Comment une place de marché en ligne B2B peut vous aider à évoluer

Peut-être n'avez-vous pas encore pris en compte les avantages d'un marché en ligne B2B, ou c'est quelque chose qui a complètement échappé à votre radar. Cela change aujourd’hui.

Vous connaissez probablement mieux l’un des problèmes que les agences, les fournisseurs de services gérés (MSP) et une foule d’autres entreprises ont en commun. Cette situation est encore aggravée par les exigences du monde numérique. Qu'est-ce que c'est?

Mise à l'échelle. À savoir comment évoluer de manière durable pour assurer la croissance future.

La mise à l’échelle n’est pas le seul problème qu’une place de marché en ligne B2B peut aider à résoudre. Téléchargez « 14 défis auxquels les agences et les entreprises de médias sont confrontées » pour en savoir plus.

Les entreprises doivent plus que jamais faire face à cette situation. Les clients attendent désormais de nouvelles solutions personnalisées pour répondre à des besoins et des priorités fluctuants. En plus de cela, ils souhaitent une expérience rationalisée pour réduire la complexité.

Pour rester compétitifs et rentables, les revendeurs doivent prendre en compte :

• Ajouter constamment de la valeur là où cela compte
• Regrouper des solutions pour augmenter les revenus récurrents
• Diversifier les offres pour attirer de nouveaux publics
• Fournir une satisfaction constante pour suivre le rythme tout en évoluant
• Vente incitative et vente croisée pour augmenter la taille du panier et réduire le taux de désabonnement

En gardant ces considérations à l’esprit, une place de marché en ligne B2B est le meilleur outil de votre arsenal numérique pour vous aider à évoluer.

Qu’est-ce qu’une place de marché en ligne B2B ?

Avant d'aller plus loin, clarifions la définition d'une place de marché en ligne B2B.

B2B fait référence au « business to business », par opposition au B2C, qui signifie « business to consumer ». À un niveau simple, une place de marché en ligne B2B est une plate-forme qui agit comme une boutique numérique pour les produits et services à acheter, vendre et revendre entre entreprises.

Les agences, MSP et autres revendeurs utilisant un marché de logiciels B2B en marque blanche bénéficient de la fourniture de solutions à leurs clients à partir d'un pôle technologique unique et tout-en-un qui fonctionne sous leur propre marque.

Que rechercher sur un marché de logiciels B2B

Toutes les places de marché en ligne B2B sont-elles égales ?

Bref, non.

Pour maximiser votre potentiel d’évolution, vous souhaiterez faire vos recherches avant d’utiliser n’importe quel marché pour revendre des solutions à vos clients. Voici ce qu'il faut rechercher.

En marque blanche sous votre marque

Être capable de mettre en marque blanche une plateforme de marché en ligne et de proposer des solutions sous votre propre marque renforce la crédibilité de votre entreprise. Cela garantit que vos clients vous considèrent comme un guichet unique et une source unique de vérité.

En matière de mise à l’échelle, cela peut aider à entretenir et à augmenter les revenus actuels de votre entreprise tout en élargissant votre portée en ouvrant de nouvelles sources de revenus.

Fiabilité et expertise

Il y a toujours un élément de confiance dans la revente de solutions comme étant les vôtres, surtout si votre partenariat inclut l'exécution sous votre marque. Assurez-vous de travailler en partenariat avec un expert de confiance ayant fait ses preuves.

Trouver l’équilibre entre qualité et croissance est un combat courant pour les entreprises en croissance (Investopedia). Vous ne pouvez pas évoluer de manière durable si la qualité d'exécution des solutions que vous achetez et revendez est incohérente ou médiocre.

Portée et variété

Pour évoluer, vous devrez probablement accéder à de nouveaux segments d'audience. Assurez-vous que le marché en ligne B2B auquel vous accédez propose une variété de solutions en marque blanche ainsi qu'un nombre croissant de produits provenant de fournisseurs pré-sélectionnés.

Pensez-y : les choses évoluent vite dans le monde numérique. Un marché de logiciels en ligne ne doit pas être une plateforme statique, mais un centre d'activité. Assurez-vous qu'il peut évoluer avec la croissance de votre entreprise et que de nouvelles solutions sont ajoutées au fil du temps.

Assistance aux fournisseurs et aux places de marché

Une plate-forme de marché en ligne B2B peut proposer des centaines de produits puissants (en fait, ils devraient le faire – voir le point ci-dessus). Avec la nouvelle capacité d’évoluer et d’élargir vos offres numériques, vous pouvez vous attendre à suivre une courbe d’apprentissage.

Mais sera-ce trop raide ?

Le bon marché en ligne fournira des ressources d'assistance et d'apprentissage, ainsi que des supports marketing et une formation et une aide à la vente intégrées.

Vous ne devriez jamais vous sentir obligé de combler seul un déficit de connaissances important.

Rationalisé et simple

En fin de compte, vous voulez faciliter la vie de vos clients. Une place de marché en ligne devrait permettre aux clients de travailler facilement avec vous.

Voici quelques façons dont un marché de logiciels en ligne peut rester simple :

• Assurez-vous que votre marché en ligne B2B est effectivement en marque blanche
• Fournissez toutes les solutions que vos clients recherchent en un seul endroit pour réduire l'encombrement des fournisseurs
• Supprimez le besoin de contrats compliqués ou d’intégrations technologiques lourdes
• Incluez une tarification transparente et un regroupement de solutions efficaces

Développez votre entreprise avec une place de marché en ligne B2B

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles vous souhaiteriez utiliser une plate-forme logicielle de marché pour renforcer votre entreprise. Si vous souhaitez accélérer votre croissance sur le long terme, voici comment une place de marché en ligne B2B peut vous aider.

Plus de produits à vendre

En accédant à des centaines de produits et services sur un marché de logiciels en ligne, votre entreprise peut débloquer davantage de moyens d'ajouter de la valeur.

N'oubliez pas : ce qui a amené votre client vers vous pourrait ne pas le retenir indéfiniment si vous ne répondez plus à ses besoins changeants.

De plus, des recherches montrent que 80 % des clients sont plus susceptibles d'effectuer un achat lorsqu'une marque ou une entreprise propose des expériences personnalisées (Epsilon). Regrouper les solutions parfaites pourrait être une touche supplémentaire, et c'est à portée de main avec l'accès à un marché de logiciels robuste.

Lorsque vos clients vous demandent quelque chose que vous ne leur proposez pas traditionnellement. vous ne voulez pas dire « non » et risquer de perdre leur entreprise. Avec une place de marché en ligne B2B, vous pouvez toujours dire « oui » en toute confiance.

Attirer de nouveaux publics

Il y a probablement une chose que votre entreprise fait mieux que les autres. Votre expertise est un différenciateur important et constitue probablement la manière dont vous avez initialement réussi.

Mais si vous souhaitez évoluer, même les entreprises qui servent une clientèle de niche devront étendre leur portée et enrichir leur répertoire.

Avec un accès potentiellement à des centaines de produits et services, une place de marché en ligne B2B est un excellent moyen de vous positionner pour une croissance dans de nouveaux secteurs verticaux et d'atteindre davantage de clients potentiels.

Vente incitative et vente croisée

Vous avez travaillé dur pour établir et entretenir votre clientèle principale et pour attirer de nouveaux publics. Mais si vous souhaitez évoluer, vous devez aller plus loin que simplement convertir de nouveaux prospects.

Vous devez vendre plus intelligemment, pas plus fort. Comment?

Par vente incitative et vente croisée.

La vente incitative peut consister à inciter un client à investir dans la version « pro » d'une solution au lieu d'acheter l'option de base ou de vendre le même produit ou service, mais avec des modules complémentaires et des fonctionnalités supplémentaires.

Vente croisée de services entièrement nouveaux ou regroupement de produits supplémentaires du marché en ligne B2B pour fournir des solutions plus robustes à 360 degrés à vos clients.

En plus de maximiser les revenus, la vente incitative réduit le taux de désabonnement. Notre étude a révélé que si les clients n'étaient pas vendus dans les trois premiers mois du partenariat, 62 % d'entre eux se désistaient dans les deux ans.

Regroupement de produits

Revenons au regroupement ! Il peut être difficile de réaliser des ventes croisées sans de nouvelles solutions et services à proposer, et plus difficile de personnaliser vos offres.

Mais comme ce n’est plus un problème avec un marché en ligne B2B, regrouper plusieurs solutions est un excellent moyen d’évoluer en augmentant les revenus récurrents moyens.

Plus le panier est grand, plus les dollars sont gros.

De plus, si vous regroupez et fixez le prix des produits de manière efficace, vous êtes sur le point de devenir le seul fournisseur dont vos clients ont besoin, améliorant ainsi la rétention des comptes et réduisant le taux de désabonnement.

Évoluez sans frais généraux pour les employés

L’un des principaux obstacles à une évolution durable est souvent le coût prohibitif et la charge administrative liés à l’embauche d’employés supplémentaires.

Sans une place de marché en ligne B2B, imaginez le coût de l'embauche de développeurs pour créer de nouvelles solutions numériques ? Ou le coût d’intégration d’une flotte de nouveaux employés pour gérer l’exécution des commandes ?

Si vous passez de 3 clients à 300 clients du jour au lendemain, une solution logicielle marketplace peut vous aider à la gérer.

Verdict final sur la mise à l'échelle pour une navigation en douceur

Le statu quo n’est pas votre ami. Pour prospérer dans l’espace numérique qu’occupent inévitablement les entreprises, vous devez être prêt à évoluer de manière durable.

L’utilisation d’une place de marché B2B en ligne peut ouvrir de nouvelles opportunités de croissance qui seraient tout simplement inaccessibles autrement.

Envisagez de tirer parti d'une solution logicielle en marque blanche pour :

• Rationaliser. Vos clients se tournent vers vous pour tous leurs besoins. Au revoir, désabonnement !
• Augmentez vos revenus. Regroupez des produits, augmentez les revenus récurrents et établissez des relations durables.
• Élargissez votre offre. Ajoutez plus de valeur et attirez de nouveaux publics.
• Évoluer de manière durable . Frais généraux ingérables des employés non inclus.