3 solutions logicielles gratuites pour la gestion des services sur le terrain

Imaginez ceci : vous êtes propriétaire d'une petite entreprise de plomberie. Vous avez d'abord commencé en solo, mais l'année dernière, vous avez embauché quelques plombiers supplémentaires pour gérer le nombre croissant d'emplois à venir.

Votre entreprise se développe et la gestion des bons de commande, l'affectation des techniciens et le suivi manuel des factures vous désorganisent et vous rendent débordé. Vous avez l'impression d'avoir besoin d'un logiciel de gestion de service sur le terrain, mais vous n'êtes pas en mesure de prendre une décision.

Votre préoccupation : les logiciels de gestion de service sur le terrain coûtent très cher ! Et si cela cause plus de problèmes qu'il n'en résout ?

Mais nous avons de bonnes nouvelles. Il existe plusieurs solutions logicielles gratuites de gestion des services sur le terrain qui peuvent couvrir vos besoins de base sans pincer votre portefeuille. Ces options gratuites vous permettent également d'évaluer l'utilité du logiciel avant de décider d'investir dans un produit payant.

Pour vous aider dans votre recherche de logiciels, nous avons répertorié les trois meilleures options. Ces outils ont été présentés dans la liste restreinte Capterra 2021 pour les logiciels de gestion des services sur le terrain, qui classe les solutions logicielles en fonction de plusieurs paramètres, notamment les notes, la popularité et les fonctionnalités. (Voir la méthodologie de sélection complète ici).

• Plan gratuit : vous permet de gérer jusqu'à 10 travaux par mois.
• Plans payants : le plan de base commence à 29 $ par utilisateur et par mois, tandis que le plan professionnel commence à 49 $ par utilisateur et par mois. Les plans payants prennent en charge un nombre illimité d'emplois.

Fergus est un logiciel de gestion de service sur le terrain basé sur le cloud pour les petites entreprises de services, employant généralement jusqu'à 50 employés. Le logiciel offre des fonctionnalités de gestion des travaux, de gestion des paiements, de suivi des notes de terrain, de rapport, d'estimation et de suivi GPS.

La version gratuite de Fergus comprend des feuilles de temps, la gestion du calendrier et le suivi GPS, qui vous permettent d'attribuer des tâches aux techniciens, de suivre leur emplacement en temps réel et d'afficher l'état des tâches de chaque technicien sur le terrain. Il vous permet également d'estimer les coûts des travaux, de créer des factures et de planifier des travaux récurrents.

Fergus offre un support client via une base de connaissances, un téléphone et un e-mail.

• Forfait gratuit : prend en charge jusqu'à deux utilisateurs.
• Plan payant : Le plan Starter est au prix de 79 $ par mois et prend en charge jusqu'à cinq utilisateurs. La formation d'intégration est disponible moyennant un coût supplémentaire de 49 $.

Kickserv est une solution cloud de gestion des services sur le terrain qui offre des fonctionnalités de gestion des tâches, de planification des ressources, d'estimation, de gestion des paiements, de gestion des clients et de comptabilité.

La version gratuite de Kickserv inclut l'estimation des tâches, qui permet aux travailleurs sur le terrain d'estimer les coûts totaux des services en tenant compte de paramètres tels que le type de service rendu et les composants utilisés. Le logiciel leur permet également de créer des factures basées sur ces estimations. Les rappels par SMS et par e-mail inclus dans la version gratuite garantissent que vos équipes sur le terrain sont informées de chaque demande de service bien à l'avance.

Les options de support client de Kickserv incluent le téléphone, la base de connaissances et le chat.

• Forfait gratuit : prend en charge jusqu'à trois utilisateurs et inclut les feuilles de temps, le suivi de l'emplacement et la messagerie.
• Forfait payant : Le forfait Starter est au prix de 24,99 $. Il prend en charge jusqu'à sept utilisateurs et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification, le suivi des tâches, le suivi des tâches et le calcul des heures supplémentaires.

SINC est une solution de gestion des services sur le terrain qui offre des fonctionnalités de planification des travaux, de notes de terrain, de gestion des tâches, de reporting, de calcul de la paie, de calcul des coûts des travaux et de devis.

La version gratuite de SINC comprend des feuilles de temps qui vous permettent de suivre le temps que chaque technicien de service passe sur les tâches assignées. Il comprend également un suivi de localisation qui vous permet de visualiser l'emplacement en temps réel de votre personnel lorsqu'il est au travail. Avec l'aide du messager intégré, vous pouvez communiquer et partager des mises à jour d'emploi avec eux en temps réel.

Les options de support client de SINC incluent le chat, le courrier électronique et la base de connaissances.

Comment choisir le bon logiciel de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise

L'approche suivante vous aidera à trouver le bon logiciel pour votre entreprise de services sur le terrain :

• Logiciel de présélection basé sur le nombre d'utilisateurs gratuits disponibles dans le plan gratuit.
• Passez en revue les fonctionnalités mentionnées dans le guide de l'acheteur de Capterra pour les logiciels de service sur le terrain et identifiez les fonctionnalités importantes pour les besoins de votre entreprise. Sélectionnez les produits qui offrent le plus de ces fonctionnalités.
• Définissez un budget annuel pour le logiciel de service sur le terrain. Sélectionnez uniquement les produits pour lesquels le coût de la mise à niveau est inférieur au budget désigné.

Si vous souhaitez évaluer plus de produits, visitez le catalogue de logiciels de service sur le terrain de Capterra. Ici, vous pourrez filtrer les produits en fonction des fonctionnalités, des options de tarification, du mode de déploiement et du nombre d'utilisateurs.

Questions courantes à poser lors de la sélection d'une solution de service sur site gratuite

L'achat d'une solution de gestion de service sur le terrain n'est pas un processus facile. Vous serez confronté à un certain nombre de doutes, auxquels vous devrez répondre afin de prendre une décision d'achat en toute confiance.

Dans cette section, nous avons résumé quelques questions clés que vous pouvez poser aux fournisseurs de logiciels lors de la sélection d'une solution gratuite de gestion des services sur le terrain :

• Votre produit s'intègre-t-il à d'autres solutions logicielles que j'utilise ? En automatisant le transfert de données entre les systèmes logiciels en temps réel, les intégrations vous aident à éliminer l'effort manuel nécessaire au transfert de données.
• Pouvez-vous me mettre en contact avec un utilisateur actuel du logiciel de mon secteur ? En écoutant les commentaires d'un utilisateur existant de votre secteur, vous aurez une meilleure compréhension des avantages et des inconvénients du logiciel de gestion de service sur le terrain en particulier.
• À quelle fréquence publiez-vous de nouvelles mises à jour ? Des mises à jour fréquentes garantissent que le fournisseur de logiciels s'efforce d'améliorer continuellement la solution logicielle.

Comment nous évaluons

Cet article a été mis à jour le 26 avril 2021. Les produits considérés pour cet article devaient :

• Offrez une version gratuite et autonome du logiciel (pas une version d'essai du logiciel où vous devez acheter un produit après une durée limitée).
• Répertorié dans le rapport Shortlist de Capterra pour le logiciel de gestion de service sur le terrain, disponible le 26 avril 2021.
• Qualifiez notre définition de marché pour les logiciels de gestion des services sur le terrain : « Les logiciels de gestion des services sur le terrain permettent aux entreprises de gérer et de communiquer avec leur main-d'œuvre mobile pendant que les travailleurs sont sur le terrain. Les solutions améliorent la productivité des employés et l'expérience client en permettant un contact constant entre le personnel de terrain et leur bureau de répartition, en donnant accès aux informations client, aux historiques de service, aux outils de planification et à une base de connaissances à l'échelle de l'organisation.
• Incluez les principales fonctionnalités du logiciel de gestion des services sur le terrain : planification, répartition et gestion des ordres de travail.

Vous pouvez en savoir plus sur la méthodologie du rapport Shortlist ici.