Les 9 meilleurs logiciels de commerce électronique multicanal à découvrir
Publié: 2022-06-30Il y a un cliché suggérant que "d'une manière ou d'une autre". Nous devrions régler cela comme « dans un sens et dans l'autre ».
Les logiciels de commerce électronique multicanal ne reconnaissent pas une seule façon de vendre et présentent différentes plateformes.
Être à portée de main de vos clients signifie un potentiel élevé d'accessibilité.
Par conséquent, plus vous avez de canaux, plus vous obtiendrez de taux de réussite et de conversion . Bien pour vous!
Cependant, si vous demandez ce qu'est un logiciel de commerce électronique multicanal, voici la réponse.
Qu'est-ce qu'un logiciel e-commerce multicanal ?
Le e-commerce multicanal est fait dans le but de varier le canal de vente pour avoir plus de clients et augmenter l'identifiabilité de la marque.
Si vous appliquez un logiciel de commerce électronique multicanal, vous n'allez pas avec un seul magasin, mais recherchez des alternatives .
Cela peut être surtout considéré comme un avantage car si vous êtes suffisamment prudent sur les ventes que vous faites, vous ne le laissez pas au hasard.
Pour vous aider dans votre politique de gain de réputation commerciale, nous avons rassemblé les 9 meilleurs logiciels e-commerce multicanal .
Bonne découverte !
Les 9 meilleurs logiciels de commerce électronique multicanal
Nous choisissons les meilleurs logiciels de commerce électronique multicanal et avons prêté attention à ce que disent les utilisateurs tout en les collectant pour vous.
1. BigCommerce
"BigCommerce : le commerce électronique pour une nouvelle ère" 
Le commerce électronique est un vaste domaine et BigCommerce est très efficace.
Il se concentre essentiellement sur la gestion de votre magasin et sur l'augmentation du trafic vers votre entreprise.
Avec sa Bigcommerce University, elle vise à améliorer l'expérience d'achat de vos clients en vous donnant des trucs et astuces.
Bien qu'il y ait une divergence entre les partisans du service client et ceux qui n'en sont pas satisfaits, c'est un outil à essayer.
Avantages :
- Facile à utiliser
- L'opportunité des applications tierces
- Transparent sur leurs services
- Simple à gérer différentes données
- Possibilité de personnalisation
- Donner une bonne disponibilité
- Rapport d'inventaire (très apprécié)
- Interface utilisateur backend réussie
- Tableau de bord interactif
- Flexible et adapté pour suivre le CRM
- Très bonnes fonctionnalités intégrées
Inconvénients :
- Le contact par e-mail devrait être amélioré.
- Les coûts et les prix ne sont pas équilibrés.
- Les clients souhaitent être mieux informés des prix par le service client.
- Des intégrations doivent être développées.
- La mise à jour d'un plugin provoque parfois des bogues.
Tarification : Si vous vérifiez les tarifs de BigCommerce Enterprise, vous devrez demander un devis pour votre entreprise. Cependant, BigCommerce a des plans différents pour vous.
- Le forfait standard commence à 29,95 $ par mois. Plus coûte 79,95 $ en tant que plan le plus populaire. Alors que le plan Pro coûte 299,95 $, vous pouvez avoir un essai gratuit de 15 jours au préalable.
Notes G2 : 4,2 sur 5.
2. Perle brillante
"Brightpearl : système d'exploitation de vente au détail n° 1" 
En fournissant des informations commerciales en temps réel, Brightpearl vous offre une expérience client différente.
De plus, il propose une gestion des commandes, de la comptabilité et des stocks pour faciliter votre travail.
Brightpearl maintient la croissance à grande échelle grâce à diverses intégrations de prises, et soutient une innovation sans fin pour l'avenir.
PS : Il y a différentes spéculations sur le service client. Certains les aiment beaucoup alors que d'autres pensent qu'ils pourraient être meilleurs et plus rapides pour résoudre les problèmes.
Avantages :
- Facile à utiliser
- Faire des mises à jour en masse
- Multi entrepôt
- Automatisation facile
- Intégration réussie
- Exactitude des données
- Rapidité du service
- La formation est disponible sous forme de documentation, de webinaires, de didacticiels et en ligne.
Inconvénients :
- L'UX a intérêt à être amélioré.
- L'exportation de données dans des rapports peut être problématique.
- Il n'y a aucune possibilité d'avoir des voyages multi-devises.
- Ce n'est pas un outil rentable, les plans de tarification doivent donc être revus.
- Une meilleure formation est nécessaire.
Tarification : Ils n'ont pas de plan tarifaire spécifique pour les clients, vous ne choisissez donc pas parmi les plans, mais ils vous préparent en fonction de vos besoins et de vos attentes. Ils tiennent compte de votre taille, de votre marché cible et des services que vous attendez. Ensuite, ils vous préparent un devis.
Notes G2 : 4,4 sur 5.
3. Cannable
"Channable : l'outil ultime de gestion de flux et de PPC" 
Channable a un centre d'apprentissage de formation personnel appelé Channacademy, et vous pouvez suivre des cours pour vous habituer au système de Channable.
Un autre point critique est que plus de 6500 entreprises célèbres, dont Vodafone, Phillips et Intersport, travaillent avec Channable.
Parce qu'ils accordent de l'importance à l'expérience client, ils offrent une période d'essai illimitée, ce qui vous permet de comprendre la structure de l'outil.
Avantages :
- Robuste
- Excellent support client
- Utile pour les flux et la gestion
- Capacité d'inscription réussie
- Relativement rentable
- Interface moderne
- Variabilité d'alimentation facile
- Options d'intégration simples
Inconvénients :
- La courbe d'apprentissage est problématique.
- Les paramètres doivent être clarifiés pour les nouveaux apprenants.
- Le contenu visuel peut être augmenté.
- La génération automatique doit être corrigée pour bien fonctionner.
Tarification : Il a une structure de tarification si avancée que vous pouvez choisir ce que vous souhaitez parmi eux, et nous sommes si sûrs que vous pouvez trouver le plan qui vous convient le mieux. Voici la page des tarifs de Channable !
Notes G2 : 4,6 sur 5.
4. ChannelAdvisor
"ChannelAdvisor : le gestionnaire de canaux de facto" 
L'un de ses principaux objectifs est de rendre le parcours des acheteurs attractif.
En tant que logiciel de commerce électronique multicanal basé sur le cloud, ChannelAdvisor s'occupe de la gestion des stocks, des commandes, du commerce électronique, du référencement et des partenaires.
En outre, ils aident à la fois les détaillants et les marques séparément en accordant une importance détaillée.
Bien que ChannelAdvisor ait quelques lacunes, il semble très prometteur sur cette voie.
Avantages :
- Filtres simples à utiliser
- Innovant et ajoutant constamment des canaux
- Polyvalent en termes de différents sites Web
- Console publicitaire dédiée
- Service client compétent
- Des partenaires comme Amazon et eBay
- Très personnalisable
- Soutenir les places de marché et les comptes
Inconvénients :
- Repricer pourrait être meilleur.
- Les produits peuvent parfois être bloqués.
- Les utilisateurs peuvent avoir du mal s'ils n'ont pas de formation technique.
- Des tutoriels pourraient être utiles s'il y en a.
- Il est parfois difficile de joindre le service client le week-end.
Prix : Selon la comparaison avec d'autres marques dans certaines sources, il en coûte au minimum 1500 $ par mois. Cependant, il est préférable de contacter l'équipe commerciale pour cela. De plus, après le contact, la plupart des gens suggèrent que ChannelAdvisor vaut l'argent qu'il faut en raison de ses fonctionnalités améliorées.
Notes G2 : 3,8 sur 5.
5. Ecwid
"# 1 Panier d'achat en ligne gratuit et boutique en ligne gratuite" 
Avec sa diversité de langues, Ecwid est le logiciel de commerce électronique multicanal le plus multilingue de cette liste.
De plus, ils ont une application mobile compatible avec Android, iPhone et iPad, contrairement aux autres outils.
Ecwid offre plus de ventes que n'importe quel autre en quelques clics tout en soutenant généralement les magasins des clients avec diligence.
Avantages :
- Simple à utiliser
- Paramétrage facile de plusieurs devises
- Utilisation intuitive
- Fonctionnalité en temps réel
- Prix abordable
- Compatible avec les plateformes de médias sociaux
- Mises à jour et mises à niveau
- Ambiance conviviale
- Excellent support client
- Intégration avec différents plug-ins de système de gestion de contenu
Inconvénients :
- Il est nécessaire d'améliorer les fonctionnalités de référencement.
- L'équipe de vente devrait être plus active.
- La personnalisation HTML doit être plus facile.
- Le support tiers devrait être amélioré.
Tarification : Ecwid a un plan gratuit qui dure pour toujours ; cependant, si vous préférez un plan tarifaire, voici les offres facturées annuellement :
- Venture est considéré comme le meilleur pour commencer avec 12,50 $ par mois.
- Le plan d'affaires coûte 29,17 $ avec les 2 heures supplémentaires de développement personnalisé.
- Le plan illimité est de 82,50 $ pour les fonctionnalités de Business et les 12 heures supplémentaires de développement personnalisé.
Notes G2 : 4,8 sur 5.
6. Magento/Adobe Commerce
"Magento, maintenant Adobe Commerce" 
Magento/Adobe Commerce est décrit comme flexible, évolutif et extensible.
À mesure que le logiciel change de nom, Adobe Commerce franchit toutes les frontières.
Il est surtout connu pour ses besoins informatiques et ses prix relativement élevés, mais nous sommes sûrs que cela en vaut la peine si l'on considère ce que l'outil offre aux clients.
Avantages :
- Très robuste
- Intégration facile avec les plug-ins tiers
- Personnalisation de la boutique en ligne
- Super équipe pour résoudre vos problèmes
- Beaucoup d'extensions
- Avantage d'être open-source
- Convivial pour la plupart
Inconvénients :
- Le coût n'est pas si juste pour la plupart.
- La courbe d'apprentissage dure jusqu'à ce que vous vous adaptiez véritablement.
- La configuration devrait être améliorée pour être plus facile.
- La sécurité doit être prise en compte car les clients ressentent un manque de confiance.
Tarification : Lorsque nous examinons la tarification d'Adobe Commerce, l'option "Obtenir la tarification" nous accueille. Il est préférable de les traiter en fonction de vos besoins et d'obtenir le bon plan pour vous-même.
Notes G2 : 4,0 sur 5.
7. Omnisend
"Omnisend : plate-forme de marketing par e-mail et de SMS pour le commerce électronique" 
Il est essentiel de savoir qu'Omnisend est un outil tout-en-un qui facilite le processus d'email marketing, qui est sa spécialité.
En tant que propriétaires d'une entreprise de commerce électronique, vous devez également savoir gérer vos canaux de communication. Par conséquent, c'est comme un bonus pour vous :)
D'après les avis des utilisateurs d'Omnisend, il a une vision positive, et vous devez voir ce qu'il y a de plus !
Avantages :
- Interface utilisateur simple
- Automatisation des flux
- Intégration avec Shopify
- Facturation pour les utilisateurs actifs uniquement
- Segmentation selon les clients
- Option SMS dans le forfait Pro
- Générateur de modèles d'e-mails utiles
- Prix équitable
- Le sélectionneur de produits
- Personnalisable pour certains
Inconvénients :
- Seules des pages de destination simples peuvent être créées.
- Il y a des limites dans les formulaires.
- Visualiser l'automatisation est un peu difficile.
- Des options linguistiques doivent être ajoutées.
Tarification : Il existe trois plans tarifaires. Vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit au début.
- Le plan gratuit propose d'atteindre jusqu'à 250 contacts, et il est recommandé pour les débutants.
- Le deuxième plan est Standard, coûtant 16 $ par mois lorsque vous déterminez 500 comme nombres de la calculatrice d'Omnisend.
- Le plan Pro coûte 59 $ par mois, y compris les e-mails et les SMS en même temps.
Notes G2 : 4,8 sur 5.
8. Sellbrite
« Sellbrite : outil de vente multicanal n° 1 pour Amazon, Walmart… » 
En tant que produit GoDaddy, Sellbrite vous fait d'abord comprendre si Sellbrite vous convient en proposant des webinaires.
En outre, ses fonctionnalités exceptionnelles incluent la synchronisation de l'inventaire, la liste des produits et l'expédition des commandes.
Si vous avez un budget limité ou si vous êtes une petite/moyenne entreprise, Sellbrite est fait pour vous.
Avantages :
- Simple à utiliser
- De nombreux choix d'intégration en un clic
- Excellent service client
- Ajout facile de nouveaux marchés
- Liste d'importation gérable
- Interface utilisateur intuitive
- Option de tarification flexible
- Processus de gestion des commandes transparent
Inconvénients :
- La visualisation doit être améliorée.
- La synchronisation avec les programmes financiers est problématique.
- Le processus de liaison des produits pourrait être accéléré.
- La partie appareil mobile devrait être renforcée.
Tarification : Il existe deux options de tarification. L'un d'eux ne traite que de Sellbrite, tandis que l'autre est Sellbrite pour Shopify. Sellbrite est divisé en quatre sous-catégories.
- Il existe un plan gratuit pour un maximum de 30 commandes par mois.
- Le Pro 100 coûte 29 $ / mois et vous pouvez ajouter une intégration FBA pour 19 $.
- Le Pro 500 coûte 79 $ / mois et propose 500 commandes.
- Le Pro 2K coûte 179 $ par mois et fournit 2 000 commandes avec une option supplémentaire d'intégration FBA.
- Si vous visez plus de 2 000, vous devriez vérifier les plans à volume élevé de Sellbrite.
Notes G2 : 4,8 sur 5.
9. Shopify
"Démarrez et développez votre activité de commerce électronique" 
L'un des plus connus de cette liste, Shopify, est l'expert du processus de commerce électronique.
Vous pouvez démarrer votre entreprise, l'apporter à Shopify et laisser le reste à Shopify et à ses experts.
Shopify est disponible dans 175 pays et travaille avec des marques célèbres. En outre, cela vous aide à vous familiariser plus rapidement et de manière plus appropriée.
Avantages :
- Si simple à utiliser et à adapter
- Mobile réactif
- Différentes options de formation
- Processus d'inscription sécurisé et utile
- Aucun codage réel nécessaire
- Intégration facile
- Support client sympathique pour certains
- Interface utilisateur sans effort
- Connexion tierce simple
- Différents plug-ins pour les méthodes de paiement
Inconvénients :
- Des options de personnalisation peuvent être développées pour une meilleure expérience utilisateur.
- Le problème de chargement du thème devrait être résolu.
- Parfois, le service client n'est pas joignable facilement.
- Les prix peuvent être réorganisés pour les clients.
Tarification : Shopify propose un essai gratuit de 14 jours, et il ne veut pas qu'une carte de crédit démarre.
- Si vous voulez un plan moyen, il existe un Starter pour 5 $ par mois pour la vente via des applications.
- Son plan de base coûte 29 $ pour les nouvelles entreprises.
- Le plan Shopify est de 79 $ et se concentre davantage sur les entreprises en croissance.
- Les entreprises de mise à l'échelle peuvent choisir le plan avancé qui coûte 299 $.
- Si ces plans ne suffisent pas, nous vous recommandons d'évaluer Shopify Plus comme une option plus avancée.
Notes G2 : 4,3 sur 5.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez avoir des points d'interrogation dans votre esprit. Résolvons-les maintenant !
Pourquoi un logiciel de commerce électronique multicanal est-il important ?
Les avantages d'un logiciel de commerce électronique multicanal doivent être soulignés car si la décision d'utilisation vous appartient entièrement, il est important que vous considériez les points suivants.
- Un logiciel e-commerce multicanal augmente votre visibilité.
- Vous avez une chance d'atteindre plus de clients.
- Votre taux de conversion augmentera si vous obtenez plus de trafic de nouveaux clients.
- Vous pouvez diriger vos clients vers différents canaux, afin d'offrir une meilleure expérience client.
- L'existence dans plusieurs domaines vous aide à obtenir plus de données.
Quels sont les points cruciaux à examiner dans un logiciel de commerce électronique multicanal ?
Ce serait mieux si vous n'aviez pas une confiance aveugle en quoi que ce soit.
Par conséquent, nous partagerons des informations vitales sur ce qu'il faut considérer et faire lorsque vous utilisez un logiciel de commerce électronique multicanal .
- Vous devez créer une connexion entre les canaux que vous avez.
- Montrez que vous vous souciez des clients et organisez vos chaînes en fonction du contenu généré par les utilisateurs.
- Vous pouvez soutenir vos chaînes avec des personnalités connues qui peuvent contribuer à accroître la notoriété de votre marque.
- Vous devez créer des messages personnalisés et uniques pour chaque canal afin de montrer que vous vous souciez de vos clients dans tous les domaines.
- Vous devez mettre en avant des témoignages sur vos chaînes pour prouver votre efficacité.
- Vous devez activer les réseaux sociaux pour montrer que vous êtes sollicité.
Quel est le meilleur des meilleurs logiciels de commerce électronique multicanal ?
La définition de « le meilleur » peut changer en fonction de votre foi dans le logiciel ; cependant, nous vous donnerons quelques indices.
Si vous voulez un logiciel de commerce électronique multicanal orienté client, il semble que Sellbrite ait le meilleur service client parmi tous.
Si vous voulez un nom avec des fonctionnalités multilingues, Ecwid est le meilleur.
De plus, Shopify est le plus recommandé et le plus préféré. Par conséquent, si vous souhaitez opter pour le coffre-fort, vous pouvez choisir celui-ci.
Qui devrait envisager d'utiliser un logiciel de commerce électronique multicanal ?
La taille de votre entreprise n'a pas d'importance car elle est disponible pour toutes les tailles, qu'elles soient petites ou grandes. C'est votre terrain de jeu !
De plus, chaque entreprise a des astuces, mais un logiciel de commerce électronique multicanal est une chose très naturelle à considérer.
Si votre entreprise est adaptable pour faire du marketing sous différents angles et que vous voulez être entendu, vous devriez préférer plus d'un canal de vente, ce qui nous amène au fait qu'un logiciel de commerce électronique multicanal est nécessaire.
N'oubliez pas qu'utiliser un logiciel e-commerce multicanal n'est pas un must, mais c'est une nécessité si vous voulez vous faire connaître et toucher plus.
Pour couvrir ce que nous avons mentionné
Un logiciel de commerce électronique multicanal est précieux à bien des égards, et il peut vraiment aider votre entreprise à se développer et à obtenir plus de conversions.
Puisque nous avons rassemblé les neuf meilleurs logiciels de commerce électronique multicanal, dont la plupart sont remarquablement connus et choisis par les clients, vous pouvez en choisir un et commencer à essayer.
N'oubliez pas qu'en donnant un coup de feu à ce logiciel, vous aurez la chance d'atteindre plus de clients que prévu , et l'existence de votre entreprise prendra plus de sens une fois que les gens apprendront à vous connaître.
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