Top 12 des enseignements marketing et commerciaux B2B de Experience Inbound 2022

Avez-vous suivi les tendances du marketing B2B en 2022, et comment la convergence des nouvelles technologies et une pandémie ont changé… enfin, tout ?

Eh bien, nous l'avons fait, et nous espérons que vous étiez parmi nos participants à Experience Inbound 2022. La conférence Premier Marketing & Sales du Wisconsin a accueilli les participants en personne après une interruption de deux ans en cas de pandémie, et c'était fantastique !

Les participants et les présentateurs se sont réunis à American Family Field à Milwaukee et Lambeau Field à Green Bay, chacun pour une journée bien remplie d'apprentissage, de partage et de réseautage. Treize présentateurs ont couvert des sujets allant du référencement et des rapports automatisés aux ventes virtuelles et au marketing de recrutement entrant - et cette année a vu l'ajout de deux ateliers pratiques ainsi que des séances en petits groupes.

Vous avez manqué la meilleure conférence sur le marketing numérique ? Nous vous avons. Voici nos meilleurs plats à emporter des présentations.

Apportez une perspective de start-up à votre marque établie

Tim Cigelske, directeur des communications, Brasserie Sprecher

Comment une brasserie de 37 ans dans le Wisconsin capte-t-elle un nouvel enthousiasme ? Selon Tim, il est certainement utile de garder l'état d'esprit d'un débutant pour rechercher continuellement de nouvelles possibilités dans les stratégies de marketing et de voir une nouvelle valeur dans les histoires d'origine, les traditions et les relations avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts et passions.

Rester dynamique, actif et connecté - avec les clients, les prospects, les fournisseurs, les concurrents et le paysage de l'industrie - vous aidera à rester informé et inspiré, et vous aidera à garder le pouls de ce que les clients ont vraiment besoin et veulent.

Au revoir, Universal Analytics. Oh, GA4, vous êtes déjà là !

Alicia Cardena, responsable de la technologie et des opérations Web, Stream Creative

Parfois, le changement peut se faufiler sur les spécialistes du marketing, et Google Analytics 4 (GA4) semble être entré en scène rapidement pour de nombreuses personnes sur le terrain. Alicia a donc expliqué au public :

1. Principales différences entre UA et GA4
2. Quelles mesures marketing comptent vraiment
3. Avantages de l'automatisation des rapports
4. Comment configurer votre système de déclaration automatisé

Mais surtout, son conseil (si vous ne l'avez pas déjà fait) est de créer une propriété GA4 dans votre compte GA existant, d'exclure les adresses IP internes de la nouvelle propriété et de mettre à jour tous les liens qui utilisent les paramètres UTM (module de suivi des oursins). Faites-le maintenant, pas plus tard.

Le pouvoir du but peut améliorer votre référencement

Dale Bertrand, Fondateur, Fire&Spark

La création de liens est toujours la tactique de référencement la plus efficace que vous puissiez utiliser pour augmenter le trafic sur le site Web et améliorer les classements de recherche, mais les anciens efforts de marketing comme l'envoi d'e-mails pour demander ou payer des backlinks ? Non seulement ils ne fonctionnent pas, mais ils peuvent même déclencher des pénalités. Exploiter l'appréciation de vos visiteurs pour le but et le sens, d'autre part, peut aider votre marque à se connecter et à trouver un écho auprès des publics liés à votre domaine, à renforcer votre autorité et à générer des backlinks.

La clé pour que l'objectif fonctionne pour votre marque ? Authenticité. La mission que vous soutenez doit être un choix naturel, comme une association commerciale ou une cause de l'industrie. Idéalement, vous n'avez même pas besoin de le comprendre, car vous le soutenez déjà. Il vous suffit de puiser dans l'histoire pour aider les visiteurs à vous trouver et à se connecter avec vous au niveau de l'objectif partagé - gagner des backlinks dans le processus.

REGARDER : Aperçus d'experts SEO sur la création de liens axés sur l'objectif - Une entrevue avec Dale Bertrand  

Votre profil LinkedIn pourrait fonctionner beaucoup plus intelligemment

Wayne Breitbarth, PDG, Power Formula LLC

Le livre de Wayne, The Power Formula for LinkedIn Success: Kick-Start Your Business, Brand, and Job Search, maintenant dans sa quatrième édition, plonge profondément dans la façon de tirer le meilleur parti de votre profil, que "vous" signifie votre entreprise ou votre identité professionnelle. Wayne a guidé le public à travers quelques conseils de recherche spécifiques pour trouver et atteindre des connexions - ainsi que des choses à faire et à ne pas faire pour garder les interactions authentiques (et non gênantes).

L'importance d'utiliser des mots-clés à des endroits clés sur le site de médias sociaux, notamment le nom de l'entreprise, le slogan, la présentation et les spécialités, a été mise en avant. Assurez-vous de tirer le meilleur parti de chaque personnage de votre profil et de vos pages d'entreprise.

4 secondes pour communiquer votre message publicitaire YouTube

Joe Martinez, pros des médias payants

Les utilisateurs vont sur YouTube pour beaucoup de choses - vlogs, tutoriels de bricolage et (bien sûr) vidéos d'animaux - mais faire un achat est rarement une priorité. Cependant, vous pouvez faire beaucoup pour influencer les comportements B2B et orienter les actions vers les conversions. Utilisez les goûts, les partages, les commentaires et les abonnements pour organiser des listes d'audience pour les prochaines campagnes… et utilisez les outils à portée de main pour garder votre marque visible, éliminer les frictions des CTA et pousser les téléspectateurs vers du contenu supplémentaire.

De plus, considérez la fréquence à laquelle les utilisateurs qui ne convertissent pas directement sont toujours poussés vers la recherche par les informations consultées sur YouTube. Ces audiences d'observation peuvent également être utiles dans vos stratégies publicitaires , car elles ont un grand potentiel pour devenir de futures conversions.

EN SAVOIR PLUS : LE GUIDE DU MARKETEUR ENTRANT SUR LES MÉDIAS PAYANTS

D'ici 2023, 85 % des interactions avec les clients seront gérées sans humain

John-Erik Pszenny, responsable, équipe de réussite des partenaires, HubSpot

Déjà, 40 % des acheteurs ne se soucient pas de savoir s'ils discutent avec un robot ou une personne : ils souhaitent simplement que leur interaction soit correctement gérée. Donc, si vous décidez que les robots sont adaptés à votre entreprise, pour aider les visiteurs à trouver des informations utiles et à résoudre leurs problèmes plus rapidement (et 24h/24 et 7j/7) :

• Soyez précis et intentionnel dans l'utilisation de chaque bot
• N'essayez pas de convaincre les utilisateurs que les bots sont humains
• Suivre les meilleures pratiques établies pour l'expérience utilisateur et la fonctionnalité

Le marketing conversationnel est, par nature, centré sur l'utilisateur . Un chatbot est un outil pour votre entreprise, mais il doit d'abord servir les visiteurs de votre site Web. Assurez-vous donc d'offrir une expérience client qui ne fait pas fuir les visiteurs.

Les tendances du contenu du site Web en 2022 se concentrent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur

Janice Dombrowski, directrice du contenu, et Steve James, partenaire, Stream Creative

Comment faire en sorte que les visiteurs se sentent chez eux sur votre site Web ? Faites en sorte qu'il soit rapide, facile et pratique pour les utilisateurs de trouver leur chemin vers les informations qu'ils sont venus chercher… puis montrez-leur le chemin vers encore plus de contenu susceptible de les aider encore plus.

Janice et Steve recommandent d'adopter une approche "fixer-upper" pour l'examen du site Web, en commençant par votre base de données et votre plan d'étage fonctionnel - c'est-à-dire l'expérience utilisateur. Quant aux tendances des espaces en ligne que les visiteurs peuvent apprécier, voici leurs recommandations :

• Groupes de sujets
• Bases de connaissances
• Expériences contenues
• Vidéo courte
• Podcasts

Donnez aux clients le pouvoir sur leur histoire et ils voudront partager

Jeff Ernst, co-fondateur et PDG, Slapfive

La confiance est le facteur numéro un qui motive les clients à parler de ce que c'est que de travailler avec vous. Donc, si vous rencontrez des difficultés pour obtenir des témoignages, des recommandations, des critiques ou des recommandations, cela peut indiquer un problème de confiance.

Parmi les recommandations pratiques de Jeff pour renforcer cette confiance et capter la voix de votre client :

• Donnez aux clients le choix et le contrôle sur la façon dont vous utilisez et partagez leurs histoires
• Contactez-les au bon moment, comme après avoir résolu un problème majeur ou reçu une enquête
• Assurez-vous que le bon contact est celui qui vous contacte
• Faites attention et écoutez dans les interactions pour saisir le « témoignage spontané »

REGARDER : Faites entendre la voix du client : une entrevue avec Jeff Ernst  

Les listes de diffusion n'aident pas - en fait, elles peuvent faire mal

Devyn Bellamy, responsable marketing senior, Partner Enablement - Growth, HubSpot

Quelle est la clé la plus importante pour que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception des destinataires ? Il s'agit de votre réputation d'expéditeur et vous pouvez la protéger grâce à de bonnes pratiques de marketing par e-mail.

Les bases comme utiliser un bon outil et s'y tenir, s'assurer que votre nom et votre adresse correspondent, et envoyer par une personne réelle au lieu de "info@" ou "contact@" aident à indiquer clairement que vous n'envoyez pas de spam.

Mais c'est encore mieux d'être proactif. Assurez-vous que vous envoyez les e-mails souhaités par vos destinataires et facilitez leur désabonnement. Mais surtout, n'achetez pas de listes .

CONNEXION : 10 conseils pour rendre votre marketing par e-mail plus efficace  

44% des travailleurs aujourd'hui sont des "demandeurs d'emploi"

Greg Linnemanstons, président, groupe Weidert

Oui, près de la moitié de tous les travailleurs américains sont actuellement à la recherche de leur prochain emploi. Et ce n'est pas qu'une question d'argent. Les employés d'aujourd'hui veulent une flexibilité travail-vie personnelle, l'appréciation des employeurs, des opportunités de développement professionnel et un sens de l' objectif et de l'épanouissement. Vos efforts de recrutement doivent donc montrer aux candidats comment ils obtiendront ces avantages en travaillant pour vous.

Et tout comme le marketing entrant axé sur le client, le marketing de recrutement entrant adopte une approche de volant d'inertie pour :

• Attirez des visiteurs vers vos offres d'emploi
• Transformez-les en candidats
• Conclure des offres avec les bons candidats
• Faites plaisir à vos employés et faites-en vos promoteurs les plus efficaces

EN SAVOIR PLUS : GUIDE MARKETING INBOUND RECRUTEMENT POUR LES SECTEURS INDUSTRIELS

La vente virtuelle n'est pas la "nouvelle normalité", c'est juste normal maintenant

Nicole Mertes, vice-présidente, services clients et développement commercial, groupe Weidert

Le passage à des modèles de vente virtuels et hybrides a pris de nombreuses entreprises industrielles par surprise. Au départ, la courbe d'apprentissage était abrupte, et souvent les investissements impliqués dans le changement l'étaient aussi. Mais aussi tentant que cela puisse être pour certaines équipes de vente de revenir au « bon vieux temps », voici pourquoi c'est une mauvaise idée :

80 % des acheteurs B2B préfèrent interagir à distance lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.

La bonne nouvelle? Le marketing entrant est idéal pour les ventes hybrides, qui font référence à la bonne combinaison de ventes en personne et virtuelles pour répondre aux attentes des prospects et maximiser le retour sur investissement de votre équipe de vente. Nicole a proposé des recommandations aux spécialistes du marketing pour fournir le soutien dont leurs équipes commerciales ont vraiment besoin pour réussir , ainsi que des conseils pour que les commerciaux se démarquent de la concurrence , notamment :

• Soyez à l'aise pour créer des vidéos personnalisées et personnalisées
• Résister à la réticence des appels
• Démarrez les réunions sur une note personnelle et activez votre vidéo !

REGARDER : Des façons uniques d'utiliser la vidéo tout au long de l'entonnoir de marketing entrant  

Prenez des risques pour établir la confiance et réduire le bruit

Tim Washer, comédien et conférencier, fondateur de Ridiculous Media

Le conférencier principal Tim Washer, dont le curriculum vitae comprend la rédaction pour SNL et la gestion du marketing produit pour IBM, a puisé dans son expérience en matière d'improvisation et l' importance de la confiance dans la constitution d'équipes et la création de contenu créatif significatif . Et le moyen le plus rapide et le plus efficace d'établir la confiance ? Être authentique et vulnérable , et se connecter à un niveau humain à humain. Montrer que vous comprenez la douleur de votre public ne se limite pas à offrir une solution : il s'agit de faire en sorte qu'il se sente vu, entendu et connecté. Et l' humour peut vous y aider.

Comment puiser facilement dans l'humilité de votre marque ? Tim suggère d'organiser une bobine de bêtisier vidéo (mettant en vedette les meilleurs leaders, si possible). Montrez-le en interne afin que votre équipe puisse partager un rire et partir de là. Obtenir l'adhésion à l'humour dans le contenu peut commencer en interne et se développer en externe.

Conquérir un paysage marketing changeant avec Inbound

Bien qu'il soit toujours fascinant d'avoir une longueur d'avance sur l'évolution des tendances et des technologies, plusieurs thèmes ont fait écho dans les lieux estimés d'Amfam Field et de Lambeau : des mots comme confiance, serviabilité, humanité, respect se sont retrouvés dans chaque sujet. Et c'est là que le pouvoir du marketing entrant de créer et de renforcer des connexions significatives exerce son pouvoir.

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