11 meilleures pratiques de marketing par e-mail mobile pour une conversion plus élevée

En tant que spécialiste du marketing moderne, vous savez qu'il est essentiel d'avoir une présence en ligne et une solide liste de diffusion. Cependant, avez-vous déjà pensé à quoi ressemblent vos e-mails sur les appareils mobiles ?

Si la réponse est non, vous manquez vraiment une énorme opportunité. Cet article de blog vous aidera à comprendre le marketing par e-mail mobile : qu'est-ce que c'est, pourquoi vous en avez besoin et comment le faire efficacement.

Explorons!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail mobile ?

En termes simples, le marketing par e-mail mobile fait référence au processus d'optimisation des campagnes de marketing par e-mail pour devenir "mobile-first", en ajustant le texte et la conception en fonction des utilisateurs de téléphones mobiles.

L'explosion des appareils Android, iPhone et tablettes signifie que les entreprises doivent adopter une mentalité "mobile-first" ou risquer de perdre les ouvertures, les clics et les conversions qui rapportent des revenus à l'entreprise. Si vous continuez à élaborer votre stratégie de marketing par e-mail pour l'ère des ordinateurs de bureau, il est probable que votre public n'ouvrira ni ne lira jamais vos e-mails.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de marketing par e-mail mobile ?

Bien que le mobile règne désormais en maître, de nombreux spécialistes du marketing par e-mail n'ont pas réussi à adapter leur contenu à cette tendance. C'est une mauvaise nouvelle, car les e-mails optimisés pour les mobiles sont essentiels pour fidéliser les abonnés.

Un énorme 80% des abonnés supprimeront simplement un e-mail s'il ne s'affiche pas bien sur les appareils mobiles, et 30% iront jusqu'à se désabonner après avoir ouvert un seul e-mail qui n'a pas l'air bien sur leur appareil mobile.

La vente à emporter ? À moins que vous n'optimisiez vos e-mails pour les mobiles, vous éloignez activement des clients potentiels et nuisez à vos taux de conversion. Il est donc essentiel pour les spécialistes du marketing de tous bords d'employer les meilleures pratiques de marketing par e-mail sur mobile. Vous trouverez ci-dessous comment y parvenir.

11 bonnes pratiques pour optimiser vos e-mails pour mobile

1. Rédigez une courte ligne d'objet

Il y a eu pas mal d'écrits sur l'art et la science des lignes d'objet des e-mails, et toutes ces meilleures pratiques s'appliquent toujours sur mobile. Et au lieu de vous encourager à lire des centaines de milliers d'articles sur ce sujet, consultez notre guide sur la façon d'écrire les meilleures lignes d'objet pour un aperçu complet.

Lorsque vous mentionnez la longueur des lignes d'objet, le conseil commun est de les garder courtes.

Mais lorsque vous pensez d'abord au mobile, gardez-les encore plus courts.

Les gens utilisent de nombreux téléphones, tailles d'écran, tailles de police et clients de messagerie différents. Il est donc préférable que les lignes d'objet de vos e-mails ne dépassent pas 35 caractères .

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ligne d'objet d'e-mail serrée de 32 caractères qui intègre confortablement une offre et un sentiment d'urgence.

Contenu associé :

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2. Faites attention à votre texte de pré-en-tête

En ce qui concerne les meilleures pratiques en matière d'e-mails, l'accent est souvent mis sur les lignes d'objet. Pendant ce temps, le texte de pré-en-tête est généralement négligé, bien qu'il soit tout aussi important !

Le texte de pré-en-tête fait référence à la première ligne du texte de votre e-mail qui est visible sous forme d'aperçu dans le client de messagerie d'un utilisateur. C'est un compagnon inestimable pour votre ligne d'objet et fournit de précieux caractères supplémentaires qui peuvent être utilisés pour inciter vos destinataires à cliquer.

Étant donné que la longueur du texte de pré-en-tête varie souvent en fonction du client de messagerie et de l'appareil utilisés, il est essentiel qu'il soit court, percutant et facile à utiliser . De la même manière que vous pouvez tester les lignes d'objet A/B, vous pouvez également tester le texte de pré-en-tête, puis l'adapter à différents segments d'audience cible, leurs préférences, les clients de messagerie et les appareils qu'ils utilisent.

Il existe de nombreuses approches que vous pouvez adopter pour optimiser l'impact de votre texte de pré-en-tête. La première consiste à faire de la ligne d'objet de votre e-mail et du texte de pré-en-tête un seul message connecté . Cela signifie que vous avez plus d'espace pour mettre votre message en contexte, ou qu'il peut même inclure un niveau de détails plus profond, comme les niveaux de prix et les remises en pourcentage.

La personnalisation est essentielle au succès du marketing par e-mail - les spécialistes du marketing sont toujours encouragés à l'implémenter dans leur copie, et parfois dans les lignes d'objet de leurs e-mails pour augmenter la conversion. Cependant, qu'en est-il du texte de pré-en-tête ? Vous devez adapter votre texte de pré-en-tête pour ajouter une touche plus personnelle, et vous aurez peut-être plus de chances d'augmenter vos clics.

3. Gardez votre champ "De :" encore plus court

Vos destinataires doivent connaître la marque qui leur envoie les e-mails, vous devez donc vous assurer que le champ "De :" est fiable et correctement mis en évidence.

IBM Marketing Cloud souligne que le nom de l'expéditeur est devenu plus important que jamais car "les gens ne sont pas moins intéressés par les e-mails, ils passent simplement moins de temps sur des e-mails non pertinents".

Avec autant d'e-mails remplissant rapidement les boîtes de réception des e-mails chaque jour, les gens sont plus susceptibles de scanner d'abord le champ "De", puis la ligne d'objet. De plus, les filtres de courrier indésirable sont devenus moins indulgents et les utilisateurs peuvent facilement reléguer tout expéditeur de courrier électronique qui ne figure pas dans leurs contacts dans le dossier spam.

Voici quelques conseils d'optimisation pour le nom "De" :

• Utilisez le nom de la marque ou le nom personnel que les destinataires reconnaîtront à coup sûr.
• Utilisez différents noms "De" pour les différents abonnements à la newsletter, mais assurez-vous qu'ils sont toujours cohérents au sein de votre marque. Par exemple, Delta Air Lines utilise "Delta Air Lines" pour les e-mails promotionnels et de fidélisation, tout en utilisant "Delta Messenger" pour les messages liés aux vols (c'est-à-dire les rappels d'enregistrement).
• Testez différents noms "De" si vous ne savez pas lequel est le nom le plus efficace.

4. Utilisez une grande police

Un petit texte sur un petit écran est un cauchemar à lire.

Nous recommandons une taille minimale de 14 pixels pour le corps du texte et de 22 pixels pour vos titres. De plus, notez qu'iOS redimensionnera automatiquement les polices de moins de 13 pixels, ce qui les agrandira en votre nom.

Vous pouvez réaliser à quel point les polices d'agrandissement aident dans les deux e-mails ci-dessous. En raison de la petite police de caractères de la société A (image de gauche), il est difficile de lire le texte sur le petit écran des appareils mobiles. Néanmoins, la société B (image de droite) utilise des polices beaucoup plus grandes, ce qui permet aux destinataires de lire facilement l'e-mail sans zoomer.

5. Restez avec une mise en page à une colonne

Si vous avez déjà lu notre article 11 Meilleures pratiques de conception d'e-mails pour les spécialistes du marketing, vous saurez que les e-mails adaptés aux mobiles devraient envisager de passer à une disposition à une colonne. Cette approche s'adapte bien aux petits écrans et peut aider à augmenter la lisibilité.

Par exemple, Onsen le fait bien, en utilisant une mise en page à une seule colonne pour présenter des images saisissantes et des témoignages importants.

Cette citation oblige les gens à faire défiler l'e-mail plus bas, où ils peuvent consulter d'autres avis ou accéder à une remise de 10 %.

6. Créez une copie courte mais convaincante

Plus votre e-mail est court, plus il est facile à lire sur un appareil mobile. En fait, la longueur idéale d'une copie d'e-mail se situe entre 50 et 125 mots .

Mais avant d'écrire une copie d'e-mail qui convertit, vous devez découvrir le "facteur de motivation" qui peut persuader le lecteur d'agir. Supposez que vous êtes le client et commencez à penser de son point de vue :

• Qui m'envoie le message ?
• Pourquoi m'envoient-ils ce message ?
• Ai-je réellement besoin de leurs produits ou services ?
• Quand en ai-je besoin ?
• Puis-je leur faire confiance ?

De plus, voici quelques conseils utiles pour commencer :

• Faites toujours correspondre votre ligne d'objet avec la copie de l'e-mail (le click-bait peut fonctionner une fois, mais une seule fois)
• Si vous faites une promesse, ne la brisez pas !
• Assurez-vous de paraître authentique et digne de confiance, alors ne faites pas trop la promotion de vos produits/services
• Soyez cohérent dans votre message
• Faites correspondre votre page de destination cible de manière cohérente
• Tirez parti de mots d'action puissants, tels que "agir", "obtenir", "rejoindre", "attraper", "construire", "célébrer", "activer", etc. afin de motiver les lecteurs à cliquer sur votre CTA
• Gardez vos points principaux à puces
• Mettre en gras les mots importants et souligner ou mettre en italique les mots d'action
• Facilitez l'analyse du corps de votre e-mail

Cet e-mail de Postable fait un excellent travail pour transmettre la valeur de ses produits en quelques mots :

7. Optimisez vos images

Une image fait partie intégrante d'une campagne de marketing par e-mail réussie, et est particulièrement essentielle pour les appareils mobiles.

En vous assurant que vous avez des images correctement optimisées, vous pouvez maintenir des vitesses de chargement de page rapides, ce qui améliore finalement l'expérience utilisateur et le référencement, tout en réduisant votre espace de stockage et vos coûts de bande passante.

Voici quelques conseils pour optimiser vos images :

• Réduisez la taille de votre image sans réduire la qualité. Les téléphones mobiles utilisent souvent des connexions plus lentes, ce qui signifie que le chargement des images volumineuses prend beaucoup de temps. De nombreux utilisateurs ont également des limites de données. Par conséquent, une bonne règle de base consiste à réduire votre image de 50 % et à la compresser à un taux de compression légèrement supérieur. Cela permettra d'économiser du temps et des données.

• Ajustez automatiquement la largeur de l'image en fonction de la taille de l'écran

• Vos images doivent prendre en charge le texte principal de l'e-mail

• N'oubliez pas d'ajouter du texte alternatif

8. Augmentez l'espace blanc

L'un des dangers de la visualisation de contenu sur de petits écrans est qu'il semble souvent encombré. Vous pouvez en fait utiliser un espace blanc pour minimiser cela.

Augmentez les marges de vos e-mails, ajoutez un espacement supplémentaire entre les lignes et les paragraphes, ainsi que laissez de l'espace entre le texte et les images. Cela permet aux gens de comprendre plus facilement où ils sont censés regarder.

Pour un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler, jetez un œil à cet e-mail de Target :

9. Tirez le meilleur parti des boutons CTA

Lorsqu'il s'agit de lire des e-mails sur des téléphones mobiles, vos boutons CTA doivent être tactiles. Nous vous recommandons de placer votre CTA au premier plan et, si vous utilisez un bouton, faites-en une taille minimale de 44 x 44pxls .

Dans les e-mails adaptés aux mobiles, il est préférable d'amener vos CTA aussi loin que possible dans la copie, tout en limitant la quantité de copie utilisée, car les e-mails contenant beaucoup de texte ne fonctionnent souvent pas bien sur mobile.

Il est également recommandé d'utiliser des boutons au lieu de liens. Cela est principalement dû au fait que les hyperliens, tout comme les quantités excessives de texte, ne tirent pas le meilleur parti de la conception adaptée aux mobiles d'un e-mail. Les boutons sont beaucoup plus distinctifs et plus faciles à cliquer lorsque vous utilisez un appareil mobile.

Vous pouvez optimiser vos boutons CTA en limitant le nombre de mots utilisés et en vous assurant que vous utilisez des verbes d'action qui fonctionnent comme un encouragement supplémentaire à cliquer. Certaines phrases, telles que "En savoir plus", "Télécharger maintenant", "Obtenir un accès exclusif" ou "Acheter la collection" conduisent les gens dans la bonne direction en leur fournissant des informations sur où leur prochaine action les mènera. L'utilisation de mots comme « maintenant » et « aujourd'hui » aide à créer un sentiment d'urgence en laissant entendre que la disponibilité de votre produit/service est limitée.

Par exemple, Emeals fait du bon travail, y compris des boutons CTA en haut et en bas de ses e-mails.

10. Synchronisez vos e-mails en fonction des habitudes téléphoniques des gens

Les gens consultent leurs e-mails sur leur téléphone à des moments différents de ceux sur leur ordinateur. Par conséquent, avec une stratégie de messagerie orientée mobile, vous voudrez profiter de ces temps moins traditionnels.

• Tard le matin . Des études ont montré que les gens sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails sur leur téléphone portable en fin de matinée. Essayez donc de chronométrer vos envois à 10h-11h, ce qui devrait les placer en haut des boîtes de réception de vos destinataires pendant leur période de vérification des e-mails.

• La nuit . Beaucoup de gens ouvrent leurs e-mails entre 20h et minuit. Il y a également moins de concurrence avec les e-mails professionnels à cette heure, il y a donc plus de chances que votre message se démarque dans les boîtes de réception de vos destinataires. Ce moment est particulièrement approprié si votre clientèle cible est plus jeune ; les deux tiers des milléniaux effectuent la vérification téléphonique au lit.

Bien sûr, le moment d'envoyer des e-mails marketing varie considérablement selon la clientèle et l'industrie. Ainsi, les tests et l'expérimentation sont essentiels pour déterminer quand votre public particulier consulte les e-mails et clique pour acheter.

11. Prévisualisez et testez vos e-mails

Après avoir travaillé dur pour créer un bel e-mail pour un affichage mobile, n'oubliez pas de le consulter vous-même pour vous assurer qu'il se déroule comme vous l'espériez.

En plus de prévisualiser vos e-mails dans divers clients de messagerie, les tester sur plusieurs appareils permet de s'assurer que la mise en page est préservée. La plupart des plates-formes de marketing par e-mail incluent une fonction de prévisualisation dans laquelle vous pouvez choisir les clients de messagerie et les appareils à tester.

Il en va de même pour les pages de destination auxquelles vous accédez à partir de votre CTA. Testez ces pages sur des appareils mobiles et assurez-vous que le texte et tous les liens sont « faciles à lire ».

La ligne du bas

Avec de plus en plus de personnes qui consultent des e-mails sur des appareils mobiles, vous ne voulez pas que vos e-mails soient supprimés simplement parce qu'ils ne sont pas optimisés pour les utilisateurs mobiles. Plus important encore, vous voulez qu'ils remplissent leur objectif : obtenir des ouvertures, des clics et, en fin de compte, des conversions.

Nous espérons que grâce à cet article de blog, vous pourrez créer une solide campagne de marketing par e-mail mobile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations à ce sujet. Merci d'avoir lu!