Meilleures marques sur les réseaux sociaux : 10 exemples inspirants à suivre

Si vous pensez que les médias sociaux ne sont qu’une mode de marketing numérique permettant aux marques de susciter l’engagement, faites une pause un instant.

Avec près de 5 milliards d’utilisateurs actifs sur des plateformes comme Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok, les plateformes de médias sociaux connectent les plus grandes marques et leur adoption continue de croître.

Le marketing sur les réseaux sociaux est l’une des tactiques de marketing clés utilisées par les propriétaires d’entreprise pour accroître la notoriété de leur marque auprès de leur public cible et augmenter leurs ventes.

Le seul bémol ? La gestion des médias sociaux peut s'avérer fastidieuse, en particulier pour les petites entreprises qui tentent de développer leur marque et d'obtenir davantage d'avis clients .

Ici, nous examinerons plusieurs exemples des meilleures marques sur les réseaux sociaux. Nous détaillerons leurs stratégies pour découvrir des conseils simples et pratiques pour conquérir le cœur et l'esprit de votre public.

Nike : des chèvres inspirantes de la vraie vie

Nike est une légende du marketing sur les réseaux sociaux, comptant plus de 400 millions de followers sur divers réseaux sociaux. La marque de chaussures emblématique excelle à mettre en valeur l’authenticité des athlètes professionnels, offrant à son public un aperçu de leur quotidien.

Un tel contenu trouve un écho auprès du public de Nike, le rendant accessible et aidant la marque à déclencher des conversations sur les réseaux sociaux .

Voici quelques exemples de contenu que Nike publie généralement pour susciter l'engagement :

• Partager du contenu en coulisses. Nike partage des photos et du contenu vidéo d'athlètes s'entraînant, s'échauffant ou simplement passant du temps avec leurs coéquipiers, donnant aux fans un aperçu de la vraie vie des athlètes.
• Mettant en vedette des athlètes de tous horizons. Les médias sociaux de Nike ne se concentrent pas uniquement sur les grands noms ; il met également en lumière des athlètes d’horizons divers – étudiants et professionnels. Ce contenu inspire confiance aux fans, leur assurant que n’importe qui peut réaliser ses rêves.
• Raconter des histoires de résilience et de persévérance. Les athlètes Nike sont célébrés pour avoir surmonté l’adversité et réalisé des exploits remarquables. La marque renforce ces histoires sur les réseaux sociaux pour inciter ses abonnés à ne jamais abandonner leurs aspirations.

Nike adopte une stratégie « montrer contre dire » dans ses campagnes sur les réseaux sociaux, renforçant la confiance des clients dans ses produits en illustrant comment ils jouent un rôle central dans leur parcours pour devenir de meilleurs athlètes et individus.

GoPro : promouvoir le contenu généré par les utilisateurs

GoPro sélectionne et partage les meilleures photos et vidéos accrocheuses de ses clients capturées avec les caméras GoPro. Les nouveaux clients peuvent découvrir par eux-mêmes comment GoPro capture du contenu engageant de haute qualité sans grande intervention du photographe.

Cette tactique attire les passionnés d'aventure qui ne peuvent pas gérer d'équipement encombrant mais souhaitent capturer des images de haute qualité en extérieur. Pensez à prendre des photos en faisant du kayak ou du rafting. Comment gérer l’équipement lorsque les deux mains sont utilisées ? Juste GoPro !

Outre le contenu généré par les utilisateurs (UGC), GoPro produit également en interne des vidéos d’athlètes extrêmes pour maintenir son contenu sur les réseaux sociaux en plein essor. Ces vidéos durent moins d’une minute, ce qui les rend idéales pour les histoires et les tweets Instagram. Elles sont également faciles à partager et suscitent 2,5 fois plus d'engagement sur les réseaux sociaux que les vidéos plus longues.

La stratégie de marketing vidéo de GoPro est certainement à prendre en compte.

Netflix : créer des tendances dans la culture pop

Netflix est l'une des meilleures marques sur et hors des réseaux sociaux. Il mène avec des tendances de culture pop originales et des mèmes amusants qui plaisent aux millennials. La marque phare répond aux intérêts et aux valeurs de ce groupe démographique, la rendant sympathique, accessible et populaire.

L'équipe sociale de Netflix est très active et sympathique. Par exemple, ils publient régulièrement des mèmes d'émissions ou de films Netflix populaires et créent des quiz ou des sondages demandant à leurs abonnés de partager leurs opinions sur leurs personnages ou intrigues préférés. Le contenu interactif garde Netflix en tête et permet aux abonnés de s'amuser avec son contenu.

Starbucks : créer des histoires sur les réseaux sociaux à la main

Starbucks, un géant du café, bénéficie d'une forte présence avec près de 60 millions de followers sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. La marque partage régulièrement du contenu convaincant qui met en valeur son engagement en faveur du développement durable. Il met en avant les nouveaux éléments du menu, présente les producteurs de café avec lesquels il s'associe et met l'accent sur l'accent mis sur la durabilité.

Starbucks partage également fréquemment des faits amusants, des conseils sur le café et des photos des coulisses de la fabrication de ses boissons pour éduquer son public cible et fidéliser sa marque.

La narration est évidente dans les tweets et les publications Instagram de Starbucks :

• Une vidéo d'un barista préparant un latte avec de la mousse.
• Une photo d’un caféier avec une légende expliquant comment sont cultivés les grains de café.
• Une vidéo d'un employé de Starbucks visitant une plantation de café au Guatemala.
• Un aperçu des coulisses du processus de torréfaction des grains de café de Starbucks.
• Un fait amusant sur l’histoire du café.
• Une astuce café pour préparer la tasse de café parfaite à la maison.

Une marque plus éthique et crédible attire naturellement des ambassadeurs de marque au quotidien.

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Dove : Défendre l'objectif de la marque

La campagne Real Beauty de Dove est un excellent exemple de connexion des initiatives de médias sociaux avec un objectif de marque.

La marque promeut constamment la positivité corporelle et l'estime de soi sur tous ses réseaux sociaux, y compris sa chaîne YouTube. Elle a attiré des millions de followers et s’est imposée comme une marque de beauté socialement responsable.

Les campagnes marketing de Dove trouvent un profond écho auprès de son public cible car elles sont authentiques, inspirantes et axées sur une mission. La marque ne se contente pas de vendre des produits de soins personnels : elle défend le message d'acceptation de soi et d'autonomisation.

Observer comment Dove utilise les mêmes outils marketing que tout le monde est une source d'inspiration pour se démarquer sur un marché encombré.

Les plats à emporter ? Identifiez votre objectif principal et alignez votre stratégie de médias sociaux sur cet objectif. Lorsque les marques partagent un contenu authentique et significatif qui correspond aux valeurs des clients, elles favorisent une culture de confiance et de connexion.

Airbnb : mettre en lumière les expériences authentiques

Voyager à l’ère post-pandémique est avant tout une affaire d’aventures basées sur l’expérience. Les gens sont impatients d’explorer le monde et de créer des souvenirs impérissables. Airbnb exploite les médias sociaux pour présenter les expériences uniques, les lieux exotiques et les superhôtes exceptionnels proposés par sa plateforme.

La stratégie marketing d'Airbnb met fortement l'accent sur la narration. Cette marque leader partage des témoignages authentiques et des récits de vacances qui promeuvent l'exclusivité et stimulent la demande sur les plateformes de médias sociaux.

Cette nouvelle campagne marketing aide Airbnb à se connecter plus profondément avec son public, favorisant ainsi la confiance. En mettant en valeur les expériences uniques et les offres diversifiées de la plateforme, Airbnb attire de nouveaux utilisateurs et les incite à voyager.

Contrairement à de nombreux géants de la technologie et du commerce électronique, Airbnb n'héberge pas de podcast. Au lieu de cela, les ambassadeurs de la marque partagent fréquemment leurs expériences en tant que propriétaires et investisseurs – une approche distinctive des conversations sur la marque.

National Geographic : inspirant grâce à des visuels à couper le souffle

Avec plus de 300 millions de followers sur les plateformes sociales, National Geographic a perfectionné l’art de proposer du contenu inspirant et éducatif.

Leur compte Instagram en est un excellent exemple, présentant de superbes photographies animalières, des paysages irréels et des gros plans de créatures captivantes. Cependant, ses légendes informatives et engageantes distinguent vraiment Nat Geo.

Les légendes de Nat Geo ne sont pas de simples descriptions des photos. Ils fournissent du contexte, de l’histoire et des informations scientifiques. Ils racontent également des histoires sur les animaux et les lieux présentés et posent souvent des questions pour susciter la curiosité et la discussion.

Par exemple, une publication récente sur le compte Instagram de Nat Geo avait la légende suivante :

National Geographic équilibre magistralement le contenu texte et vidéo, illustrant à quel point la nature est un lieu complexe et fascinant, plein de relations étonnantes entre différentes espèces. Cela nous rappelle également l’importance de protéger notre planète et sa faune.

L’entreprise, âgée de 135 ans, a certainement adopté TikTok pour se connecter avec un public plus jeune et plus diversifié. Avec plus de trois millions d’abonnés TikTok consommant avec impatience son contenu éducatif, elle s’impose comme l’une des principales marques à suivre sur les réseaux sociaux.

OREO : être intelligent et opportun

En matière de contenu sur les réseaux sociaux, OREO remporte la couronne pour ses publications intelligentes, créatives et opportunes. La marque sait comment aligner son contenu sur des moments culturellement pertinents, attirant l'attention de ses abonnés au moment idéal.

Par exemple, lors de la panne d’électricité du Super Bowl de 2013, OREO a publié un tweet plein d’esprit qui disait : « Vous pouvez toujours plonger dans le noir ». C’est devenu viral, générant des millions d’impressions.

Cette décision est désormais connue sous le nom de « moment OREO » parmi les spécialistes du marketing des médias sociaux, souvent cité comme exemple d'une grande marque tirant avec succès un événement opportuniste se déroulant en temps réel.

Depuis lors, OREO a également utilisé sa présence sur les réseaux sociaux pour promouvoir de nouveaux produits et saveurs de manière unique et engageante. Par exemple, un article récent mettait en avant le phénomène Barbie.

Pour un cookie qui existe depuis 1912, OREO fait un travail phénoménal en réduisant le bruit marketing et en obtenant une fidélité exceptionnelle à la marque.

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Wendy's : lancer une ombre amicale

L'équipe des médias sociaux de Wendy a pleinement assumé son rôle d'experte impertinente des médias sociaux. Leur compte Twitter est réputé pour ses réponses humoristiques et mordantes aux commentaires de ses abonnés et ses coups fougueux contre ses concurrents.

Lorsqu'un adepte a demandé à Wendy's de décrire sa nourriture en trois mots, il a répondu : « Jamais de bœuf congelé ».

Ils ont également dénoncé de manière tactique le « bœuf manquant » des récentes campagnes marketing de McDonald's, un ingrédient clé qui permet à Wendy's de se démarquer.

Wendy's n'a pas peur de se moquer. Leur ton distinct et irrévérencieux transparaît et fait parler les gens, renforçant ainsi la notoriété de la marque et la fidélité des clients.

Tous les propriétaires de petites entreprises ne devraient pas imiter Wendy's, mais ils devraient tenir compte des attitudes et des intérêts de leur public cible. Par exemple, s’amuser en toute sécurité est au cœur de l’expérience client de Phat Rides .

Wayfair : Éduquer et inspirer

Wayfair est plus qu'un simple détaillant d'articles pour la maison. Leurs tutoriels sur les réseaux sociaux enseignent à leurs abonnés comment transformer une maison en foyer. Avec des astuces de bricolage et des conseils judicieux sur des plateformes comme Instagram et Pinterest, ils couvrent des sujets allant des tendances du design et de la décoration saisonnière à l'organisation des petits espaces et aux conseils de nettoyage.

Wayfair organise et promeut également l'UGC, en présentant les façons innovantes dont les clients ont stylisé leurs produits dans leur maison. Ces visuels inspirants recueillent de nombreux likes et épingles, contribuant de manière significative au chiffre d'affaires annuel de 12 milliards de dollars de Wayfair.

Comment les petites entreprises peuvent gagner sur les réseaux sociaux

Pour mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux à grande échelle, vous avez besoin de ressources dont de nombreuses petites entreprises ne disposent pas. Alors, que peuvent-ils faire pour adopter les stratégies que les grandes marques suivent pour améliorer leur jeu social ?

• Essayez le marketing d'influence . Collaborez avec des nano ou micro-influenceurs (10 000 à 100 000 abonnés engagés) dans votre niche pour augmenter votre portée et votre crédibilité.
• Pleins feux sur l'UGC . Encouragez vos abonnés à vous identifier dans le contenu social présentant vos produits. Ensuite, republiez ces photos et vidéos pour renforcer votre crédibilité et renforcer la confiance dans la marque .
• Suivez les tendances . Utilisez des événements clés comme les vacances, les sorties de films et de télévision, les partitions de musique virales et bien plus encore pour créer du contenu de marque sur les réseaux sociaux qui capte la vague de tendance et engage votre public.
• Éduquer et inspirer . Publiez des conseils, des faits amusants et du contenu en coulisses qui offrent une valeur au-delà des promotions.
• Perfectionnez la voix de votre marque . Développer une personnalité de marque cohérente qui reflète votre style et vos valeurs ; les publications sur les réseaux sociaux doivent « ressembler » à votre entreprise.

La cohérence, la qualité du contenu et l'engagement sont essentiels pour créer une communauté sociale prospère qui grandit avec votre entreprise.

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Défiez les conventions pour dominer l’espace social

Devenir une marque de premier plan sur les réseaux sociaux commence et se termine par un contenu cohérent et de haute qualité et par l'alignement de vos intérêts sur ceux de votre public. Il ne suffit pas d'utiliser le bon hashtag ou d'impliquer des influenceurs branchés.

Les petites entreprises doivent remettre en question la conformité.

Pour que votre public cible voie votre marque, s’en souvienne et même en parle, vous devez prendre des risques pour vous démarquer. Parfois, cela signifie s'engager avec passion dans la réussite du client ou mettre en évidence un problème qui doit être résolu.

D'autres fois, il s'agit de garantir que votre contenu sur les réseaux sociaux ne ressemble pas seulement à une campagne de marketing, mais qu'il soit divertissant, inspirant ou d'une honnêteté rafraîchissante.