Qu'est-ce que le ciblage comportemental ? Types, avantages et inconvénients

La publicité traditionnelle est sans aucun doute efficace tant qu'elle atteint tous les publics. Cependant, cela vous fait parfois perdre du temps car le contenu que vous préparez avec soin ne peut pas parvenir au bon client. Les clients potentiels ne reçoivent pas d'informations sur les produits qu'ils souhaitent acheter.

De nos jours, les actes aléatoires de marketing et de publicité ne semblent plus adaptés, surtout lorsqu'il s'agit de sites Web. Si vous continuez ce type de marketing, vous n'obtiendrez aucune efficacité et gaspillerez beaucoup de ressources précieuses.

Par conséquent, de nombreux éditeurs et annonceurs décident d'utiliser les données comportementales à la fois pour la publicité et la personnalisation. Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le ciblage comportemental, allant de son fonctionnement à la manière de l'appliquer à votre entreprise de commerce électronique, en passant par ses avantages et ses inconvénients.

Plongeons-nous !

Qu'est-ce que le ciblage comportemental ?

Le ciblage comportemental (ciblage comportemental en ligne) est une méthode utilisée dans le marketing, la publicité et l'édition en ligne. Grâce à cette technique, les annonceurs et les éditeurs peuvent créer et afficher des publicités, des offres et des messages marketing pertinents pour leurs clients. Ils s'appuieront sur leur comportement de navigation sur le Web pour générer des campagnes appropriées qui contribueront à augmenter les ventes.

Les comportements de navigation Web ou les clients peuvent être identifiés en examinant les facteurs suivants :

• Les pages consultées par les clients
• Le temps que les clients passent sur un site Web
• Les termes que les clients viennent de rechercher
• Les annonces, le contenu ou les boutons sur lesquels les clients ont cliqué
• La dernière date de la visite du site
• Informations détaillées sur la façon dont les clients visitent et interagissent avec le site Web.

Ces sources de comportements de navigation et d'achat en ligne aideront les entreprises à créer des campagnes marketing qui répondent aux habitudes et aux intérêts des clients potentiels.

Le ciblage comportemental est une sorte de ciblage des clients en fonction de leurs comportements sur plusieurs sites Web.

Par exemple, si un client parcourt Shopify pour un violon pour considérer ses prix. Shopify, en collaboration avec son réseau publicitaire, s'efforcera d'afficher des publicités et des offres plus pertinentes liées au violon sur d'autres sites Web afin que les clients soient plus susceptibles d'effectuer un achat.

Pourquoi le ciblage comportemental est-il important ?

Le ciblage comportemental fonctionne grâce à la technologie de suivi Web. Dans le passé, lorsque cette technologie n'était pas populaire, les annonceurs en ligne devaient se baser sur le ciblage contextuel pour cibler leurs clients. C'est à ce moment-là qu'ils dépendent des mots-clés et des sujets connexes pour générer des campagnes de marketing et de publicité appropriées. De nos jours, le ciblage comportemental semble beaucoup plus efficace grâce à ses fonctionnalités de publicité sur mesure et de reciblage.

Publicité sur mesure

Il est plus pertinent et approprié d'afficher de la publicité à un client en fonction de ses comportements sur d'autres sites Web. De cette façon, plus de conversions et d'offres seront conclues.

Avec l'aide du ciblage comportemental, les annonceurs et les spécialistes du marketing peuvent augmenter les ventes de leurs entreprises et offrir une meilleure expérience client.

Reciblage

Le mécanisme de reciblage affiche des publicités plusieurs fois sur de nombreux sites Web et canaux différents sur Internet. Le contenu des publicités dépendra des pages et des sites Web que les clients ont visités ou sur lesquels ils ont cliqué auparavant. La raison pour laquelle le reciblage est important est qu'il faudra plusieurs expositions de marque avant que les clients ne décident d'acheter quelque chose.

Types de ciblage comportemental

Les deux principaux types de ciblage comportemental comprennent le ciblage comportemental sur site et le ciblage comportemental sur le réseau. Voici plus de détails à leur sujet :

Ciblage comportemental sur site

Comme son nom l'a révélé, le ciblage comportemental sur site est effectué sur un site Web spécifique. Ce type est normalement effectué dans le cadre de la personnalisation du site Web.

Les annonceurs et les spécialistes du marketing s'appuieront sur de nombreuses sources de données telles que les comportements ou les informations sur les visiteurs qui sont collectées sur les pages du même site. Ensuite, ils afficheront des publicités et des offres pertinentes pour eux. De cette façon, les entreprises, en général, peuvent créer une expérience plus rationalisée et connexe pour les clients.

Avec ce type, les annonceurs et les éditeurs peuvent créer du contenu connexe, des produits recommandés, des services ou des promotions pour les visiteurs du site.

Après avoir vu des publicités répondant aux bonnes demandes, les clients ont tendance à être plus engagés avec ce site. Cela signifie qu'ils s'arrêteront pour parcourir, convertir et effectuer un achat proposé par cette entreprise.

Ciblage comportemental du réseau

La différence entre le ciblage comportemental du réseau et le ciblage sur site est que ce type entraînera des options implicites parmi lesquelles les utilisateurs pourront choisir. Sur la base du comportement Web démontré, y compris leurs choix d'achat, leur intention ou leurs intérêts, les annonceurs et les éditeurs classeront ensuite leurs visiteurs.

La différence entre le ciblage comportemental du réseau et le ciblage sur site est qu'il apportera des options implicites parmi lesquelles les utilisateurs pourront choisir. Sur la base du comportement Web démontré, y compris leurs choix d'achat, leur intention ou leurs intérêts, les annonceurs et les éditeurs classeront leurs visiteurs.

Une chose qu'il faut garder à l'esprit est que ces données ne concernent pas des noms individuels, des adresses e-mail ou des numéros de téléphone, mais incluent des données d'identification de l'appareil telles que les adresses IP et MAC, les cookies ou d'autres identifiants spécifiques à l'appareil.

Certains algorithmes seront utilisés pour séparer les données et classer les utilisateurs dans des segments spécifiques. Certaines données clés telles que l'âge, le sexe et les éventuelles décisions d'achat d'une personne ne seront pas demandées directement mais devinées par un tel algorithme. Ensuite, ils afficheront des publicités et des offres personnalisées qui sont préférées par les clients et plus susceptibles d'être cliquées.

Comment appliquer le marketing comportemental pour les entreprises de commerce électronique ?

Vous avez maintenant des informations de base sur la méthode de ciblage comportemental. Il est temps de creuser dans Comment appliquer le marketing comportemental pour les affaires de commerce électronique.

Étape 1 : Découvrez les comportements que vous souhaitez cibler

Comme vous le savez, lorsque le ciblage comportemental est utilisé, les actions sur Internet des clients seront rassemblées pour assumer leurs intérêts, leur étape de cycle de vie ainsi que leur place dans le parcours d'achat. De cette manière, les spécialistes du marketing peuvent créer le contenu marketing le plus pertinent et les publicités personnalisées en fonction des intérêts de l'individu.

Afin d'utiliser ces données, vous devez tenir compte de vos produits et des personnalités de vos clients. Posez-vous les questions suivantes avant de déterminer le type de données dont vous avez besoin :

• Quels sont les comportements sur lesquels vous souhaitez vous concentrer ? Vous naviguez fréquemment ou transportez certains types de produits ?
• Qui sont ceux qui ont les comportements ci-dessus ?
• Qu'est-ce qui motive vos clients à acheter des choses chez vous ?
• Quelles sont les passions de vos clients ?
• Les places de vos clients dans le parcours de construction et le cycle de vie client ?
• Quels sont les types de contenu qui conviennent le mieux à vos clients ? Une offre, un bon de réduction, un rappel ou une recommandation de produit ?

Étape 2 : Découvrez le type de données dont votre entreprise a besoin

Après avoir pris connaissance des comportements sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, vous devez déterminer le type de données dont votre entreprise a besoin pour créer un contenu adapté.

Chaque entreprise ayant des objectifs et des produits différents aura besoin de sources de données différentes. Voici quelques données courantes auxquelles vous pouvez vous référer :

• Produits ou services que vos clients ajoutent à leur panier
• Produits ou services que vos clients achètent
• Pages ou sites Web que vos clients visitent et parcourent
• Catégories d'achats recherchées par vos clients
• Contenu marketing qui attire vos clients
• La fréquence à laquelle vos clients visitent ces sites

Il existe plusieurs sources de données que vous devez collecter pour créer une publicité associée. Vous ne pouvez pas le faire manuellement car cela vous prend beaucoup de temps et d'efforts. Par conséquent, vous devrez approcher certains systèmes vous aidant à collecter et à coordonner les données des clients. Il peut s'agir de sites Web de commerce électronique, d'applications mobiles ou d'ESP.

Étape 3 : Capturez l'adresse e-mail de vos clients

Ensuite, vous devrez apprendre à connaître vos clients en obtenant leurs adresses e-mail. Ce n'est que lorsque vous avez leurs adresses e-mail en main que vous pouvez appliquer la méthode de ciblage comportemental.

Afin d'obtenir leurs e-mails, profitez de chaque opportunité lorsque les clients vous contactent. Par exemple, lorsqu'un nouveau public visite votre site en ligne, montrez-lui une capture de données telle qu'un formulaire d'inscription en réponse à la consultation de deux pages de produits. Vous pouvez maintenant personnaliser le contenu vers lequel ils peuvent être attirés.

Étape 4 : Donnez le bon contenu aux bons clients

Avoir les bonnes données ne suffit pas. Vous devez utiliser ces données pour regrouper vos clients en fonction de leurs demandes, de leurs intérêts et de l'étape de leur cycle de vie.

Lorsque vous segmentez vos clients, vous pouvez envoyer le bon contenu aux bons clients. Ils peuvent inclure des e-mails en masse, affiner des campagnes d'e-mails déclenchées, un contenu de site Web personnalisé ou des publications sur les réseaux sociaux.

Si vous êtes novice dans la méthode de ciblage comportemental, vous pouvez vous référer aux façons suivantes d'utiliser ces segments. Ce sont des moyens courants et basiques de mettre en œuvre la segmentation comportementale.

Expérimentez la segmentation des produits

Vous pouvez utiliser ces données pour répertorier vos clients qui souhaitent certains produits, services, catégories ou marques.

Par exemple, votre magasin de vêtements féminins compte de nombreux clients fidèles. Vous pouvez en créer une liste et leur envoyer des newsletters spécifiques à la marque et des e-mails de récupération des achats afin qu'ils puissent recevoir un rappel pour les articles qui correspondent à leurs vêtements.

Segmentation via l'étape du cycle de vie des clients

Vous pouvez compter sur la place de vos clients dans l'étape du cycle de vie pour afficher les types de contenu appropriés. Pensez à savoir où ils se trouvent. S'agit-il d'un nouveau visiteur, d'un nouveau client, d'un visiteur régulier, d'un client fréquent ou d'un ancien acheteur ?

En identifiant leur place dans l'étape du cycle de vie, vous prendrez la meilleure décision concernant l'utilisation du contenu, des publicités ou des offres. Lorsqu'il s'agit d'un visiteur fréquent, il n'a pas décidé d'acheter vos produits, vous pouvez donc lui offrir un coupon. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser le même type pour chaque client. En ce qui concerne les acheteurs fréquents, un coupon ou un code de réduction réduira la valeur de l'article qu'ils souhaitent acheter.

Segmenter par engagement

Segmenter par engagement signifie afficher le contenu marketing en fonction du niveau d'engagement de chaque acheteur.

Pour ce faire, vous devez utiliser plusieurs cadences d'e-mailing. Utilisez la série d'abandons de navigation ainsi que des e-mails en masse plus fréquents pour convaincre les clients d'effectuer un achat au cas où ils seraient engagés mais n'auraient pas décidé d'acheter.

Au lieu de cela, en termes de visiteurs occasionnels, vous devriez utiliser un flux rapide d'e-mails en masse.

Clarifiez votre campagne d'email déclenchée

La segmentation est efficace pour affiner votre stratégie marketing en temps réel.

Par exemple, si vous envisagez d'envoyer un programme d'abandon de navigation pour continuer à augmenter le nombre de transactions conclues pendant les vacances de Noël, vous pouvez continuer à envoyer de tels e-mails aux clients réguliers. Quand il s'agit de ceux qui naviguent davantage pour trouver des offres de vacances, envoyez-leur un nouveau programme festif.

Combinez segmentation et contenu personnalisé

Si vous voulez que votre contenu soit non seulement pertinent mais aussi convaincant, n'oubliez pas de combiner la segmentation avec la personnalisation en temps réel.

Pour ceux qui ne connaissent pas, le contenu dynamique est efficace pour ajuster le contenu en fonction de chaque client,

Par exemple, vous pouvez compter sur l'engagement et utiliser la segmentation pour faire varier le temps d'envoi d'e-mails en masse. Ensuite, vous pouvez consulter l'historique de navigation de chaque acheteur pour inclure les bons rappels ou suggestions de produits dans ces e-mails.

Continuer l'analyse après l'affichage

Le ciblage comportemental ne consiste pas uniquement à envoyer des e-mails ou à afficher des publicités et à attendre l'augmentation des ventes. Vous devez tester et surveiller votre client encore et encore. C'est parce que certains de vos publics sont réceptifs à tout votre contenu ou pour d'autres raisons.

Vous devez envoyer ou montrer du contenu générique à vos clients pour voir comment cela se passe. De plus, vous devez les surveiller régulièrement pour voir si leurs performances répondent à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, il est temps pour votre équipe d'ajuster la composition du groupe ou les stratégies de marketing.

Étape 5 : Choisir la bonne technologie

Vous ne pouvez pas mettre le ciblage comportemental dans la vie réelle si vos données restent toujours dans l'entrepôt inaccessible.

Cependant, il existe encore des moyens de vous aider à connecter directement votre entrepôt de données. Vous devez choisir la bonne technologie qui recueillera des données de ciblage comportemental en temps réel. La bonne technologie utilisera automatiquement ces types d'informations pour segmenter les clients et afficher des publicités ou des offres pertinentes sur les sites et les e-mails afin que le public potentiel puisse les voir.

Avantages et inconvénients du ciblage comportemental

Avantages du ciblage comportemental

Vous savez que le ciblage comportemental est une méthode centrée sur les données. Néanmoins, il n'y a pas de systèmes de nombres abstraits qui peuvent apporter plus d'avantages réels que le ciblage comportemental.

En fait, la technique de ciblage comportemental offrira non seulement des avantages aux annonceurs ou aux éditeurs, mais profitera également aux clients.

Voici quelques avantages du ciblage comportemental dont les annonceurs peuvent bénéficier :

• Améliorer l'engagement des utilisateurs : l'engagement des utilisateurs sera accru lorsque les éditeurs pourront afficher du matériel marketing pertinent pour leurs utilisateurs. En moins d'une minute, les clients peuvent accéder aux vitrines en ligne et obtenir des informations sur l'entreprise juste après avoir cliqué sur les publicités affichées. D'un autre côté, si les annonceurs ne peuvent pas créer d'annonces intéressantes et fiables, les clients ne sont pas susceptibles de s'engager dans de telles activités. Par conséquent, le ciblage comportemental peut augmenter les opportunités pendant que les consommateurs accèdent au site Web de l'entreprise. Après cela, les entreprises ne peuvent plus afficher plus de contenu et d'offres provenant d'autres zones du site.

• Augmentez le nombre de clics publicitaires : en tant que consommateur, que ferez-vous si vous voyez une bannière publicitaire générique sans attrait ni contenu pertinents ? Je suis sûr qu'un tel contenu sortira facilement de votre esprit. Pendant ce temps, le ciblage comportemental génère des publicités personnalisées qui attirent rapidement les téléspectateurs car elles capturent leurs demandes et leurs goûts. Après avoir vu les produits que les clients souhaitent posséder, ils ont tendance à rechercher davantage de données afin de vérifier les informations sur la marque ainsi que les détails du produit.

• Augmentez les taux de conversion : en affichant des publicités atteignant un marché cible comportemental pour les consommateurs, il y a plus de chances qu'ils commencent à demander plus d'informations pour conclure l'affaire. Ensuite, le ciblage comportemental augmente les taux de conversion, les ventes, le nombre de clients réguliers et les bénéfices totaux.

En outre, l'audience bénéficie également du ciblage comportemental

• Satisfaction accrue des utilisateurs : les publicités qui apparaissent nous rendent toujours frustrants. La raison en est que ces publicités ne sont ni pertinentes ni engageantes. Imaginons que lorsque toutes les annonces personnalisées vous seront présentées, serez-vous plus satisfait. En fait, que les clients cliquent ou non sur les publicités, le contenu marketing basé sur des techniques de ciblage comportemental apportera sûrement une expérience publicitaire plus excitante et une expérience de navigation agréable pour les clients.

• Efficacité et étapes faciles dans le processus d'achat en ligne : Lorsque les entreprises appliquent une méthode de ciblage comportemental, les produits que les clients recherchent seront mis en évidence dans leur navigateur Web. Ils gagneront beaucoup de temps puisqu'ils seront automatiquement redirigés vers des vitrines en ligne pour en savoir plus sur le produit particulier qu'ils souhaitent. Après cela, s'ils sont satisfaits de tous les détails d'un tel produit, il leur suffit de l'ajouter à leur panier et de passer à l'étape de paiement. L'expérience est non seulement rapide mais aussi super facile.

• Être pleinement informé des nouveaux produits : Lorsque vous voyez des annonces pour des produits ou services que vous souhaitez, vous serez pleinement informé et alerté des nouveautés et articles de cette marque. De plus, au cas où vous n'auriez pas terminé toutes les étapes de votre achat en ligne, il y aura une publicité personnalisée sur la marque pour vous rappeler et vous motiver à revenir pour effectuer une telle transaction.

Inconvénients du ciblage comportemental

Le seul inconvénient de la méthode de ciblage comportemental réside dans le RGPD connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données. Une fois le règlement général sur la protection des données réalisé, les entreprises qui utilisent cette technique de ciblage devront cesser de dépendre des données comportementales et commencer à découvrir leurs nouvelles méthodes de ciblage. Les réglementations strictes du GDPR seront un fardeau lié au stockage des cookies dans le navigateur d'un client pour les annonceurs et les éditeurs.

Alors, comment les spécialistes du marketing et les annonceurs en ligne peuvent-ils présenter le contenu marketing pertinent aux bons clients ? Ils devront dépendre d'une autre méthode que nous avons mentionnée plus haut dans ce post qui est la publicité contextuelle.

En matière de ciblage contextuel, les spécialistes du marketing n'ont pas à se soucier du RGPD puisque cette technique correspond parfaitement aux règles. Le ciblage contextuel limite la dépendance des entreprises vis-à-vis des informations personnelles pour publier des publicités associées.

Tant que les entreprises ne collectent pas ou n'utilisent pas de données personnelles, elles éviteront le RGPD. Par conséquent, de nombreuses entreprises choisissent des méthodes de ciblage contextuel.

Il est facile d'espérer le développement de cette méthode dans le futur. Cependant, gardez à l'esprit que le GDPR est en vigueur en Europe ainsi que pour les résidents et les citoyens de l'UE. Dans le même temps, le ciblage comportemental est acceptable dans d'autres régions du monde. De plus, le ciblage comportemental est toujours une technique efficace et est utilisé par de nombreux géants dans le monde comme Facebook ou Google.

Conclusion

Vous savez désormais que le ciblage comportemental est une méthode utilisant les données des internautes pour augmenter la qualité des campagnes publicitaires.

J'espère que notre article vous a donné des connaissances précieuses sur cette technique ainsi qu'un guide détaillé pour l'utiliser efficacement. Si vous avez des questions liées au sujet, n'hésitez pas à laisser un commentaire dans la section ci-dessous. Partagez cet article avec vos amis et visitez-nous pour en savoir plus si vous le trouvez intéressant.

Merci!