Les meilleurs CRM gratuits pour les entreprises B2B

Publié: 2022-05-30

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont plus importants que jamais dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Le CRM est un logiciel conçu pour aider vos commerciaux à mieux gérer toutes leurs interactions et relations avec les clients.

Libérez le pouvoir : Inscrivez-vous à votre essai GRATUIT de 14 jours pour accéder à l'intégralité de la plateforme Vendasta.

La question pour la plupart des chefs d'entreprise n'est pas de savoir s'ils ont vraiment besoin d'un CRM ; c'est dans quel CRM qu'ils devraient investir. Heureusement, il existe de nombreux CRM gratuits. Vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup d'argent pour voir à quel point un CRM peut booster vos ventes et votre activité.

Chaque CRM gratuit offre des avantages et des inconvénients différents. Nous examinons certaines des meilleures plateformes du marché pour vous aider à choisir la plateforme gratuite qui convient le mieux à votre entreprise.

Le CRM Vendasta et la plateforme de bout en bout pour les ventes B2B

Vendasta propose un essai gratuit de 14 jours, qui vous donne accès à l'ensemble de la plateforme avec toutes les cloches et tous les sifflets. Cela inclut un accès complet à son CRM de vente , connu sous le nom de Sales & Success Center. La seule restriction concerne la section Paiements. Vous recevez une place gratuite avec l'essai.

Une caractéristique clé de la plate-forme Vendasta qui se distingue de tous les autres CRM gratuits est qu'elle est entièrement en marque blanche, vous pouvez donc non seulement l'utiliser dans votre entreprise, mais aussi la revendre à vos clients sous votre marque.

Le CRM de Vendasta comprend :

Automatisation du marketing pour aider à attirer automatiquement des prospects intéressés à votre porte, afin que vos commerciaux puissent se concentrer sur la conclusion. Vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail simples ou des parcours en plusieurs étapes.
Intelligence commerciale sous la forme du rapport instantané primé. Ce rapport analyse et note les performances marketing en ligne d'un prospect (et de ses concurrents !), afin que vos commerciaux puissent avoir des conversations commerciales plus significatives. En moyenne, les partenaires qui exploitent les informations Snapshot ont 18 fois plus de revenus dans leurs pipelines et 2,8 fois plus d'opportunités créées. Un rapport instantané est inclus avec l'essai gratuit.
Un système Hot Lead, ainsi que des capacités d'automatisation plus avancées, pour classer les prospects
Tableaux de classement des revenus et des activités pour les commerciaux et les équipes
Pipeline d'opportunités
Campagnes et supports intégrés
Capacités de traitement des commandes

Le Vendasta CRM s'intègre également de manière transparente au reste de la plate-forme, qui comprend :

Automatisation du marketing
La gestion des tâches
Facturation
Planification de réunion
Gestion des contacts CRM
Exécution en marque blanche
Une Marketplace de plus de 250 produits à revendre sous votre marque

Avec une plate-forme robuste derrière elle, un certain apprentissage est nécessaire pour être opérationnel, mais le CRM vous fera gagner du temps en libérant vos commerciaux des processus manuels et de la nécessité de rechercher des données. Au lieu de cela, ils peuvent recommencer à faire ce qu'ils font le mieux : vendre.

Zoho est un CRM gratuit et convivial

Autre CRM gratuit populaire, Zoho offre de nombreuses fonctionnalités et opportunités de mise à l'échelle, ce qui signifie qu'il peut évoluer avec votre équipe.

L'une des meilleures fonctionnalités de Zoho est son interface utilisateur simple. Si votre équipe se sent un peu découragée par le CRM, alors Zoho est un endroit convivial pour commencer. Il propose également une automatisation, des intégrations de médias sociaux et des modules personnalisables.

Le forfait gratuit de Zoho peut accueillir jusqu'à trois utilisateurs. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises et les startups. Leur plan standard est également assez abordable et vous donne accès à une suite de fonctionnalités plus robustes, comme le suivi des KPI.

Le plus gros inconvénient de ce CRM est qu'il manque de notifications individuelles sur les prospects. Si vous comptez sur un engagement individuel avec vos clients, Zoho n'est peut-être pas la bonne solution.

Agile CRM est exactement ce qu'il dit sur la boîte

Le terme « agile » est apparu pour la première fois dans le monde du développement logiciel ( InfoWorld ). Il a depuis été appliqué à presque toutes les opérations commerciales que vous pouvez imaginer. La méthodologie agile permet aux entreprises B2B de rester agiles.

C'est un énorme avantage dans un environnement commercial de plus en plus imprévisible. Le CRM Agile s'efforce d'être à la hauteur de son nom. Même sur le plan gratuit, il offre un large éventail de fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client.

Le plan gratuit permet jusqu'à 10 utilisateurs. Une fois que votre équipe sera devenue trop grande, vous devrez ajouter un plan payant, qui peut s'accumuler rapidement. Le forfait gratuit est également plafonné à 1 000 contacts ( CRM.org ). C'est peut-être trop peu pour les agences qui connaissent une croissance rapide.

Intégrations et limites de HubSpot

HubSpot est l'un des poids lourds du monde CRM, Le CRM gratuit offre des utilisateurs illimités et jusqu'à un million de contacts ( FinancesOnline ). Si vous utilisez déjà plusieurs applications, les intégrations HubSpot facilitent la combinaison du CRM et de votre flux de travail existant.

Cela dit, vous n'obtiendrez peut-être pas toutes les intégrations dont vous avez besoin avec le plan gratuit. HubSpot propose des forfaits payants, mais ils sont plus chers que certains des autres CRM gratuits que vous pouvez choisir. Si vous avez besoin de plus d'un des trois plans "Hub", vos coûts peuvent s'additionner rapidement.

Le CRM gratuit de HubSpot comprend une collection d'outils limités, et la version gratuite est destinée à vous vendre des fonctionnalités de niveau supérieur. Vous pouvez rapidement vous retrouver sur les tarifs d'entreprise juste pour obtenir les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.

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Bitrix24 est l'un des CRM gratuits les plus populaires

Bitrix24 propose une large gamme d'intégrations. Cela en fait un meilleur choix que quelque chose comme Agile CRM, qui offre très peu d'intégrations tierces au niveau gratuit.

Bitrix24 fait également monter les enchères pour de nombreux CRM gratuits qui limitent le nombre de contacts. D'un autre côté, il n'autorise que 12 utilisateurs sur le plan gratuit ( PCMag ), vous trouverez donc peut-être que ce n'est pas suffisant pour une équipe en pleine croissance. Les plans payants sont également un peu chers. Cela pourrait être un inconvénient pour les équipes soucieuses de leur budget.

Préparez-vous à une courbe d'apprentissage plus abrupte avec cette plateforme. Cela dit, une fois que votre équipe aura compris, vous trouverez presque tout ce dont vous pourriez avoir besoin, de la gestion des tâches au reporting.

Insightly a une version gratuite surprenante

Si vous êtes surpris d'apprendre qu'Insightly propose une version gratuite de leur CRM, vous n'êtes pas seul. Cela existe; c'est juste difficile à trouver.

Si vous recherchez un CRM axé sur la productivité, vous devriez avoir Insightly sur votre liste. Ses fonctionnalités en font un excellent choix pour tous ceux qui recherchent une gestion de projet de bout en bout. Sa structure flexible vous permet également de l'associer à davantage de processus dans votre entreprise. Ce n'est pas seulement un logiciel de vente.

Le plan gratuit, cependant, n'est certainement pas l'offre la plus robuste de cette liste. Insightly limite le plan à deux utilisateurs, et il a une limite de contact de 2 500 ( Fit Small Business ). À son tour, vous constaterez peut-être que vous devez passer à un plan payant beaucoup plus tôt que vous ne l'espériez.

Avec sa vue de tableau Kanban, cependant, ce CRM offre quelque chose que vous ne pouvez pas trouver avec la plupart des autres CRM gratuits. Il a également pas mal d'intégrations, qui étendent son utilité.

Apptivo propose des solutions personnalisables

Ce CRM gratuit basé sur le cloud offre un large éventail de solutions. Par conséquent, il s'agit d'un choix flexible pour les dirigeants d'agence qui cherchent à tirer le meilleur parti de leur plateforme.

Apptivo vous permet de tout gérer, de la distribution et du suivi de la chaîne d'approvisionnement aux ressources humaines. De ce fait, Apptivo va bien au-delà des fonctionnalités « habituelles » proposées par les CRM gratuits.

Malgré cela, il y a pas mal d'inconvénients. La première est que le forfait gratuit est limité à un seul utilisateur. Ensuite, Apptivo ne prend pas en charge les intégrations tierces au niveau gratuit. Vous devrez peut-être reconsidérer les autres logiciels de votre pile technologique. Les plateformes que vous utilisez sont-elles meilleures que celles proposées par Apptivo ? Vous pourriez décider de vous en tenir à ce que vous savez et de choisir un autre CRM.

Le plan gratuit manque également de certaines fonctionnalités clés, comme le support mobile et l'automatisation du flux de travail. La mise à niveau vers une version payante du CRM déverrouille bon nombre de ces fonctionnalités, mais ce n'est peut-être pas la solution la plus rentable pour votre entreprise.

Freshworks a différentes plates-formes pour différents utilisateurs

Freshworks propose toute une suite de CRM différents. Chaque plateforme répond aux différents besoins de votre entreprise. Par exemple, Freshsales se concentre sur votre équipe de vente. Freshservice, en revanche, offre plus d'outils pour votre équipe de service client.

Freshworks offre tout un tas de fonctionnalités dans ses forfaits gratuits, comme les appels intégrés et la gestion des contacts. Pourtant, sa meilleure caractéristique pourrait être sa capacité à ajouter un nombre illimité d'utilisateurs.

Cela dit, Freshworks n'offre pas d'automatisation du flux de travail. Si vous avez une grande équipe, vous constaterez peut-être qu'ils finissent par faire beaucoup de travail manuel. Un CRM différent peut faire gagner du temps (et de l'argent).

Essayez des CRM gratuits et trouvez celui qui correspond à votre entreprise

Les entreprises B2B sont diverses, ce qui signifie que ce dont vous avez besoin du CRM peut être différent de ce dont les autres entreprises ont besoin. L'un de ces CRM gratuits pourrait vous convenir parfaitement pour augmenter vos ventes et gérer vos relations avec les clients.