13 meilleures applications NPS pour Shopify en 2023

Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure essentielle à mesurer pour les magasins Shopify. Car, il leur indique combien de leurs clients sont prêts à recommander le magasin, ses produits ou ses services dans leur entourage. C'est un indicateur de satisfaction client et de fidélité à la marque. Il vous fournit également des informations sur l'amélioration de votre expérience client.

La condition ultime pour effectuer une analyse NPS est une application NPS. Le marché étant inondé de tant de ces applications, vous n'avez que l'embarras du choix. C'est pourquoi nous avons sélectionné 13 des meilleures applications NPS pour Shopify .

13 meilleures applications NPS pour Shopify

Bien que la meilleure application NPS pour Shopify soit celle qui s'intégrera de manière transparente à la plate-forme de commerce électronique, elle devrait également avoir les fonctionnalités que vous recherchez et être abordable pour vous. C'est pourquoi nous avons discuté de 13 applications NPS ainsi que de leurs fonctionnalités et de leurs prix. Alors, lisez la suite.

1. Notifier les visiteurs

NotifyVisitors est le meilleur candidat de notre liste d'applications Shopify NPS. Notre application vous permet de personnaliser chaque élément comme la couleur, les questions et l'en-tête pour créer une enquête NPS qui correspond à votre thème. Une fois votre NPS prêt, vous pouvez l'envoyer à des groupes de clients ciblés par e-mail ou par pop-up sur le navigateur Web ou mobile de l'utilisateur.

Notre outil analysera les réponses et vous fournira des informations approfondies sur la manière dont vous pouvez réduire le taux de désabonnement et accélérer la croissance de votre entreprise. Ses analyses détaillées incluront des segments de clientèle, y compris l'emplacement du client, l'appareil utilisé, l'examen, etc.

Caractéristiques:

• Personnalisation
• Partage multiplateforme
• Analytique
• Planification NPS
• Sécurité
• Marque blanche
• Skip-logique
• Exportation
• Personnalisation de l'enquête
• Ciblage

Tarification : Contactez-nous pour connaître la tarification de l'application NotifyVisitors NPS. Vous pouvez l'essayer gratuitement ici.

2. Enquête NPS après achat

L'enquête NPS post-achat de Hulkapps.com est la prochaine candidate sur notre liste des meilleures applications NPS pour Shopify . Il est conçu pour améliorer l'interaction des participants. En effet, ils peuvent laisser leurs commentaires en utilisant des polices personnalisées, des classements par étoiles et des emojis. Vous pouvez également l'utiliser pour stimuler la créativité de vos activités de marketing et de promotion.

L'outil vous offre la plus grande liberté pour déterminer l'aspect et la convivialité de votre enquête. Vous pouvez intégrer l'enquête ainsi créée à votre site en un seul clic. Ses analyses de données peuvent vous aider à reconnaître des modèles, que vous pouvez utiliser pour fidéliser la clientèle.

Caractéristiques:

• Personnalisation
• Installation en un clic
• Analytique

Prix ​​: L'application coûte 9,90 $ par mois et est livrée avec un essai gratuit de 7 jours.

3. Révéler

Reveal est un outil d'analyse NPS et RFM (Récence, Fréquence et Monétaire). Il vous aide à tirer parti de vos données pour acquérir, segmenter et fidéliser des clients. Vous pouvez l'utiliser pour expérimenter et corriger votre modèle d'affaires et proposer de nouvelles approches pour gagner du temps et atteindre vos objectifs.

Ce logiciel NPS automatisé vous aide à améliorer votre parcours client grâce à ses analyses de données avancées et à ses alertes en temps réel. Les rapports facilitent également la compréhension de ce qui compte vraiment pour vos clients et, par conséquent, deviennent centrés sur le client.

Caractéristiques:

• Segmentation de la clientèle RFM
• Créateur d'audience dynamique
• Rapports analytiques
• Automatisation

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Les plans payants commencent à 99 $ par mois. Il est livré avec un essai gratuit de 30 jours.

4. Client.gourou

Customer.guru est une application Shopify NPS. Ses enquêtes sont personnalisables et entièrement réactives sur tous les appareils. Vous pouvez faire traduire vos sondages dans la langue parlée par vos clients. Ceux-ci incluent l'espagnol, le croate, le hongrois, l'anglais, le portugais, le français, le russe, le grec, l'hébreu, l'italien, l'allemand, le slovaque, le polonais ou le tchèque.

Cette application NPS dispose d'une fonction de suivi intelligente pour envoyer automatiquement jusqu'à deux suivis. Vous pouvez directement télécharger vos sondages dans des e-mails ou planifier leur envoi ultérieur. Au fil du temps, vos analyses montreront vos segments de clientèle ainsi que leurs réponses.

Caractéristiques:

• Entièrement réactif
• Personnalisable
• La traduction de la langue
• Suivis
• Planification de l'enquête
• Analytique

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Les plans payants commencent à 50 $ par mois.

5. Zigpoll

Zigpoll est une autre application d'enquête NPS multilingue, qui peut être intégrée sur site ou envoyée par SMS ou e-mail. Chaque détail de l'enquête peut être personnalisé. Vous pouvez choisir parmi les types d'enquêtes à choix multiples, binaires ou à réponses courtes.

Vous pourrez lier chaque réponse à l'enquête à votre tableau de bord client Shopify. Ainsi, vous pouvez construire une base de données zéro partie avec des informations obtenues directement auprès de vos clients.

Outre l'enquête NPS, vous pouvez également mener des enquêtes sur les caisses abandonnées et après l'achat pour découvrir les points faibles courants et analyser la satisfaction des clients, respectivement. Vous pouvez créer autant de sondages que nécessaire.

Caractéristiques:

• Multilingue
• Personnalisable
• Analytique
• Plusieurs formats d'enquête
• Enquêtes sur les caisses abandonnées
• Enquêtes post-achat
• Exporter les réponses

Prix ​​: Une version gratuite est disponible. Les plans payants commencent à 10 $ par mois.

6. Affiiv

Affiniv est une application NPS pour Shopify. Vous pouvez personnaliser le thème et personnaliser les questions de votre sondage. Vous pouvez également automatiser l'envoi d'enquêtes NPS aux clients un certain nombre de jours après qu'ils aient passé une commande. Vous pouvez soit intégrer l'enquête sur votre site Web, soit l'envoyer par SMS, e-mail ou WhatsApp.

Il vous permet de recueillir et d'analyser les réponses en quelques minutes et heures, au lieu de jours. Vous pouvez analyser la réponse des clients sur votre interface utilisateur grâce à ses puissantes fonctionnalités de segmentation. Outre le NPS, vous pouvez également effectuer des sondages en étoile, eNPS, CSAT ou personnalisés avec celui-ci.

Caractéristiques:

• Automatisation des sondages
• Segmentation
• Star, eNPS, CSAT ou enquêtes personnalisées
• Analytique
• Partage multicanal
• Adapté aux mobiles

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Les plans payants commencent à 99 $ par mois. Ils viennent avec un essai gratuit de 14 jours.

7. Ravi

Delighted est une autre application Shopify NPS qui facilite l'automatisation de l'envoi d'enquêtes NPS, 5 étoiles et CSAT après l'achat. Il envoie des sondages aux clients dès qu'une commande a été exécutée avec succès. Cela vous aide à identifier et à résoudre leurs points douloureux.

Il vous permet de créer des segments de clientèle uniques afin que vous puissiez cibler votre public au laser et ainsi obtenir des réponses de bonne qualité et en quantité. Le tableau de bord de l'outil affiche les réponses aux enquêtes en temps réel. Cela vous aide à apprendre les tendances au fil du temps.

Caractéristiques:

• Modèles
• Personnalisation
• Intégrations
• Planification de l'enquête

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Les forfaits payants commencent à 224 $ par mois. Ils viennent avec un essai gratuit de 7 jours.

8. QServus

QServus est le prochain logiciel de notre liste d'applications NPS pour Shopify. Avec ses sept ensembles de questions prédéfinis, il vous permet de créer votre enquête NPS adaptée aux mobiles en une minute. Pour les sept questions données, vous pouvez en modifier cinq pour affiner l'enquête en fonction de vos préférences et préoccupations.

Le logiciel vous permet d'envoyer vos enquêtes aux clients via des codes QR, des e-mails, des liens Web ou des widgets. Après cela, vous pouvez commencer à obtenir des commentaires et les analyser en temps réel. L'outil calculera, configurera et affichera automatiquement les métriques clés. Il vous permet également de télécharger les rapports dans des formats tels qu'Excel et PDF.

Caractéristiques:

• Questions d'enquête prêtes à l'emploi
• Personnalisation
• Adapté aux mobiles
• Envoi multicanal
• Analyse en temps réel
• Téléchargement du rapport

Prix ​​: QServus est un outil gratuit.

9. Callexa

Callexa est un outil d'automatisation conçu pour analyser et mesurer le sentiment des clients. Quelques jours après l'envoi de chaque commande depuis votre boutique Shopify, l'application envoie automatiquement des enquêtes basées sur le NPS. Il vous permet de synchroniser les commentaires et les évaluations entrants avec vos entrées de commande Shopify.

Vous pouvez également les parcourir via les fonctions de statistiques et de rapport sur le tableau de bord de l'outil. De cette façon, vous pouvez obtenir des commentaires en temps réel sur l'impact des nouvelles présentations faites au service client, identifier les raisons des annulations ou des retours, identifier vos forces et vos faiblesses, répondre immédiatement aux critiques et suivre les tendances au fil du temps.

Caractéristiques:

• Modèles
• Personnalisation
• Balisage
• Exportation de données
• Liens du sondage

Prix ​​: Une version gratuite est disponible. Les forfaits payants commencent à 39,90 $ par mois.

10. DemandezBeat

AskBeat est un outil de collecte de NPS pour les achats post-commerce en ligne et les paniers abandonnés par e-mail. Vous pouvez soit les envoyer manuellement à une liste de clients, soit automatiser le processus. Votre enquête peut être conçue pour porter votre logo et vos mots, et être dans la langue de votre choix.

Et vous pouvez motiver les clients à participer à votre enquête en offrant des codes de réduction.

Vous pouvez afficher les résultats de l'enquête au fur et à mesure qu'ils arrivent. Les modifications apportées aux rapports seront visibles en temps réel. Vous pouvez évaluer le NPS dans le temps.

Caractéristiques:

• NPS automatisé
• Enquêtes manuelles
• Personnalisation
• Résultats en temps réel
• Rapports avancés

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Les plans payants commencent à 9 $ par mois.

11. Vigne

Grapevine est une autre application NPS réputée pour Shopify. Vous pouvez publier vos enquêtes via plusieurs canaux, y compris le point de vente (POS). Vous pouvez également intégrer votre enquête post-achat de manière transparente dans la page de statut de la commande. Vous pouvez configurer des rappels pour maximiser le nombre de réponses.

L'outil vous aide à collecter des données zéro partie et à en tirer des informations sur les clients. La spécialité analytique de l'outil est qu'il suit les soumissions ainsi que la valeur de vente par rapport à chaque client. Cela permet d'utiliser les données d'attribution en conséquence pour allouer le budget.

Caractéristiques:

• Publication multicanal
• Pas de marque
• Rappels
• Suivi analytique

Prix ​​: Le prix de l'outil commence à 5 $ par mois et est accompagné d'un essai gratuit de 7 jours.

12. Recensement

Census est l'avant-dernier candidat sur la liste des meilleures applications Shopify NPS. En plus d'évaluer le sentiment de la marque, il vous aide à poser des questions spécifiques sur les bogues sur site, l'attribution des clients, les problèmes de site, les problèmes de bogues, etc. Vous pouvez poser des questions en fonction des règles, des produits achetés, des appareils utilisés, des balises et des catégories.

Tous les commentaires sont liés aux clients et à leurs commandes. Cela facilite une meilleure compréhension des retours d'expérience et la quantification de l'impact. Vous pouvez filtrer les réponses pour identifier rapidement les problèmes et exporter facilement des listes.

Caractéristiques:

• Questions prédéfinies
• Personnalisation
• Notifications par email
• Questions basées sur des règles
• Rapports détaillés

Tarification : Un plan gratuit est disponible. Le plan payant coûte 10 $ par mois.

13. Sourire

Smile est le dernier candidat de notre liste des meilleures applications NPS pour Shopify . Vous pouvez personnaliser votre enquête pour qu'elle corresponde à l'image de marque de votre boutique Shopify. Il vous permet d'automatiser l'envoi de vos sondages NPS aux clients une fois qu'ils ont terminé leurs achats auprès de vous. Vous pouvez envoyer votre enquête par e-mail ou l'intégrer à votre site Web.

Au fil du temps, vous obtiendrez des analyses détaillées sur vos scores NPS, permettant le suivi des changements dans la satisfaction client et reconnaissant les régions à améliorer. Vous pouvez segmenter les clients en fonction de leur note NPS de votre magasin, de l'historique des achats, etc.

Caractéristiques:

• Enquêtes personnalisables
• Intégrations
• Analyses détaillées
• Adapté aux mobiles

Prix ​​: Smile est un outil NPS gratuit.

Emballer

Dans ce blog, nous avons partagé 13 des meilleures applications NPS pour Shopify pour vous aider à faire votre choix parmi elles. Parcourez les fonctionnalités et les prix de chacun pour vous assurer que l'application de votre choix correspond à vos besoins et à votre budget. Essayez-vous NotifyVisitors gratuitement pour comprendre si cela vous conviendrait ou non. Nous vous assurons que vous le trouverez bien !

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