Un guide d'expert sur la génération de leads B2C

La génération de leads est vitale pour que toute entreprise réussisse et prospère. Si vous travaillez dans une entreprise B2C, cela nécessite une approche stratégique pour convaincre les consommateurs d'acheter chez vous. Votre approche pour renforcer la notoriété de votre marque et générer des prospects dépendra bien entendu de votre type d’entreprise.

La génération de leads B2C décrit comment votre entreprise peut trouver de nouveaux prospects, les engager et les convertir en clients. Cela peut inclure des éléments tels que le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité payante et bien plus encore.

Voici en quoi la génération de leads B2C et B2B sont différentes, pourquoi votre entreprise devrait faire du marketing B2C une priorité et les stratégies de génération de leads B2C les plus performantes pour produire les résultats dont vous avez besoin.

La différence entre B2C et B2B pour la génération de leads

La génération de leads interentreprises et interentreprises ne sont pas les mêmes. Bien que de nombreux produits et services, tels que les ordinateurs et les services immobiliers, soient utilisés à la fois par les particuliers et les entreprises, leurs approches marketing présentent des différences distinctes. Voici quelques-unes des principales différences entre la génération de leads B2C et B2B :

• Public cible : la génération de leads B2C se concentre sur les consommateurs individuels, tandis que la génération de leads B2B cible les entreprises et les décideurs au sein d'une organisation.
• Durée du cycle de vente : les entreprises mettent souvent beaucoup plus de temps à prendre des décisions d'achat en raison du plus grand nombre de décideurs et de ressources impliqués dans le processus. Cependant, dans le domaine B2C, de nombreuses transactions ont tendance à impliquer un seul décideur et moins d’argent, ce qui rend le processus plus court.
• Contenu unique : lorsqu'il s'agit de génération de leads B2B, votre contenu devra peut-être être plus formel et adapté à un public unique pour le plus grand effet, comme la création de livres blancs techniques ciblant les professionnels de l'industrie dentaire. Avec la génération de leads B2C, vous pouvez être moins formel avec votre contenu tant que vous êtes toujours pertinent et engageant.
• Canaux efficaces : lors de la publication de votre contenu de génération de leads, il est essentiel de comprendre quels canaux seront les plus efficaces pour votre public. Par exemple, bien que les médias sociaux fonctionnent bien avec les audiences B2B et B2C, LinkedIn est un meilleur choix pour le contenu B2B que pour cibler les consommateurs.

Quels sont les avantages du marketing B2C pour générer des leads ?

En tant qu'entreprise, vous souhaitez présenter vos produits et services au plus grand nombre de clients potentiels possible. Mais il existe une différence significative entre les activités marketing qui génèrent des actions et celles qui génèrent des résultats. Lorsqu’il est bien fait, le marketing B2C constitue la meilleure approche pour créer des leads de qualité.

Toujours pas convaincu ? Voici quelques-uns des principaux avantages du marketing B2C pour la génération de leads :

1. Vous touchez les bonnes personnes

La génération de leads B2C vous aide à atteindre les personnes qui recherchent ce que votre entreprise a à offrir. En comprenant les préférences, les besoins et les comportements spécifiques de vos clients idéaux, vous pouvez adapter vos solutions et vos messages marketing pour qu'ils trouvent un écho plus efficace auprès d'eux. Avec ces stratégies, vous pouvez affiner vos efforts pour avoir le plus grand impact sur votre public cible.

2. Vous dépensez judicieusement votre budget marketing

Parce que votre message est ciblé sur les besoins spécifiques de votre public, les stratégies de génération de leads B2C sont plus susceptibles de générer du trafic et des ventes pour votre entreprise, ce qui signifie qu'elles offrent un excellent retour sur votre budget marketing. Lorsqu’elles sont appliquées efficacement, ces solutions peuvent élargir votre portée.

3. Vous pouvez produire du contenu Evergreen

Lorsque vous créez un contenu de haute qualité qui attire votre public cible, il est possible d’utiliser une partie de ce matériel pour les années à venir. Bien sûr, il est important de mettre à jour vos statistiques et d'optimiser le contenu existant à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles, mais une grande partie de vos efforts seront persistants et offriront une valeur à long terme à votre entreprise.

4. Vous permettez aux clients de choisir

Les consommateurs d'aujourd'hui n'aiment pas qu'on leur dise quoi faire ni qu'on les expose à des tactiques de vente sous haute pression. Le marketing basé sur les leads B2C confie essentiellement le processus de vente à vos clients. Étant donné que la plupart de vos efforts impliquent des techniques d’inbound marketing, le client initie le contact avec votre entreprise. Ils peuvent choisir le contenu avec lequel ils interagiront, ce qui est encore plus significatif lorsqu'ils sélectionnent le vôtre.

Top 15 des stratégies de génération de leads entreprise-consommateur

En gardant ces avantages à l’esprit, comment votre entreprise peut-elle bien générer des leads B2C ? Trouver des idées efficaces pour générer des leads peut être un défi. Voici 15 stratégies de génération de leads B2C qui peuvent produire des résultats pour votre entreprise lorsque vous les adaptez à votre public cible.

1. Analysez les données des consommateurs pour alimenter vos campagnes

Si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats de vos efforts de génération de leads, vous devez cibler le bon public. Commencez par accéder à autant de données que possible sur les clients réels et les acheteurs potentiels pour déterminer qui est le plus susceptible d'utiliser vos services ou d'acheter vos produits. Identifiez des informations telles que :

• Genre
• Âge
• Emplacement
• Profession
• Loisirs
• Intérêts
• Habitudes d'achat

Créez des personnalités d'acheteur en utilisant les informations que vous collectez à partir de sources internes et externes. Il s'agit de représentations fictives de votre public cible que vous pouvez utiliser pour mieux alimenter vos campagnes de génération de leads.

2. Utilisez le contenu sécurisé pour obtenir les détails de vos clients potentiels

L'utilisation de contenu sécurisé est un autre moyen de générer des prospects pour les entreprises B2C. Lorsque vous proposez un contenu suffisamment attrayant, les visiteurs seront disposés à partager leurs informations en échange de l'accès à ces informations. Le contenu sécurisé est une stratégie intéressante pour améliorer l'efficacité de votre entonnoir de génération de leads, mais seulement lorsqu'il est bien fait.

Cela ne fonctionnera pas de contrôler chaque élément de contenu que vous produisez. Les consommateurs ne seront disposés à communiquer leur nom, leur adresse e-mail ou d’autres données personnelles que si le contenu ajoute réellement une valeur unique. Par exemple, si vous vendez des kayaks, vous pouvez créer un contenu sécurisé qui constitue un guide des meilleurs sentiers de pagaie ou de kayak dans votre région.

3. Produire du contenu vidéo pour montrer des solutions aux problèmes

Une tendance indéniable du marketing numérique est que les consommateurs réagissent au contenu vidéo. Aux États-Unis, environ 59 % des adultes regardent quotidiennement des vidéos en ligne. Lorsque vous publiez du contenu vidéo sur votre site Web, votre blog et vos réseaux sociaux, cela a un impact direct sur l'augmentation des prospects et des ventes. Les consommateurs sont jusqu'à 85 % plus susceptibles d'acheter après avoir regardé une vidéo de produit.

Si vous recherchez des idées de marketing de contenu vidéo pour montrer des solutions aux problèmes, il existe plusieurs options. Par exemple, vous pouvez produire une vidéo de questions-réponses avec des réponses aux questions fréquemment posées, créer une vidéo didacticielle expliquant aux gens le fonctionnement de votre produit ou service, ou demander à vos anciens clients de parler pour vous dans une vidéo de témoignage.

4. Tirez parti du contenu optimisé pour le référencement

Votre public cible aura des problèmes spécifiques à résoudre, et la plupart d’entre eux se tourneront vers un moteur de recherche pour obtenir de l’aide. Si vous créez du contenu qui répond à leurs questions, vos chances de remporter leur marché monteront en flèche. Un contenu optimisé pour le référencement peut générer trois fois plus de prospects que le marketing sortant.

À l’aide de la recherche de mots clés, déterminez ce que votre public cible recherche et produisez du contenu qui répond à ses problèmes les plus urgents. Cette génération de leads organiques amènera des clients potentiels à votre porte numérique, vous donnant la possibilité d'instaurer la confiance et d'établir votre crédibilité. Un autre avantage est que la génération de leads SEO est un jeu à long terme, ce qui signifie qu'un contenu optimisé pour le référencement continuera à produire des résultats pour votre entreprise longtemps après sa publication.

5. Envoyez des campagnes de marketing par e-mail personnalisées

L’un des moyens les plus efficaces pour votre entreprise de générer des prospects auprès des consommateurs est peut-être d’investir dans un contenu marketing personnalisé via des campagnes par e-mail. Les campagnes par e-mail traditionnelles envoient des messages en masse sans tenir compte de l'individu. Le contenu générique peut générer des pistes, mais il est peu probable qu'il soit aussi efficace que les e-mails personnalisés.

Pour réussir cette stratégie, vous pouvez utiliser un programme qui personnalise vos messages électroniques avec des informations personnelles sur le destinataire. Cela peut inclure l'ajout du prénom d'une personne ou l'inclusion d'informations sur son dernier contact avec votre entreprise.

6. Ne surestimez pas la diffusion d'e-mails froids

Si vous souhaitez générer plus de prospects, ne négligez pas la diffusion d'e-mails froids comme une stratégie efficace. Une façon d’y parvenir est de trouver un partenaire qui dispose d’une liste existante de personnes faisant partie de votre public cible. Si vous suivez cette voie, assurez-vous de respecter toutes les règles de la loi CAN-SPAM.

Même si ce ne sont pas les pistes les plus intéressantes, une introduction par une marque de confiance peut produire des résultats surprenants. Le marketing par e-mail froid B2C fonctionne également bien lorsque vous fournissez quelque chose de valeur à votre partenaire, comme des frais de référence ou un avantage réciproque.

7. Créez un profil d'entreprise Google pour le référencement local

De nombreuses entreprises B2C ciblent des clients dans une zone géographique spécifique. Le référencement local est un élément essentiel pour générer des prospects de qualité pour ces types d’entreprises.

Une bonne stratégie de génération de leads locaux implique de rechercher et d’identifier les mots-clés et expressions spécifiques que les clients potentiels de votre région utilisent pour trouver votre entreprise et résoudre les types de problèmes que vous résolvez. Il est également essentiel que vous construisiez et optimisiez votre profil d'entreprise Google afin que les prospects puissent vous trouver dans les résultats de recherche locaux.

8. Améliorez votre portée pour obtenir des résultats rapidement grâce à la publicité payante

Votre entreprise peut produire rapidement des prospects B2C de qualité grâce à la publicité payante. Il existe plusieurs façons d’aborder cela. Grâce à la publicité au paiement par clic (PPC), vos annonces optimisées apparaîtront en haut des résultats des moteurs de recherche avant les listes organiques.

Vous pouvez également diffuser des publicités sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, où votre publication ou votre publicité apparaîtra dans le fil d'actualité de votre public cible avec le mot « sponsorisé ». Avec tout type d'annonces payantes, vous êtes en mesure de cibler vos efforts afin que le matériel soit présenté à des personnes susceptibles d'être intéressées par ce que vous proposez.

9. Mettez en œuvre des stratégies CRO pour vos pages de destination

Une façon populaire d'utiliser l'inbound marketing B2C consiste à générer du trafic vers les pages de destination de votre site Web, qui sont des pages autonomes spécialement conçues pour vos campagnes de marketing en ligne. Les utilisateurs « atterrissent » sur la page après avoir cliqué sur une annonce, un lien dans une publication sociale ou un bouton de courrier électronique.

Selon HubSpot, plus vous avez de pages de destination uniques sur votre site, plus vous pouvez convertir de prospects. Les entreprises disposant de 15 pages de destination uniques sur leur site ont signalé 55 % de prospects en plus que celles disposant de seulement 10 pages de destination, et celles ayant plus de 40 pages de destination ont augmenté leurs conversions de 500 %. Le fait est que plus vous adaptez vos campagnes, plus vous convertirez de trafic de qualité.

Vous pouvez affiner vos tactiques avec cette stratégie grâce à l'optimisation du taux de conversion (CRO) pour vos pages de destination. Le CRO est similaire au référencement pour les pages de destination, où vous analysez le comportement des visiteurs pour identifier les domaines à améliorer. Par exemple, vous pouvez mettre en œuvre des tests A/B, inclure davantage de mots clés secondaires, utiliser davantage de contenu vidéo ou proposer des remises temporaires sur vos pages de destination pour améliorer les résultats.

10. Ne négligez pas vos canaux de médias sociaux

Les réseaux sociaux peuvent être l’un des outils de génération de leads les plus puissants de votre entreprise. Selon Data Reportal, 72,5 % de la population américaine utilisait les réseaux sociaux en janvier 2023. Pour tirer parti de cela, vous pouvez créer un entonnoir de réseaux sociaux gagnant en définissant efficacement vos objectifs, en connaissant votre public et en publiant du contenu engageant.

En plus de publier du contenu sur vos réseaux sociaux, il est essentiel que vous interagissiez avec les prospects par d'autres moyens sur les sites sociaux. Par exemple, vous pouvez augmenter les prospects grâce à l'écoute sociale. Cela implique de surveiller et d'analyser les conversations en ligne autour de votre marque ou de votre secteur pour en savoir plus sur votre public.

11. Faites la promotion croisée de votre contenu et de vos campagnes

Ce peut être une erreur de concentrer tous vos efforts de marketing numérique sur un seul canal, comme le marketing par e-mail ou les médias sociaux. Toucher des milliers de personnes sur une publication sur les réseaux sociaux ne servira pas à grand-chose à votre entreprise si cette audience n'est pas engagée. Vous pouvez augmenter votre engagement global et augmenter vos prospects entrants en faisant la promotion croisée de votre contenu et de vos campagnes.

Il existe plusieurs stratégies de promotion croisée pour augmenter votre engagement et vos prospects. Cela peut être aussi simple que d’ajouter des liens d’abonnement et des boutons de partage social à votre contenu. Vos équipes de médias sociaux et de marketing par e-mail peuvent collaborer pour produire du contenu interactif pour votre public cible qui fonctionnera bien sur diverses plateformes.

12. Offrez une excellente expérience utilisateur grâce à l'automatisation

Il y a un moment et un lieu pour l'automatisation dans le marketing numérique. Par exemple, vous ne voulez pas compter sur l'intelligence artificielle pour produire votre contenu, mais vous pouvez tirer parti de certains outils d'automatisation utiles pour gagner un temps précieux et générer davantage de prospects B2C.

Les chatbots en sont un exemple. Il s'agit d'outils d'automatisation basés sur l'IA qui offrent des conseils à vos clients potentiels 24h/24 et 7j/7. Ils peuvent répondre à des questions de base, diriger les clients vers du contenu utile et même inscrire des prospects à votre liste de diffusion ou planifier des rendez-vous.

13. Envisagez de mettre en œuvre le marketing d'affiliation

Un programme de marketing d'affiliation peut être un générateur de processus de leads efficace pour votre entreprise lorsque vous ciblez des consommateurs individuels. Le marketing d'affiliation est un type formel de publicité de bouche à oreille.

Les personnes qui recommandent votre marque ne le font pas nécessairement auprès de leurs amis et de leur famille. Au lieu de cela, ils écrivent des blogs, publient sur les réseaux sociaux et produisent du contenu vidéo pour générer du trafic vers votre site Web. Si ce trafic est converti, ces affiliés reçoivent une commission sur la vente. L'avantage est que vous obtenez des prospects qualifiés et que vos affiliés assument une partie du marketing nécessaire pour obtenir les résultats souhaités.

14. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs à votre avantage

Bien qu'il existe de nombreuses façons de générer des leads, un modèle de génération de leads de plus en plus populaire consiste à utiliser le contenu généré par l'utilisateur (UGC). Cela fait référence à toute forme de contenu créé par des clients ou des défenseurs d'une marque, comme des publications sur les réseaux sociaux, des témoignages et des critiques.

Les consommateurs apprécient l’UGC car ils le considèrent comme digne de confiance. Si vos clients créent du contenu qui génère des prospects, assurez-vous que votre entreprise reconnaît les commentaires positifs, ce qui peut encourager encore plus la même chose de la part des autres.

15. Demandez des références à vos clients existants

Avec un programme de parrainage, vos clients existants peuvent devenir l’un de vos meilleurs outils de vente et l’un de vos meilleurs aimants à prospects. Étant donné que 82 % des Américains déclarent rechercher des recommandations auprès de leurs amis ou de leur famille avant d'envisager un achat, votre entreprise B2C peut s'attendre à des résultats positifs en mettant en œuvre un certain type de programme de parrainage.

Ce qui est formidable avec cette stratégie, c'est qu'elle implique un investissement en capital minimal. La clé du succès d’un programme de parrainage est d’offrir quelque chose de valeur aux clients existants et nouveaux. Par exemple, les clients existants peuvent recevoir un bon pour un achat futur pour chaque parrainage, et les nouveaux clients bénéficient d'un certain pourcentage de réduction sur leur achat initial.