Qu'est-ce que le ciblage comportemental ? Un guide pour les CRO

Le marché bombarde vos prospects de contenu et de publicités. Il n'est donc pas surprenant qu'ils ne soient pas réceptifs et aveugles à vos efforts.

Alors, comment capter leur attention ?

Le ciblage comportemental vous permet de briser le bruit.

Cet article couvrira :

• Définition du ciblage comportemental
• Les avantages du ciblage comportemental
• Étapes pour clouer le ciblage comportemental pour un meilleur engagement et des conversions
• Le côté obscur du ciblage comportemental

Allons droit au but…

Qu'est-ce que le ciblage comportemental ?

Le ciblage comportemental exploite des métriques telles que :

• Pages fréquemment visitées
• Heures de consultation de la page Web
• Clics
• Recherches Web
• Transactions
• Comportements d'achat
• Durée de la séance

Avec le ciblage comportemental, vous pouvez personnaliser vos créations et vos messages en fonction de l'intention des prospects.

Si cela est fait correctement, vos visiteurs pourraient penser que vous êtes psychique.

Selon un rapport d'Accenture, "Voir les gens, pas le modèle", les capacités psychiques sont une bonne superpuissance à avoir. Ils rapportent que :

"87% des consommateurs disent qu'il est important d'acheter auprès d'une marque ou d'un détaillant qui" comprend le vrai moi ". Le ciblage comportemental fonctionne à la fois pour les entreprises et les consommateurs. »

Pour les CRO, le lancement de campagnes de ciblage comportemental présente plusieurs avantages.

Cependant, il peut être glissant. Mal exécuté, vous devenez rapidement le site Web effrayant que vos parents vous ont conseillé de rester à l'écart. #dangerétranger

5 avantages importants de l'utilisation du ciblage comportemental

Le ciblage comportemental peut être bénéfique pour vous et votre client. Ci-dessous décrit quelques avantages.

Avantage #1 : Engagement accru

L'engagement est une étape cruciale dans le processus de conversion. Sans engagement, il n'y a aucune chance de conversion.

L'une des raisons d'un faible engagement est de fournir un contenu terne. Cependant, l'utilisation des informations sur les comportements des visiteurs peut vous aider à créer des textes, du contenu et des publicités plus attrayants.

De plus, le ciblage comportemental constitue une base solide pour les campagnes de reciblage et de réengagement.

Avantage #2 : CTR plus élevé des publicités et du contenu

Si vous savez comment un public s'est engagé avec le contenu dans le passé, vous pouvez reproduire ces modèles pour un CTR plus élevé.

Avantage #3 : Taux de conversion plus élevés

Les entreprises qui utilisent le ciblage comportemental signalent des taux de conversion plus élevés. Ce qui est logique. Plus d'engagement et des taux de clics plus élevés positionnent les entreprises pour une conversion accrue.

Avantage #4 : Meilleure expérience utilisateur

La plupart des gens protègent leurs informations personnelles. Cependant, une étude de New Adlucent a révélé que les utilisateurs et les prospects apprécient la personnalisation de la messagerie.

"... les consommateurs recherchent une expérience publicitaire personnalisée et 71 % des répondants préfèrent les publicités adaptées aux centres d'intérêt et aux habitudes d'achat."

Par exemple, vous avez un site de commerce électronique qui vend des chaussures. Une femme vient sur votre site après avoir navigué pendant 45 minutes pour des chaussures de mariage. Ne pensez-vous pas qu'elle sera heureuse si vous lui facilitez la recherche ?. Pourquoi la faire chercher, les mettre en plein visage.

Avantage n° 5 : Augmentez la valeur moyenne des commandes

Les informations sur les comportements de vos clients signifient que vous disposez d'informations pour vous aider dans vos efforts tout au long du parcours de l'acheteur.

Cela signifie que vous pouvez leur proposer de meilleurs produits et services qui répondent à leurs besoins, augmentant ainsi leur valeur moyenne de commande.

Alors, avec ces avantages, comment fonctionne le ciblage comportemental ?

Comment fonctionne le ciblage comportemental

La mise en œuvre du ciblage comportemental comporte trois étapes principales. Elles sont:

1. Rassembler des données
2. Segmentation
3. Application des données.

Étape 1 : Recueillir des données

La technologie est utilisée pour recueillir des données, généralement à partir de plusieurs sources. Cela peut inclure l'utilisation de pixels de suivi ou de cookies tiers.

Tirer parti des données de votre programme d'expérimentation existant est un autre moyen d'obtenir des informations à partir des données.

Étape 2 : segmentation

Avec la segmentation, le logiciel place les utilisateurs dans des groupes en fonction de comportements tels que les intérêts et les habitudes d'achat.

Avec un logiciel d'expérimentation robuste comme Convert Experiences, vous pouvez concevoir votre test pour segmenter et définir les audiences. Vous pouvez créer des segments basés sur plusieurs éléments, notamment :

• Langue
• Emplacement
• Pages visitées
• Date depuis la dernière visite
• Buts
• Durée de la visite
• Nouveau visiteur vs visiteurs récurrents

Étape 3 : Appliquer les données

Maintenant la partie amusante. Vous pouvez transformer les informations recueillies en créations accrocheuses, en contenu engageant et en campagnes publicitaires ciblées à fort taux de conversion.

Il est essentiel dans cette phase de mesurer vos efforts à l'aide d'outils d'analyse qualitatifs et quantitatifs. Ces outils incluent des logiciels de test A/B comme Convert, des cartes thermiques et des outils d'analyse comportementale des visiteurs.

6 clés pour réussir le ciblage comportemental

Alors, comment tirer parti du ciblage comportemental ? Voici quatre clés que vous pouvez utiliser :

Clé #1 : Utilisez la publicité personnalisée

Vous avez les données, la personnalisation de vos créations publicitaires et de vos messages est la façon dont vous en faites bon usage.

Clé n° 2 : utilisez le reciblage

Reciblez les visiteurs à l'aide du ciblage comportemental. Le reciblage est l'un des moyens les plus efficaces de faire de la publicité auprès de clients potentiels.

Par définition, le reciblage est une technique où les gens voient vos publicités pertinentes ou les copient en fonction de l'engagement antérieur avec votre marque.

Ces visiteurs ont déjà interagi avec votre contenu – ils sont intéressés. Le trafic chaud est plus facile à convertir que le trafic froid.

Clé n° 3 : Créez des publicités mieux rémunérées

Utilisez les données recueillies pour créer des publicités que votre public souhaite pour de meilleures conversions.

Clé #4 : Ciblez votre client idéal

Ivan Kreimer, spécialiste indépendant du marketing de contenu, le dit le mieux :

"Essayez de cibler tout le monde, et vous ne vendrez à personne."

Clé #5 : Vente croisée et vente incitative

La vente croisée et la vente incitative augmentent les dollars dépensés par chaque client et diminuent votre coût par acquisition.

Clé #6 : Soyez transparent

Au fur et à mesure que les prospects et les clients comprennent mieux les tactiques de marketing et les problèmes de confidentialité, ils souhaitent une plus grande transparence.

Regardez ces statistiques :

« 73 % des consommateurs partageront davantage d'informations personnelles si les marques sont transparentes sur la manière dont elles sont utilisées. Ce chiffre est en hausse par rapport à 66 % en 2018. »

Sprout Social a interrogé 1 000 consommateurs américains sur leurs sentiments sur la transparence. Neuf sur 10 pensent que la transparence est extrêmement importante.

Maintenant que vous comprenez les clés du ciblage comportemental, examinons sa relation avec la personnalisation.

Ciblage comportemental et personnalisation

Imaginez que vous étiez dans une foule et que deux personnes dans la foule essaient d'attirer votre attention.

Vous vous appelez Nyaima et vous aimez la couleur rouge. Selon vous, lequel attirerait votre attention plus rapidement ?

C'est le pouvoir de la personnalisation.

Grâce à la personnalisation, vous pouvez traiter les visiteurs de votre site Web comme des individus uniques.

Le ciblage comportemental vous fournit les données dont vous avez besoin pour créer des expériences personnalisées pour vos clients.

La personnalisation du site Web est désormais une pratique courante. Et des outils comme Convert facilitent la création de personnalisation.

Voici un guide étape par étape pour configurer la personnalisation dans Convert Experiences.

Mais est-ce du harcèlement ? Ciblage comportemental et confidentialité

Plusieurs catégories d'informations sur les visiteurs sont « suivies », notamment :

• Navigateurs informatiques
• Emplacement
• Information d'abonnement
• Démographie

Le ciblage comportemental constitue-t-il une atteinte à la vie privée des clients ? Quelles informations sont réellement collectées ? Les gens veulent savoir.

N'oubliez pas la clé n ° 6 - Soyez transparent.

En tant qu'entreprise consciente qui croit en la confidentialité et adhère au RGPD, Convert prend au sérieux les questions de confidentialité.

Si vous utilisez le marketing comportemental, assurez-vous de vous conformer au RGPD.

Préoccupé par la conformité ? Déplacez vos efforts du ciblage comportemental vers le ciblage contextuel. Le ciblage contextuel est conforme au RGPD, car il ne repose pas sur des données personnelles.

Le ciblage contextuel est une stratégie publicitaire dans laquelle vous placez des annonces sur des sites pertinents.

Un exemple serait une publicité pour des épices gastronomiques sur un site Web de recettes.

Vous pouvez également utiliser des outils, tels que Convert Experiences, qui sont définis sur "confidentialité par défaut". Convert n'autorise pas les marques à créer des profils d'utilisateurs à l'aide de données personnelles.

Le logiciel agrège les données pour protéger les identités. Si le segment devient si petit que quelqu'un peut identifier les visiteurs, il envoie une alerte.

Si vous vous souciez de la protection des données et du respect de la vie privée, vous apprécierez à quel point il vous est facile d'être transparent. Vous pouvez partager un lien ou une touche de raccourci avec les visiteurs partageant des informations sur les expériences en cours.

Maintenant que vous savez comment respecter la vie privée de vos clients, regardons quelques exemples de personnalisation et de ciblage comportemental.

Exemples d'excellent ciblage comportemental et de personnalisation

Que vous utilisiez le ciblage comportemental, vous en avez probablement déjà fait l'expérience.

Avez-vous déjà regardé une vidéo sur YouTube ? Vous avez regardé un film sur Netflix ? Vous avez effectué un achat sur Amazon ? Vous avez réservé des vacances sur Booking.com ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, vous avez expérimenté le ciblage comportemental en action. Ces géants utilisent le ciblage comportemental et la personnalisation pour amplifier votre engagement et vos conversions respectives.

Voici quelques exemples…

YouTube vous propose des suggestions basées sur votre historique de visionnage :

Netflix a un moteur de recommandation similaire :

Amazon mène la foule en utilisant les données comportementales recueillies à partir de sa plate-forme dans des campagnes d'e-mails et de paniers abandonnés.

Découvrez la personnalisation d'une landing page :

A présent, votre jus créatif coule. À partir des exemples ci-dessus, vous pouvez voir qu'il existe de nombreuses façons d'utiliser le ciblage comportemental pour influencer la personnalisation.

Voici quelques suggestions:

• Campagnes publicitaires
• Site Internet
• Pages de destination
• Application mobile
• Campagnes par e-mail

Envelopper le tout…

Êtes-vous enthousiasmé par la puissance du ciblage comportemental ? Il peut transformer la messagerie statique en expériences riches en conversion dynamique pour vos visiteurs.

Méfiez-vous des problèmes de confidentialité et de conformité au RGPD.

Et n'oubliez pas que vous devez exécuter le test. C'est la seule façon d'évaluer l'efficacité de vos efforts.

Utilisez-vous le ciblage comportemental et la personnalisation dans vos campagnes de marketing et d'optimisation de manière unique ?