Principales tendances du commerce électronique B2B à surveiller

Bien que le commerce électronique remonte à 1949 en Allemagne, il n'est vraiment devenu une partie de notre vie quotidienne qu'après les pandémies de COVID-19.

Les confinements ont considérablement changé notre société et notre économie. La plupart des changements étaient négatifs, mais il y avait aussi des avantages. Hormis le retour des cygnes sur les canaux de Venise, nous avons tous été témoins de la croissance rapide de certains secteurs industriels pendant les fermetures.

L'un des secteurs en pleine explosion était le commerce électronique .

Dans cet article, nous nous concentrerons sur les entreprises de commerce électronique B2B et examinerons les dernières tendances du secteur. Explorons les idées d'amélioration commerciale les plus juteuses pour 2022 !

Le commerce électronique B2B se développe

Grâce à un modèle commercial qui offre des paiements sans contact et un accès au marché mondial, le commerce électronique se développe rapidement. Selon Grand View Research , la taille actuelle du marché des boutiques en ligne B2B était évaluée à environ 6,9 milliards de dollars l'année précédente.

Et ce qui est encore mieux, le marché devrait croître de 19,7 % d'ici la fin de la décennie.

En d'autres termes, si vous exploitez une entreprise de commerce électronique B2B, vous êtes sur le bateau des gagnants.

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De plus, les habitudes des consommateurs favorisent également le commerce électronique. Selon les statistiques, près de la moitié (49%) des achats B2B se font en ligne.

D'autre part, seuls 18 % des revenus de toutes les entreprises B2B proviennent des achats en ligne et plus de 50 % des acheteurs B2B se déclarent frustrés par l'expérience d'achat en ligne.

En d'autres termes, les entreprises de commerce électronique B2B ont encore beaucoup à apprendre pour offrir une expérience d'achat en ligne de qualité.

Par conséquent, nous allons maintenant examiner les dernières tendances qui peuvent vous aider à améliorer l'expérience d'achat dans votre boutique en ligne et à battre avec succès la concurrence.

Stimuler les efforts de marketing de contenu

Ce n'est pas le moment de couper les fonds pour le marketing. Avec autant de boutiques en ligne qui poussent partout comme des champignons, vous devez donner à vos clients la raison de vous choisir. En tant que e- commerçant B2B , vous devez créer une identité de marque forte.

Plus de 85 % des entreprises B2B interrogées qui vendent leurs produits en ligne conviennent que le marketing de contenu affecte positivement les ventes.

Si vous n'êtes pas sûr que cela rapporte réellement, jetez un œil à vos concurrents. Vous verrez que les plus performants d'entre eux sont ceux qui réussissent à raconter des histoires significatives autour de leurs produits.

Le processus de conception et de mise en œuvre d'une stratégie de marketing de contenu réussie est long. Mais, vous devez commencer quelque part.

Une fois que vous aurez embauché une équipe de spécialistes du marketing expérimentés, ils utiliseront des outils tels que Google Trends et SEMRush. Grâce à ces outils, ils apprendront à connaître votre public et trouveront les bons mots clés. Enfin, ils traduiront les données en un contenu engageant , qui attirera de nouveaux prospects et construira votre image de marque.

Utilisez les dernières technologies pour visualiser les achats

L'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML) et la réalité virtuelle (VR) sont des technologies très prometteuses.

L'utilisation du métaverse pour approcher les clients de la nouvelle ère est une tendance majeure de l'industrie du commerce de détail. En particulier, cela est pertinent si vous vendez des appareils électroniques et des médias ou fournissez des services tels que l'apprentissage en ligne.

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Ces technologies peuvent être extrêmement utiles pour divers processus métier. Par exemple, l'utilisation de la réalité augmentée (AR) comme moyen innovant et amusant de présenter des produits attirera beaucoup d'attention et stimulera les ventes.

Imaginez vendre des meubles à des restaurants, et permettre aux propriétaires de « tester » les dimensions et l'ambiance avant l'achat ! AR est également utile pour les magasins de mode, de revêtements de sol, d'éclairage et d'équipement de jardin.

De plus, c'est le moment idéal pour commencer à penser à passer au métaverse.

Metaverse est une plateforme qui permet aux utilisateurs d'interagir dans un environnement virtuel. Bien qu'il ne soit pas encore si populaire, il deviendra une chose majeure dans un avenir proche. Donc, si vous avez besoin d'un sérieux avantage concurrentiel, le métaverse peut être la carte dans votre manche.

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Efficacité améliorée

En 2022, les entreprises de commerce électronique doivent être plus efficaces que jamais.

L'un des défis majeurs de cette année est d'assurer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Cela signifie que votre entreprise devra mettre en place des solutions fonctionnelles de suivi en temps réel des

• Exigences de fabrication
• La disponibilité des produits
• Inventaire
• Expédition statut

Les entreprises n'ont pas le temps pour les erreurs et doivent prendre des décisions basées sur les données et rationaliser les processus de vente. Par conséquent, ils utilisent des solutions SaaS telles que Salesforce, Conga et Quickbooks.

Par exemple, le rapport d'inventaire dans Quickbooks vous donnera des informations sur l'état actuel de votre stock, les commandes et les réapprovisionnements, les emplacements et le stock entrant. De plus, vous aurez accès à des données historiques. Ces données vous aideront à tirer des leçons de vos erreurs et à éviter les stocks excessifs ou insuffisants.

Personnalisation

La personnalisation est une tendance majeure depuis un certain temps et continuera d'être à la mode à l'avenir.

Selon les experts, la personnalisation est l'un des outils les plus puissants pour créer des prospects. Votre boutique en ligne s'en tirera mieux si elle génère des recommandations de produits personnalisées.

De plus, votre site Web de commerce électronique doit appliquer des méthodes efficaces pour

• réduire l'abandon de panier et
• persuader les clients hésitants d'acheter.

N'oubliez pas que les consommateurs sont prêts à payer plus pour une expérience personnalisée. Plus de 50% des acheteurs B2B apprécient fortement la personnalisation et sont prêts à payer jusqu'à 48% de plus pour une telle expérience d'achat.

Un autre point à considérer est les canaux de vente que vous utilisez pour vous rapprocher de vos clients. Il n'est pas forcément nécessaire de passer à une autre plateforme de vente ou d'ouvrir plusieurs magasins. Il existe des logiciels qui peuvent vous aider avec les intégrations et réduire vos efforts.

Par exemple, si vous gérez une boutique Amazon, vous pouvez vendre des produits Amazon sur Shopify, vous étendre à un autre marché et augmenter les conversions.

La durabilité est plus qu'un mot à la mode

La génération Y est le moteur économique du moment. Toutes les entreprises doivent adapter leurs modèles commerciaux et leur marketing aux habitudes d'achat des millennials. Bien sûr, il en va de même pour les plateformes de commerce électronique B2B.

La génération Y aime les entreprises respectueuses de l'environnement. Même si vous ne pouvez pas être 100 % éco-responsable, faites de votre mieux pour introduire autant de pratiques durables que possible.

Par exemple, vous pouvez éviter les emballages en plastique, introduire la conscience verte dans l'histoire de votre marque ou réduire la consommation d'énergie dans le processus de fabrication. Les Millennials récompenseront cela par une forte fidélité à la marque et - vous contribuerez à un meilleur avenir de la planète !

Vente omnicanal

Ces dernières années, la vente omnicanal n'est plus seulement une tendance, mais la norme de l'industrie. Plus de 80 % des entreprises B2B permettent aux clients d'acheter à partir de n'importe quel emplacement et appareil. Par conséquent, en 2022, vous devez optimiser votre magasin pour faire des achats à partir d'ordinateurs, de tablettes et de téléphones mobiles.

Les entreprises qui vendent des produits et des services à d'autres entreprises utilisent l'omnicanal pour une raison. Les acheteurs semblent apprécier : une personne sur cinq est prête à dépenser plus sur des plateformes qui proposent plusieurs canaux de vente.

L'omnicanal est une forme d'achat beaucoup plus pratique et crée une véritable valeur pour eux. Ainsi, les clients lui accorderont une fidélité à la marque et des dépenses accrues.