5 façons de devenir un leader d'opinion dans une industrie encombrée

L'espace de l'agence numérique est bondé - il n'y a pas d'autre moyen de l'encadrer.

Il y a 5 585 agences en Amérique, selon IBIS World, et ce nombre a augmenté de 13 % depuis 2020 – ce qui est un taux de croissance astronomique.

Autrement dit, votre concurrence augmente de jour en jour.

Alors comment se démarquer ? Qu'est-ce qui vous différencie de toutes les autres agences ?

Curieusement, les marques n'achètent généralement pas de services marketing auprès d'agences. Ils recherchent un partenaire stratégique - une entité de confiance qui peut accélérer leur progression vers des objectifs de croissance et les faire bien paraître.

Les marques veulent l'expertise et l'expérience éprouvée d'une agence, sinon elles embaucheraient simplement un spécialiste du marketing. Au-delà des chiffres, ils veulent un partenaire en qui ils ont confiance pour prendre des décisions pour l'amélioration de leur entreprise (ou de leur travail).

Essentiellement, ils recherchent un leader d'opinion .

Mais qu'est-ce qu'un leader d'opinion et comment le devenir dans un espace aussi encombré ?

Qu'est-ce qu'un leader d'opinion ?

Avant d'entrer dans les détails, définissons de quoi je parle. Le terme « leader d'opinion » est jeté bon gré mal gré dans les industries de services - est-ce juste du fluff ou y a-t-il un sens à cela ?

Être un leader d'opinion est lié à la perception que vous et votre équipe de direction d'agence avez de vos clients. Vous voulez être reconnu comme la source d'information incontournable pour les prospects et autres leaders de l'industrie dans le créneau que vous avez choisi.

Disons que vous vous concentrez uniquement sur la fourniture de services marketing pour le secteur du commerce électronique. Lorsqu'une personne de ce secteur pose la question : "J'ai besoin d'aide pour développer mon entreprise, qui recommanderiez-vous ?", Votre agence devrait être sur le bout de la langue du répondant.

Même si vous n'aimez pas le terme « leader d'opinion », je suis sûr que vous pouvez apprécier l'avantage d'être la source d'information incontournable dans votre secteur, n'est-ce pas ?

Donc, en substance, le leadership éclairé est une question de perception avec les personnes qui comptent.

Bien sûr, devenir un leader d'opinion et une autorité respectée en matière d'information n'est pas une aventure du jour au lendemain. C'est un voyage qui ne se termine jamais et auquel vous devrez vous engager de tout cœur. Mais voici quelques conseils pour accélérer ce processus et se démarquer dans un secteur du marketing numérique encombré.

1. Choisissez un créneau

S'en tenir à un public cible restreint est un chemin difficile à emprunter. Je suis sûr que vous appréciez l'effet magnétique de la niche, mais il est facile de se faire prendre à nager avec la marée.

Que votre agence soit nouvelle ou que vos effectifs augmentent rapidement, il est difficile de rejeter des opportunités sur la base d'un ensemble de critères prédéfinis. Par exemple, supposons que votre agence cible les sociétés de services financiers - que se passe-t-il si une marque de commerce électronique avec une tonne de dépenses de marketing frappe à votre porte ?

Vous pouvez toujours prendre des clients en dehors de votre créneau choisi et même étendre vos services à d'autres secteurs au fur et à mesure de votre croissance. Cependant, les avantages de cibler tous vos efforts sur un seul profil de clients l'emportent largement sur l'injection de liquidités à court terme de travailler avec tout le monde.

Pour commencer, votre copie marketing, vos messages de vente et les services que vous proposez seront encadrés de manière unique pour le public que vous ciblez. Peut-être plus important encore, vous commencerez à vraiment comprendre les problèmes que vous résolvez pour les clients et à mieux articuler votre solution dans la langue de vos clients au cours du processus de vente.

Par-dessus tout, choisir une niche aide votre équipe à se spécialiser dans un secteur d'activité et à devenir des experts reconnus auprès de vos prospects. Votre agence devient un atout irremplaçable de connaissance de l'industrie et de résultats prouvés. De plus, vous obtiendrez de mieux en mieux les résultats recherchés par vos clients. C'est un gagnant-gagnant.

Vous devrez choisir un créneau offrant de nombreuses opportunités, une concurrence minimale et des résultats éprouvés. Mais si vous réussissez, cela en vaut la peine.

Voici un exemple d'agence de marketing qui se concentre uniquement sur le secteur juridique :

Exemple d'agence de marketing de niche

2. Sachez où vous apportez de la valeur et doublez

Tout comme la discussion sur les créneaux de l'industrie, la réduction de votre offre de services peut accentuer la perception de votre expertise.

Oui, il existe des agences à service complet qui offrent tout. Mais ils existent généralement depuis longtemps. Pour faire du bruit dans un marché bondé, il vaut mieux être vraiment très bon dans une chose et doubler la mise.

Peut-être êtes-vous une agence de référencement, ou peut-être êtes-vous un expert des publicités Facebook. Même ces choses sont relativement génériques dans le schéma du secteur des agences numériques. Si vous voulez être connu comme le leader d'opinion ultime sur un sujet particulier, vous devrez rendre ce sujet spécifique.

Dans le domaine du référencement, vous êtes peut-être le meilleur en référencement local. Ensuite, cela pourrait devenir encore plus étroit si vous vous concentrez sur le référencement local pour les restaurants. En tant qu'agence incontournable pour les restaurants à trouver via la recherche Google, vous occupez une position unique sur le marché et devenez un leader d'opinion.

Découvrez à quel point le ciblage de cette agence est spécifique :

Agence avec ciblage spécifique

3. Soyez partout

Ce n'est pas parce que vous ciblez un marché de niche et que vous spécialisez vos services que vous êtes limité dans vos efforts de marketing. En fait, tout le contraire. Une fois que vous êtes clair sur le positionnement de votre agence et sur la façon dont vous voulez être perçu, vous pouvez faire proliférer ce message partout où vous le pouvez.

Pensez à tous les canaux auxquels votre public est exposé aux messages marketing et assurez-vous d'être présent. Sites de référencement, médias sociaux, moteurs de recherche, bannières numériques… même des panneaux d'affichage si nécessaire ! Plus vous pouvez exposer votre marque avec ses messages succincts à votre client cible, plus votre perception de leadership éclairé sera forte.

En plus de présenter votre marque sur autant de canaux que possible, vous aligner sur des personnalités respectées de votre créneau peut accélérer le processus de renforcement de la confiance. Recherchez et écrivez pour des publications, interviewez d'autres experts et apparaissez sur des podcasts ciblés pour renforcer l'autorité de votre marque par association.

4. Sortez votre visage (littéralement)

La vidéo fait fureur en ce moment. De Facebook Live à TikTok, Instagram Reels, et plus encore, personne ne peut obtenir suffisamment de contenu vidéo.

Du point de vue de l'agence, la meilleure partie de la vidéo est la composante face à la caméra. Tout comme la prise de parole en public, cela humanise votre marque et vous distingue immédiatement de la concurrence. Une vidéo éditée par des professionnels avec des informations précieuses vous positionne comme un expert mieux que tout autre format en ligne.

Créer simplement une vidéo ne suffit pas. Vous avez besoin d'un moyen de multiplier la portée de cette vidéo avec des techniques d'amplification éprouvées. L'utilisation de plates-formes établies telles que YouTube, IGTV, LinkedIn Video et Facebook Watch est un bon point de départ. Ensuite, vous avez Facebook Video View Ads, YouTube Ads, la distribution de bases de données de courrier électronique, des collaborations de marque, des campagnes de remarketing, etc. pour saturer le marché avec votre message.

Cette masterclass de Collab Agency sur le marketing des services financiers est un excellent exemple d'utilisation de la vidéo pour se positionner en tant qu'expert dans une industrie :

5. Constituez des équipes d'experts

Si vous souhaitez que la réputation de votre agence s'étende au-delà de votre crédibilité – ce que vous devriez faire – travailler sur la perception de votre équipe est primordial.

Alors qu'aux premiers stades de la croissance, une agence peut être fortement dépendante du réseau, de l'expérience et du savoir-faire du fondateur. Cependant, un groupe composé d'un seul homme n'est pas évolutif.

Le modèle commercial de votre agence déterminera l'importance accordée aux experts internes. Par exemple, vous pouvez avoir un modèle d'agence externalisée où vous travaillez avec des indépendants et des partenaires en marque blanche, ou avoir une petite équipe d'experts qui facturent de gros honoraires. Ce sont deux modèles commerciaux précieux qui ne nécessitent pas nécessairement un leadership éclairé en équipe.

Cependant, si votre agence livre du travail via des gestionnaires de comptes spécialisés dans certains domaines, l'amélioration de leur perception du marché est un élément clé du processus de mise en confiance avec les prospects.

Encouragez votre équipe à être active sur les réseaux sociaux, à écrire pour des publications de l'industrie, à établir une présence lors d'événements de l'industrie ou de rencontres numériques, et à se faire un nom dans votre créneau.

Même si votre agence se concentre sur un seul service, tel que les publicités Facebook, vous pouvez avoir des experts de premier plan dans la conception Web, la création, l'analyse de données, l'optimisation de la conversion, les tests, etc. Plus la perception de ces experts auprès de vos prospects est forte, plus ils feront confiance à vos services.

Conclusion

Si vous êtes considéré comme un leader d'opinion dans votre secteur, cela vous permet d'attirer plus de clients, de facturer des honoraires plus élevés et d'augmenter votre taux de rétention.

Cependant, devenir ce que l'on considère comme un "leader d'opinion" dans un domaine tel que le marketing numérique peut être extrêmement difficile. Il y a du monde et tout le monde essaie de faire la même chose.

En disant cela, si vous êtes stratégique dans votre approche en vous concentrant sur un secteur et une offre de services, en vous associant à des personnalités pertinentes dans ce domaine d'intérêt et en emmenant votre équipe avec vous, vous pouvez réduire le bruit.

Même si vous êtes une agence établie, il n'est jamais trop tard pour réfléchir à votre positionnement et améliorer son orientation.