19 meilleures idées de segmentation des e-mails pour stimuler la conversion en 2023

Le marketing par e-mail continuant d'être une source clé d'acquisition et de fidélisation des clients, les techniques de segmentation avancées aident les entreprises à mieux cibler leur public. Par exemple, vous pouvez créer des segments de clientèle distincts en fonction du comportement des acheteurs et de l'historique des achats pour engager leurs campagnes les plus réussies.

Mais quelles idées de segmentation des e-mails devriez-vous utiliser ? Nous discuterons ici de 19 des meilleures idées de segmentation des e-mails pour augmenter vos conversions en 2023 - de la création de segments dynamiques basés sur des règles à l'utilisation de segmentations basées sur IP.

En mettant en œuvre ces idées, vous augmenterez les taux d'engagement et générerez des revenus plus élevés pour votre entreprise. Alors, commençons.

Qu'est-ce que la segmentation des e-mails ?

La segmentation des e-mails est une stratégie marketing puissante qui permet aux entreprises d'adapter leurs messages et leurs promotions à des publics ciblés plus restreints. C'est un outil précieux pour créer des communications plus efficaces et personnalisées avec les clients et les clients potentiels.

Grâce à la segmentation des listes de diffusion en fonction de facteurs spécifiques tels que le comportement d'achat et les préférences des utilisateurs, les spécialistes du marketing peuvent créer des messages hautement ciblés qui répondent aux besoins de chaque client.

De plus, les e-mails segmentés entraînent des taux d'ouverture et d'engagement plus élevés que les e-mails non segmentés. En utilisant cette tactique à bon escient, les entreprises sont en mesure d'offrir des expériences hautement personnalisées par e-mail à leurs clients, ce qui peut aider à renforcer la confiance et la fidélité des clients et à augmenter les conversions globales.

Meilleures idées de segmentation des e-mails pour booster la conversion

1. Clients qui réfèrent

La segmentation des clients qui se réfèrent est l'une des grandes idées de segmentation des e-mails. Dans cette idée, vous pouvez segmenter les clients qui recommandent à plusieurs reprises de nouvelles affaires à votre façon. Ce sont vos plus grands défenseurs de la marque.

Par conséquent, vous devez envoyer des e-mails ciblés sur les programmes de fidélité, les remises de parrainage d'amis et même les essais des nouveaux produits ou services que vous lancez pour obtenir des commentaires honnêtes avant les déploiements à grande échelle.

2. Préférences

Les recherches indiquent que plus de 50 % des spécialistes du marketing par e-mail et des entreprises doivent permettre à leurs abonnés de choisir les types d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir. Par conséquent, n'arrêtez jamais de demander à vos clients leurs préférences.

Même si vous avez segmenté les abonnés en fonction du formulaire d'inscription, de l'aimant principal et des intérêts de contenu, il est toujours important de leur demander à quelle fréquence ils aimeraient recevoir des e-mails, quel type d'e-mails ils aimeraient lire, quand ils aimeraient les obtenir, et ainsi de suite.

Plus vous obtenez d'informations, plus la campagne d'e-mails que vous pouvez créer est optimisée. Cela conduira à une situation gagnant-gagnant pour vous et vos abonnés. Ils obtiennent ce qu'ils veulent; vous passez moins de temps à déterminer comment les segmenter et quoi leur envoyer.

Une fois que vous avez obtenu les informations requises, créez des segments en conséquence.

3. Étape de l'entonnoir de vente

Segmenter les abonnés en fonction de leur étape dans l'entonnoir de vente est essentiel pour deux raisons :

• Il stimule les ventes.
• C'est un must pour le succès global du marketing.

La segmentation de l'étape de vente doit spécifier ce que les abonnés aux e-mails recevront et quand et comment ils doivent être déplacés vers une autre liste.

Par exemple, les nouveaux abonnés devraient recevoir des e-mails d'introduction et des instructions, tandis que les abonnés nourris devraient recevoir des e-mails les invitant à acheter.

4. Niveau d'ancienneté

Il existe divers rôles professionnels et différents niveaux d'ancienneté. Peut-être que votre contact a dit qu'il travaillait dans le marketing, mais est-il le vice-président du marketing ou un coordinateur du marketing ? Ces deux contacts varieront en termes d'années d'expérience, de niveau de salaire, de points faibles, de potentiel de prise de décision et de nombreuses autres différences qui rendent la segmentation nécessaire pour des campagnes de marketing par e-mail convaincantes.

5. Emplacement

La segmentation basée sur la localisation est idéale pour les entreprises locales et les magasins physiques. Cette idée de segmentation des e-mails vous permet d'améliorer la pertinence de vos e-mails puisque vous pouvez incorporer des idées spécifiques à l'emplacement dans votre contenu.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail aux habitants concernant les événements à venir dans leur région. Vous pouvez également présenter des marques non concurrentes de premier plan dans votre région pour rendre vos e-mails plus organiques et plus pertinents.

6. Fiançailles

Le niveau d'engagement des abonnés change avec le temps pour plusieurs raisons. La segmentation des e-mails basée sur le niveau d'engagement des abonnés permet de réduire les taux de désabonnement et d'améliorer le taux d'ouverture et le CTR. Ce type de segmentation est différent de la segmentation inactive. Ici, vous segmentez les abonnés en fonction du temps passé sur votre site Web.

Les abonnés actifs qui sont impliqués et manifestent de l'intérêt pour vos e-mails doivent être traités différemment en les poussant plus loin dans l'entonnoir de vente. D'autre part, ceux qui perdent de l'intérêt pour votre entreprise doivent être regroupés afin de pouvoir les remettre sur la bonne voie.

7. Abandon de panier

L'abandon de panier est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les magasins de commerce électronique. La meilleure façon de résoudre ce problème est de segmenter vos abonnés en fonction de l'abandon du panier afin que vous puissiez les contacter à nouveau avec un e-mail. Alternativement, vous pouvez accorder une réduction sur les articles du panier.

Ce qui rend cette idée de segmentation des e-mails meilleure, c'est que la segmentation des contacts sur l'abandon du panier et l'envoi d'e-mails fonctionnent. Les statistiques indiquent qu'environ 40 % des e-mails d'abandon de panier sont ouverts, avec un taux de conversion oscillant entre 8 et 9 %. Ne laissez donc pas les abandons de panier quitter votre magasin les mains vides.

8. Clics d'incitation à l'action

Un appel à l'action cliquable fait passer le contenu de votre site Web au niveau supérieur, car il vous permet de générer des prospects et des contacts. Vous pouvez dire quelle langue fonctionne pour vos contacts et ce qui les fait cliquer ou non sur vos CTA.

Sont-ils plus enclins à des offres urgentes pour « agir maintenant » ou « essayer ce mois-ci », ou préfèrent-ils des offres plus précises de produits « gratuits » ou « à prix réduit » ? Utilisez leurs habitudes de clic pour décider de la manière dont vous segmentez votre liste de diffusion et de la langue que vous utilisez lors de la prise de contact.

9. Comportement d'achat

Une étude montre que si les gens achètent dans votre magasin pour la deuxième ou la troisième fois, ils ont 54 % de chances de faire un autre achat. C'est le pouvoir de la fidélisation des clients. Plus vos clients achètent chez vous, plus il est facile de les inciter à acheter à nouveau.

En fonction de ce comportement, vous pouvez segmenter en examinant les éléments suivants :

• Achats passés
• Fréquence d'achat
• type de produit
• Acheteurs fidèles
• Acheteurs irréguliers
• Acheteurs saisonniers
• Demandeurs de prestations

10. Parcours de l'acheteur

L'une des meilleures idées de segmentation des e-mails consiste à segmenter les contacts en fonction de leur emplacement dans le parcours de l'acheteur pour s'assurer qu'ils acquièrent le bon contenu au bon moment. Au stade de la sensibilisation, envoyez aux abonnés du contenu de blog, des infographies et des livres électroniques qui parlent du problème du consommateur et de sa solution.

Au stade de la réflexion, envoyez-leur du contenu qui leur permet d'évaluer leurs options grâce à des ressources utiles, des webinaires, des événements et des remises. Vers la fin du voyage, envoyez-leur des démonstrations de produits et des témoignages de clients pour leur permettre de prendre des décisions éclairées qui les amèneraient à se convertir.

Par conséquent, rationalisez votre entonnoir de marketing par e-mail pour créer un parcours d'acheteur à fort taux de conversion grâce à cette stratégie.

11. Aimant en plomb

La segmentation des abonnés en fonction de l'aimant principal qui les intéressait est assez simple et présente plusieurs avantages. Il vous permet d'identifier les intérêts des abonnés pour les engager en conséquence.

Par exemple, si un abonné opte pour l'utilisation d'un aimant d'essai gratuit, il envisage de devenir un client payant. Vous pouvez l'engager avec les bonnes offres qui ont généralement un contenu adapté aux prospects au bas de l'entonnoir marketing.

De plus, cette segmentation des aimants principaux place vos abonnés dans le bon segment dès le premier jour. De plus, segmenter les abonnés en fonction du type d'aimant principal (tel que PDF, audio, série vidéo, essai gratuit, liste de contrôle, guide, etc.).

Ce type de segmentation vous permet de déterminer le contenu préféré qu'un abonné aime. Cela vous permet également de segmenter les abonnés en fonction de leurs intérêts de contenu.

12. Inactivité

Une autre idée de segmentation des emails est de faire de l'inactivité de vos abonnés votre point de contact pour construire des emails très attractifs. Envoyez un message demandant comment ils vont, ou vous pouvez également envoyer une offre attrayante - quelque chose que vous ne partagerez qu'avec quelqu'un qui est sur le point de se désinscrire.

Segmentez vos abonnés inactifs de deux manières :

• Mettez tous les abonnés inactifs dans un seul segment.
• Regroupez-les en fonction de la durée d'inactivité, du segment d'origine et d'autres variables.

En segmentant vos utilisateurs inactifs, vous augmentez vos chances de les faire répondre à nouveau à vos e-mails.

13. Démographie

La meilleure chose à propos de la segmentation démographique est qu'elle fonctionne directement avec votre stratégie marketing. La création de segments basés sur les données démographiques de votre segment de marché vous aidera à atteindre la bonne boîte de réception avec la bonne offre.

Voici quelques façons de segmenter vos abonnés via les données démographiques :

• Le genre
• Âge
• État civil
• Revenu
• L'origine ethnique
• Taille de la famille
• Course
• Nationalité
• Classe sociale
• Mode de vie
• Profession
• Religion
• Éducation
• L'accession à la propriété

14. Cycle d'achat

Comprendre les cycles d'achat de vos clients et le moment où ils achètent chez vous est un moyen fantastique d'augmenter les ventes et l'engagement.

Les clients achètent généralement sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Par exemple, cartouches d'imprimante, lotion pour le corps ou nourriture pour chat, vous ne recevrez pas de commandes quotidiennes du même client.

Vous pouvez regrouper les clients en fonction de leurs cycles d'achat :

• hebdomadaire
• mensuel
• trimestriel
• semestriellement
• annuellement

Configurez votre répondeur automatique en conséquence et rappelez à vos clients qu'ils peuvent passer une nouvelle commande au bon moment. Vous pouvez même les attirer en indiquant que l'article est en rupture de stock.

C'est un excellent moyen d'augmenter l'engagement, car vous les aidez et montrez que vous les comprenez et que vous vous souciez d'eux.

15. Activité de courrier électronique

La façon dont les abonnés interagissent avec vos e-mails est l'une des meilleures idées de segmentation des e-mails

Voici quelques façons de faire des segmentations basées sur les éléments suivants :

• Ouvre
• Clics
• Partages sociaux
• Client de messagerie
• Taux de rebond
• Date et heure d'ouverture
• Appareil

Les abonnés qui n'ont pas ouvert votre dernier e-mail peuvent être transférés vers un nouveau segment où ils recevront une offre de vente ou un e-mail d'engagement.

De même, ceux qui ont été inactifs pendant un mois peuvent être déplacés vers un segment différent afin que vous puissiez créer une campagne d'e-mails exclusive pour les réengager.

16. Visiteurs en magasin et visiteurs du site Web

Si vous exploitez à la fois un emplacement physique et un site Web, segmentez votre liste en fonction de l'endroit où vos clients aiment faire leurs achats. Vous pouvez inviter des clients à des événements en magasin qui vous aident à attirer des clients, tandis que ceux qui visitent votre site Web peuvent recevoir des offres qui ne doivent être utilisées qu'en ligne.

Le défi ici est de comprendre le cycle d'achat de votre client, car la plupart ont des cycles d'achat irréguliers. Mais si vous réussissez à l'accomplir, les bénéfices se font sentir très rapidement.

17. Répondants au sondage

Parfois, vous envoyez une enquête à certains segments de liste, tels que les abonnés inactifs. Vous pouvez créer de nouveaux segments en fonction de comment, quand et à quoi les abonnés ont répondu.

Par exemple, vous pouvez envoyer une enquête rapide aux abonnés inactifs, leur demandant la raison de leur inactivité. En fonction de leur réponse, vous pouvez segmenter et envoyer des e-mails.

De même, si vous interrogez les répondants sur un nouveau produit, vous ne souhaitez pas envoyer les mêmes offres de produits à ceux qui n'ont pas aimé le produit dans l'enquête. Il est également judicieux de créer des segments de participants et de non-participants à l'enquête pour vous assurer d'envoyer les futurs sondages aux bons abonnés.

18. Intérêt/type de contenu

Les intérêts des clients diffèrent en ce qui concerne le type de contenu, les sujets et la mise en forme. Selon HubSpot, 43 % des clients souhaitent voir plus de contenu vidéo des marques qu'ils suivent.

Cela ne signifie pas que tous les abonnés seront curieux de regarder vos vidéos. Certains pourraient être intéressés à voir plus d'infographies, tandis que d'autres seront intéressés par les podcasts.

La segmentation des abonnés en fonction du type de contenu qu'ils aiment présente un avantage avéré : cela réduit le taux de désabonnement.

Voici quelques autres façons de segmenter les abonnés en fonction du type de contenu :

• Abonnés ayant commenté un article de blog
• Abonnés qui ont aimé, partagé ou commenté une publication sociale
• Abonnés qui ouvrent et cliquent sur des e-mails d'un type de contenu spécifique

De plus, si vous remarquez que vos abonnés réagissent étonnamment aux infographies/quiz/vidéos (ou à tout autre type spécifique), vous pouvez vous concentrer sur leur envoyer principalement ce type de contenu.

19. Appareil

Selon Litmus Email Analytics, le nombre d'e-mails ouverts sur les appareils mobiles a considérablement augmenté et jusqu'à 56 % de tous les e-mails sont désormais ouverts sur les appareils mobiles.

La segmentation des abonnés sur l'appareil qu'ils utilisent pour ouvrir et lire vos e-mails peut être très utile.

Il peut vous permettre de structurer vos e-mails pour un appareil spécifique. La longueur des messages, la mise en forme du texte, les images utilisées et la réactivité mobile peuvent tous avoir un impact sur le succès de votre campagne par e-mail et affecter considérablement vos taux de clics.

Conclusion

À présent, vous devriez avoir une assez bonne idée de ce qu'est la segmentation des e-mails et de la manière dont elle peut bénéficier à votre entreprise. Si vous cherchez à augmenter les taux de conversion en 2023, alors les idées de segmentation des e-mails devraient certainement être sur votre radar.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de segmenter votre liste, les 19 idées que nous avons partagées dans cet article devraient vous donner un bon point de départ. Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez à segmenter votre liste dès aujourd'hui et voyez comment cela affecte votre taux de conversion !