Meilleur logiciel CRM gratuit sur le marché [Avantages et inconvénients]

Si vous êtes sur le point de choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise, vous souhaitez un essai gratuit avant de vous lancer dans un package payant. Qui n'aime pas les essais gratuits ?

Et si vous vous dotiez d'un logiciel CRM entièrement gratuit pour gérer votre relation client ? Il existe peut-être des CRM gratuits, mais encore une fois, cela en vaudrait-il la peine ?

Lisez attentivement pour découvrir les avantages et les inconvénients de certains des meilleurs logiciels CRM gratuits du marché.

Meilleur logiciel CRM gratuit sur le marché

HubSpot CRM

Quiconque connaît les logiciels CRM sait que HubSpot propose une version CRM gratuite des outils de vente, de marketing et de service client. Le logiciel HubSpot CRM se démarque de tous les autres par ses fonctionnalités gratuites uniques .

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Avantages de HubSpot CRM gratuit

• Le plan clé permet un nombre illimité d'utilisateurs et 1 million de contacts et d'enregistrements d'entreprise.
• Accès à des outils CRM limités tels que le chat en direct, la gestion du paiement par annonce, le marketing par e-mail, les pages de destination par glisser-déposer et la gestion des contacts.
• Prise en charge du chat en direct et du bot conversationnel.
• Il s'intègre à GSuite, Microsoft Office et à de nombreuses applications de gestion de tâches tierces.

Inconvénients de HubSpot CRM gratuit

• Les paramètres de chat en direct ne peuvent pas être modifiés dans la version CRM gratuite de HubSpot.
• Les données de rapport qui ne sont pas collectées à partir de HubSpot sont complexes.
• La prise en charge de la gestion des médias sociaux est absente de la version gratuite.
• Limitations dans l'envoi d'e-mails marketing.

CRM frais de vente

Freshsales est "une solution d'automatisation de la force de vente à part entière" pour votre équipe commerciale. Sa version gratuite pour toujours, appelée SPROUT, est l'un des meilleurs logiciels CRM gratuits bénéfiques pour dynamiser les petites et moyennes entreprises.

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Avantages du CRM gratuit Freshsales

• Le plan clé comprend l'accès à un nombre illimité d'utilisateurs, la gestion des contacts et la gestion des prospects via des formulaires de capture de prospects et le suivi du site Web.
• Il dispose d'un système téléphonique intégré et d'un chatbot Web pour la communication avec les clients.
• Gestion puissante des pipelines.
• Pages Web optimisées et fonctionnalités d'édition faciles.

Inconvénients du CRM gratuit Freshsales

• Il a des fonctionnalités de personnalisation limitées.
• La version gratuite offre peu d'intégration avec des applications tierces.
• L'accès visuel au pipeline de vente n'est pas disponible dans le plan gratuit pour toujours.
• Flux de travail basés sur le temps absents du plan gratuit pour toujours.

Zoho

Zoho est l'une des plates-formes CRM de premier ordre largement utilisées par les petites et grandes entreprises.

Free-forever de Zoho est une plate-forme conviviale pour les débutants qui permet de dynamiser votre entreprise. Il convient principalement aux petites entreprises.

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Avantages du CRM gratuit de Zoho

• Il fournit un flux de travail automatisé et une gestion efficace des prospects.
• Il dispose d'outils faciles à utiliser et efficaces pour le marketing par e-mail et fournit 10 modèles d'e-mails personnalisables.
• Il permet de suivre les visiteurs et de s'engager avec eux en ligne pour les intégrer à votre cycle de vente.
• Il donne accès à des rapports standard et à des graphiques d'analyse pour obtenir des informations permettant de gérer votre entreprise.

Inconvénients du CRM gratuit de Zoho

• Le forfait gratuit ne permet que 3 utilisateurs.
• Il n'inclut pas l'assistance téléphonique.
• Il offre une personnalisation globale limitée et il n'y a aucune disposition permettant aux utilisateurs de créer des modèles.
• Cela peut ne pas être bénéfique pour un engagement à long terme avec des utilisateurs spécifiques.

GRC agile

Agile est l'un des logiciels CRM de vente et de marketing tout-en-un les plus efficaces et les plus populaires. Il dispose d'une suite intégrée de ventes, de marketing et de services conçue pour les petites entreprises en croissance.

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Avantages du CRM gratuit Agile

• Le forfait gratuit autorise dix utilisateurs avec 1 000 contacts et 5 000 e-mails mensuels.
• Il propose une billetterie client pour les équipes d'assistance proposant des formulaires de commentaires, un service d'assistance et une base de données de connaissances pour une meilleure expérience client.
• Il offre une visibilité complète des contacts dans un format semblable à celui des médias sociaux.
• Il dispose également de fonctionnalités de vente et de marketing efficaces telles que la notation des prospects, le suivi des e-mails, les campagnes par e-mail, les campagnes sur les réseaux sociaux et le créateur de pages de destination.

Inconvénients du CRM gratuit Agile

• Il offre beaucoup moins de personnalisations.
• La fonctionnalité d'automatisation du plan gratuit est limitée à un seul workflow de campagne.
• Il convient uniquement aux petites entreprises.
• Les critiques des utilisateurs ont indiqué que l'organisation et la séparation des ventes, du marketing et du service sont complexes et déconnectées.

Apptivo CRM

Apptivo est un logiciel CRM basé sur le cloud qui se concentre sur les petites entreprises. Il offre une large gamme de services au-delà des attentes de base des logiciels CRM.

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Avantages du CRM gratuit Apptivo

• Il centralise toutes les informations clients et vous permet de créer et de gérer toutes vos factures, devis et devis.
• Il aide à gérer les problèmes et les interactions des clients, en transformant automatiquement les e-mails des clients en tickets.
• Il comprend des fonctionnalités de base de gestion des contacts et des projets et vous permet d'importer ou d'exporter des quantités illimitées de données.
• Il permet des contacts illimités dans le plan clé.

Inconvénients du CRM gratuit Apptivo

• Le forfait gratuit ne prend en charge que 3 utilisateurs.
• Il n'offre aucun outil de marketing.
• Il ne prend pas en charge l'intégration tierce.
• Il manque de nombreuses fonctionnalités de vente par rapport aux autres CRM.

CRM perspicace

Insightly CRM est une plate-forme unifiée de premier ordre destinée aux petites et moyennes entreprises. Il offre un plan gratuit pour toujours qui offre de nombreuses fonctionnalités avantageuses qui aident à dynamiser votre entreprise.

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Avantages du CRM Insightly gratuit

• Les fonctionnalités de supervision de projet et les enregistrements de contacts sont accessibles dans une interface utilisateur unique.
• Il offre des outils de routage des prospects, d'automatisation des flux de travail, de gestion des clients et de pipeline des ventes.
• Il offre des personnalisations et vous permet de créer des applications personnalisées et des visualisations de données pour suivre les mesures clés sans aucune connaissance technique.
• Il a une intégration avec diverses applications tierces.

Inconvénients du CRM gratuit Insightly

• Son plan clé ne comprend que deux utilisateurs.
• Il n'a pas de système de sauvegarde et a une capacité de stockage limitée.
• Il a des limitations sur les e-mails de masse quotidiens et les champs personnalisés par enregistrement.
• Le forfait gratuit n'inclut pas l'assistance téléphonique.

Choisissez-le bien !

Le CRM gratuit est toujours idéal pour commencer s'il s'agit d'une petite ou d'une nouvelle entreprise. Même pour un CRM gratuit pour toujours, vous disposez d'une grande variété d'options pour votre entreprise.

Ce blog vous a présenté certains des meilleurs logiciels CRM gratuits du marché. Cependant, la clé est de choisir le bon CRM qui dépend de divers facteurs liés à votre entreprise, notamment le type d'entreprise, le nombre d'utilisateurs et de contacts, etc.

Il est temps de choisir le CRM qui convient le mieux à votre entreprise ! Choisissez-le bien!