4 façons de prévenir la fraude pour votre entreprise de commerce électronique B2B

Quel est votre score « risque et résilience » ? Voici quelques informations pour vous aider à en savoir plus sur ce que vous pouvez faire pour réduire et prévenir la fraude pour votre entreprise.

Vérification

La vérification est l'une des premières étapes de la lutte contre la fraude. Près de la moitié des entreprises B2B (47 %) utilisent l'appariement et la vérification d'adresses. Cependant, cette méthode n'est pas infaillible et peut nécessiter un suivi individuel chronophage. De même, certaines solutions de fraude penchent trop vers l'extrémité du spectre de la vérification sans risque. Cela signifie que les clients légitimes sont souvent refusés en raison de résultats « faux positifs ». En fait, 54 % des entreprises utilisant des processus manuels sont sûres d'avoir refusé des clients légitimes en cours de route.

D'autres entreprises ne parviennent pas à se développer parce que leurs mesures anti-fraude signalent les contacts commerciaux légitimes ou les transactions comme frauduleuses. Ces « faux drapeaux » empêchent ensuite les entreprises d'acquérir des clients légitimes.

Intégration

L'intégration manuelle, y compris la vérification et les offres à terme net, prend en moyenne 13 jours ouvrables. Dans le secteur manufacturier, il dure en moyenne jusqu'à 19 jours. C'est beaucoup trop long dans un monde de commerce électronique où les attentes des clients sont une intégration rapide et sans friction. L'intégration des contrôles d'identité d'entreprise dans le processus d'intégration protège contre la fraude. Cinquante-cinq pour cent des répondants déclarent utiliser des alertes automatisées pour revérifier les anomalies de transaction. Ces systèmes proactifs peuvent identifier rapidement les achats légitimes et éliminer ceux qui semblent suspects.

Automatisation

L'automatisation est essentielle, 47 % des personnes interrogées utilisant une surveillance Web automatisée pour minimiser la fraude. Cela permet d'identifier les domaines suspects et de les éliminer de manière proactive, protégeant ainsi votre entreprise des conséquences négatives.

Sans une solution de fraude robuste, l'expansion internationale est problématique. En fait, 36 % des entreprises utilisant des méthodes manuelles déclarent que les problèmes de fraude limitent leur capacité à développer leur activité à l'échelle mondiale.

Enfin, vos clients aiment-ils faire affaire avec vous ? Un processus de vérification manuel peut nuire à une expérience client par ailleurs positive. Quarante-six pour cent des entreprises B2B qui utilisent des solutions anti-fraude manuelles déclarent que les retards affectent négativement l'expérience des nouveaux clients. La meilleure solution de fraude peut réduire la vérification à quelques minutes, offrant une expérience sans friction.

Pérennité

Une stratégie de croissance agressive qui génère de nouveaux clients pourrait créer une plus grande exposition aux tentatives de fraude, compensant potentiellement les revenus supplémentaires générés. En fait, plus de la moitié des entreprises interrogées évitent la croissance en raison de la peur de la fraude et de la conviction que leurs mesures antifraude existantes sont inadéquates.

La surveillance et la mise à jour continues des stratégies de détection des fraudes de votre entreprise sont essentielles pour s'assurer qu'elles restent efficaces à mesure que les stratagèmes de fraude évoluent. Les meilleures stratégies seront constamment mises à jour et adaptées, en veillant à ce qu'elles soient toujours à la pointe de la détection des fraudes.

Les meilleures solutions d'usurpation d'identité d'entreprise sont automatisées

Il n'est pas surprenant que les solutions de fraude automatisées fonctionnent mieux que les processus manuels. Mais avec un éventail d'options, lesquelles sont les plus efficaces ? Voici un extrait du résumé exécutif de Risque et résilience : le rapport sur le vol d'identité d'entreprise.

1. Presque tous les marchés et entreprises de vente au détail et de fabrication ont perdu en moyenne 3,5 % de leurs ventes annuelles en vendant à des entreprises frauduleuses ou en signalant par erreur des entreprises légitimes comme frauduleuses.
   Notre enquête a révélé que 98 % des détaillants, des fabricants et des places de marché ont été victimes de fraude ou ont raté des opportunités de transaction avec des entreprises qui se sont révélées légitimes par la suite. Alors que les détaillants, les fabricants et les places de marché victimes de fraude ont perdu en moyenne 3,5 % de leurs revenus de vente annuels, les petites entreprises ont perdu jusqu'à 5 % en raison de problèmes liés à la fraude, tels que les ventes à des entreprises frauduleuses. Les organisations de ces trois secteurs qui ont mis en œuvre des solutions anti-fraude proactives et automatisées ont perdu moins de revenus (2 %) en raison d'événements liés à la fraude, tandis que celles qui ont réagi à des cas de fraude en utilisant des solutions réactives et manuelles ont perdu 4,5 % de leurs revenus annuels.

2. La vérification d'identité est l'un des trois principaux défis auxquels sont confrontés les détaillants, les fabricants et les marchés.
   La moitié de ces entreprises s'attaquent activement aux défis liés à la prévention de la fraude, la majorité utilisant la vérification des cartes de paiement comme méthode de prévention de la fraude. Environ un cinquième des entreprises considèrent que les méthodes de vérification d'identité sont tout aussi importantes pour protéger leur organisation contre la fraude. Près de la moitié des cadres déclarent que la vérification de l'identité des nouveaux clients professionnels est un défi que les organisations ont dû relever et 16 % considèrent qu'il s'agit de leur défi le plus important.

3. Plus de la moitié des détaillants et près de la moitié des entreprises manufacturières affirment que leur incapacité à signaler les entreprises frauduleuses a limité leur croissance.
   Les organisations utilisant des méthodes anti-fraude manuelles et réactives ont subi des impacts négatifs plus importants sur leur croissance en raison de la fraude que celles utilisant des solutions proactives et automatisées. Les organisations qui attendent que des preuves de fraude apparaissent ou utilisent des solutions manuelles peuvent naturellement subir une perte de revenus plus importante en raison d'erreurs humaines ou de procédures de vérification ou de contrôle d'identité lentes et inefficaces.

4. Nos recherches ont révélé que 68 % des marketplaces et des organisations des secteurs de la vente au détail et de la fabrication ne sont pas très satisfaites des systèmes qu'elles utilisent pour détecter les entreprises frauduleuses.
   Soixante et onze pour cent des organisations prévoient de mettre en œuvre de nouvelles solutions numériques pour prévenir la fraude, et 49 % déclarent que la recherche d'une meilleure solution numérique pour la prévention de la fraude est leur principal plan de prévention de la fraude. Ceux qui ont signalé avoir réussi à mettre en œuvre des solutions anti-fraude numériques automatisées affichent les niveaux de satisfaction les plus élevés à l'égard de leurs stratégies anti-fraude actuelles.

Et si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de fraude éprouvées de TreviPay, démarrez une conversation maintenant.