10 meilleurs outils d'analyse comportementale pour vous aider à comprendre les utilisateurs

Seriez-vous choqué si nous disions que trouver une idée géniale et la bonne équipe ne suffisent pas pour la croissance du produit de vos rêves ? Pas un choc.

En fait, les plus grandes entreprises SaaS d'aujourd'hui doivent une grande partie de leur succès à l'analyse minutieuse des comportements des utilisateurs et de la manière dont ils interagissent avec leur site Web, leur service Web ou leur application mobile. Alors que tout le monde pense à Google Analytics au début, vous aurez éventuellement besoin d'un logiciel d'analyse comportementale avancé à votre disposition avec des informations plus approfondies et des capacités de rapport.

Dans cet article, nous comparerons une liste des meilleurs outils d'analyse comportementale afin que vous puissiez avoir une idée claire de celui qui est le meilleur pour quoi.

Qu'est-ce qu'un outil logiciel d'analyse comportementale ?

Les outils d'analyse comportementale sont des logiciels dont l'objectif principal est de comprendre le comportement des utilisateurs. Ils surveillent l'activité sur les sites Web ou les applications et fournissent des informations pour aider à améliorer l'expérience utilisateur.

Les données comportementales des logiciels d'analyse comportementale peuvent être utilisées pour une variété de choses. Par exemple;

• Comprendre comment les gens utilisent le site Web ou l'application ;
• Où ils passent leur temps sur le site ou l'application ;
• Ce qu'ils font lorsqu'ils cliquent sur certains boutons, etc.

Les informations que vous collectez à partir de ces outils peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience client tout au long de son parcours avec votre entreprise.

Les meilleurs outils d'analyse comportementale du marché

1- Panneau mixte

Mixpanel est l'un des principaux outils logiciels d'analyse comportementale des utilisateurs que vous pouvez utiliser pour analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit numérique. Une fois que vous avez collecté, cela vous permet d'explorer les données avec des rapports rationalisés et interactifs, que vous pouvez également interroger et visualiser en quelques clics.

En quoi diffère-t-il des outils d'analyse standard ?

Tout d'abord, Mixpanel a une interface libre-service. En dehors de cela, les outils d'analyse typiques suivent souvent l'engagement des utilisateurs sous la forme de sessions de navigateur ou de pages vues. Mixpanel, en revanche, s'appuie sur un modèle de suivi différent, appelé suivi "basé sur les événements". Il fournit une analyse plus approfondie du comportement des utilisateurs sur votre produit numérique.

Ce modèle de suivi repose sur trois concepts clés ; Événements, utilisateurs et propriétés.

Tarification : Mixpanel propose un forfait gratuit avec une limite mensuelle de 100 000 utilisateurs suivis. Ses plans tarifaires commencent à 25 $ par mois.

2-Amplitude

Amplitude est un autre des meilleurs outils d'analyse comportementale des utilisateurs pour les produits mobiles et Web. Il permet aux équipes de recueillir des informations en libre-service pour comprendre les clients, améliorer les expériences et optimiser les résultats. Avec cet outil, vous pouvez trouver des réponses à des questions telles que ;

• Quelles sont les fonctionnalités les plus utilisées ?
• Combien de personnes se sont engagées avec le produit et se sont converties ?
• Qui sont nos clients de grande valeur?

Sa différence avec Google Analytics est que si Analytics révèle d'où viennent les utilisateurs et pourquoi, Amplitude vous donne un aperçu de la façon dont les gens utilisent votre produit, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Tarification : Amplitude a un plan gratuit pour les débutants, mais pour plus de capacité d'analyse, vous devez contacter le service commercial.

Pour une comparaison plus approfondie, vous pouvez également lire Google Analytics vs Mixpanel vs Amplitude vs Heap vs Woopra.

3- Tas

L'outil d'analyse comportementale Heap aide les spécialistes du marketing à comprendre le comportement des utilisateurs sur leurs sites Web. Il enregistre chaque clic, mouvement de souris et défilement sur une page. Vous pouvez ensuite afficher ces modèles dans leur ensemble ou au fur et à mesure qu'ils se produisent image par image.

Le principal avantage de ce logiciel est qu'il vous aide à savoir d'où viennent vos clients et ce qu'ils font sur votre site Web. Cela vous aide également à suivre le temps qu'ils passent sur des pages et des sections spécifiques de votre site Web.

Un autre avantage de ce logiciel est qu'il vous indique quelles pages de votre site Web sont les plus populaires, les moins populaires ou celles qui nécessitent plus d'attention ou de tests.

Le principal inconvénient de ce logiciel est qu'il n'aide pas à la personnalisation car il ne suit que les données agrégées (les données agrégées signifient que toutes les données sont fusionnées en une seule.)

Prix ​​: Heap a un plan gratuit pour jusqu'à 10 000 sessions par mois, 1 utilisateur et des fonctionnalités limitées. Ses plans payants commencent à 3 600 $ par an.

4- Pilote utilisateur

Userpilot est un outil d'analyse comportementale qui permet aux entreprises d'exploiter les données sur le comportement des clients pour leurs sites Web. Les informations générées par l'outil sont ensuite utilisées pour optimiser l'expérience utilisateur sur site afin d'améliorer les conversions, l'engagement et les revenus.

Tarification : les prix de Userpilot commencent à 249 $ par mois et par an.

Lisez également : 6 meilleures alternatives Userpilot.

5- Histoire complète

FullStory est un outil d'analyse comportementale initialement conçu pour les propriétaires de sites Web qui souhaitaient en savoir plus sur l'expérience de leurs visiteurs. Il a maintenant été étendu pour aider les marques à comprendre comment les gens interagissent avec leur contenu. Il donne accès aux données d'analyse d'un site ou d'une application et donne des informations clés sur les habitudes des visiteurs.

Prix ​​: Fullstory propose un essai gratuit de 14 jours ainsi qu'un plan gratuit avec des options limitées. Vous devez contacter le service commercial pour connaître les prix.

6- Hotjar

Hotjar est un logiciel tout-en-un d'analyse comportementale et de rétroaction. Il fournit aux utilisateurs des informations sur les visiteurs et les utilisateurs de leur site Web pour aider à créer une meilleure expérience client.

Tarification : Hotjar a un plan gratuit pour toujours jusqu'à 1 050 enregistrements par mois, jusqu'à 35 sessions quotidiennes et d'autres limitations. Ses plans payants commencent à 39 € par mois.

7- CrazyEgg

CrazyEgg est un outil qui vous aide à comprendre le comportement des visiteurs de votre site Web. Avec cet outil, vous pouvez observer comment ils interagissent avec votre site, identifier les problèmes de conception de votre site et apporter des modifications pour améliorer l'expérience utilisateur.

Prix ​​: Il y a un essai gratuit de 30 jours. Les plans payants commencent à 24 $ par mois.

8- Tableau

Tableau est une société de logiciels qui fournit des produits de visualisation de données depuis des années maintenant. Ces produits sont utilisés par de nombreuses entreprises pour analyser le comportement de leurs clients. Certains des avantages incluent la grande variété de différents types de graphiques, des fonctionnalités interactives et des performances rapides. Les inconvénients incluent l'impossibilité d'utiliser des tableaux croisés dynamiques avec cet outil et certaines fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite.

Tarification : Le prix de départ de Tableau est de 70 $ par mois facturé annuellement.

9- VWO

VWO est un outil d'analyse comportementale populaire qui vous permet de mesurer la façon dont les visiteurs de votre site Web se déplacent sur votre site. Il enregistre chaque événement sur vos pages Web, comme les clics, les défilements ou les soumissions de formulaires. Vous pouvez visualiser ces données de différentes manières pour savoir ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré.

L'un des avantages de VWO est qu'il est facile à utiliser et possède une interface intuitive qui le rend facile à utiliser pour les utilisateurs non techniques. Il vous suffit de définir un objectif pour chaque page Web, puis de cliquer sur le bouton "Démarrer l'enregistrement".

Tarification : vous devez demander les prix à partir de leur page de tarification.

10- Look intelligent

La mise en œuvre d'un logiciel d'analyse comportementale comme Smartlook peut vous faire gagner du temps à long terme. Cela peut également vous aider à comprendre le comportement de vos clients et comment ils se déplacent sur votre site Web.

Tarification : Les plans tarifaires de Smartlook commencent à 39 $ par mois. Il propose également un plan gratuit avec des options limitées.

Questions fréquemment posées

Quels outils d'analyse utilisez-vous ?

Il existe de nombreux outils d'analyse comportementale comme Mixpanel, Amplitude ou Heap qui peuvent vous aider à mieux comprendre les utilisateurs et à optimiser autour de données tangibles.

Quelle est la source la plus courante de données comportementales ?

Les sources de données comportementales les plus courantes sont les sites Web, les applications, les systèmes d'automatisation du marketing, les centres d'assistance, les systèmes de facturation et les centres d'appels. Autrement dit, la source la plus courante de données comportementales est ce que les gens font sur Internet. Pensez à Google Analytics. Les outils d'analyse comportementale sont extrêmement utiles pour suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Web ou votre application. Ils vous aident à comprendre qui est votre public, ce qu'il aime, ce qu'il n'aime pas et la meilleure façon de le commercialiser.

Comment collectez-vous les données comportementales ?

Des outils gratuits d'analyse comportementale des utilisateurs comme Google Analytics ou payants comme Hotjar, Mixpanel et Amplitude permettent de collecter des données comportementales.

À quoi sert l'analyse du comportement des utilisateurs ?

L'analyse comportementale peut être utilisée de différentes manières pour améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple; il peut être utilisé pour suivre les activités des utilisateurs afin de voir ce qu'ils trouvent le plus engageant ou en analysant leurs données d'engagement pour savoir quelles fonctionnalités sont les plus populaires.