Comment créer un meilleur entonnoir de marketing par e-mail pour le commerce électronique ? (Avec modèles)

Chaque entreprise en ligne rêve d'avoir plus de clients chaque jour et de les fidéliser le plus longtemps possible.

Mais pourquoi toutes les entreprises ne peuvent-elles pas être à la hauteur de ce fantasme ? Parce que parfois les clients sont comme des bébés, ils perdent rapidement tout intérêt ou disparaissent tout simplement dans le processus.

En tant que spécialiste du marketing numérique, vous pouvez contrôler les mesures que vous prenez pour influencer les clients, mais la façon dont vos prospects agissent n'est pas entre vos mains. Vous pouvez résoudre ce problème avec de nombreuses activités, notamment l'embauche de plus de personnel en interne, la publicité sur les réseaux sociaux ou le Réseau Display de Google, ou l'investissement d'argent dans le département de recherche et développement.

Bien que toutes ces activités pratiques existent, le marketing par e-mail s'est également avéré être l'une des tactiques les plus fiables pour influencer les prospects à chaque étape du parcours d'achat .

Cependant, si vous n'avez pas de plan stratégique sur la façon dont vous pouvez faire passer vos prospects à l'étape suivante en utilisant le marketing par e-mail (ou toute autre tactique, d'ailleurs), le reste du parcours de vos clients peut ne pas se produire du tout.

C'est là qu'un entonnoir de marketing par e-mail montre sa valeur.

L'entonnoir de marketing par e-mail fonctionne comme un rail. Il aide les entreprises à obtenir des prospects en douceur d'un point A à un point B sans se soucier de leur perte d'intérêt ou de leur perte. L'information est la clé ici puisque les entreprises peuvent mieux connaître l'étape de chaque client et avoir la bonne offre.

En bref, un entonnoir de marketing par e-mail est un outil ultime pour influencer les consommateurs potentiels et les conduire vers des objectifs de conversion à l'aide d'e-mails. Si cela vous semble passionnant, continuez à lire pour voir comment vous pouvez guider vos prospects dans la bonne partie avec le marketing par e-mail.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?

Un entonnoir marketing correspond aux étapes que votre visiteur doit franchir avant de devenir client. C'est un système conçu pour attirer les gens vers votre entreprise et les convertir en clients.

Dans ce système, un entonnoir de marketing par e-mail est une présentation de la façon dont vos abonnés passent de prospects à clients grâce à des communications par e-mail éducatives et promotionnelles. Pour disposer d'un canal de distribution d'e-mails efficace, les spécialistes du marketing doivent anticiper les besoins de leurs abonnés pour envoyer des e-mails au bon moment pour encourager l'action.

Pourquoi devriez-vous créer un entonnoir de marketing par e-mail ? Eh bien, la liste de diffusion est l'un des rares canaux de marketing que vous possédez vraiment. Bien que les réseaux sociaux soient fantastiques, vous n'avez aucun contrôle sur ces plateformes. Il suffit de regarder à quelle vitesse les plateformes de médias sociaux ont changé leurs algorithmes et leurs règles au cours des dernières années.

L'un des meilleurs moyens d'investir dans la croissance de votre liste de diffusion (et de vos bénéfices) consiste à créer un entonnoir de messagerie pour tous vos produits, services, événements, etc.

De meilleures performances de marketing par e-mail signifient des revenus plus élevés. Pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail réussies dans l'entonnoir, automatisez et personnalisez vos e-mails. Atteignez le bon contact au bon moment avec le bon contenu. C'est la clé.

Préparations pour la construction d'un entonnoir de marketing par e-mail

Maintenant, s'il y a une chose dont chaque entonnoir a besoin, c'est que vous avez besoin de trafic pour passer par l'entonnoir. Après tout, comment vos emails vont-ils convertir vos clients sur votre offre alors que vous n'avez personne de disponible lors de votre présentation ?

Et un entonnoir de marketing par e-mail est exactement comme ça. Il a besoin d'abonnés pour fonctionner. Alors, où pouvez-vous obtenir ces abonnés ?

Il existe en fait un tas de stratégies différentes que vous pouvez utiliser pour développer votre liste de diffusion. Mais en général, les trois moyens les plus simples et les plus efficaces sont les formulaires d'inscription à la newsletter, les lead magnets et les démos/webinaires .

Formulaires d'inscription aux newsletters

C'est sans doute le moyen de générer du trafic le plus simple à mettre en œuvre. Il vous suffit de taper un formulaire directement sur votre site Web et d'attendre que les visiteurs se transforment en abonnés. Aussi simple que cela. Comme l'image ci-dessus (extraite de l'application AVADA Email Marketing), vous pouvez inclure un formulaire d'inscription sur votre site Web de commerce électronique et sur de nombreuses pages.

Afin d'avoir le taux de conversion le plus élevé possible avec le formulaire d'inscription à la newsletter, vous devez traiter chaque page comme une page de destination. Ce qui signifie que chaque page doit avoir un appel à l'action (CTA) et un peu de modification. Chaque page de votre site Web devrait d'une manière ou d'une autre essayer de pousser le public à passer à l'action.

Ainsi, même votre blog, votre page À propos de nous ou votre page Carrières devraient comporter des types d'appels à l'action. Et inclure régulièrement un formulaire d'inscription est un moyen fantastique de transformer chaque page en opportunité marketing et d'élargir votre liste.

Mais attention : votre public doit vraiment aimer le contenu ou les offres que vous proposez. Parce que s'ils ne le font pas, il n'y a aucune raison pour eux de s'abonner à votre liste de diffusion en premier lieu. Vous devez offrir de la valeur dans le formulaire d'inscription en publiant un contenu cohérent et de qualité sur le blog de votre site Web.

Aimants en plomb

Une alternative au formulaire d'inscription à la newsletter consiste à offrir immédiatement de la valeur avec un aimant principal.

Un lead magnet est tout type de contenu gratuit et précieux que vous pouvez offrir aux visiteurs de votre site Web en échange de certaines de leurs coordonnées de base (généralement une adresse e-mail).

Ils peuvent également avoir une très grande variété de formes. Certains des aimants en plomb les plus populaires peuvent être nommés :

• livre électronique

• Guides

• Listes de contrôle

• Papiers blanc

• Rapports

• Tutoriels

• Études de cas

• Modèles

• Glisser les fichiers

• Formation vidéo

• Boîtes à outils/listes de ressources

• Quiz/Enquêtes

Encore une fois, la clé ici est d'avoir une valeur réelle avec votre aimant principal. Plus l'aimant principal est précieux, plus les visiteurs seront susceptibles de vous donner leur adresse e-mail et de cliquer sur le bouton de téléchargement. Il est également essentiel d'expliquer cette valeur en dirigeant vos visiteurs vers une page de destination unique.

Ici, votre public peut en savoir plus sur l'aimant principal, voir à quel point il est lié à sa vie/entreprise et décider de s'inscrire ou non. Une adresse e-mail en échange d'informations précieuses, ce qui est généralement suffisant pour développer votre entreprise.

Démos/webinaires

Enfin, il y a l'option démos/webinaires.

Si vous êtes à un endroit où votre entreprise peut commencer à enseigner aux autres comment résoudre certains types de problèmes, offrir un webinaire peut être l'une des meilleures options pour accroître la notoriété de votre entreprise et développer la liste de diffusion. Les démos sont également fantastiques pour familiariser les prospects avec vos services ou produits. Le logiciel de webinaire est utilisé depuis des années pour organiser des webinaires. Les avantages de l'utilisation de ce type de système sont qu'il est également facile, abordable et accessible.

Vous pouvez même automatiser vos démos et vos webinaires pour faciliter les choses. D'un autre côté, si vous avez un service ou un produit qui ne peut pas s'expliquer facilement, mettre une vidéo de démonstration sur votre site Web de commerce électronique peut être un moyen incroyable d'augmenter vos conversions.

Mais dans les deux cas, commencer par bloquer ce type de contenu en demandant un nom et une adresse e-mail aux visiteurs est un excellent moyen de créer une liste de diffusion et de préparer le trafic pour votre entonnoir de marketing par e-mail. Ensuite, détendez-vous et regardez votre liste de diffusion s'agrandir.

C'est également ce que nous faisons sur notre site Web AVADA. Si un utilisateur souhaite essayer AVADA Email Marketing avant de le choisir pour son entreprise, il peut demander une démo en saisissant son nom et son adresse e-mail pour bénéficier d'une tarification personnalisée adaptée à ses besoins.

Comment créer le meilleur entonnoir d'email marketing ?

Bien qu'il existe d'innombrables façons de guider vos abonnés à travers un entonnoir de marketing par e-mail, ces quatre étapes de base sont ce dont vous avez besoin pour commencer à engager et à fidéliser vos prospects.

Étape 1 : générer des prospects par le haut de l'entonnoir

Vous pouvez rencontrer de nombreux spécialistes du marketing disant : "L'argent est sur la liste !" Et, même s'il ne s'agit pas de la seule étape de l'entonnoir de marketing par e-mail, c'est le début d'une solide stratégie de marketing par e-mail. Comme expliqué ci-dessus, contrairement aux abonnés des médias sociaux, vous possédez en fait votre liste de diffusion et avez le plus de contrôle sur votre communication par e-mail avec eux.

Je ne veux pas me répéter ici, vous savez donc déjà quels sont les trois outils de génération de leads les plus efficaces à utiliser. Je veux juste mentionner qu'en plus des formulaires optin, des lead magnets et des démos/webinaires, les pages de destination sont également essentielles pour créer plus de leads.

Les pages de destination dédiées sont souvent associées à un aimant à prospects - comme un essai gratuit ou un cours par e-mail - éduquant suffisamment les utilisateurs pour les intégrer à votre cycle de vente. Les pages de destination fonctionnent parce que vous apportez de la valeur à vos utilisateurs, en étant un aperçu de ce que les abonnés peuvent attendre de vos communications par e-mail.

Étape 2 : Nourrir les prospects et les abonnés au milieu de l'entonnoir

Une fois que vous avez trouvé une tactique de génération de leads pour attirer des abonnés, vous devez continuer à vous engager avec eux. Vous pouvez segmenter vos listes pour fournir des propositions de valeur, des produits, des critiques et plus encore plus pertinents pour chaque abonné. Bien que cela puisse sembler compliqué, une bonne plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail telle que AVADA Email Marketing peut automatiquement segmenter vos abonnés en fonction du comportement du site Web ou de l'e-mail, des aimants principaux ou du formulaire auquel ils se sont inscrits, ou des informations démographiques.

Les e-mails de lead nurturing doivent être précieux, ciblés et personnalisés pour vous positionner en tant que marque de confiance que les abonnés souhaitent communiquer. Chaque e-mail est une nouvelle opportunité pour votre entreprise de nouer des relations et de personnaliser encore plus vos e-mails en fonction des activités des prospects.

Voici quelques exemples d'e-mails nourriciers pour cette étape :

• Témoignages de clients, études de cas et contenu généré par les utilisateurs.

• Information et communication personnalisées en fonction des préférences des abonnés.

• D'autres ressources gratuites telles que des articles de blog, des actualités ou des webinaires.

Étape 3 : Convertir les prospects en clients au bas de l'entonnoir

Si vos abonnés ont passé les deux premières étapes, vous avez déjà les prospects prêts pour une grande conversion. Vous avez construit la relation en apportant de la valeur, ce qui peut entraîner une réaction émotionnelle de la part de vos abonnés. Au bas de l'entonnoir de cette étape, vous souhaitez continuer à envoyer des campagnes d'e-mails personnalisées et stimulantes avec une tactique de conversion plus agressive.

Les e-mails finaux pour le succès de la conversion incluent :

• Retargeting : Pour vos prospects les plus chauds, tels que les abandons de panier de commerce électronique, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies de reciblage pour envoyer des e-mails automatisés contenant les produits qui les intéressent et les encourager à devenir des clients payants.

  

• Intégration : si vous utilisez déjà un lead magnet appelé période d'essai, vous pouvez convertir ces utilisateurs gratuits en clients payants à la fin de la période d'essai gratuite avec un peu de réduction.

• Offres urgentes : en donnant aux clients potentiels une date limite dans un e-mail urgent, vous leur donnez une raison évidente de se convertir. Ces e-mails peuvent fournir des coupons, des offres d'anniversaire ou des messages passionnants aux abonnés qui visitent votre site de commerce électronique sur une longue période.

Étape 4 : fidélisez les clients pour répéter l'entonnoir

Même après qu'un abonné est devenu client, votre travail n'est pas terminé. La fidélisation des clients et le maintien d'une fidélité à long terme sont essentiels pour prolonger la valeur à long terme des clients afin d'augmenter votre retour sur investissement marketing. La fidélité entraîne des achats répétés et des références, ce qui signifie que vous devez travailler pour générer leur prochain achat une fois qu'ils sont convertis. Bien que vous utilisiez toujours la même technique que la technique de lead nurturing de la deuxième étape, le message devrait être un peu différent car vous pouvez désormais parler de votre marque et de vos offres plus directement.

Pensez à utiliser les e-mails suivants pour fidéliser vos clients :

• Envoyez des e-mails de vente incitative et croisée en fonction de l'historique d'achat de votre client pour promouvoir des offres plus importantes. L'astuce ici est de ne pas paraître insistant et de faire de vos offres une meilleure solution à la place. Vous vous souciez de vos clients, c'est pourquoi vous envoyez cet e-mail.

• Gardez les clients engagés avec vos produits ou services, que ce soit par le biais de mises à jour technologiques ou de rapports d'avancement hebdomadaires, pour rester au sommet de l'esprit de vos clients.

• Proposez des campagnes de parrainage de fidélité qui encouragent la promotion par le bouche à oreille et le partage social de vos clients. Les offres peuvent inclure le gain de points pour réduire le prix de leur prochaine commande ou l'obtention d'un article gratuit.

Meilleurs modèles d'entonnoir de marketing par e-mail

Maintenant que nous avons expliqué comment créer votre meilleur entonnoir de marketing par e-mail, examinons ce que vous pouvez réellement inclure dans votre entonnoir d'e-mails. Une bonne formule pour votre entonnoir de marketing par e-mail est la clé pour établir rapidement la confiance et maximiser le taux de conversion. Voici un modèle composé de 6 e-mails, formant un entonnoir pour renforcer la confiance et l'autorité, puis inspirer les abonnés à agir.

Si vous débutez, vous pouvez simplement utiliser les 3 premiers e-mails pour créer un entonnoir de marketing par e-mail et lancer à partir de là. Les trois e-mails suivants complètent la formule, rendant votre séquence d'e-mails plus efficace. Examinons de plus près chacun des e-mails du modèle

E-mail #1 : Démontrez la valeur de votre marque

Votre tout premier e-mail dans l'entonnoir doit viser à montrer de la valeur aux abonnés. Remettez le chapeau de vendeur sur le rack pendant un moment, car plus que tout, vous devez rassurer les destinataires sur le fait qu'ils ont pris la bonne décision en s'inscrivant à votre liste. Non pas qu'ils regretteront d'avoir reçu un tas d'arguments de vente pourris.

Après tout, ils ne connaissent que peu vos produits et services. Profitez de cette occasion pour instaurer la confiance en leur indiquant des choses précieuses que vous avez pour eux. Vidéos didactiques, guides, ebooks, articles de blog - tout ce que vous pouvez offrir pour aider les abonnés à en savoir plus sur leurs problèmes et vos solutions (sans vente agressive).

Avec AVADA Email Marketing, vous pouvez choisir une méthode sincère, comme offrir un e-mail de remerciement personnel de la part du fondateur. Il s'agit d'un e-mail personnalisé qui peut appeler le nom du destinataire et lui offrir une petite incitation à consulter vos produits. Plus que cela, les abonnés peuvent sentir qu'ils ont une vraie communication avec une vraie personne.

Ou vous pouvez le faire comme Peloton en proposant aux abonnés des articles de blog sur la façon de rester en bonne santé. L'e-mail comprend des options de petit-déjeuner sain, des positions d'étirement et des applications de fitness pour que les utilisateurs puissent continuer leur exercice. C'est un bon exemple d'un e-mail fantastique qui se concentre uniquement sur l'offre d'une valeur réelle aux abonnés.

E-mail #2 : Prouvez l'autorité de votre marque

Le prochain e-mail se concentre sur l'établissement de votre marque en tant qu'autorité. Pourquoi les abonnés devraient-ils faire confiance au jugement de vos e-mails ? Pourquoi devraient-ils écouter votre entreprise ?

Cet e-mail aide à répondre à ces questions principalement en fournissant une gamme de preuves sociales. La preuve sociale est ce que vous montrez à votre public pour prouver que vous êtes un expert du secteur, des produits, des services et que vos conseils doivent être dignes de confiance.

Et comme tout spécialiste du marketing le sait, la preuve sociale est un outil incroyablement puissant pour convaincre votre public d'acheter.

Désormais, la preuve sociale peut prendre de nombreuses formes, telles que l'affichage de témoignages de clients, y compris des statistiques, ou l'obtention de badges de confiance de sociétés tierces. Par exemple, dans l'e-mail ci-dessus de BarkBox, vous pouvez voir comment ils ont montré que plus de deux millions de chiens utilisaient leurs produits.

E-mail n° 3 : incitez les abonnés à agir

Très bien, maintenant que vous avez nourri vos abonnés à l'aide de l'e-mail n°1 et établi votre autorité à l'aide de l'e-mail n°2, il est temps de concrétiser les ventes.

Cet e-mail doit viser à inciter vos abonnés à agir immédiatement sur ce que vous avez à offrir. Tout d'abord, vous devez inclure un bouton CTA clair et super facile à trouver dans l'e-mail. Sans appel à l'action, vos abonnés seraient perdus pour savoir quoi faire.

Mais au-delà de cela, vous souhaitez également utiliser quelque chose appelé "mots puissants" dans cet e-mail. Quelques exemples dignes de mention sont :

• Réellement

• Imaginer

• Garantie

• Car

• Présentation

• Vite

Mais, en fin de compte, le meilleur mot de pouvoir doit être "vous". Les gens aiment entendre parler d'eux-mêmes. Ils aiment aussi parler d'eux-mêmes. Et, bien sûr, ils aiment être appréciés. Ainsi, lorsque vous utilisez le mot "vous" pour mettre l'accent sur l'abonné, vous générez des conversions sérieuses et une action immédiate.

La conception des e-mails joue également un rôle important pour inciter les abonnés à agir. Si vos CTA sont capables de se démarquer et d'être clairs dans les actions à entreprendre, les abonnés seront plus enclins à cliquer dessus. Dans notre application AVADA Email Marketing, vous pouvez ajuster à la perfection la conception de votre e-mail et le CTA associé, comme dans l'image ci-dessus.

E-mail #4 : Faites ressortir votre unicité

À partir de là, l'e-mail #4 marque le point où vous pouvez ajouter des e-mails qui ne sont pas nécessaires, mais qui peuvent certainement augmenter les conversions.

Maintenant que vous avez eu le cœur de l'entonnoir de marketing par e-mail avec les trois premiers e-mails et que vous commencez à voir des résultats, vous pouvez commencer à améliorer votre jeu de marketing par e-mail. Dans cet e-mail #4, l'objectif est de faire ressortir ce qui rend votre entreprise unique. Comment pouvez-vous vous démarquer de vos concurrents ?

Une façon d'y parvenir est d'utiliser un langage qui peut communiquer le fait que vous êtes différent. C'est la tactique nous contre eux, et si vous pouvez bien le faire, c'est un e-mail puissant pour convaincre votre public que votre produit est le bon choix.

L'autre façon, ou l'une des meilleures façons de séparer votre marque des autres entreprises, consiste à souligner les valeurs fondamentales et la proposition de valeur unique de votre entreprise. Pourquoi avez-vous créé votre service ou vos produits uniques ? Que représente votre marque ? Avec ce type de message, le public peut mieux comprendre votre marque et croire que vous êtes le meilleur sur le marché.

Email #5 : Donnez un peu de rareté et d'urgence à votre offre

Dans cet e-mail, passons à la vitesse supérieure et concentrons-nous sur la transmission d'un sentiment d'urgence dans votre message. L'une des façons les plus évidentes de le faire est de souligner qu'il existe une vente à durée limitée pour vos abonnés.

Allumez le feu sous les mégots des consommateurs en mentionnant la date et l'heure de fin de la vente. De plus, vous pouvez utiliser une minuterie qui compte à rebours en continu. Black Friday, Noël, anniversaire, etc., il existe de nombreux événements pour lesquels vous pouvez avoir une minuterie pour les ventes.

Cousin de l'urgence - la rareté est également très efficace pour inciter vos abonnés à cliquer sur le CTA. "Premier arrivé, premier servi" ou "fournitures limitées" sont quelques phrases que vous pouvez inclure dans vos e-mails lorsque vous essayez de transmettre la rareté.

E-mail n° 6 : Vente forcée et urgence à prendre une décision

Enfin et surtout, une vente directe directe est parfois ce dont vous avez besoin pour convaincre les abonnés d'agir.

C'est là que vous devriez aller de l'avant avec votre offre et être franc sur la vente de votre produit ou service avec cet e-mail. Vous avez dépensé 5 e-mails pour instaurer la confiance, établir votre crédibilité et montrer à vos abonnés que vous êtes le choix évident. Maintenant, faisons en sorte que les ventes se produisent.

Dans cet e-mail, vous pouvez essayer une tactique appelée "un accord auquel vous ne pouvez pas passer". Vous devrez mettre votre meilleur pied en avant et pousser les destinataires sur la clôture pour cliquer sur le bouton d'achat. Dans l'exemple d'e-mail ci-dessus d'Apple, ils ont immédiatement proposé les meilleures offres dans un e-mail faisant la promotion des écouteurs Beats.

Apple est littéralement la deuxième entreprise la plus rentable au monde, donc ils connaissent probablement leur métier en vendant par e-mail. Dans cet e-mail, Apple a mentionné que chaque achat auprès des étudiants leur donnerait droit à une paire gratuite d'écouteurs Beats et à une remise de 200 $ sur les Mac et de 50 $ sur les iPad.

Si cela ne suffit pas à convaincre les étudiants, ils proposent également un programme d'échange et 6 mois d'utilisation gratuite d'Apple Music ci-dessous.

Dans cet e-mail, vous pouvez également rappeler aux abonnés la proposition de valeur unique de votre entreprise tout en offrant beaucoup sur vos produits. Personne ne peut vraiment dire ce qui fonctionne le mieux, mais avec une offre exceptionnelle dans cet e-mail, cela peut être la dernière poussée dont vos destinataires ont besoin pour commencer à acheter.

Dernier conseil

Le modèle ci-dessus n'est pas le seul entonnoir de marketing par e-mail que vous pouvez créer pour votre activité en ligne. Vous pouvez également créer un entonnoir pour obtenir des prospects plus qualifiés, segmenter votre public et créer des séquences d'e-mails ultérieures. Mais ce n'est pas sorcier, vous pouvez créer le meilleur entonnoir de marketing par e-mail pour votre entreprise en un rien de temps avec un peu de détermination et le bon état d'esprit.

Tout ce qu'il faut retenir c'est que :

• Alimentez votre entonnoir de marketing par e-mail avec des abonnés de qualité

• Comprendre les étapes de la construction d'un entonnoir de marketing par e-mail

• Suivez les étapes et créez les e-mails nécessaires

• Développez plus bas l'entonnoir pour des e-mails plus uniques

• Profitez d'un outil pour segmenter vos abonnés et créer de meilleures séquences d'e-mails de suivi.

Lorsque vous pouvez ajouter de la valeur à chacun des e-mails de votre entonnoir, un bon résultat est garanti. Êtes-vous prêt à passer à l'action ? Contactez-moi si vous avez des questions et, comme toujours, bonne chance dans votre parcours de commerce électronique.