7 meilleurs plugins CRM pour WordPress (2022) – Choix d'experts

Êtes-vous à la recherche d'un plugin CRM que vous pouvez utiliser sur votre site WordPress ?

Un système de gestion de la relation client (CRM) est le meilleur moyen de capturer des prospects et de gérer la communication avec les clients.

De nombreux systèmes CRM incluent également une prise en charge de la gestion des tâches et des projets ainsi que des besoins comptables tels que la facturation.

Tous les systèmes ne sont pas conçus spécifiquement pour WordPress. Nous couvrons cela dans la première section de cet article.

Nous couvrons également les meilleurs plugins CRM à utiliser pour WordPress avant de conclure avec notre premier choix.

Allons-y.

Que rechercher dans les plugins CRM

Les plugins CRM pour WordPress sont de toutes formes et tailles.

Certaines sont des applications CRM dédiées qui ont leurs propres plugins WordPress. D'autres sont des systèmes CRM spécialement conçus pour WordPress.

Certaines applications n'ont pas du tout de plugins et s'intègrent à WordPress à la place.

Alors, quel type de solution CRM devriez-vous utiliser pour votre site WordPress ? Cela dépend de vos besoins, du temps libre disponible et de votre budget.

Les plugins CRM conçus pour WordPress sont abordables, mais ils ne sont pas aussi efficaces qu'ils pourraient l'être.

En effet, beaucoup vous obligent à créer des contacts et à effectuer de nombreuses autres actions manuellement plutôt que de les automatiser.

Les plugins et les intégrations réalisés par des applications CRM dédiées sont beaucoup plus efficaces, mais ils peuvent aussi être assez coûteux.

Décidez ce qui est le plus important pour vous : l'efficacité ou le budget. Pensez-y en parcourant notre liste ci-dessous.

Les meilleurs plugins CRM pour WordPress

01. Le plugin WordPress de HubSpot

HubSpot est l'une des solutions CRM les plus populaires sur le marché. Il est utilisé par plus de 143 000 entreprises, dont Trello, le Fonds mondial pour la nature (WWF), Casio, Zapier, Wistia, Suzuki, SoundCloud, etc.

HubSpot est une plateforme CRM multi-logiciel qui propose des applications pour le marketing, les ventes, le service client, la gestion de contenu et les opérations.

Vous pouvez payer pour chaque application séparément, mais un forfait abordable est également disponible.

Le plugin HubSpot CRM WordPress lui-même est gratuit. Vous avez juste besoin d'un abonnement HubSpot actif pour l'utiliser.

L'intégration apporte les fonctionnalités CRM suivantes à votre site Web :

• Formulaire de contact par glisser-déposer. HubSpot s'intègre également à la plupart des plugins de formulaire de contact si vous ne souhaitez pas changer.
• Logiciel de chat en direct et chatbots.
• Générateur d'e-mails pour le marketing par e-mail.
• Automatisations marketing pour les formulaires et les sessions de chat en direct.
• Analyses disponibles à partir de votre tableau de bord WordPress.
• Journaux d'activité enregistrés dans la plateforme CRM de HubSpot. Cela inclut les taux d'ouverture et de clics.

Tarification : HubSpot propose des outils gratuits limités. Les plans payants commencent à 50 $/mois ou 540 $/an (annoncés à 45 $/mois) pour 1 000 contacts marketing et deux utilisateurs.

02. Système WP-CRM

WP-CRM System est un plugin CRM WordPress dédié qui ajoute des fonctionnalités CRM au tableau de bord WordPress.

Il vous permet de gérer une bonne partie du parcours client à partir de WordPress.

Vous pouvez ajouter des contacts individuels et des organisations, créer et gérer des tâches, et même créer des profils pour des clients potentiels (appelés « Opportunités »).

Le tableau de bord Tâches est parfait pour les tickets d'assistance ou les objectifs plus petits pour les projets clients et les campagnes marketing.

En parlant de cela, il y a aussi une partie du tableau de bord du plugin appelée Projets. Ils sont parfaits pour les tâches plus importantes.

Les clients peuvent voir certains champs de données pour les tâches et les projets dans l'espace client que le plugin propose, afin que vous et votre client puissiez suivre les choses.

Vous pouvez également gérer les factures, les campagnes et les rapports à partir du tableau de bord du plugin.

Un système de messagerie natif est également inclus.

Tarification : Une version gratuite du plugin est disponible. Le prix de la version premium commence à 99 $/an pour trois extensions.

Vous pouvez également acheter des extensions séparément à 29 $ - 89 $ chacune.

03. Système CRM ERP WP

WP ERP CRM est un plugin CRM dédié pour WordPress. Il apporte un système CRM à part entière à votre tableau de bord WordPress.

Le développeur réalise également des systèmes pour les ressources humaines et la comptabilité. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités des trois systèmes avec WP ERP Pro.

Avec WP ERP CRM, vous pouvez créer une liste de contacts dans WordPress et attribuer des étapes de vie à chacun. Les exemples sont "Opportunité", "Prospect" et "Client".

Il existe un certain nombre d'intégrations différentes qui vous permettent d'automatiser la création de contacts.

Vous pouvez également ajouter une note à des contacts individuels, afficher les journaux d'activité et planifier des réunions.

Le plugin a également une gestion des tâches intégrée.

De plus, puisque le système RH vous permet d'ajouter des employés à votre site WordPress, vous pouvez affecter des employés à des tâches.

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de moyen d'automatiser la création et la gestion des tâches.

Prix ​​: Une version gratuite décente est disponible. Le prix de la version premium commence à 12,99 $/mois pour un utilisateur. Ce prix augmente en fonction du nombre d'utilisateurs supplémentaires et d'extensions dont vous avez besoin.

04. Bitrix24

Bitrix24 est une plateforme d'espace de travail en ligne pour les entreprises. Il est livré avec un certain nombre d'outils collaboratifs différents qui facilitent grandement la gestion de projet pour vous et votre équipe.

Cela inclut un système CRM.

Il propose une gestion des prospects, une gestion de projet, des campagnes marketing, des pages de destination, de multiples façons de communiquer avec les clients et plus encore.

Bitrix24 s'intègre à WordPress sans avoir besoin d'un plugin et sans avoir à payer de supplément pour une extension.

La plate-forme intègre des intégrations pour ses formulaires Web, son chat en direct et son widget de rappel.

Il existe un plugin gratuit pour le commerce électronique que vous pouvez utiliser. Il importe les commandes WooCommerce dans le système CRM de la plateforme.

Les développeurs peuvent également utiliser une version auto-hébergée de Bitrix24 pour accéder à l'API et aux webhooks de la plateforme pour plus d'intégrations.

Tarification : Un plan gratuit limité est disponible. Les plans Premium commencent à 49 $/mois pour cinq utilisateurs ou 468 $/an (annoncés à 39 $/mois).

05. Modules complémentaires WPForms

WPForms est un plugin de formulaire WordPress populaire utilisé par plus de 5 millions de sites Web.

Le plugin a des addons pour HubSpot et Salesforce, deux solutions CRM populaires.

Le principal cas d'utilisation de ces modules complémentaires consiste à connecter les formulaires de génération de prospects que vous créez avec WPForms à votre système CRM.

Les prospects qui remplissent les formulaires que vous intégrez seront automatiquement ajoutés à votre système CRM en tant que nouveaux contacts.

Ce qui distingue les intégrations de WPForms des autres plugins de formulaire de contact est son utilisation de la logique conditionnelle.

D'autres plugins de formulaire offrent également cette fonctionnalité. Cependant, WPForms l'intègre spécifiquement à ses modules complémentaires pour HubSpot et Salesforce.

Avec la logique conditionnelle, vous pouvez contrôler les données envoyées à votre système CRM en fonction des informations fournies par les prospects sur vos formulaires.

Prix ​​: WPForms a une version gratuite, mais ces addons ne sont disponibles qu'avec le plan Elite, qui coûte 599 $/an.

06. Zapier

Zapier est un outil d'automatisation populaire qui s'intègre à plus de 4 000 applications.

Il vous permet de connecter deux applications différentes et de créer un certain nombre de déclencheurs et d'actions différents entre eux.

Chaque connexion que vous créez est appelée un "zap".

Vous pouvez utiliser Zapier pour intégrer WordPress à un certain nombre de systèmes CRM différents, notamment HubSpot, Salesforce, Bitrix24 et Zoho CRM.

Une connexion populaire crée un nouveau contact dans votre CRM chaque fois qu'un nouvel utilisateur est enregistré sur votre site WordPress.

Vous pouvez également créer des zaps entre les plugins de formulaire WordPress et les systèmes CRM.

Prix ​​: Zapier est gratuit jusqu'à cinq zaps et 100 tâches par mois. Les plans premium commencent à 29,99 $/mois ou 239,88 $/an (annoncés à 19,99 $).

07. vcita

vcita est une application de gestion d'entreprise pour les petites entreprises.

L'application dispose de fonctionnalités CRM pour la gestion des clients, la capture et la maturation des prospects.

Il vous permet, à vous et à votre équipe, de collecter les paiements et de communiquer avec les clients.

vcita a plusieurs plugins CRM qui intègrent l'application à votre site WordPress.

L'un vous permet d'utiliser un générateur de formulaires qui crée de nouveaux contacts à partir des soumissions de formulaires.

Un autre ajoute des appels à l'action sur votre site Web. Ils encouragent les clients à prendre rendez-vous, à effectuer des paiements et à partager des documents.

En parlant de prise de rendez-vous, vcita a également un plugin pour cela.

Tarification : les forfaits commencent à 29 $/mois ou 228 $/an (annoncés à 19 $/mois).

Réflexions finales + Notre meilleur choix de plugins CRM

Il peut être difficile de trouver des plugins CRM pour WordPress. C'est parce qu'il n'y en a pas beaucoup spécialement conçus pour le système de gestion de contenu.

De nombreuses applications CRM n'offrent pas non plus leurs propres solutions.

Cela peut rendre le choix d'une solution CRM pour WordPress assez difficile, surtout si vous n'en utilisez pas déjà une.

Notre premier choix est HubSpot.

En effet, ils proposent leur propre plugin WordPress qui apporte à votre site Web bon nombre des meilleures fonctionnalités de la plate-forme.

Vous pouvez l'utiliser pour créer des formulaires qui capturent des prospects et les ajouter au système CRM de la plateforme.

Il s'intègre également à un certain nombre de plugins de formulaire de contact différents pour WordPress.

Les fonctionnalités de chat en direct et de chatbot sont également incluses.

HubSpot dispose même d'un générateur de flux de travail d'automatisation, que vous pouvez utiliser avec WordPress pour créer de puissantes campagnes de marketing et de lead nurturing.

Enfin, HubSpot est assez abordable en ce qui concerne les applications CRM.

Sinon, Zapier est une excellente solution de contournement.

Ce n'est peut-être pas un système CRM, mais il vous permet de créer des automatisations entre WordPress ou les plugins WordPress et de nombreuses applications CRM à un prix avantageux.