Les avantages de la segmentation comportementale et comment elle peut augmenter la LTV

Le jeu mobile est une grosse affaire, mais il n'est pas toujours facile de garder les joueurs engagés et de dépenser de l'argent. Heureusement, il existe une stratégie marketing puissante qui peut aider à accroître l'engagement :la segmentation comportementale .

La segmentation comportementale consiste à diviser les joueurs en différents groupes en fonction de leurs comportements communs et spécifiques. À l'aide d'informations basées sur des données, vous pouvez cibler chaque segment plus efficacement. Cela conduit à un engagement accru et à une LTV accrue, ce qui se traduit par des revenus.

Le marketing comportemental et la segmentation présentent une myriade d'avantages. Mais avant de plonger là-dedans, une introduction rapide à certains types courants de segmentation comportementale utilisés dans les jeux mobiles.

Différents types de segmentation comportementale dans les jeux

• Comportement dans le jeu : ce type de segmentation analyse la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application elle-même.Par exemple, vous pouvez suivre le temps que les joueurs passent dans votre application et les niveaux qu'ils terminent.
• Comportement d'engagement : capture la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application en dehors du jeu.Cela peut inclure la fréquence à laquelle ils ouvrent l'application, la durée pendant laquelle ils restent dans l'application ou les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus souvent.
• Comportement démographique : bien que ce type de données (âge, sexe, lieu, etc.) ne soit pas basé sur le comportement, il peut toujours être utilisé pour créer des campagnes qui résonnent avec des groupes spécifiques.
• Comportement d'achat : ce type de segmentation examine les achats des joueurs dans l'application, y compris ce qu'ils achètent, à quelle fréquence et combien ils dépensent.

Avantages de la segmentation comportementale

Vous pouvez tirer de nombreux avantages de la segmentation comportementale, tels que :

Marketing ciblé : grâce à la segmentation comportementale, vous pouvez créer des campagnes de marketing ciblées qui répondent directement aux intérêts et aux préférences de groupes spécifiques de joueurs.

Par exemple, si un joueur a tendance à effectuer des achats intégrés lors d'événements spéciaux ou de vacances, vous pouvez créer une campagne ciblée sur le thème des vacances ou de l'événement, qui propose des offres exclusives et des réductions pendant cette période de l'année ou pendant que l'événement est événement.

Engagement accru : comprendre les comportements et les préférences des joueurs vous permet de leur proposer des offres pertinentes.Et cela les rendra plus susceptibles d'interagir avec votre application. Et lorsqu'ils sont fiancés, ils sont plus susceptibles de dépenser de l'argent. C'est un gagnant-gagnant!

Vous remarquerez peut-être qu'un joueur a tendance à jouer à des jeux mobiles pendant son trajet du matin. En réponse à cette idée, vous pouvez créer une campagne ciblée qui met en évidence les jeux faciles à jouer lors de vos déplacements, tels que les jeux hyper occasionnels à courte rafale ou ceux qui ne nécessitent pas beaucoup de concentration.

Ou, vous pourriez même être un peu méta en suggérant des jeux qui impliquent de se déplacer ou de conduire, comme CSR Racing ou Does Not Commute.

Meilleure rétention : lorsque vous comprenez le comportement de vos joueurs, vous pouvez créer des campagnes de marketing qui les inciteront à revenir plus longtemps.

Si vous remarquez que certains joueurs ont tendance à abandonner après un certain niveau, vous pouvez créer une campagne par e-mail qui propose des trucs et astuces pour surmonter cet obstacle. Ou, pour le redoutable joueur en hibernation - quelqu'un qui n'a pas joué à votre jeu depuis plusieurs semaines - vous pouvez essayer de le réengager en lui offrant une récompense exclusive ou un bonus s'il revient au jeu, un cadeau de joueur périmé.

Augmentation des revenus : en plus de tout ce qui précède, la segmentation comportementale peut vous aider à gagner plus d'argent grâce à votre jeu mobile en ciblant les joueurs les plus susceptibles de dépenser.

Par exemple, si un certain groupe de joueurs a tendance à effectuer des achats intégrés pour de la monnaie virtuelle, vous pouvez créer une campagne publicitaire qui offre une remise sur la monnaie virtuelle ciblée sur ce groupe.

Pleins feux sur les clients : comment la passion du rami a amélioré l'adhérence de l'application et le taux de rétention au jour 30

Passion Gaming , client de CleverTap , souhaitait augmenter les performances et la monétisation des campagnes en améliorant la manière dont ils introduisent les joueurs dans l'application et interagissent avec eux.

L'équipe marketing avait besoin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Avec la plateforme CleverTap, ils ont mis en place un système automatisé de segmentation des utilisateurs, leur permettant de créer des micro-segments et de cibler les utilisateurs en fonction de leurs actions (ou de leur absence). Cette approche a permis d'améliorer les taux de conversion.

Ils ont également utilisé des entonnoirs pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, où les utilisateurs abandonnaient et s'ils pouvaient être connectés à des points de friction dans l'application. La création de micro-segments basés sur chaque étape de l'entonnoir de l'utilisateur a rationalisé le processus de segmentation et a permis d'économiser un temps et des efforts précieux.

Le résultat? Parmi la cohorte d'utilisateurs de 30 jours qui ont déposé de l'argent, ils ont constaté une augmentation de 23 % de l'adhérence des applications et une augmentation de 41 % du taux de rétention au jour 30.

Comment mettre en œuvre la segmentation comportementale

La mise en œuvre de la segmentation des comportements peut être une tâche ardue pour de nombreux spécialistes du marketing d'applications de jeux mobiles, mais elle rapportera des dividendes continus en termes d'amélioration ultime de la LTV des utilisateurs. La clé de votre succès réside dans les données - comment vous les collectez, puis comment vous les utilisez et les analysez. C'est un peu à la fois science et magie.

1. Collecter des données : Tout d'abord, vous devrez collecter des données sur vos joueurs.Cela peut se faire par le biais d'enquêtes intégrées à l'application, d'outils d'analyse et des commentaires des joueurs.
2. Identifier les segments : Ensuite, identifiez les différents segments de joueurs.La façon dont vous les tranchez et les découpez est l'endroit où vos connaissances et votre expérience en marketing peuvent briller. Par exemple, vous pouvez segmenter les joueurs selon le genre de jeux auxquels ils ont tendance à jouer ou selon les jours, la semaine ou les heures auxquels ils jouent le plus souvent.
3. Créez des campagnes : une fois vos segments identifiés, il est temps de créer des campagnes marketing qui s'adressent directement à chaque groupe, en fonction de ce que les données vous disent à leur sujet.
4. Analyser les résultats : Enfin, vous voudrez analyser les résultats de vos campagnes pour voir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.Ensuite, affinez votre stratégie pour créer des campagnes encore plus efficaces à l'avenir.

Augmenter votre LTV avec la segmentation comportementale - et CleverTap

La segmentation fournit des informations exploitables, et avec CleverTap qui alimente le marketing de votre application mobile, vous pouvez automatiquement suivre les groupes d'utilisateursen temps réel.Lorsque vous savez ce que font vos joueurs à ce moment-là, vous pouvez les cibler encore plus efficacement. Notre moteur de segmentation avancé dispose d'un certain nombre de fonctionnalités inédites dans l'industrie, notamment l'analyse RFM, la segmentation basée sur l'intention et les listes personnalisées.

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