18 exemples d'e-mails automatisés

Si vous dirigez une entreprise numérique, vous ne parlerez probablement pas à tous vos clients et prospects en personne. C'est pourquoi 81 % des entreprises comptent sur les e-mails pour attirer de nouveaux clients et 80 % utilisent les e-mails pour fidéliser leurs clients. Mais si vous êtes une entreprise en pleine croissance avec des milliers de clients avec qui interagir, l'envoi d'e-mails peut être une tâche assez ardue si vous le faites manuellement.

C'est là que l'automatisation des e-mails entre en jeu.

Lorsque vous configurez l'envoi automatique de vos e-mails marketing via des règles ou des séquences prédéfinies, la plateforme d'automatisation du marketing s'occupe du travail pour vous.

En termes simples, les spécialistes du marketing par e-mail utilisent l'automatisation pour envoyer des campagnes marketing ciblées à différents segments de leur public.

Ce blog parlera de 18 types différents d'e-mails automatisés (avec des exemples).

Mettez en œuvre au moins quelques-uns de ces exemples dans vos campagnes, et vous améliorerez votre expérience client et vos mesures d'engagement par e-mail.

Allons-y!

Nous avons compilé 18 exemples d'e-mails automatisés que vous pouvez utiliser dans votre entreprise en 2022. Alors allons-y directement.

Note rapide : Ne considérez pas ces e-mails comme les SEULS e-mails marketing que vous pouvez envoyer. En fait, vous pouvez consulter plus d'exemples et de modèles d'e-mails automatisés ici.

1. E-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont les messages que vous envoyez à chaque nouvelle personne dans votre audience de messagerie. Ils sont destinés à servir d'accueil chaleureux - comme la façon dont vous servez du thé ou du café aux personnes qui viennent visiter votre maison.

Les e-mails de bienvenue sont votre premier « vrai » engagement avec des prospects devenus abonnés - ils portent également votre ton ! Ainsi, lors de la présentation de votre marque, vous devez faire une bonne première impression. Rendez-le éducatif mais amusant (si cela reflète votre marque).

Quelle est l'importance des e-mails de bienvenue ?

Voici une statistique importante : le taux d'ouverture moyen d'un e-mail de bienvenue est 4 fois plus élevé que celui des e-mails classiques, ce qui les rend 86 % plus efficaces. Alors rendez vos e-mails de bienvenue automatisés supplémentaires - mettez-y votre message le plus important. Faites en sorte que vos nouveaux abonnés se sentent ravis d'être sur votre liste.

Voici un excellent e-mail de bienvenue de VeryGoodCopy qui l'a cloué.

Cet e-mail définit leurs attentes. De plus, il suscite une réponse de chaque abonné. Cela rend cette première interaction encore plus personnelle.

Alors, quelles informations devez-vous inclure dans l'e-mail de bienvenue ?

• Invitation à vos communautés sociales (comme Facebook, Twitter, Slack, etc.)
• L'avantage qu'ils retireront de l'utilisation de votre produit/service (faites-leur plaisir !)
• Incitations/offres en guise de remerciement
• Instructions rapides pour vous assurer que vos futurs e-mails arrivent dans leur boîte de réception

Conseil rapide : envoyez-le dès que les utilisateurs s'inscrivent et n'oubliez pas d'ajouter un bouton CTA clair qui se démarque.

2. E-mails d'intégration

Considérez-vous déjà assez accueillir vos nouveaux acquéreurs en vous disant « mon boulot est fait ici » ?

Non, tu ne devrais pas faire ça.

Après votre e-mail de bienvenue, les e-mails d'intégration sont essentiels car ils retiennent l'attention des personnes qui se sont inscrites à votre application, programme de coaching ou cours.

Vous avez déjà leur intérêt. Votre prochaine étape consiste à les influencer davantage dans l'entonnoir des ventes.

Dans ces campagnes par e-mail automatisées, vous entrez plus en détail sur ce qu'ils doivent faire ensuite, comment le faire et ce qu'ils apprennent ou gagnent d'autre de vous.

Par exemple, vous pouvez leur montrer ce qu'ils doivent faire après avoir signé en tant qu'affilié dans votre programme d'affiliation.

Ou partagez des vidéos pour les aider à comprendre comment tirer le meilleur parti de votre produit ou service…

Envoyez ces e-mails dans le cadre des campagnes de goutte à goutte déclenchées au début du parcours client.

Quelle est l'importance des e-mails d'intégration ?

Selon Wyzowl, 63 % des clients tiennent compte du programme d'intégration de l'entreprise lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Les e-mails d'intégration jouent un rôle majeur dans la conversion de nouveaux prospects en abonnés payants.

Montrez les meilleures parties de votre service, produit, programme ou application dans ces e-mails.

3. E-mails de fidélisation des prospects

Les e-mails de lead nurturing déplacent les utilisateurs tout au long du parcours client, généralement dans le cadre de la phase de sensibilisation ou de considération.

En fonction de leurs comportements, vous pouvez cibler le bon groupe démographique. Envoyez-leur du contenu qui les incitera à s'inscrire à votre application, à assister à un webinaire, à télécharger une étude de cas, quelles que soient les prochaines actions requises pour eux.

Les e-mails de lead nurturing sont assez similaires aux e-mails d'intégration. La différence est que le lead nurturing est destiné aux personnes qui se trouvent au sommet de votre entonnoir. Les e-mails d'intégration sont envoyés aux personnes qui ont déjà opté pour quelque chose que vous avez proposé (comme un essai gratuit, par exemple).

Quelle est l'importance des e-mails de lead nurturing ?

Les prospects ne se transformeront peut-être jamais en clients si vous ne parvenez pas à les entretenir. Si vous avez dépensé beaucoup de budget publicitaire pour acquérir ces prospects, ce serait une terrible perte d'argent.

51 % des spécialistes du marketing par e-mail affirment que la segmentation des leads est le moyen le plus efficace de personnaliser le lead nurturing. De plus, les données marketing montrent que 77 % des consommateurs ont choisi, recommandé ou payé plus pour une marque qui offre un service ou une expérience personnalisée.

4. Courriels d'événement

Les e-mails d'événement et les newsletters saisonnières sont des e-mails de campagne spéciaux généralement centrés sur les vacances populaires. Il s'agit généralement de campagnes ou de séquences d'e-mails ponctuelles conçues pour générer davantage de ventes.

Parlons-nous seulement de Noël ?

Bien sûr, mais ce n'est pas la seule fois où vous pouvez envoyer des e-mails d'événements.

Les e-mails saisonniers peuvent être des e-mails occasionnels célébrant des jours comme le Black Friday, la Journée mondiale de la santé mentale ou même la Journée de la pizza Bitcoin.

Vous pouvez même organiser des événements inventés que seule votre entreprise célèbre (il peut s'agir de votre anniversaire ou d'une étape spéciale). Envoyez cet e-mail et faites en sorte que vos clients se sentent partie prenante de la célébration.

Voici les vacances mondiales les plus courantes que vous pouvez planifier :

• Noël et Nouvel An
• Pâques
• Halloween
• Vendredi noir
• Cyber ​​lundi
• Movember
• Journée mondiale de la santé mentale
• Fête des pères
• Fête des mères
• Jours fériés spécifiques à un pays comme le Jour de l'Indépendance et Thanksgiving aux États-Unis
• Et même des fêtes non traditionnelles inspirées de la culture populaire et des médias comme la journée Star Wars (4 mai).

Quelle est l'importance des e-mails de vacances ?

Les vacances spéciales sont très amusantes. Et vous savez probablement déjà qu'une bonne humeur signifie plus de raisons de dépenser.

Si nous parlons de Noël et du Nouvel An, vous souhaitez préparer vos campagnes au moins deux mois à l'avance.

Le même conseil s'applique également aux autres jours fériés. Si vous visez à lancer une campagne Black Friday, ne la laissez pas pour la dernière semaine de novembre — planifiez votre campagne par e-mail au début du mois et commencez à créer l'anticipation.

5. E-mails d'anniversaire ou d'anniversaire

À quel point connaissez-vous vos clients existants ?

C'est une excellente pratique de collecter leurs anniversaires lorsque vous les embarquez. De cette façon, vous pouvez leur offrir des promotions exclusives le jour de leur anniversaire. C'est une bonne excuse pour quelques folies d'amour-propre !

Gardez une trace du moment où ils se sont inscrits ou ont effectué un premier achat. Ainsi, année après année, vous avez une bonne raison de leur offrir une remise exclusive.

Quelle est l'importance des e-mails d'anniversaire et annuels ?

Ces occasions ne sont qu'une autre bonne raison de dépenser de l'argent avec votre marque. Après tout, c'est une occasion spéciale de se faire plaisir.

Non seulement vous obtiendrez plus d'achats, mais vous établirez des relations plus solides avec vos clients en montrant que vous vous souciez d'eux. Après tout, vous avez accordé une attention particulière au souvenir d'une journée aussi importante !

L'envoi d'e-mails d'anniversaire et d'e-mails annuels récurrents dans Encharge est extrêmement facile à l'aide du déclencheur Anniversaire/Annuel. Tant que vous collectez leur date d'anniversaire, vous pouvez utiliser ce champ de date pour déclencher un e-mail à cette date exacte.

6. Demande d'e-mails de commentaires

Les e-mails de commentaires sont souvent sous-estimés car ils ne génèrent pas de conversions directes.

Mais ils sont une mine d'or d'informations sur les clients qui révèlent ce que vos clients apprécient à propos de votre marque, ainsi que des informations essentielles sur ce qui doit être amélioré.

De plus, les e-mails de commentaires peuvent être une excellente source de témoignages * brillants * à afficher sur votre site Web.

Quelle est l'importance des e-mails de demande de commentaires ?

Vous voulez rendre l'expérience client globale avec votre marque inoubliable. Comment y parvenir ? Il suffit de demander. Vous obtiendrez des pensées honnêtes de clients fidèles.

7. E-mails de réengagement

Avez-vous remarqué que les ouvertures d'e-mails diminuent davantage dans vos campagnes d'e-mail ? C'est normal.

Vous savez à quel point vous êtes tout excité lorsque vous achetez un nouveau téléphone, mais après un certain temps, vous ne vous en souciez plus tant que vous grattez le téléphone ici et là.

Il en va de même pour les personnes figurant sur votre liste de diffusion. Ils sont les plus engagés au début, mais bientôt les choses se gâtent et ils oublient d'ouvrir vos e-mails.

Vous aurez toujours des abonnés qui ne s'engageront plus. Et c'est le but des e-mails de réengagement : reconquérir les gens.

Dans cet exemple, l'entreprise essaie d'impliquer ses abonnés inactifs en leur posant des questions et en les invitant à une démonstration.

Quelle est l'importance des e-mails de réengagement ?

En plus de tirer plus de jus de votre liste et de générer plus de ventes, les e-mails de réengagement vous aident à maintenir votre liste en bonne santé.

La délivrabilité des e-mails diminue lorsque vous envoyez continuellement des e-mails à des abonnés inactifs. Lorsque vos e-mails ont un faible engagement, les fournisseurs de services de messagerie le récupèrent, ce qui affecte les performances de votre messagerie. Un e-mail de réengagement peut vous aider à convertir les abonnés passifs.

8. E-mails d'abandon de panier

Les spécialistes du marketing dans le commerce électronique savent qu'il existe une grande opportunité de récupérer les ventes perdues en utilisant l'e-mail d'abandon de panier.

Vous envoyez cet e-mail aux clients qui ont ajouté des produits au panier mais qui n'ont pas finalisé le paiement.

Mini-Farm met le client à l'aise et l'incite à acheter en même temps. Regarder:

Quelle est l'importance des e-mails d'abandon de panier ?

Si nous parlons de revenus, les e-mails d'abandon de panier peuvent réduire la perte de ventes. Mais en plus de son retour sur investissement, ce type d'e-mail est une autre chance d'exprimer votre marque et votre ton dans vos efforts de marketing et de démontrer une communication par e-mail personnalisée.

9. E-mails de récompense

Qui ne veut pas une tape dans le dos de temps en temps ? Les spécialistes du marketing comprennent ce besoin humain et c'est pourquoi ils utilisent des e-mails de récompense.

Les e-mails de récompense sont des félicitations virtuelles que vous envoyez chaque fois que vos utilisateurs atteignent leurs objectifs, aussi petits soient-ils. Ce sont des campagnes ciblées qui reconnaissent vos clients actifs.

Fabulous, une application d'auto-amélioration, fait un excellent travail à cet égard. Ils envoient leurs félicitations et gamifient la progression avec des badges.

Quelle est l'importance des e-mails de récompense ?

Récompenser les gens consiste à les amener à devenir des clients fidèles. Des e-mails comme celui-ci déclenchent la dopamine, "l'hormone du bonheur" du corps.

Les e-mails de récompense incitent les gens à franchir la prochaine étape de leur parcours client, ce qui déclenche toute la boucle de rétroaction à mesure qu'ils obtiennent de plus en plus de votre produit. Maintenant, vous avez quelqu'un sur le point de devenir un client fidèle et payant.

Mais prenez note et n'utilisez que des e-mails de récompense qui déplacent un utilisateur vers l'activation - vous ne voulez pas envoyer d'e-mails de récompense pour chaque chose qui se passe dans votre application.

10. E-mails de rappel/coup de pouce

Contrairement aux e-mails de récompense, les e-mails de rappel sont les e-mails qui « poussent » les utilisateurs à agir lorsqu'ils n'ont pas atteint des objectifs critiques.

Les e-mails incitent les utilisateurs inactifs à continuer à s'inscrire, à utiliser une fonctionnalité ou à effectuer une mise à niveau.

Quelle est l'importance des e-mails de rappel ?

Ces e-mails, lorsqu'ils sont bien faits, vous permettent d'être poliment persistant pour inciter les utilisateurs à convertir. Ils vous permettent d'envoyer des messages de suivi pour réitérer vos USP, présenter votre produit sous un angle différent et maintenir l'engagement de vos utilisateurs en général.

11. Recommandations de produits

Vous pouvez utiliser des recommandations de produits pertinentes et opportunes pour influencer les clients potentiels. C'est efficace puisque vous faites des suggestions sur mesure à vos clients.

Voici un bon exemple d'une banque locale. Ils proposent d'autres services pertinents que le client est qualifié pour obtenir en fonction de la cote de crédit.

Quelle est l'importance des e-mails de recommandation de produits ?

Les recommandations dans les e-mails sont connues pour augmenter le taux de clics de 330 %. Cela devrait suffire pour envisager de les implémenter dans votre stratégie de marketing automation.

12. Courriels d'enquête auprès des clients

Tout comme les e-mails de feedback, les sondages visent à recueillir l'avis de votre clientèle. Ils sont plus efficaces s'ils sont courts et directs, comme cet e-mail.

Pas de tracas pour les utilisateurs, car ils peuvent répondre à cet e-mail avec un seul numéro.

Une autre approche consiste à utiliser des liens et à demander aux utilisateurs de cliquer sur la réponse.

Quelle est l'importance des e-mails d'enquête client ?

Il est essentiel pour la croissance de votre entreprise d'écouter les opinions et les préoccupations honnêtes de vos utilisateurs. Il est vital pour la croissance de votre entreprise d'écouter les opinions et les préoccupations honnêtes de vos utilisateurs. La meilleure partie est que les outils d'automatisation du marketing comme Encharge peuvent segmenter ces réponses et créer des audiences qui ciblent des répondants spécifiques.

13. E-mail de score NPS

Les e-mails Net Promoter Score (NPS) ressemblent plus à une simple réponse à la question « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à d'autres ? . Ils peuvent mesurer la fidélité de vos utilisateurs s'ils sont satisfaits de leur expérience avec votre marque.

Veuillez noter que le NPS diffère selon l'industrie. Si vous souhaitez comparer votre score à celui d'autres entreprises, n'établissez de corrélation qu'avec celles de votre domaine.

Quelle est l'importance des e-mails NPS ?

Les e-mails NPS peuvent servir de guides pour le marketing, les ventes et le développement de produits. Vous pouvez appliquer les informations que vous obtiendrez pour créer des campagnes qui mettent l'accent sur des propositions de valeur pertinentes pour les clients.

14. Courriels de vente incitative/incitative

Définissons d'abord la différence entre les deux termes :

La vente incitative est une technique de marketing qui vise à inciter un client à acheter des articles ou des services plus chers.

Une vente descendante est l'inverse d'une vente incitative. Le client peut ne pas vouloir le produit que vous souhaitez vendre, vous suggérez donc une alternative moins chère.

Quelle est l'importance des e-mails de vente incitative et de vente incitative ?

La vente incitative fait monter les ventes. Mais la vente à la baisse est également une technique rentable pour les clients qui n'ont pas les moyens d'acheter des produits haut de gamme. Au lieu de cela, vous pouvez présenter vos forfaits à bas prix, et cela vous rapporte toujours un nouveau client.

15. E-mails d'activité des utilisateurs

Supposons que vous disposiez déjà de nombreuses données sur l'activité de vos utilisateurs. Et maintenant?

Vous pouvez utiliser ces données pour créer de meilleures campagnes automatisées. Voici un e-mail hebdomadaire efficace sur l'activité des utilisateurs d'Ubersuggest.

Les e-mails d'activité tiennent vos utilisateurs informés et leur permettent de voir le retour sur investissement de votre produit en obtenant un aperçu plus approfondi de leurs progrès.

Les plates-formes d'automatisation du marketing comme Encharge vous permettent de connecter l'activité de votre application à l'aide d'une API ou d'une intégration de segment native.

Quelle est l'importance des e-mails d'activité des utilisateurs ?

C'est un fait universel que les gens s'intéressent le plus à eux-mêmes, donc les rapports personnalisés sont assez convaincants à ouvrir. Vous pouvez vous attendre à un taux d'ouverture plus élevé avec ce type d'e-mails.

16. Newsletters programmées

Vous pouvez envoyer des e-mails de newsletter automatisés qui résument les faits saillants de la semaine ou du mois dans votre entreprise.

Comme celui-ci.

Vos newsletters peuvent contenir des informations sur :

• Événements
• Annonces
• Billets de blog
• Guides

Quelle est l'importance des newsletters ?

Les newsletters sont vos e-mails réguliers qui génèrent du trafic vers différentes parties de vos sites Web. Ils sont un élément essentiel de votre stratégie de marketing par e-mail car ils tiennent vos prospects et clients informés et les alimentent avec une communication cohérente.

17. E-mails promotionnels

Les e-mails promotionnels avec des offres marketing sont destinés à générer des achats et des conversions pronto.

Outre les réductions, vous pouvez les agrémenter de coupons et de cadeaux spéciaux uniques.

Quelle est l'importance des e-mails promotionnels ?

Les e-mails promotionnels sont un excellent moyen de faire la publicité de vos produits et services auprès de tous les membres de votre public qui n'ont pas acheté chez vous ou qui hésitaient à faire un achat.

18. E-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels sont des e-mails envoyés lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique, comme s'inscrire à votre produit, acheter un article ou même changer votre mot de passe.

Voici quelques exemples populaires :

Courriels de reçu de facture

Voici un accusé de réception de Lalamove, une entreprise de services de messagerie, dès que le destinataire a reçu la marchandise.

E-mails de ticket d'assistance

Celui-ci vient d'Intercom après que vous les ayez contactés via leurs chatbots. La réponse sera également envoyée dans votre boîte de réception.

E-mails de confirmation d'inscription

Eventbrite envoie cet e-mail de confirmation d'événement au nom de l'hébergeur, CodeOp. Cet e-mail est envoyé aux participants dès qu'ils s'inscrivent à un cours en ligne gratuit.

Courriels de changement de mot de passe

Quelle est l'importance des e-mails transactionnels ?

Étant donné que ces e-mails contiennent des informations sur l'argent, des détails privés ou des changements personnels, ces e-mails ne sont pas seulement importants mais cruciaux pour les opérations globales de nombreuses entreprises numériques. Lors de la sélection d'un outil d'automatisation du marketing, assurez-vous qu'il prend en charge les e-mails transactionnels.

Bonus : 8 conseils rapides pour mettre en œuvre ces exemples d'e-mails automatisés

Pour vous assurer de ne rien manquer lorsque vous commencez à automatiser vos campagnes d'e-mails, voici quelques-unes des meilleures pratiques à suivre.

1. Élaborez un plan pour vos workflows automatisés.
2. Personnalisez au maximum l'expérience utilisateur.
3. Segmentez votre audience par e-mail.
4. Apprenez à créer une copie d'e-mail efficace.
5. Entraînez-vous aux tests A/B des lignes d'objet.
6. Envoyez des e-mails à des moments optimaux.
7. Assurez-vous de mesurer les performances de votre campagne.
8. Mettre en place une plateforme d'automatisation du marketing.

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