7 logiciels de marketing SMS les mieux notés

Un logiciel de marketing par SMS permet d'envoyer des SMS en masse et d'automatiser l'engagement des clients.

Votre campagne de marketing par SMS ne génère pas les résultats escomptés ? Vous n'êtes pas seul dans cette lutte.

De nombreux responsables marketing de petites entreprises sont confrontés à des problèmes similaires avec leurs campagnes de marketing par SMS. Principalement parce qu'ils n'ont pas la technologie adéquate pour créer et optimiser des campagnes de marketing par SMS percutantes qui génèrent des clics et de l'engagement.

Une solution de marketing et d'automatisation, telle qu'un logiciel de marketing par SMS, vous permet de créer des messages marketing percutants en utilisant les bons mots clés, liens Web et graphiques. Vous pouvez également évaluer l'engagement des clients à différentes étapes de la campagne, pour vous ajuster en temps réel et améliorer les performances. Ces fonctionnalités garantissent un taux d'ouverture élevé de vos messages, entraînant une conversion accrue.

Cependant, il peut être difficile de trouver le meilleur outil pour votre entreprise lorsque vous ne savez pas par où commencer. Cet article met en évidence les sept meilleurs logiciels de marketing par SMS pour les responsables marketing, par ordre alphabétique, sur la base de critiques de logiciels vérifiées. Lire la suite.

1. Attentif : Personnalisez les SMS marketing

Attentive est un outil de marketing par SMS qui vous permet de personnaliser vos messages marketing pour améliorer leur pertinence et déclencher des actions. L'outil capture et stocke tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos clients. Vous pouvez utiliser des détails, tels que leur langue préférée, leur emplacement géographique, leur comportement d'achat, etc. pour vous connecter avec le public.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Contenu dynamique : créez des messages avec un contenu dynamique pour s'adapter à la langue, à l'emplacement géographique, au nom et à d'autres informations personnelles préférés des destinataires.

• Segmentation de l'audience : regroupez les audiences en fonction de facteurs tels que le sexe, l'âge, le lieu, la langue, le comportement en ligne, etc.Envoyez des messages à l'ensemble du groupe pour gagner du temps et des efforts.

• Messagerie multimédia : envoyez des messages marketing dans différents formats tels que l'audio, la vidéo, le gif, l'image, etc.Vous pouvez sélectionner parmi les modèles de messages multimédias et les personnaliser en fonction de votre marque.

Options d'assistance client : Centre d'aide.

2. Emotive : Envoyez des SMS automatisés pilotés par l'IA

Emotive est une solution d'automatisation du marketing SMS qui vous permet d'envoyer des messages texte pilotés par l'IA aux clients. La fonction de réponse intelligente de l'outil vous permet de répondre aux requêtes des clients ou de les acheminer vers le bon membre de l'équipe d'assistance. De plus, vous pouvez intégrer l'outil à votre système de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer le service client et augmenter les chances de conversion.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Réponse intelligente : envoyez automatiquement des réponses aux questions et aux préoccupations des clients sur différentes plates-formes.Vous pouvez personnaliser ces messages automatisés avec un texte personnalisé pour chaque client.

• Tableau debord d'analyse : Surveillez les métriques de la campagne SMS en temps réel et générez des rapports de performance à l'aide du tableau de bord d'analyse SMS.

• SMS en masse : Envoyez des SMS en masse à un grand nombre de clients et prospects à la fois.Suivre les clics et les conversions via UTM
  liens.

Options d'assistance client : Chatbot, vidéos de démonstration et témoignages de clients.

3. EZ Texting : créez une série de messages automatisés

EZ Texting est une solution de marketing par SMS qui vous permet de créer une série de messages automatisés personnalisés pour les clients. Ce processus aide à informer les clients sur un produit ou un service et génère des actions telles que des clics et des conversions. De plus, vous pouvez envoyer des messages de suivi aux clients concernant les paiements dus, les paniers abandonnés, les listes de souhaits, etc.

EZ Texting propose une application mobile pour les appareils iOS.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Gestion des contacts : capturez et maintenez une base de données de contacts de clients et de prospects.Créez des formulaires de contact pour qu'ils soumettent leurs informations lors de l'inscription ou de l'abonnement.

• Planification de SMS: Planifiez des SMS pour des individus et des groupes de clients.Programmez un ou plusieurs messages à différents moments de la journée, de la semaine, du mois ou de l'année.

• SMSrécurrents : Automatisez les messages de suivi aux clients et prospects pour leur rappeler leur panier abandonné ou les pages produits visitées et augmenter les ventes.

Options d'assistance client : FAQ, centre d'aide et chat d'assistance en direct.

4. Klaviyo : envoyer des messages en fonction du comportement en ligne

Klaviyo est une solution d'automatisation du marketing par SMS qui vous permet d'envoyer automatiquement des messages aux clients en évaluant leur comportement en ligne. Cela inclut leur engagement envers les canaux, les sites Web visités, les produits achetés et d'autres données provenant des plateformes en ligne. Vous pouvez également segmenter et envoyer des messages personnalisés basés sur le comportement à des groupes de clients en fonction de facteurs tels que l'âge, le sexe, la langue et la situation géographique.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Test A/B : créez et testez deux types de campagnes SMS différentes pour déterminer laquelle est susceptible d'obtenir le plus de clics.

• Modèles prédéfinis : choisissez parmi une bibliothèque de modèles de messages texte et multimédia prédéfinis.Personnalisez les modèles à l'aide de l'éditeur de l'outil pour le type et le style de police, les graphiques, les images et plus encore.

• Conversations parSMS : démarrez une conversation avec les clients s'ils répondent au message marketing.Il peut s'agir d'une demande générale sur le produit ou le service ou d'une intention d'achat.

Options d'assistance client : études de cas, guides et rapports, e-mail, appel et blogs.

5. Expéditeur : accéder aux rapports de messagerie texte

Sender est une solution de messagerie texte et de marketing par e-mail qui vous permet de suivre et de surveiller les mesures des campagnes SMS. Vous pouvez accéder à des informations telles que le trafic, les clics et l'engagement pendant des heures, des semaines, des jours, des mois et des années, ce qui vous permet d'optimiser vos futures campagnes et d'augmenter vos revenus. Grâce à des informations en temps réel sur vos campagnes SMS, vous connaissez le taux de livraison réussi et les raisons des échecs de livraison SMS.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Analyse de lamessagerie : obtenez des informations sur le nombre total de clics via votre campagne de marketing par SMS.Suivez le taux de livraison, la vitesse de livraison, le taux de conversion et d'autres mesures de performance des campagnes SMS.

• Anti-spam : Identifiez les mots de spam pour éviter de les utiliser dans vos campagnes SMS et augmenter les chances de conversion.

• Aperçu de la boîte de réception : prévisualisez les messages marketing rédigés avant de les envoyer aux clients pour éliminer les erreurs telles que les graphiques incorrects ou les fautes de grammaire.Pour les messages multimédias, évaluez la disposition des graphiques pour les appareils mobiles.

  

Options de support client : Chatbot et système de billetterie en ligne.

6. SimpleTexting : collecter des données client via des SMS

SimpleTexting est une solution de marketing et d'automatisation par SMS qui rassemble les données des clients de la manière qu'ils préfèrent. Au lieu d'un formulaire de contact, vous pouvez demander aux clients et prospects de partager des informations dans le chat. L'outil suit toutes les directives de sécurité des données pour garantir que les informations client sont protégées contre tout accès non autorisé. Les informations collectées sont cryptées et stockées dans le stockage basé sur le cloud de l'outil.

SimpleTexting fournit une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Marketing par e-mail : créez et envoyez des messages marketing par e-mail en plus des SMS et des MMS.

• SMS sans frais : configurez un numéro sans frais, permettant aux clients d'envoyer des messages gratuits au lieu de payer des frais d'opérateur pour chaque message.

• Sondage : créez des sondages pour recueillir les commentaires des clients sur les produits, les services et l'assistance.

Options d'assistance client : Chatbot, appel, vidéos de démonstration et centre d'aide.

7. Twilio : connectez-vous avec les clients sur différentes plates-formes

Twilio est une solution de marketing par SMS qui vous permet de vous connecter avec des clients et des prospects sur leurs canaux préférés, tels que les réseaux sociaux, les e-mails ou les applications de chat. Vous pouvez intégrer différents canaux via l'API l'intégration et commencez à créer et à envoyer des messages à des groupes ou à des individus. De plus, vous pouvez passer des appels vocaux ou des appels vidéo aux clients, si la plateforme le permet. Caractéristiques du produit d'intérêt:

• Raccourcissement des liens : raccourcissez les liens vers le site Web ou les pages de destination joints au message marketing. Optimisez le lien avec votre texte préféré ou laissez l'outil le faire pour vous.

• Planification des messages : planifiez l'envoi de messages à une date ou une heure future à l'aide de différents canaux de communication. L'outil permet de changer l'heure ou la date des messages programmés en temps réel.

• Suivi des clics : attachez des UTM aux liens indiqués dans le message marketing pour suivre et surveiller les clics et cartographier le parcours des clients.

Options d'assistance client : centre d'aide, chat, FAQ et formation.

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing SMS pour votre entreprise

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection du meilleur logiciel de marketing par SMS pour votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix :

• Évaluer la fonctionnalité des mots clés mobiles : recherchez une plate-forme de marketing par SMS qui offre la fonctionnalité des mots clés mobiles.Cela permet aux clients de s'abonner ou de se désabonner à votre service SMS à l'aide de mots-clés, tels que START ou STOP. De plus, l'outil aide à demander d'autres services et services à la clientèle en utilisant des mots-clés comme suggéré par le chatbot.

• Recherchez un tableau de bord d'analyse des SMS : recherchez une solution de marketing de texte et d'automatisation qui propose un tableau de bord de reporting et d'analyse.Cela vous aide à surveiller et à suivre les performances des campagnes SMS en temps réel. De plus, vous pouvez générer des rapports de performance à partager avec les parties prenantes de l'entreprise et optimiser les efforts de la campagne en conséquence.

• Optez pour un système de gestion des contacts : Envisagez une solution de marketing par SMS qui propose un système de gestion des contacts.Le système vous permet de capturer et de stocker automatiquement les informations sur les clients et les prospects. De plus, il permet de capturer des informations via différents modes, tels que des formulaires Web ou des conversations de chat.

Combien coûte un logiciel de marketing par SMS ?

La plupart des produits sur le marché sont tarifés par utilisateur et par mois et peuvent être divisés en trois niveaux de tarification communs en fonction de leur prix de départ.

Fourchettes de prix* :

• 19 $ - 28 $

• 29 $ - 59 $

• 59 $ +

* Les prix inclus concernent l'offre d'entrée de gamme/la moins chère trouvée sur les sites Web des fournisseurs le 9 janvier 2023. Ces plages correspondent aux 25e, 75e et 100e centiles des informations sur les prix recueillies sur les sites Web des fournisseurs d'échantillons de produits.

Coûts cachés associés aux logiciels de marketing par SMS

La liste de prix ci-dessus résume les prix des plans de base de la plupart des produits. Un produit d'entreprise ou premium dont le prix est plus élevé peut inclure des fonctionnalités supplémentaires, par exemple, l'intégration CRM, un éditeur de campagne avancé, des mots-clés mobiles, des vidéos de démonstration et une assistance prioritaire. Cependant, même le plan gratuit peut avoir des frais cachés, tels que les coûts de formation et de mise en œuvre, les coûts de personnalisation, les frais supplémentaires et les coûts d'intégration et d'évolutivité. Avant de faire un choix, renseignez-vous auprès du fournisseur de logiciels sur ces frais cachés pour garantir une transparence totale des prix.

Questions fréquemment posées lors de la sélection d'un logiciel de marketing par SMS

Voici quelques questions à poser aux fournisseurs de logiciels de marketing par SMS avant de faire un achat final :