Pourquoi votre institution financière a besoin d'une application bancaire (avec des exemples de conception)

L' essor des applications bancaires mobiles permet aux clients de faire les choses de manière efficace et pratique . Il est maintenant facile de vérifier votre solde, de vérifier les transactions récentes, de virer des fonds et de payer des factures. Selon les statistiques, 71 % des clients des banques préfèrent une expérience numérique conviviale à un personnel amical . Les institutions financières doivent envisager une application bancaire mobile pour offrir une expérience utilisateur remarquable. Voici pourquoi.

Répond au confort du client

Les applications bancaires répondent aux besoins des clients car elles leur évitent de se rendre à la banque . S'ils ont besoin de payer quelqu'un ou de vérifier des transactions récentes, il leur suffit de se connecter à l'application bancaire. De plus, les applications en ligne améliorent constamment leur interface et ajoutent des fonctionnalités. Par exemple, la connexion ne nécessite qu'un identifiant d'empreinte digitale, ce qui facilite l'accès à votre compte en ligne.

Diminue les frais bancaires

Bien qu'une application bancaire réponde à l'expérience utilisateur, elle offre également une situation gagnant-gagnant pour les banques. Avec une application bancaire, votre entreprise peut éliminer les options d'envoi de factures papier et de livraison. Une application bancaire mobile peut également faire gagner du temps et des efforts aux employés au sein de votre organisation.

Imaginez un client qui n'a qu'à vérifier son solde bancaire et qui doit se rendre à la banque en voiture. Le client doit attendre dans une longue file d'attente et les employés, en revanche, doivent répondre à une simple demande. Les employés pourraient entretenir d'autres préoccupations plus critiques que de répondre à une simple, comme un solde bancaire.

Offre des services 24h/24 et 7j/7

Que les clients aient besoin de vérifier leurs comptes, de transférer des fonds ou d'avoir des questions en tête, une application bancaire fournit des services 24h/24 et 7j/7. Les banques traditionnelles ne fonctionnent qu'entre les heures de bureau, n'offrant pas de flexibilité aux personnes qui travaillent également de neuf à cinq . Ces clients pourraient ne pas être en mesure de prendre le temps de se rendre à leur banque en cas de problème.

D'un autre côté, avoir une application bancaire à laquelle ils peuvent accéder 24h/24 et 7j/7 est un gros problème pour les clients occupés. Maintenant que la technologie s'oriente davantage vers l'IA, les applications mobiles avec technologie de chatbot intégrée peuvent répondre à des questions simples . Cela permet non seulement aux organisations bancaires d'économiser de l'argent pour l'embauche de plus de représentants du service client. Mais il offre également aux clients la commodité de ne pas avoir à attendre au téléphone pour ces représentants.

Réduit la charge de travail des employés

Les employés de banque n'auraient plus à s'occuper de simples préoccupations comme les demandes de solde bancaire. Au lieu de divertir les clients avec des questions insignifiantes, les employés peuvent divertir les clients avec des problèmes plus importants .

De plus, déposer des comptes chèques ou transférer des fonds ne doit pas être une douleur dans le cou. Les clients peuvent faire tout cela sur l'application bancaire, même sans l'aide de personnel compétent.

Fournit plus de contrôle

Étant donné que la technologie vise à connecter autant que possible chaque application dans des niches similaires, les applications bancaires offrent plus de contrôle. Certaines fonctionnalités de l'application bancaire incluent l'intégration de services tiers tels que les portefeuilles numériques ou les plateformes de commerce électronique. Certaines applications bancaires mobiles permettent également aux clients d'activer ou de désactiver les cartes de crédit en un clic.

Une autre caractéristique qui offre plus de contrôle au sein de la clientèle d'une banque est la disponibilité des produits d'investissement. Certaines banques s'associent à d'autres entreprises et services et offrent des options d'investissement aux clients.

Permet aux clients de payer leurs reconnaissances de dette

Si les clients doivent de l'argent à quelqu'un, ils n'ont plus à se rendre au guichet automatique, à récupérer l'argent et à le remettre à la personne. Ils n'ont pas non plus besoin d'aller à la banque, de faire la queue, de retirer de l'argent et de le donner à la personne à qui ils doivent. Il est facile de se connecter à leur application bancaire, de saisir les coordonnées bancaires de l'autre personne et d'envoyer de l'argent.

De plus, il est facile de payer des factures à l'aide d'une application bancaire. Grâce aux intégrations tierces, les clients peuvent payer leurs factures d'électricité, leurs factures de carte de crédit et même leur assurance via leur application bancaire mobile.

5 exemples de conception d'applications bancaires à suivre

Si vous êtes convaincu de créer votre application bancaire mobile, consultez quelques exemples pour vous inspirer. Une application bancaire doit avoir une interface claire et simple, avec autant d'idées et d'informations en un coup d'œil. Voici cinq exemples de conception d'applications bancaires réelles qui prennent en compte les utilisateurs en premier.

1. Alfa-Bank

Alfa-Bank est la plus grande banque privée de Russie. L'homme d'affaires Mikhail Fridman l'a fondée en 1990 et opère maintenant dans sept pays, rassemblant plus de 22 millions de clients actifs. Vous ne verrez pas beaucoup de bruit dans l'application mobile d'Alfa-Bank car c'est simple sans trop de distractions .

Vous verrez le solde bancaire total en haut et une belle fonction verticale qui indique la date et la transaction de débit ou de crédit. Les flèches vertes et rouges représentent également l'intégralité du solde et des dépenses, permettant aux clients de voir ces détails sans cliquer sur l'historique des transactions.

2. Révolution

Cette société britannique de technologie financière a son siège à Londres et a été fondée en 2015. Revolut s'attarde sur sa couleur principale et l'inclut sur chaque page d'application bancaire. Il a une interface propre avec quelques boutons pour la navigation. Vous verrez le solde bancaire en haut, un champ de recherche et des boutons pour ajouter et envoyer de l'argent.

3. Berceau

Ceci est l'application pour collecter les paiements et offre aux acheteurs commerciaux des crédits d'achat. Cradle est également l'une des applications bancaires qui permet aux clients d'ouvrir un compte quelle que soit leur situation géographique. La conception de l'application est également plus audacieuse, n'hésitant pas à utiliser des couleurs vives et sombres pour le contraste .

Les dépenses sont représentées par des camemberts, et un résumé détaillé est affiché en bas si vous voulez en savoir plus.

4. Banque d'Amérique

Basée en Caroline du Nord, cette banque multinationale d'investissement et de services financiers fait passer la conception d'applications bancaires à un niveau supérieur. Bank of America propose des interactions de type humain en présentant son assistante financière virtuelle , Erica. Les détails essentiels sont également affichés en un coup d'œil, associés à des boutons CTA bleus pour plus de facilité.

5. Poursuite

Chase est une banque nationale américaine basée à New York avec une filiale multinationale de services bancaires et financiers, JPMorgan Chase. La conception de l'application bancaire de Chase a une mise en page et une structure simples. Les détails essentiels sont affichés de haut en bas. Les utilisateurs peuvent faire défiler vers le haut ou vers le bas pour parcourir les informations de la page principale de l'application. De plus, un menu kebab se trouve en haut à droite pour une navigation rapide.

Conclusion

Une application bancaire est essentielle, surtout si vous êtes une multinationale financière et bancaire. Il se connecte et s'engage avec les clients, ce qui facilite leur fidélisation et a des clients pour la vie . Si vous ne savez pas par où commencer avec la conception de votre application bancaire, Penji peut vous aider.

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