Analytique de premier ordre

Pourquoi ne pas transformer vos informations en un engagement client précieux ?

Analytics - Owned, Paid et Earned - a parcouru un long chemin en peu de temps. Les meilleures analyses de leur catégorie peuvent permettre à votre entreprise de prendre des décisions rapides et sûres tout en vous aidant à établir des relations meilleures et plus solides avec vos clients.

Au lieu d'être un objectif secondaire - complété par des équipes distinctes - les données et l'analyse deviennent rapidement une fonction essentielle, et lorsque des objectifs et des stratégies clairs sont mis en place, peuvent aider votre entreprise à augmenter la valeur de production constante d'un facteur de 2,6 .

Pour soutenir la croissance de votre entreprise, nous sommes ravis de présenter une série de nouvelles avancées et améliorations dans les analyses de notre cloud de marketing social, proposées dans nos solutions détenues, acquises et payantes.

Notre dernier développement dans l'analyse (POE) vous permet de suivre facilement en temps réel toutes les performances de vos annonces tout en fournissant des informations et des analyses granulaires telles que les performances par rapport aux dépenses, vous offrant une vision claire du retour sur investissement de votre campagne.

Gestion de crise – Ecoute

Nous vous couvrons pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise

Chaque entreprise souhaite éviter les associations négatives avec sa marque ou ses produits et offrir une valeur positive à long terme à ses clients. Pour cette raison, les entreprises doivent être conscientes de tout problème critique ou risque potentiel qui pourrait nuire à la réputation de leur marque ou avoir un impact négatif sur leurs clients.

Comprendre ce que votre public ressent et pense de votre marque est la clé du succès de votre entreprise. Vos plateformes de médias sociaux fournissent une source inestimable de commentaires de vos clients, afin que vous puissiez continuellement vous améliorer et vous développer.

La solution d'écoute d'Emplifi vous aide à définir, notifier, comprendre et répondre à ce que vos clients disent de votre marque le plus rapidement et le plus tôt possible, en vous avertissant à l'avance de tout problème potentiel de relations publiques avec des alertes en temps réel.

Des fonctionnalités telles que "Notifier" peuvent envoyer des notifications via un e-mail / un modèle intégré à l'application ou des boutons CTA, tandis que "Sensibilité" vous permet d'établir un seuil pour ce que vous considérez comme un pic, en d'autres termes, vous pouvez établir le nombre de mentions est encore normal et ce qui est déjà un pic.

Notre solution d'écoute basée sur l'IA analyse ce que les clients disent de votre produit, pour prévenir et gérer les crises, ainsi que pour vous aider à transformer les commentaires en solutions commerciales réactives et exploitables.

Notre fonctionnalité d'analyse d'écoute fournit quatre paramètres pour l'agrégation basée sur le temps, horaire, quotidien, hebdomadaire ou mensuel .

Les études de clientèle montrent que dans la plupart des cas, les utilisateurs préfèrent surveiller le volume de mentions à l'heure, pour avoir une meilleure compréhension et un meilleur aperçu des hauts et des bas des réactions de leur public à leur marque tout au long de la journée. Ceci est particulièrement important non seulement lorsque la possibilité d'une crise est un risque réel, mais également lorsque l'on cherche à générer ou à se concentrer sur du contenu viral, car le filtre de sentiment peut être configuré pour identifier les mentions positives ou négatives.

Mesures d'engagement supplémentaires

Les dernières mesures d'engagement d'Emplifi vous permettent d'analyser le contenu et les performances en fonction de l'engagement total, y compris des options de taux d'engagement supplémentaires sur les tableaux de bord, le hub de contenu et notre API publique.

Nous introduisons un ensemble de 3 nouvelles métriques dans notre Social Marketing Cloud :

1- Engagements : vous permet de saisir le nombre de fois où les utilisateurs interagissent avec une publication au cours de leur vie.

2- Reach Engagement Rate : Une métrique qui vous permet de mesurer la quantité d'engagement que votre contenu social génère tout en vous offrant un résultat plus précis par rapport au moment où le taux d'engagement est calculé simplement en fonction du nombre de followers.

3- Impressions Engagement Rate : Informe sur le pourcentage d'utilisateurs qui ont interagi avec une publication au cours de sa durée de vie, compte tenu de ses impressions.

Ces mesures seront prises en charge dans :

▇ Tableau de bord

▇ Flux de contenu

▇ API publique

Nouvelles sources de données d'Emplifi : Web/Blogs et mentions d'actualités

Pour satisfaire les besoins de nos clients pour plus de nouvelles sources Web, nous intégrons le meilleur de la source de données standard de l'industrie dans notre outil d'écoute Emplifi.

La nouvelle source de données d'Emplifi est un fournisseur de données Web de premier plan, qui transforme le contenu Web non structuré en flux de données accessibles et lisibles par machine. Cela offre une couverture complète des ensembles de données Web dans vos archives historiques, y compris de multiples sources telles que des sites d'actualités, des discussions en ligne, des réseaux sombres et bien plus encore.

Notre dernière intégration de sources de données a été lancée pour fournir une couverture complète, actualisée et pertinente du Web ouvert, profond et sombre aux clients d'entreprise dans un large éventail de secteurs verticaux. En même temps, il répond aux demandes des dernières sources de données, vous aidant à gérer les informations de campagne, à mentionner les critiques et à donner accès à des sources telles que Reddit, l'agrégation américaine de nouvelles sociales, la classification du contenu Web et le site Web de discussion.

En plaçant les exigences de nos clients au centre de l'évolution de nos produits, nous proposons désormais des actualités internationales populaires, des blogs et des forums ainsi que des sites Web spécifiques à chaque pays. Des centaines de milliers de sites Web sont analysés pour vous fournir un contenu utile qui peut être utilisé pour améliorer, soutenir et comparer vos propres campagnes dès le départ.

Mise à jour de la conception d'Emplifi

Nouveau look, même produit que vous aimez !

En plus d'un nouveau nom de marque, Emplifi met à jour la barre de navigation. Ce changement sera lancé dans le monde entier le 04 octobre.

▇ Le menu du haut se déplace vers la gauche pour créer de la place pour de nouveaux modules

▇ Payé est maintenant imbriqué sous Analytics

▇ Le bouton Paramètres est maintenant plus facile à atteindre dans le coin inférieur gauche

▇ Emplifi Learning & Resources se trouvent dans le coin inférieur gauche sous les paramètres

Widgets flexibles payants dans le tableau de bord : Phase 1

Prêt à booster votre stratégie payante ?

Avec les nouveaux widgets payants Emplifi dans Dashboard, nous sommes prêts et capables de faire passer votre stratégie payante au niveau supérieur

▇ Personnalisez les tableaux de bord pour afficher côte à côte les données détenues et acquises

▇ Bénéficiez d'un contrôle sur l'activité payante sur plusieurs comptes

▇ Tranchez et découpez les données comme vous le souhaitez avec des widgets flexibles et des options de création de rapports automatisées

Le widget flexible payant d'Emplifi dans Dashboard introduit de nouveaux types de widgets, affichant l'agrégation de différentes mesures générées à partir des éléments de contenu individuels et les trace dans le graphique.

Les informations payantes sont désormais à portée de main. Affichez des données payantes agrégées, des données de campagne, des données sur les publicités et même des commentaires sur les publicités. Les données sont en exports, ainsi que l'API d'Emplifi à intégrer à vos outils BI.

Nos widgets flexibles payants peuvent être configurés par source de données , filtres , plage de dates et répartition. Pour la première phase, nous fournissons des widgets pour 11 mesures différentes, ainsi que 5 types de visualisation différents : valeur, secteur, ligne, colonne et zone.

Vue de campagne multiplateforme

Entrez dans l'analyse et le reporting dynamiques des campagnes - plus facilement que jamais .

Comprendre des activités telles que des campagnes ou la segmentation de contenu s'exécutant sur plusieurs plates-formes de médias sociaux différentes peut être très difficile. Notre étiquetage de contenu (manuel et automatisé) et nos widgets flexibles dans le tableau de bord sont là pour vous aider et vous soutenir. Avec notre nouvelle vue de campagne multiplateforme, il n'a jamais été aussi simple de comprendre les performances agrégées et d'accéder à une vue globale du contenu derrière l'étiquette :

▇ Analyse et création de rapports multiplateformes ad hoc
Analyse rapide et complète des activités des médias sociaux sur toutes les plateformes (FB, IG, TW, YT, LI, PI, VK) et labels. Choisissez simplement l'étiquette (ou plusieurs étiquettes combinées) et notre modèle dynamique vous aidera à comprendre à la fois les performances combinées et les vues spécifiques à la plate-forme.

▇ Plongées en profondeur instantanées
Explorez les données et cliquez sur n'importe quel point des graphiques pour analyser les données sous-jacentes dans le flux de contenu.

▇ Tous les yeux sur le succès
Téléchargez des rapports PDF, ce qui génère des rapports transparents à long terme dans toute l'organisation

▇ Accéder aux recherches récentes
Accédez aux recherches récentes pour revenir à une configuration précédente de Campaign View en un seul clic

Ne désespérez pas!

Nous ne prévoyons pas de mettre hors service notre ancien Analytics pour l'instant, car nous ajouterons plus de vues à notre nouvelle plate-forme d'analyse. À la suite du processus de transition, nous fournirons et identifierons le moyen le plus efficace de continuer à fournir les cas des mêmes utilisateurs via la nouvelle plate-forme.

Afficher tout votre contenu publié et programmé

Les utilisateurs de l'éditeur peuvent désormais exporter le calendrier de contenu au format PDF, ce qui vous permet d'afficher tous vos contenus publiés, en attente d'approbation, programmés et les messages d'erreur d'une manière plus accessible. Tout ce qui se trouve dans votre calendrier de contenu peut être facilement exporté au format PDF.

Actualiser les métriques pour le contenu Twitter

Pour offrir des analyses d'interaction en temps réel, nous avons amélioré notre solution de contenu Twitter, lui permettant de mettre à jour en permanence les métriques d'interaction telles que les likes, les réponses et les retweets capturés par Listening - un autre moyen simple de vous aider à mieux comprendre les interactions de votre client avec votre marque.