Équilibrer les budgets pour des prévisions de commerce électronique précises

Publié: 2022-10-11

Quelle sera votre dépense totale ce mois-ci ? Et vos revenus ? Que diriez-vous d'un an à partir de maintenant?

La trésorerie est essentielle dans le commerce électronique. Avec la plupart de vos coûts dus bien avant que vos paiements n'arrivent, c'est un exercice d'équilibre budgétaire constant.

La budgétisation de vos coûts prévus à court terme et les prévisions sur une plus longue période vous placent dans une position plus solide pour planifier, adapter et développer votre entreprise. Avoir un aperçu financier complet de votre entreprise est un excellent point de départ pour surveiller vos coûts. Vous pouvez utiliser ces informations pour vous aider à budgétiser efficacement et à prévoir avec précision.

Explorons comment réaliser ces deux choses en considérant :

Coûts fixes dans le commerce électronique
Coûts variables dans le commerce électronique
Prévisions financières
Indicateurs importants pour des prévisions précises

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Budgétisation des coûts fixes du commerce électronique

Vos coûts fixes sont très faciles à calculer car, comme leur nom l'indique, ils ont tendance à ne pas trop changer. Pour calculer vos coûts fixes, vous devez considérer :

Loyer et services publics - espace de bureau (ou bureau virtuel), factures de services publics et frais d'entrepôt
Assurance - assurance contenu, assurance responsabilité civile employeur, assurance responsabilité civile, etc.
Salaires - y compris votre salaire et tous les frais récurrents de pigiste
Pile technologique - y compris les frais d'abonnement, le domaine, l'hébergement, les logiciels et les outils marketing
Remboursements de prêts – pour les prêts bancaires et autres emprunts
Impôts fixes - tels que les impôts fonciers et les paiements d'assurance nationale

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Budgétisation des coûts variables du commerce électronique

Certaines parties de vos dépenses fluctueront avec le temps. Les coûts qui changent d'un mois à l'autre sont appelés coûts variables. Ceux-ci sont légèrement plus difficiles à prendre en compte dans votre budget que les coûts fixes.

Dans le commerce électronique, les coûts variables sont étroitement liés au nombre de produits que vous vendez. Plus vous achetez et revendez de stocks, plus vos coûts variables seront élevés. Ils incluent des éléments tels que :

Inventaire – le coût des marchandises que vous vendrez
Expédition et livraison - le coût d'acheminement des marchandises de votre fournisseur et de vos clients
Publicité – dépenses publicitaires et autres frais de marketing
Commission de vente et d'affiliation - tous les frais de recommandation
Impôts variables - tels que l'impôt sur les sociétés et la TVA

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Créer un budget

En rassemblant vos coûts fixes, vos coûts variables et (selon l'étendue de votre historique commercial) les chiffres de vente historiques ou projetés, vous pouvez créer un budget pour votre entreprise de commerce électronique.

Les listes ci-dessus sont un excellent point de départ pour réfléchir à vos coûts. Mais jetez un coup d'œil à vos relevés de transaction pour repérer tous les autres coûts que vous payez régulièrement et incluez-les au fur et à mesure que vous avancez dans la budgétisation. Il vaut également la peine de prendre en compte une certaine marge de manœuvre pour les coûts nouveaux ou inattendus qui surviennent.

Votre budget vous aidera à estimer les revenus et les dépenses sur une période donnée. Vous pouvez le mettre à jour pour refléter les modifications de vos coûts ou de vos ventes. Que votre principale préoccupation soit le maintien des flux de trésorerie ou la croissance, votre budget servira de modèle pour réduire les coûts et stimuler les ventes au niveau nécessaire pour atteindre vos objectifs.

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Budget ou budgets ?

Il peut être utile de penser à plusieurs budgets, et non à un seul budget. Pour ce faire, vous pouvez décomposer vos coûts en fonctions individuelles de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez créer un budget distinct pour :

Commercialisation
Inventaire
Loyer et services publics
Expédition
Paie

En étudiant vos dépenses, vous aurez une idée de la répartition de votre budget global. À ce stade, vous pouvez commencer à considérer vos dépenses dans différents domaines comme un ratio de votre budget total.

Additionnez vos coûts mensuels dans chacun de vos domaines budgétaires clés. Calculez ensuite cela en pourcentage de votre budget : (dépenses mensuelles dans un domaine budgétaire ÷ ventes mensuelles totales) x 100 = % du budget dépensé dans ce domaine.

Cela vous donne un sens des proportions lorsque vous envisagez de faire évoluer votre entreprise. Cela pourrait également vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous dépensez actuellement trop. Par exemple, un ratio des stocks aux ventes de 16 % et 33 % est généralement considéré comme sain. Un budget marketing de 7 à 12 % des ventes est considéré comme correct pour la plupart des petites entreprises, bien que certaines agences considèrent que jusqu'à 30 % est typique dans le commerce électronique. Et pour la plupart des entreprises, les charges salariales doivent être maintenues en dessous de 30 %. Il y a des exceptions, bien sur. Mais ces chiffres sont utiles en règle générale.

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Prévisions financières

Une fois vos budgets équilibrés, vous pouvez jeter un regard plus nuancé sur les données historiques. Cela vous permettra de faire des projections financières précises de ce que l'avenir réserve à votre entreprise de commerce électronique. Les prévisions vous aideront à évaluer comment votre budget pourrait changer à l'avenir, à quoi vous dépenserez de l'argent, à quoi ressemblera votre flux de trésorerie et à quel rendement vous pouvez vous attendre.

Il existe différents types de prévisions, telles que :

Prévisions d'affaires
Prévision des ventes
Prévision de la demande
Prévision de trésorerie
Prévision d'inventaire

Les prévisions les plus utiles n'examineront pas les différentes parties de votre entreprise de manière isolée, mais regrouperont les flux de trésorerie, les coûts, l'acquisition de clients, la valeur client et les données de vente. De cette façon, vous construisez l'image la plus précise de ce qui attend votre entreprise.

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Indicateurs avancés vs retardés

Les prévisions au jour le jour faites dans le commerce électronique sont généralement basées sur les performances passées. Ce qui a fonctionné la dernière fois donnera probablement à nouveau des résultats similaires. L'augmentation des dépenses sur ce canal a augmenté la valeur moyenne de nos commandes, alors faisons-en plus. Ce sont des indicateurs retardés.

Il n'y a rien de mal avec cette approche. Mais les récompenses peuvent être plus importantes si vous êtes en mesure d'utiliser des données en temps réel et une technique de prévision plus proactive basée sur des indicateurs avancés. Par exemple, vous pourriez découvrir que les clients qui achètent le produit A lors de leur premier achat ont une valeur à vie nettement plus élevée que les clients qui achètent le produit B.

Vous pouvez revenir en arrière pour déterminer ce qui pousse quelqu'un à acheter le produit A. Sur la base de vos résultats, vous pouvez prévoir avec précision l'impact d'une augmentation de 25 % du nombre de nouveaux clients achetant le produit A.

Pour faire des prévisions comme celles-ci, vous n'avez pas seulement besoin de données en temps réel, mais aussi d'être en mesure d'identifier les bonnes métriques en leur sein.

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Les métriques qui comptent pour une prévision précise du commerce électronique

Pour prévoir avec précision, il est essentiel d'étudier les bons paramètres. Voici quelques-uns des indicateurs clés pour les prévisions de commerce électronique. Ils ne sont peut-être pas tous pertinents pour votre entreprise, mais appliquer ceux qui le sont vous aidera à commencer à planifier pour l'avenir.

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Cash-flow libre (FCF)

FCF est l'argent restant une fois que vous avez payé tous les coûts que nous avons examinés ci-dessus et toutes les autres dépenses. Si votre FCF augmente, cela signifie que vos ventes augmentent par rapport à vos coûts. Si votre FCF diminue, ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose tant que vous pouvez déterminer comment votre fonds de roulement est investi dans des dépenses qui alimenteront la croissance future. Cela peut être calculé de plusieurs façons.

Comment calculer:

Cash-flow d'exploitation − dépenses d'investissement = FCF, ou
Bénéfice net d'exploitation après impôts − investissement net en capital d'exploitation = FCF, ou
Chiffre d'affaires − (coûts d'exploitation + taxes) − investissements nécessaires en capital d'exploitation = FCF

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Piste de trésorerie

Votre piste de trésorerie est la durée avant que vous ne manquiez d'argent à votre taux de consommation actuel. Une piste plus longue indique une entreprise plus robuste avec de meilleurs flux de trésorerie ou des réserves plus importantes. Une piste plus courte augmente le risque de problèmes de trésorerie et vous met dans une situation précaire si vous avez un mois calme ou des dépenses imprévues.

Comment calculer : Solde de trésorerie ÷ taux de consommation mensuel = piste de trésorerie (en mois)

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Ventes par employé

Les ventes par employé correspondent au nombre moyen de ventes réalisées par chaque membre de votre équipe. Il ne s'agit pas de vendeurs qui ne font pas leur part. Il s'agit de calculer si vous êtes en mesure d'augmenter vos ventes avec un nombre stable d'employés et si l'embauche de plus de personnes crée une croissance proportionnelle des ventes.

Comment calculer : Ventes annuelles ÷ nombre d'employés = ventes par employé

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Taux de retour

Votre taux de retour est le pourcentage de vos ventes qui sont retournées au cours d'une période donnée. La gestion des retours coûte cher et consomme des ressources qui pourraient être mieux utilisées pour d'autres choses. Un taux de retour élevé indique des problèmes avec les produits, les descriptions ou l'emballage et est susceptible de limiter les achats répétés. Un faible taux de retour suggère une satisfaction client élevée et une efficacité élevée.

Comment calculer : (Commandes retournées ÷ nombre total de commandes) x 100 = taux de retour

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Valeur vie client (CLTV)

La CLTV est le montant qu'un client est censé dépenser avec vous pendant toute sa durée en tant que client. Une CLTV croissante indique une marque en plein essor et des niveaux croissants de fidélité des clients. Cela aide également à prévoir quels produits attirent les meilleurs clients pour votre entreprise. La baisse de la CLTV suggère une entreprise qui attire des clients de moindre valeur et devient moins efficace.

Comment calculer : Valeur client x durée de vie moyenne du client = CLTV

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Marge de contribution

La marge de contribution est l'argent qu'il vous reste après avoir déduit vos frais de vente et de marketing de votre bénéfice brut. Il s'agit de la mesure de prévision du commerce électronique la plus proche de l'ancienne maxime "le chiffre d'affaires est vanité, le profit est sain d'esprit". Il indique si vos dépenses publicitaires et autres coûts de marketing réduisent vos bénéfices.

Comment calculer : Bénéfice brut - frais de vente et de marketing = marge de contribution

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Période de récupération du coût d'acquisition client (CAC)

La période de récupération du CAC est le temps qu'il faut pour récupérer l'argent que vous dépensez pour acquérir un client. Plus tôt cet argent revient dans l'entreprise, mieux c'est pour augmenter les réserves de liquidités et stimuler la croissance.

Comment calculer : CAC ÷ (revenu moyen par compte (ARPA) x pourcentage de marge brute) = période de récupération du CAC

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Commencez à prévoir l'avenir de votre entreprise de commerce électronique

Chaque entreprise de commerce électronique bénéficie d'un budget équilibré et d'une meilleure idée de ce qui l'attend. En approfondissant ces mesures clés et en comprenant comment elles s'appliquent à votre entreprise, vous serez sur la bonne voie pour avoir les deux.

Mettez-vous en position de force pour prévoir avec précision en :

Calcul de vos frais fixes
Obtenir une image claire de vos coûts variables et comprendre comment les changements dans votre entreprise les affectent
Établir un budget qui tient compte des coûts fixes, des coûts variables et des chiffres de ventes historiques ou projetés
Déterminer quelles mesures de prévision seront les plus utiles pour faire des projections basées sur des indicateurs avancés
Utilisation d'un aperçu financier complet pour fournir des données en temps réel sur les flux de trésorerie et d'autres informations

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