing SMS

Messagerie en masse transparente

L'application de marketing par SMS que vous choisissez doit avoir une interface facile à utiliser qui vous permet d'envoyer des messages texte en masse d'un PC à un mobile ainsi que d'un mobile à un autre. L'envoi de messages en masse devrait être une tâche simple à l'aide d'un logiciel de marketing par SMS capable d'envoyer rapidement des messages en masse, quel que soit l'endroit où votre entreprise est basée.

Messagerie basée sur les autorisations

Il existe certaines lois que vous devez suivre pour le bien des clients dans tous les pays. Afin de se conformer à ces directives, il est obligatoire que vos applications de marketing par SMS facilitent l'abonnement et le désabonnement par SMS.

Réponse automatique

Les programmes de marketing par SMS peuvent faciliter l'envoi de réponses automatiques aux commentaires ou aux questions du client, car cela garantit une résolution rapide et vous aide à créer une meilleure expérience client.

Calendrier des messages texte

L'outil de marketing SMS que vous sélectionnez doit vous permettre de programmer vos messages texte afin que vous puissiez surveiller vos messages et les envoyer à vos clients au bon moment.

L'intégration

Votre application de marketing par SMS doit pouvoir s'intégrer facilement à d'autres outils. Par exemple, si votre logiciel de marketing par SMS est intégré au CRM, vous pouvez facilement automatiser les souhaits d'anniversaire envoyés à vos clients.

Campagnes goutte à goutte

Cette fonctionnalité d'un logiciel de marketing SMS vous permet d'envoyer un certain nombre de messages aux abonnés à intervalles réguliers. Cela aide à rester en communication étroite avec vos abonnés.

Synchronisation des e-mails

Un outil SMS marketing compatible avec vos outils de marketing par e-mail vous aidera dans une large mesure à vous connecter instantanément avec vos clients. Par exemple, si vous avez reçu un e-mail de votre client, vous pouvez le notifier automatiquement par SMS à l'aide de la fonction de réponse automatique.

Personnalisation des messages

Le programme de SMS marketing doit vous permettre d'ajouter les noms et prénoms de vos destinataires au message afin d'offrir une touche personnelle au texte, ce qui peut booster les chances de succès de votre campagne de SMS marketing.

Convivial pour la plate-forme et l'appareil

Le logiciel de marketing SMS que vous choisissez doit fonctionner sur n'importe quelle plate-forme ou appareil afin que vous puissiez l'exécuter en déplacement et que votre campagne de marketing SMS puisse se dérouler sans interruption.

Segmentation des contacts

Il est peu probable qu'un message texte convienne à tous. Le parcours de l'acheteur peut varier, et il y a d'autres exigences que vous devez prendre en compte, telles que l'âge, le sexe, l'emplacement, etc. avant d'envoyer un SMS. Un bon logiciel de marketing SMS devrait vous permettre de segmenter vos contacts et d'envoyer des messages automatisés en conséquence.

Importation de la liste des abonnés

Vous devriez pouvoir importer facilement une liste d'abonnés depuis votre CRM, vos feuilles de calcul Excel ou tout autre outil que vous utilisez actuellement avec le logiciel de marketing SMS que vous choisissez. Cela vous épargnerait le temps et les efforts nécessaires pour saisir manuellement les détails.

Autoriser plusieurs utilisateurs

Vous travaillez en équipe ? Votre logiciel de marketing SMS devrait vous permettre d'ajouter des utilisateurs travaillant sur votre campagne de marketing SMS et de leur accorder des autorisations spécifiques en fonction de leurs rôles.

Sécurité haut de gamme

Vos abonnés sont très importants pour vous, tout comme leurs données personnelles. L'application de marketing par SMS que vous sélectionnez doit disposer de fonctionnalités de sécurité haut de gamme afin que vos données sensibles ne soient pas utilisées à mauvais escient.

Maintenant que vous avez compris toutes les fonctionnalités que vous devez rechercher dans un logiciel de marketing par SMS, passons en revue les logiciels de marketing par SMS sur le marché dans la section suivante.

Top 15 des meilleurs logiciels de marketing par SMS

1. Marketing par e-mail/SMS AVADA

AVADA est l'une des meilleures plates-formes d'automatisation du marketing qui fournit des services de messagerie et de SMS pour les magasins de commerce électronique Shopify et Magento. Si vous recherchez une plate-forme spécialisée dans l'automatisation des SMS ou la newsletter SMS, AVADA est un choix incontournable. Cette plate-forme est optimisée avec des flux de travail d'automatisation allant du panier abandonné, des messages de bienvenue à la confirmation de commande et des SMS de vente croisée / incitative. De plus, l'envoi de SMS en masse se fait simplement dans AVADA, ce qui vous aide à atteindre plus d'audiences potentielles.

Outre les SMS et les e-mails, AVADA permet aux boutiques en ligne de créer différents segments et de leur envoyer des messages pertinents. De plus, si vous n'avez pas beaucoup de contacts, AVADA vous aide à collecter facilement des prospects grâce à divers formulaires d'inscription. Et enfin, vous pouvez toujours suivre les performances de vos campagnes via les rapports avancés AVADA.

Avec un forfait gratuit (jusqu'à 1 000 contacts et 15 000 e-mails envoyés par mois), les petits commerçants peuvent économiser beaucoup d'argent pour utiliser AVADA. Pour des fonctions plus avancées, vous pouvez vous abonner au plan Pro avec des envois d'e-mails illimités. Semblable aux plateformes populaires, le prix des SMS est calculé en fonction du nombre de SMS envoyés et du pays de destination de vos SMS.

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2. Logiciel de marketing SMS SlickText

SlickText opère principalement aux États-Unis et au Canada, offrant aux entreprises et aux organisations une solution rentable et riche en fonctionnalités pour la messagerie texte en masse et le marketing par SMS. Ils disposent d'une technologie de pointe ainsi que d'un moyen créatif pour les entreprises d'atteindre leurs clients grâce à une gamme de stratégies de contact et de marketing mobiles. Certaines des caractéristiques notables de SlickText sont sa plate-forme facile à utiliser avec une interface intuitive combinée à un support client 24h/24.

3. Marketing par SMS de CodeBroker

CodeBroker est un autre logiciel de marketing par messagerie texte utile qui offre une solution marketing avec des fonctionnalités avancées mais toujours conviviales. Une fonctionnalité intéressante du logiciel de marketing par SMS CodeBroker est SmartJoin, une fonctionnalité qui offre un moyen transparent de créer une liste de marketing par SMS. Avec SmartJoin, la liste de marketing SMS générée peut capturer un enregistrement CRM partiel ou complet qui permet aux utilisateurs de construire une liste SMS plus avancée.

4. Marketing par SMS PhoneWagon

Créé en 2017, Phone Wagon a réussi à devenir un logiciel de surveillance des appels de premier ordre ainsi qu'une analyse des appels. PhoneWagon est basé à New York et est connu pour fournir un service client de classe mondiale et un outil avec une interface bien conçue, intuitive et facile à utiliser. Même avec une édition d'essai de 14 jours, vous pouvez facilement créer des campagnes marketing en quelques secondes, et vous pouvez même suivre les campagnes en ligne et hors ligne qui fonctionnent et désactiver facilement celles qui ne fonctionnent pas.

5. Marketing SMS par SMS

Avec Textedly, toutes vos campagnes de marketing SMS sont rationalisées et vous pouvez envoyer instantanément environ 10 à 100 000 SMS à n'importe quel numéro de téléphone, et vous pouvez même créer une liste d'abonnés opt-in. Avec Textedly, vous pouvez également planifier quand envoyer des SMS aux clients cibles, et vous pouvez également suivre la distribution des SMS.

Une excellente fonctionnalité de Textedly est qu'il vous offre un moyen transparent et efficace de vous connecter avec vos contacts, que vous envoyiez ou non des SMS pour des événements commerciaux, des promotions, des mises à jour marketing, des rappels, des coupons et des annonces. Tout ce que vous avez à faire pour profiter de tous les avantages de Textedly est simplement d'importer votre liste de contacts dans votre compte Textedly, où vous pourrez facilement la gérer.

6. Marketing par SMS Agile CRM

Agile CRM est un autre excellent outil pour exploiter la puissance de la messagerie texte pour communiquer avec votre public cible. Avec Agile CRM, l'intégration de la messagerie texte SMS dans votre liste de campagnes marketing ou vos canaux d'assistance aux ventes est un jeu d'enfant, et vous pouvez rapidement engager vos clients au bon moment lorsqu'ils ont besoin d'informations.

7. Logiciel de marketing par SMS SendPulse

Avec SendPulse, vous optimiserez instantanément votre métrique principale de newsletter à taux d'ouverture et de marketing par e-mail. De plus, SendPulse vous permet de collecter de nombreuses données client, puis de prédire avec soin le meilleur moment pour envoyer des SMS à chaque abonné. Avec cela, vous pouvez augmenter votre taux d'ouverture à une moyenne d'environ 50 %. Alternativement, avec SendPulse AI, une application de messagerie interactive conçue avec des systèmes d'intelligence artificielle et de personnalisation, vous pouvez transformer vos représentants du service client en surhumains.

Lorsque vous utilisez SendPulse, vous pouvez vous connecter avec votre public via Web Push, SMS, e-mail et même SMTP sur tous les appareils. Avec SendPulse AI, vous pouvez augmenter votre analyse de l'expérience client d'environ 60 à 100 %, y compris les pages vues, les taux de clics, le taux de conversion et le temps passé sur votre plateforme.

8. Marketing par SMS CallHub

CallHub est un logiciel de marketing SMS et vocal qui vous permet de communiquer facilement avec votre public. Grâce à sa fonction d'activation par SMS, vous pouvez facilement collecter les e-mails et les noms de vos clients pour envoyer des campagnes marketing. CallHub est considéré comme une application de marketing SMS sophistiquée mais très simple à utiliser qui s'intègre et fonctionne bien avec votre CRM pour vous aider à atteindre les bonnes personnes au meilleur moment avec le bon message.

9. Marketing par SMS Txtimpact

Txtimpact est un autre fournisseur de premier plan basé aux États-Unis de solutions de marketing par SMS et de services de marketing par SMS pour une gamme d'entreprises. Depuis sa création en 2006, Txtimpact a été développé pour fournir des solutions de marketing textuel et de messagerie texte sur le Web qui offrent aux agences, aux petites entreprises et aux marques la possibilité de créer efficacement des stratégies de marketing par messagerie texte intégrées pour leurs entreprises.

10. Logiciel SMS TextMagic

Il s'agit d'une plateforme de marketing SMS complète qui permet aux agences et aux marques d'améliorer leur interaction avec leurs clients. Avec TextMagic, vous pouvez envoyer des messages texte en ligne à vos clients et à votre personnel, ainsi qu'importer votre liste de contacts et les gérer facilement à l'aide de votre compte TextMagic.

Vous pouvez intégrer cet outil de marketing SMS utile à votre CRM ou site Web à l'aide de la fonctionnalité API SMS, qui vous offre un canal transparent pour envoyer des messages texte via votre flux de travail professionnel. Lorsque vous utilisez TextMagic, vous pouvez sélectionner un numéro SMS mutuel ou exclusif qui vous permet de recevoir des messages SMS entrants ainsi que d'y répondre de la part de vos clients fidèles et potentiels et même de vos employés. L'aspect le plus remarquable de TextMagic est qu'il vous offre une portée mondiale sur environ 1000 réseaux mobiles dans plus de 200 pays.

11. Outil de marketing SMS Sendinblue

Sendinblue est considéré comme un outil de marketing SMS tout-en-un avec plus de 80 000 clients mondiaux qui l'utilisent. Sendinblue semble être si populaire en raison de sa solution complète et de son automatisation pour le marketing par e-mail, la publicité sur Facebook, les chats, le marketing par SMS et même l'envoi de messages professionnels par SMS et par e-mail.

Ce logiciel de marketing par SMS propose également une API robuste, qui permet aux utilisateurs de personnaliser leur intégration à l'aide de différents langages de programmation. Ces fonctionnalités de haute qualité font de Sendiblue une option de choix pour de nombreuses plateformes de commerce électronique et CMS, telles que Shopify, Magento, WordPress, Drupal, Zapier, PrestaShop et bien d'autres.

12. Marketing par SMS TextMarks

Comme d'autres applications de marketing SMS dans cet article, TextMarks offre aux utilisateurs américains la possibilité d'accéder rapidement à leur public via leurs appareils mobiles. TextMarks vous permet d'envoyer ou de programmer facilement des SMS en masse, de capter des prospects et de distribuer des informations à vos clients par SMS. Les autres produits SMS sur la plate-forme TextMarks incluent le marketing SMS, la messagerie texte de masse, le texte pour l'information, la génération de leads SMS, les SMS pour les communications internes et bien d'autres.

13. Messagerie texte professionnelle Heymarket

Il s'agit d'un puissant outil de marketing SMS professionnel pour une équipe qui souhaite partager sa boîte de réception pour envoyer des messages à des partenaires, à du personnel et même à des clients. Avec Heymarket Business Text Messaging, les membres de votre équipe n'ont pas besoin d'installer l'application jusqu'à ce qu'ils puissent recevoir quotidiennement des messages Facebook, Apple Business Chat ou SMS. Une caractéristique exceptionnelle de ce logiciel de marketing SMS est le fait que l'administrateur peut avoir un contrôle de niveau entreprise sur les rapports intégrés, les responsabilités et les autorisations, les intégrations, les champs personnalisés, ainsi qu'une fonctionnalité API complète.

14. Marketing par SMS

Swrve est une application de marketing par SMS qui offre aux utilisateurs des canaux d'engagement presque infinis qui aident les marques à reconnaître, anticiper et exécuter facilement les besoins de chaque client sur leurs appareils mobiles. Étant donné que les spécialistes du marketing peuvent combiner la messagerie via différentes plates-formes, en plus de diffuser des données en temps réel, ils peuvent utiliser l'avantage du temps réel pour influencer leurs clients et leurs résultats. Et pour des secteurs tels que la banque, les jeux, les voyages, les marchés électroniques, les médias et le divertissement, les applications de niveau entreprise les aideront facilement à trouver leurs rendements en temps réel.

15. Marketing SMS Bitrix24

Bitrix24 est l'une des principales applications de marketing CRM et SMS au monde qui fournit à des millions d'entreprises mondiales une plate-forme transparente pour envoyer des charges de messages SMS, et même configurer l'automatisation du marketing SMS en quelques secondes. L'un des avantages de Bitrix24 est qu'il vous permet d'envoyer des SMS dans plus de 100 pays, même avec sa version d'essai.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que vous trouverez dans cette liste un logiciel SMS adapté à votre entreprise. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour plus de recommandations. :-)