5 meilleurs logiciels d'analyse conformes au RGPD

Publié: 2023-01-20

Le RGPD impose des restrictions importantes sur la façon dont vous pouvez utiliser des outils pour suivre et collecter les données des utilisateurs. Et bien qu'il n'existe pas de définition universelle de ce qu'est un "logiciel d'analyse conforme au RGPD", le respect de plusieurs principes fondamentaux tels que l'obtention du consentement, le non-transfert de données personnelles de l'UE en dehors de l'UE et la gestion sécurisée des données vous rapprochent de l'objectif.

La sensibilisation accrue du public aux réglementations en matière de confidentialité ainsi que les attentes croissantes en matière de sécurité des données continuent d'augmenter la pression exercée sur les spécialistes du marketing en ligne pour qu'ils se conforment à des lois telles que le RGPD. Mais la question de savoir vers qui se tourner pour trouver les meilleurs outils est un tout autre problème, en particulier lorsque la collecte et l'analyse de données sont essentielles pour votre entreprise.

Cet article devrait aider à mettre en lumière certaines solutions valables.

Bref historique du RGPD

Le droit à la vie privée apparaît pour la première fois dans la Convention européenne des droits de l'homme de 1950, qui stipule que toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale, de son domicile et de sa correspondance. Cela a servi de base à l'UE pour créer une législation visant à protéger ce droit.

En 1995, l'UE a adopté la directive sur la protection des données pour réglementer le traitement des données personnelles et leur libre circulation alors qu'Internet en était à ses balbutiements. Vingt et un ans plus tard, alors que la technologie transformait nos vies de manière imprévue, les lois nécessitaient une révision et des modifications ultérieures. Par conséquent, la directive a été remplacée par le règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2016. Suite à la création du RGPD, les États membres avaient deux ans pour adopter la politique et l'ensemble des lois sur la protection de la vie privée est officiellement entré en vigueur en mai 2018.

Le RGPD est conçu pour donner aux individus plus de contrôle sur ce qu'il advient de leurs données et sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et traitées en ligne. L'ensemble de règles oblige également les organisations à respecter des normes plus strictes en matière de sécurisation des données personnelles collectées auprès des utilisateurs. Cela inclut l'utilisation de garanties technologiques telles que le cryptage et des seuils légaux plus élevés pour justifier la collecte de données.

Note importante:

Bien que le RGPD soit une loi européenne, ses exigences s'appliquent à toute entité numérique traitant des données de citoyens de l'UE, quel que soit son emplacement .

Par exemple, même si votre entreprise est basée aux États-Unis sans présence physique dans l'UE, mais que vous traitez les données des citoyens de l'UE ou que vous vendez des produits en ligne dans l'UE, le RGPD vous concerne également. Comme nous le savons tous, le monde numérique ne se limite pas aux frontières politiques.

La bonne nouvelle est qu'en cas d'inspection, vous devez simplement prouver aux autorités que vous travaillez au moins activement à la responsabilité et à la conformité. Par exemple, en ayant une politique de confidentialité claire ou un délégué à la protection des données dédié (une personne chargée d'éduquer l'entreprise et ses employés sur la conformité, de former le personnel et de mener des audits de sécurité réguliers). Cependant, si vous échouez, vous serez pénalisé et devrez payer environ 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel de votre entreprise – selon le montant le plus élevé.

Que signifie être conforme au RGPD ?

Il n'existe pas de définition légale unique de ce qui rend un logiciel conforme au RGPD. Mais en général, vous pourriez dire que si vous traitez des données, vous devez le faire conformément aux sept principes de protection et de responsabilité décrits à l'article 5.1-2. Ce sont les soi-disant Points clés de la réglementation du RGPD :

  1. Licéité, équité et transparence - lorsque vous traitez des données, vous devez le faire conformément à la loi et d'une manière juste et transparente pour votre sujet.
  2. Limitation de la finalité — les raisons pour lesquelles vous avez besoin des données collectées doivent être légitimes et précisées au sujet.
  3. Minimisation des données — collectez et traitez uniquement la quantité de données nécessaire.
  4. Exactitude — gardez les données personnelles exactes et à jour.
  5. Limitation de stockage - stocker les données d'identification personnelle aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif spécifié.
  6. Intégrité et confidentialité — les données doivent être traitées en toute sécurité avec intégrité et confidentialité (par exemple en utilisant le cryptage).
  7. Responsabilité - en tant que responsable du traitement des données, vous devez démontrer la conformité au RGPD avec tous ces principes. Le responsable du traitement est responsable de pouvoir démontrer la conformité au RGPD avec l'ensemble de ces principes.

Lorsqu'il s'agit de rester en conformité avec le RGPD, vous devez également tenir compte du droit à l'effacement de la personne concernée. Tous les sujets ont le droit de demander la suppression de leurs données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité de la collecte ou du traitement. Et le responsable du traitement est tenu de répondre à cette demande sans retard injustifié.

Autre facteur important à prendre en compte : la personne concernée doit vous donner son consentement libre, ce qui signifie que vous, en tant que responsable du traitement, devez donner aux personnes un choix et un contrôle réels sur la manière dont vous utilisez leurs données (c'est-à-dire en respectant leur droit à l'effacement, par exemple). Si la personne n'a pas le choix et/ou le contrôle sur ses données, le consentement n'est pas donné librement et donc invalide, ce qui signifie que les données collectées ont été acquises illégalement.

Tout cela semble effrayant et trouver des exemples clairs ou des explications de ce que tout cela signifie au jour le jour n'est pas facile, laissant de nombreux propriétaires d'entreprise confus. Heureusement, il existe des ressources en ligne et c'est pourquoi vous lisez cet article. Pour trouver des outils sur lesquels vous pouvez compter.

Google Analytics est-il conforme au RGPD ?

C'est de loin le logiciel le plus populaire et probablement le plus parlé. Google Analytics est gratuit (un avantage important pour certains) et vous permet d'analyser le trafic du site Web et de recueillir des données précieuses sur le comportement des utilisateurs.

Au cours des dernières années, Google Analytics, avec sa société mère Google LLC, a été sur le radar des militants de la vie privée, avec de nombreuses plaintes déposées. Des plaintes comme celle rejetée par la Fondation Panoptykon en Pologne, affirmant que Google collectait des données inutilement pour diffuser des publicités ciblées, sans aucun contrôle sur leur utilisation ultérieure, entre autres.

Au lieu des nombreuses controverses, plusieurs organisations basées dans l'UE ont commencé à se détourner de Google Analytics, même s'il n'y a pas de règle universelle ; les autorités autrichiennes, françaises, italiennes et néerlandaises de protection des données (DPA) ont affirmé que l'utilisation de la configuration par défaut de Google Analytics n'est pas entièrement conforme au RGPD . Vous pouvez techniquement le configurer pour qu'il soit conforme au RGPD, mais vous ne pouvez pas modifier l'emplacement de stockage des données, ce qui est le principal problème de conformité. Google Analytics stocke les données des utilisateurs - y compris celles des résidents de l'UE - sur des serveurs cloud basés aux États-Unis.

Les lois du pays où les données sont stockées influencent la manière dont elles sont traitées, ce qui signifie que l'UE pourrait ne pas être en mesure d'assurer la sécurité des données partagées par ses citoyens si elles sont stockées à l'étranger.

Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles Google Analytics peut ne pas être considéré comme un logiciel conforme au RGPD. Si vous êtes intéressé, je peux vous recommander des articles comme celui-ci.

En plus de ne pas être conforme aux lois essentielles sur la confidentialité, Google Analytics est également en deçà dans d'autres domaines par rapport à d'autres outils de suivi comme Voluum. Surtout lorsqu'il s'agit de gérer, d'optimiser et même d'automatiser vos campagnes en plus de les analyser. Et ce sont des domaines dans lesquels Voluum est spécialisé.

Donc, vous ne pouvez pas faire confiance au géant de l'industrie le plus populaire, quels outils reste-t-il ?

Liste des meilleurs outils d'analyse des plaintes GDPR

Volume

Voluum n'est pas seulement votre tracker moyen - sans aucun doute, c'est l'un des meilleurs sur le marché. Mais comment être sûr qu'il est conforme au RGPD ?

Eh bien, d'une part, c'est le produit d'une société enregistrée dans l'UE, donc ça doit simplement l'être. Et même si Voluum collecte des données détaillées sur chaque clic, conversion et impression, il le fait en exploitant des informations déjà disponibles telles que les adresses IP, l'agent utilisateur ou les horodatages.

De plus, la conformité GDPR est assurée par l'anonymisation IP et notre option de désactivation. La première option modifie la façon dont les informations sur l'adresse IP sont stockées pour empêcher l'identification par empreinte digitale - les adresses IP sont modifiées en une version plus courte et seules les données anonymisées s'affichent dans les rapports sans moyen de les inverser. L'opt-out est applicable aux utilisateurs finaux qui peuvent le configurer dans leur navigateur pour nous faire savoir qu'ils ne souhaitent pas être suivis. Aucune donnée d'identification de l'utilisateur n'est requise pour les campagnes de réglage fin et c'est ainsi que nous fonctionnons.

Besoin de plus de conviction ? Tous les détails sont décrits plus en détail dans cet article

Meilleures caractéristiques:

  • Suivi sécurisé par les cookies
  • Automatizer pour les intégrations d'API avec toutes les principales sources de trafic
  • Rapports en temps réel
  • Tests fractionnés

Plausible

Plausible est une excellente alternative à Google Analytics pour les équipes de marketing de contenu ou toute personne à la recherche d'un outil léger pour la gestion de petits sites.


Fabriqué et hébergé dans l'UE, Plausible rend impossible l'identification des utilisateurs individuels. De plus, il ne collecte aucune donnée telle que les adresses IP, il n'est donc pas nécessaire d'obtenir l'autorisation des utilisateurs. Mais il vous donne toutes les informations importantes sur la campagne sans ralentir votre site et d'une manière facile à digérer.

Meilleures caractéristiques:

  • Open source
  • Suivi sécurisé par les cookies
  • Hébergement cloud européen

Matomo

Matomo est l'une des alternatives les plus populaires à Google Analytics car elle permet aux utilisateurs de collecter une quantité comparable de données. Et lors du premier démarrage, les nouveaux utilisateurs peuvent importer des données GA existantes pour faciliter la transition.

Matomo propose des cookies propriétaires par défaut et ses nombreuses fonctionnalités en font une solution adaptée à toutes sortes d'entreprises. La conformité au RGPD est assurée par un hébergement cloud auto-enregistré ou enregistré dans l'UE.

Meilleures caractéristiques:

  • Alertes personnalisées
  • Gestionnaires de balises
  • Analyse des médias
  • Test A/B

Brasse

Même si Fathom est basé au Canada, la confidentialité et la sécurité sont au cœur de ses préoccupations et ils proposent un hébergement dans l'UE.

Celui-ci est idéal si vous n'avez besoin que d'analyses Web de base. Fathom est une application simple d'une seule page qui vous aidera à suivre toutes les données de base dont la plupart des gens ont besoin, mais elle ne vous aidera pas à recueillir beaucoup de détails sur le comportement des utilisateurs. Êtes-vous débutant? Celui-ci est juste pour se familiariser avec l'analyse.

Meilleures caractéristiques:

  • Script de suivi rapide et léger
  • Rapports par e-mail
  • Suivi multi-domaines

Comté

Celui-ci est passionnant pour les développeurs d'applications mobiles travaillant sur des applications multiplateformes. Countly est une excellente option pour comprendre en détail les performances des produits et les parcours des utilisateurs.

Vous pouvez déployer Countly avec votre infrastructure ou des serveurs cloud basés dans l'UE afin que les données soient stockées dans la juridiction GRPD. Même s'il n'offre pas de solutions à l'épreuve des cookies, les systèmes de consentement sont prédéfinis.

Meilleures caractéristiques:

  • Notifications push et analyse des plantages
  • Test A/B
  • Regroupement facile des données

Il n'y a pas moyen de contourner le GPDR

Reconnaître la vie privée des utilisateurs et traiter leurs données avec tout le respect qui leur est dû est et restera à jamais un élément clé du paysage Internet. Et c'est bien.

Mais la conformité au GDPR consiste vraiment à avoir des politiques de confidentialité bien équilibrées, pas seulement à utiliser de bons logiciels. Vous devez vous assurer que l'ensemble de votre entreprise fonctionne conformément au RGPD en mettant en place les procédures appropriées. Des procédures comme s'assurer que vous ne collectez pas de données inutiles, être transparent, stocker des données en toute sécurité, etc. Le bon outil d'analyse n'en est qu'un élément.

Et bien que les logiciels proposés soient tous fortement recommandés, il y a une chose à noter. Ils se présentent tous comme de simples alternatives à Google Analytics, et à juste titre, mais ils ne sont que cela. Une alternative à un outil qui n'est pas aussi performant qu'avant. Bien que des outils simples avec accès à des analyses de base puissent être utiles, ce n'est pas tout ce qui existe.

Il existe certainement un outil qui va bien au-delà de la simple analyse tout en satisfaisant à toutes les normes de confidentialité des données et du RGPD. Et c'est Voluum.

D'une part, Voluum vous donne accès à des rapports robustes en temps réel, tout en vous permettant de gérer vos campagnes et d'améliorer continuellement leurs performances. Le tout à partir d'un seul tableau de bord. Avec Voluum, vous pouvez réagir à ce qui se passe et amener le trafic là où il se transforme en profit. Et surtout, automatisez votre travail afin que vos annonces continuent de s'améliorer même lorsque vous ne regardez pas. Que demander de plus ?

Alors, au moment de choisir un outil pour analyser votre trafic…

Pourquoi ne pas opter pour le package complet ?