12 avantages massifs de l'automatisation du marketing

Avez-vous du mal à jongler entre votre boîte de réception, votre CRM, les appels des clients, les rendez-vous avec les prospects et votre vie (vous savez, les trucs habituels comme ne pas oublier de nourrir votre chat) ?

Si la réponse est oui, continuez à lire. Aujourd'hui, nous allons couvrir les façons dont l'automatisation du marketing peut profiter à votre entreprise.

Toute entreprise qui prend le marketing au sérieux sait qu'il peut devenir extrêmement difficile à exécuter pour une personne ou une petite équipe. Il y a tout simplement trop de pièces mobiles.

C'est pourquoi nous nous tournons vers l'automatisation du marketing.

Les plates-formes d'automatisation du marketing peuvent vous aider à automatiser les tâches répétitives et à rationaliser les activités de marketing. En conséquence, vous économisez du temps, de l'argent et devenez plus efficace.

Savez-vous quelle est la meilleure partie ? L'automatisation du marketing ne concerne pas uniquement les campagnes par e-mail automatisées. Bien que le courrier électronique en soit une grande partie, vous pouvez automatiser (presque) n'importe quelle partie de votre stratégie de marketing numérique.

Cet article met en évidence 12 avantages géants de l'automatisation du marketing et pourquoi vos services commerciaux et marketing devraient sérieusement l'envisager pour être plus productifs dans leurs efforts de marketing (et sauver le monde des animaux affamés, vous savez).

1. Qualifiez et entretenez plus de prospects plus rapidement

D'après notre expérience avec plus de 4 000 entreprises utilisant Encharge, la principale raison pour laquelle les gens se tournent vers l'automatisation du marketing est le lead nurturing.

Avec des outils d'automatisation du marketing comme Encharge, vous pouvez segmenter et qualifier les prospects froids et chauds. Ce processus implique généralement la notation des prospects - le processus d'attribution de "scores" aux prospects en fonction des actions qu'ils effectuent à la fois sur et hors de votre site Web, ainsi que des attributs de données tels que les données démographiques, les réponses aux enquêtes, etc.

Par exemple, ceux qui ont cliqué sur un lien dans un e-mail ou rempli un formulaire sur votre page de destination devraient obtenir un score plus élevé que quelqu'un qui n'a jamais ouvert vos e-mails ou, pire encore, s'est désabonné de vos e-mails.

L'objectif est de limiter votre audience aux prospects à fort potentiel et de donner moins de priorité à ceux qui ne correspondent pas à votre marché cible.

L'exécution de ce type de notation de prospect dans Encharge est aussi simple que de connecter deux types d'étapes dans un flux automatisé : l'étape de déclenchement de l'activité d'e-mail et l'étape d'action Lead Score :

Dans l'exemple de flux ci-dessus, le Lead Score d'une personne est augmenté de 1 lorsqu'elle ouvre un e-mail, de 5 lorsqu'elle clique sur un e-mail et de 10 lorsqu'elle répond à l'un de vos e-mails. Une fois que les prospects sont jugés qualifiés, vous pouvez commencer à les nourrir et à les guider tout au long du pipeline de vente. Vous pouvez leur envoyer des e-mails de bienvenue, des mises à jour et des notifications pertinentes.

Créez un segment de personnes ayant un score de prospect supérieur à 30 :

Utilisez ensuite le déclencheur Segment saisi pour commencer à envoyer des e-mails lorsque les personnes entrent dans ce segment (c'est-à-dire lorsque leur score dépasse 30) :

Pour vos prospects les plus intéressants (ceux avec le score de prospect le plus élevé), vous pouvez même demander à votre équipe de vente sortante de les contacter avec des e-mails ou des appels téléphoniques personnalisés manuels.

Avec Encharge, vous pouvez créer automatiquement des tâches pour vos commerciaux dans votre CRM préféré, comme l'intégration HubSpot ou l'intégration Salesforce.

L'automatisation du marketing élimine le travail manuel impliqué dans l'attribution de scores et le suivi de tous vos prospects.

2. Intégrez le marketing et les ventes dans un seul outil

Le marketing numérique fonctionne de telle manière que la ligne séparant le marketing et les ventes s'estompe progressivement.

Des outils comme Encharge offrent des fonctionnalités pour amener les prospects du cycle de maturation au service des ventes pour un engagement plus profond. Les intégrations natives avec les CRM permettent aux départements marketing et commercial d'être mieux alignés que jamais. Une fois que les prospects sont dans les CRM, les commerciaux peuvent les mener jusqu'à la fin du processus de vente et jusqu'à l'intégration des clients.

L'automatisation aligne le marketing et les ventes, car elle crée des processus dans tous les départements et les rassemble pour décider des stratégies qu'ils utiliseront et des KPI marketing qu'ils doivent suivre. En fin de compte, ce travail inter-équipes permet une approche plus transparente et intégrée pour améliorer l'ensemble du parcours client.

Ce type d'intégration du marketing et des ventes est plus apparent dans les entreprises qui permettent aux clients d'obtenir les biens ou les services immédiatement sans impliquer personne dans le processus.

Par exemple, lorsque vous allez en ligne pour commander de la nourriture, votre voyage commencera parfois en cliquant sur une bannière publicitaire, qui vous mènera au système de commande, puis à la caisse. Ce type d'automatisation gère tout, couvrant essentiellement l'ensemble du processus, du tout premier point de contact marketing à la conclusion de la vente.

Les balises UTM et les plates-formes d'attribution vous permettent de suivre ce processus pour obtenir une image claire de ce qui s'est passé tout au long du parcours client et comprendre d'où proviennent vos conversions.

Par exemple, Encharge génère automatiquement des campagnes UTM afin que vous puissiez suivre les performances de vos campagnes par e-mail dans Google Analytics.

Cela nous amène au prochain avantage de l'automatisation du marketing…

3. Augmentez les conversions

L'automatisation de vos efforts de marketing n'est pas seulement un moyen de vous simplifier la vie. Cela améliore également votre résultat net.

Il n'est pas étonnant que les entreprises reconnaissent l'efficacité du marketing automatisé et continuent d'augmenter leurs dépenses dans ce domaine. Ce que l'automatisation apporte à la table est bien plus précieux que n'importe quel montant d'investissement, tant que vous utilisez les outils adaptés à votre objectif.

En moyenne, 51 % des entreprises utilisent actuellement l'automatisation du marketing et 58 % des entreprises B2B prévoient d'adopter un logiciel d'automatisation du marketing dans un avenir prévisible.

Tout se résume à des conversions. Si votre cycle de marketing et de vente ne transforme pas les prospects en clients payants, quelque chose ne va pas.

Grâce à l'automatisation, les messages visant à stimuler l'engagement et les ventes peuvent être envoyés plus rapidement et à plus de personnes que si quelqu'un le faisait manuellement. Cela seul augmente la probabilité de conversions.

Cette efficacité crée alors un effet boule de neige. Il permet des réponses plus immédiates aux clients, les aidant à résoudre des problèmes, en particulier pour les industries complexes telles que les plateformes NFT blockchain, le trading d'options sur actions, etc.

De plus, cela augmente les chances que les gens ouvrent des messages et fassent des achats, car vous disposez des données nécessaires pour créer une approche plus personnalisée.

4. Des données plus précises et à jour

Non seulement l'automatisation du marketing simplifie une tâche marketing, mais elle facilite également la partie reporting. Avec tout numérisé, vous pouvez facilement suivre les mesures de performance en un clic ou deux.

Dès le départ, il y a des choses que vous ne pouvez jamais mesurer sans un marketing par e-mail ou une plate-forme d'automatisation du marketing, comme les taux d'ouverture et les taux de rebond.

Mais à part cela, l'automatisation peut également vous donner un aperçu de choses comme le comportement des clients lorsqu'ils sont sur votre site Web ou le type de matériel promotionnel qu'ils sont plus susceptibles de susciter leur réponse.

Même si ces métriques sont facilement disponibles sans aucun outil supplémentaire, les calculs manuels prennent du temps et sont plus sensibles aux erreurs humaines. Les plateformes d'automatisation du marketing vous permettent d'être plus confiant quant à l'exactitude de vos analyses et de vos rapports exploitables.

En dehors de cela, ces outils peuvent vous fournir des données en temps réel, ainsi que des données historiques et parfois même des projections futures. Vous pouvez afficher les chiffres par jour, semaine, mois ou année, examiner les tendances et les modèles. Vous pouvez générer des rapports à l'aide de graphiques sophistiqués et d'autant de points de données que vous le souhaitez. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas accomplir facilement sans logiciel.

5. Améliorer la collaboration entre les membres de l'équipe

Le marketing englobe divers canaux de marketing numérique, du courrier électronique, du référencement, de la publicité payante aux médias sociaux. Une équipe marketing typique est composée de différents départements qui doivent communiquer pour maintenir une campagne marketing cohérente.

Si vous n'utilisez aucun logiciel pour organiser le travail et faciliter la collaboration, il y a de fortes chances que vous soyez partout, tout comme vos coéquipiers. Si quelque chose d'aussi simple que la communication entre les membres n'est pas rationalisé, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que l'équipe atteigne un certain niveau d'efficacité.

En 2021, plus de 80 % des employés s'appuient sur des logiciels automatisés pour les aider dans leurs tâches quotidiennes. (La source)

6. Révélez les goulots d'étranglement dans votre entonnoir marketing

Si votre objectif est de rationaliser chaque étape et de développer le meilleur entonnoir à haute conversion, l'automatisation du marketing est votre meilleur ami.

Avec tous les avantages mentionnés précédemment, l'automatisation peut vous aider à avoir une vue d'ensemble et à apporter les ajustements nécessaires au flux global du parcours client. Avoir cette vue d'ensemble vous aidera à prendre les bonnes décisions étayées par des données.

Par exemple, vos rapports d'automatisation peuvent vous indiquer que les phases initiales de votre cycle marketing fonctionnent bien pour générer du trafic vers votre site Web. Pourtant, cela vous indique également que ces visiteurs ne se convertissent pas en clients.

Maintenant, si vous n'aviez pas les bons outils pour suivre cela, vous auriez probablement inversé toute la campagne marketing simplement à cause de mauvaises ventes. Alors qu'en fait, le problème ne concernait que la convivialité de votre site Web.

Les plates-formes d'automatisation du marketing peuvent aider vos opérations commerciales à être plus productives en révélant les goulots d'étranglement et en vous permettant de les résoudre de manière adéquate.

Sans regarder toute l'histoire, vous pouvez vous retrouver avec une solution qui n'aide pas à résoudre quoi que ce soit, ou pire, ne fera qu'ajouter plus de problèmes.

7. Faites passer l'expérience client au niveau supérieur

L'expérience client n'est pas qu'un slogan commercial. C'est un objectif fondamental qui consiste à placer les besoins de vos clients au centre de tout ce que vous faites en tant qu'entreprise.

De plus en plus, l'automatisation du marketing est utilisée pour atteindre cet objectif en offrant des interactions ciblées et significatives sur différents canaux et étapes. Lorsque votre produit ou service est commercialisé personnellement, les clients ont le sentiment que votre entreprise n'est pas indifférente à leurs besoins.

La société de services d'impression en ligne Mixam en profite pour faire en sorte que les visiteurs du site Web se sentent privilégiés et pris en charge lorsqu'ils s'inscrivent à leur newsletter. Ils ont une page de remerciement qui vous donne une brève description des e-mails auxquels vous attendre tout en faisant la promotion de leurs comptes de médias sociaux.

Les entreprises qui prennent au sérieux l'expérience client investissent dans l'automatisation du marketing. La mission est de s'assurer que le bon contenu est proposé lorsqu'un client arrive sur un point de contact particulier, que des produits pertinents sont recommandés, qu'une assistance est fournie lorsqu'un panier a été abandonné et que des e-mails de suivi attrayants sont envoyés.

8. Gardez votre pipeline actif pendant que vous dormez

La meilleure et la pire chose à propos du marketing est qu'il ne devrait jamais s'arrêter. Fondamentalement, l'automatisation du marketing résout ce problème dès le départ.

Que vous soyez devant votre ordinateur ou non, vous savez que des e-mails sont actuellement envoyés pour attirer davantage de prospects vers de nouveaux clients, car vous avez automatisé votre communication par e-mail.

Vous savez également que le contenu des médias sociaux est publié parce que vous l'avez déjà programmé des semaines ou des mois à l'avance.

Pendant que tout cela se passe, des messages texte sont envoyés, des formulaires sont remplis et les acheteurs sont présentés à vos offres les plus intéressantes.

C'est l'essence même de l'automatisation.

Bien sûr, lorsque vous avez une grande partie de vos responsabilités entièrement automatisées, vous avez plus de place pour vous concentrer davantage sur des initiatives de niveau macro telles que la stratégie marketing de haut niveau et la construction de votre marque. Vous avez entendu parler du dicton "travailler sur l'entreprise, pas dans l'entreprise".

9. Améliorer les tests

Les systèmes d'automatisation du marketing vous montrent précisément et instantanément ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos campagnes. Le fait de disposer de ces informations facilite la modification de vos opérations en conséquence.

C'est là que les tests A/B entrent en jeu. Prenez les données initiales, construisez des hypothèses, testez-les, puis collectez plus de données. Lorsque vous testez plusieurs éléments différents, vous pouvez identifier ce qui fonctionne le mieux et le doubler.

Par exemple, supposons que vous contactiez des artistes pour organiser un événement en ligne. Dans ce cas, vous pouvez effectuer des tests A/B pour essayer de voir quelles lignes d'objet d'e-mail entraînent des taux d'ouverture plus élevés ou quelle copie d'e-mail suscite des réponses plus positives.

Cette flexibilité dans le test du contenu créatif et des messages encourage de nombreuses entreprises à utiliser des outils d'automatisation qui offrent des capacités de test A/B comme Encharge.

Encharge rend les tests A/B de votre automatisation marketing aussi simples qu'un, deux, trois. Ainsi, que vous souhaitiez tester une simple ligne d'objet pour une newsletter ou expérimenter deux flux d'automatisation complètement différents, vous pouvez le faire dans Encharge.

Vous pouvez déterminer automatiquement la meilleure version de chaque test en fonction de la version qui a le plus d'ouvertures ou de clics au cours d'une certaine période. Ensuite, Encharge - vous l'avez bien deviné - enverra automatiquement la version gagnante à votre adresse e-mail.

En fin de compte, les tests A/B augmentent les taux de conversion et vous permettent de segmenter les groupes et de diffuser des messages ciblés en fonction de leurs besoins et intérêts. Plus vous effectuez de tests, plus vous avez de chances d'obtenir de meilleurs résultats, ce qui rend votre campagne marketing plus rentable.

10. Économisez de l'argent en réduisant les frais de personnel et autres

Imaginez si votre équipe commerciale devait gérer toutes ces tâches marketing par elle-même… manuellement.

En effet, il faudra du temps et une grosse équipe de spécialistes pour mener à bien vos campagnes, surtout si votre entreprise mise beaucoup sur le marketing et la génération de leads. Ils devraient passer au peigne fin les e-mails, consulter les données et envoyer des messages individuels, jour après jour. De plus, à mesure que votre clientèle s'étend et se développe, vous avez besoin de plus de personnel pour faire face à la multitude de tâches et vous assurer d'éviter les données client inexactes.

Avec l'automatisation, cependant, vous n'aurez peut-être pas besoin d'autant de personnes dans votre équipe. Tout ce dont vous avez besoin est de vous assurer d'avoir suffisamment de personnes pour tirer le meilleur parti des outils.

L'automatisation du marketing aide également à nettoyer votre pipeline, de sorte que vous ne perdez pas de temps sur des prospects sans aucune chance de conversion. Lorsque votre base de données est à son niveau optimal, vous augmentez vos chances d'augmenter votre retour sur investissement car vous obtenez plus en faisant (ou en dépensant) moins.

Si vous avez déjà une grande équipe et que vous commencez seulement à utiliser l'automatisation, vous n'avez pas nécessairement besoin de laisser partir les gens. Au lieu de cela, vous pouvez trouver d'autres moyens de tirer parti de leurs compétences. Mieux encore, pourquoi ne pas les former pour effectuer les tâches que l'automatisation ne peut pas faire ?

11. Renforcer la fidélité à la marque

Il existe plusieurs façons d'utiliser la puissance de l'automatisation pour développer votre marque et maintenir l'engagement et l'engagement de vos clients actuels.

La première consiste à rechercher des ambassadeurs de la marque. Utilisez les capacités de notation des prospects de votre outil d'automatisation du marketing pour identifier ceux qui téléchargent, partagent et commentent régulièrement votre contenu marketing. Ces clients réguliers sont déjà prêts à vous féliciter, alors pourquoi ne pas les impliquer encore plus ?

Vous pouvez également inciter vos fans à rejoindre des programmes de récompenses. Par exemple, la marque de commerce électronique Key West Aloe le fait en utilisant l'automatisation pour suivre le comportement des clients et en les récompensant avec des points échangeables en fonction d'actions spécifiques :

Une autre façon est de recueillir des commentaires. L'automatisation du marketing est le meilleur outil pour garder le doigt sur la fidélisation de vos clients. Les sondages sont un excellent moyen de dire à vos clients que vous vous souciez de ce qu'ils pensent. Vous pouvez même utiliser des outils d'automatisation pour gratter les sites Web d'avis en ligne et découvrir et analyser ce que les gens disent de votre marque.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux ou envoyer un e-mail personnalisé et leur faire remplir un formulaire. Cela vous donnera un aperçu des points à améliorer et de la manière de réduire les expériences désagréables.

12. Envoyez des messages plus personnalisés avec la segmentation

Enfin, les outils d'automatisation vous permettent également de segmenter votre audience plus facilement et d'envoyer des messages cross-canal plus personnalisés.

Vous disposez déjà des données de groupes de personnes en fonction de différents critères. Vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des messages automatisés spécifiques à ce groupe - pas besoin de parcourir manuellement une feuille de calcul géante de champs et de filtres.

Encharge, par exemple, vous permet de créer une segmentation en fonction de différentes conditions telles que les champs de données, l'activité des e-mails, les visites de pages et les actions avancées d'événement telles que les actions effectuées par vos utilisateurs dans votre application ou produit en ligne.

Lectures complémentaires : Pourquoi utiliser l'automatisation du marketing

Les avantages de l'automatisation du marketing sont difficiles à ignorer

Les avantages de l'utilisation de l'automatisation du marketing sont difficiles à ignorer, étant donné qu'ils se traduisent par une rentabilité accrue, la force de la marque et l'amélioration des parcours clients.

En fin de compte, les avantages de l'automatisation du marketing ne concernent pas seulement l'automatisation des tâches, mais également l'expansion des capacités de votre équipe à collecter et analyser des données, à améliorer la façon dont vous vous connectez avec les clients et à soutenir la croissance de votre entreprise. De plus, vous aurez plus de temps libre pour nourrir vos animaux de compagnie