Le guide complet du marketing automatisé par SMS pour la sensibilisation des ventes

Aujourd'hui, je vais vous montrer comment utiliser les SMS automatisés pour développer votre entreprise en générant, qualifiant et convertissant des prospects via des SMS de masse.

La messagerie SMS génère, qualifie et convertit automatiquement les prospects. Cela signifie que vous pouvez créer des listes de contacts 24 heures sur 24 tout en économisant beaucoup de temps et de ressources à votre équipe.

Si vous commercialisez généralement votre entreprise via des canaux comme le courrier électronique, les médias sociaux ou votre site Web, vous pourriez être surpris d'apprendre à quel point ces canaux numériques traditionnels ressemblent à des ânes, par rapport à un canal de licorne comme les SMS automatisés, qui peuvent considérablement améliorer vos résultats.

En moyenne, les SMS ont un taux d'ouverture de 98 %, soit près de cinq fois plus que les e-mails (20 %). Et les consommateurs qui acceptent de recevoir des SMS sont 40 % plus susceptibles de convertir.

Prêt à laisser derrière vous des taux de conversion épouvantables et à commencer à utiliser un canal de licorne à la place ?

Découvrez comment fonctionne le marketing par SMS et obtenez un guide étape par étape pour automatiser votre marketing par SMS.

Voici la carte du territoire de Unicorn Land que nous couvrirons dans ce guide de messagerie texte automatisée :

• Qu'est-ce que le marketing par SMS automatisé ?
• Comment fonctionnent les SMS automatisés ?
• Quels sont les exemples de SMS automatisés ?
• Existe-t-il une application qui envoie automatiquement des SMS ?
• Comment envoyer un SMS automatisé ? (Tutoriel étape par étape)

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Qu'est-ce que le marketing par SMS automatisé ?

L'automatisation des messages texte est le processus d'envoi de messages SMS à des individus ou à des groupes à des heures programmées ou après des déclencheurs spécifiques.

Vous pouvez également l'appeler un texte d'automatisation, un message automatique ou un message texte automatisé. Quoi qu'il en soit, cette tactique de marketing vous permet de vous connecter avec les clients sur leurs appareils mobiles.

Alors, qu'est-ce qui en fait un canal marketing licorne ?

Une fois que vous avez configuré un flux de travail SMS et déclenché un message à envoyer, vous pouvez envoyer automatiquement des SMS aux prospects et aux clients. Cela signifie que votre équipe n'a pas à perdre de temps sur des tâches répétitives.

Et les personnes qui ont choisi de recevoir vos SMS ont tendance à être très réceptives. Le taux de réponse aux SMS est supérieur de plus de 200 % à celui des canaux comme le courrier électronique et Facebook.

Pour découvrir un message texte automatisé en action, essayez le flux de travail de bienvenue MobileMonkey que nous allons créer ensemble dans le didacticiel ci-dessous.

Inscrivez-vous pour recevoir un message texte automatisé de l'application mobile Instagram. Un numéro de téléphone basé aux États-Unis ou au Canada est nécessaire pour voir cette démo particulière.

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Une publication partagée par Larry Kim (@kim_larry)

Comment fonctionnent les SMS automatisés ?

Comme la plupart des canaux de marketing organique, l'automatisation des SMS nécessite que les gens s'inscrivent. Une fois qu'ils sont abonnés, vous pouvez leur envoyer des messages ponctuels en fonction de leurs actions ou de vos promotions.

Vous pouvez également les ajouter aux campagnes de goutte à goutte en cours. Ces flux de travail envoient des messages texte automatiques quotidiennement, hebdomadairement ou selon le calendrier de votre choix.

Quels sont quelques exemples de SMS automatisés ?

L'automatisation du texte vous permet de vous connecter avec les abonnés de plusieurs manières clés. Voici quelques messages que vous pouvez envoyer avec du texte automatisé - et n'oubliez pas de consulter notre guide complet sur les exemples de marketing par SMS.

Messages de bienvenue

Aussi connus sous le nom de répondeurs automatiques, ces textes sont envoyés automatiquement lorsque quelqu'un rejoint votre liste.

Les messages de bienvenue accueillent les abonnés et les remercient de s'être inscrits. Les réponses automatiques indiquent également aux abonnés SMS à quoi s'attendre et comment se désabonner.

Messages promotionnels

Votre entreprise offre-t-elle une remise à durée limitée ou une offre spéciale saisonnière ? Les messages promotionnels sont parfaits pour partager les détails de la vente et les codes de réduction.

Ils peuvent également inclure des liens sur lesquels les clients peuvent appuyer pour commencer leurs achats.

Mises à jour de statut

Votre entreprise a-t-elle modifié ses politiques ou ses services ? Les mises à jour de statut automatisées peuvent vous aider à partager ces mises à jour rapidement.

Confirmations de réservation

Des vols et des chambres d'hôtel aux services de salon et aux rendez-vous médicaux, la messagerie SMS automatisée peut confirmer les réservations.

Ces textes contiennent tous les détails dont les clients ont besoin pour un voyage ou un service réussi.

Rappels de rendez-vous

Les rendez-vous manqués peuvent entraîner une perte de revenus, mais les rappels automatisés peuvent aider.

Avec un SMS de rappel de rendez-vous, vous pouvez programmer des messages pour que les clients reconfirment ou annulent avant une certaine heure.

Invitations à des événements

Avec les messages texte automatisés, vous pouvez également inviter des personnes à des événements virtuels ou hors ligne.

Les invitations aux événements indiquent généralement quand, où et pourquoi, ainsi que des détails sur la façon d'obtenir des billets.

Existe-t-il une application qui envoie automatiquement des SMS ?

Nous sommes heureux que vous ayez demandé. Oui! MobileMonkey est l'application pour les spécialistes du marketing qui souhaitent engager des prospects et des clients via la messagerie SMS.

Avec MobileMonkey, vous pouvez développer votre liste et créer des segments basés sur les actions et les qualités des utilisateurs. Vous pouvez utiliser l'application pour créer des messages ponctuels ou envoyer des SMS automatisés de manière continue.

Et avec l'essai gratuit de MobileMonkey, il est facile de démarrer sans frais. Une fois que vous avez créé votre liste et dépassé le forfait gratuit, vous pouvez passer à un forfait payant avec des outils de marketing par SMS avancés.

Comment envoyer des messages texte automatisés étape par étape

Pour démarrer l'envoi automatique de SMS, vous pouvez collecter des numéros de téléphone mobile à l'aide de canaux tels que Facebook, le chat Web et les intégrations alimentées par Zapier.

Dans la procédure pas à pas ci-dessous, je vais vous montrer comment utiliser Instagram pour développer votre liste de messages texte VIP. Découvrez cette démo en direct par vous-même ici.

Comment envoyer des messages texte automatisés Étape 1 : Invitez les abonnés Instagram à s'engager

Tout d'abord, configurez un flux de travail simple pour automatiser vos DM. Un outil de marketing Instagram comme le nouveau constructeur d'automatisation visuelle de MobileMonkey rend le processus rapide et facile.

Par exemple, jetez un œil à l'automatisation Unicorn Club du fondateur de MobileMonkey, Larry Kim.

Pour le configurer dans MobileMonkey, démarrez une nouvelle automatisation avec un déclencheur de répondeur automatique de commentaire Instagram.

Ajoutez ensuite les mots-clés pour déclencher le workflow. Dans ce cas, les mots clés incluent "UNICORNCLUB" et des termes similaires.

Sur Instagram, incitez les gens à s'engager. Comment? Il suffit de demander. Publiez une publication Instagram avec un appel à l'action (CTA) qui demande aux gens de commenter avec un mot-clé spécifique.

Dans la publication Instagram ci-dessus, le fondateur de MobileMonkey, Larry Kim, invite les abonnés à commenter "UNICORNCLUB".

Si vous suivez Larry depuis longtemps, vous savez qu'il publie souvent des articles sur les spécialistes du marketing des licornes. Ses abonnés Instagram ont déjà une idée de ce qu'ils peuvent gagner en s'inscrivant aux mises à jour par SMS.

Mais que se passe-t-il si vous êtes nouveau dans votre secteur ou si vous faites du marketing auprès d'un groupe de prospects moins avertis ?

C'est une bonne idée d'offrir une incitation à s'inscrire. Il est également utile de clarifier la valeur que vos mises à jour de texte apporteront.

Par exemple, les marques de vente au détail peuvent proposer des codes de réduction ou organiser des cadeaux. Les coachs et les créateurs peuvent offrir des conseils d'initiés ou des premières nouvelles sur les lancements.

Comment envoyer des messages texte automatisés Étape 2 : Collectez les détails de l'abonné via les DM

Ensuite, répondez automatiquement aux utilisateurs qui se sont engagés. Glissez-vous dans leurs DM et demandez leurs coordonnées.

Dans le générateur d'automatisation visuelle de MobileMonkey, vous pouvez ajouter une série d'invites. De cette façon, vous pouvez demander une variété de coordonnées.

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus, ce workflow demande les e-mails et les numéros de téléphone des utilisateurs. Voici à quoi cela ressemble dans un échange Instagram réel :

Une fois qu'un utilisateur a choisi de recevoir des SMS, le flux de travail applique une balise "licorne". Avec une balise, vous pouvez segmenter les prospects et leur envoyer les bonnes campagnes marketing à l'avenir.

L'automatisation demande également depuis combien de temps l'utilisateur suit Larry. Considérez cela comme notre question de qualification. Utilisez des questions pour vous aider à qualifier les prospects et confirmer s'ils conviennent à vos produits ou services.

Une bonne question de qualification dépend de ce que fait votre entreprise. Vous pouvez interroger les utilisateurs sur leur budget ou sur la date à laquelle ils envisagent d'effectuer un achat.

Comment envoyer des SMS automatisés Étape 3 : Envoyer un message de bienvenue

Une fois qu'un nouvel abonné s'est inscrit sur votre liste de SMS, il n'est plus nécessaire d'attendre. Vous pouvez programmer immédiatement des SMS aux abonnés.

Pour envoyer des SMS aux utilisateurs via MobileMonkey, ajoutez un widget SMS après le déclencheur.

Voici à quoi ressemble le SMS automatisé dans une boîte de réception SMS. Il souhaite la bienvenue aux nouveaux abonnés et les remercie d'avoir rejoint le Club Licorne.

Votre répondeur automatique peut dire aux gens ce qu'ils peuvent attendre de votre liste. Si vous avez promis de donner des codes de réduction en échange d'inscriptions, vous pouvez les configurer pour qu'ils soient envoyés automatiquement.

À partir de là, vous pouvez commencer à planifier l'envoi de messages texte au fil du temps. Avec des messages récurrents, vous pouvez entretenir des prospects et garder votre entreprise en tête.

Comment MobileMonkey crée une voie rapide vers Unicorn Land

Juste comme ça, vous avez quitté Donkey Land, où les taux de conversion sont faibles et les opportunités de réengagement sont limitées.

Vous êtes maintenant arrivé à Unicorn Land. Ici, vous pouvez automatiser le marketing par SMS, créer une communauté engagée de passionnés de marque et réengager les gens à la demande.

Prêt à commencer? Inscrivez-vous pour essayer gratuitement les outils SMS de MobileMonkey.

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