5 avantages du logiciel d'esthétique automobile avec réservation en ligne

À mesure que l'industrie devient plus compétitive, les entreprises d'esthétique automobile doivent profiter de chaque opportunité. Un logiciel d'esthétique automobile peut vous aider à gérer et à développer votre entreprise de plusieurs façons que vous n'auriez peut-être pas envisagées.

Les logiciels d'esthétique automobile ont un coût, mais peuvent avoir des effets extrêmement positifs sur le fonctionnement et la croissance de votre entreprise. Il est donc préférable de le considérer comme un investissement qui se rentabilisera sous la forme d'efficacités, de nouvelles affaires et de nombreuses autres opportunités de croissance.

Voici cinq avantages du logiciel d'esthétique automobile.

1. Accédez à de nouveaux marchés avec la réservation en ligne

Plus vous pouvez simplifier votre processus de vente, mieux c'est pour vos clients et votre croissance. Envisagez de regrouper vos services dans de simples forfaits d'esthétique automobile qu'un client peut réserver en ligne à l'avance.

Avec la réservation en ligne, vous offrez aux clients la possibilité de choisir l'heure qui leur convient le mieux. Offrez-vous un service de visite à domicile où vous rencontrez vos clients à leur emplacement ? Pour la plupart des clients, une façon de sélectionner une heure qui leur convient sera un élément clé pour les aider à choisir un détaillant automobile.

Si vous proposez la réservation en ligne, les types de clients qui apprécient le temps et la commodité sont plus susceptibles de vous choisir. Cette seule fonctionnalité peut vous aider à gagner des affaires auxquelles vos concurrents n'auront pas accès. Si vous n'offrez pas déjà la réservation en ligne, vous aurez accès à un marché qui ne vous était pas accessible auparavant.

2. Économisez du temps et des coûts administratifs grâce à la planification en ligne et aux ordres de travail numériques

Lorsqu'un travail est réservé sur votre calendrier en ligne par votre client, votre personnel de bureau n'a pas à prendre le temps de réserver l'appel. Le travail apparaît sur votre calendrier sans effort requis par votre équipe. Cela peut faire des économies importantes, mais cela ne s'arrête pas là.

Maintenant que le travail est réservé, toute votre équipe peut le voir et qui y est affecté, directement sur leurs appareils mobiles. Besoin de modifier la réservation ? Toutes les modifications sont mises à jour dans l'ensemble du système afin que toute l'équipe soit sur la même longueur d'onde.

Étant donné que vos services sont clairement définis dans le processus de réservation, vos ordres de travail sont clairs et cohérents. Toutes les notes spéciales que votre équipe ou votre client ont ajoutées à la réservation seront conservées pour la postérité, pour le travail en cours ainsi que pour les réservations futures.

3. Éliminer les absences et les rendez-vous tardifs grâce aux communications avec les clients

Lorsqu'il est presque temps pour un client de réserver, votre logiciel d'esthétique automobile peut l'informer du rendez-vous à venir. Vos clients peuvent choisir s'ils souhaitent être rappelés par e-mail ou SMS de la réservation à venir.

Ces rappels automatisés se sont avérés entraîner une réduction massive des absences et des rendez-vous en retard. Le rappel garantit que vos clients savent où et quand ils doivent rencontrer votre équipe de détail.

Avoir un dossier complet des réservations précédentes de vos clients et des communications que vous avez envoyées est également précieux. Le logiciel vous aide à « mémoriser » vos clients réguliers, leurs véhicules et leurs préférences de service. Démontrer que vous vous souvenez d'eux et de leur véhicule constitue un niveau de service supérieur qu'ils apprécieront. Vous pouvez également programmer leur prochain rendez-vous ou leur rappeler des offres futures ou des services saisonniers ; un autre coup de pouce opérationnel auquel le logiciel d'esthétique automobile peut contribuer.

4. Soyez payé plus rapidement avec les factures numériques et les paiements en ligne

Lorsque le travail est terminé, vous voulez être payé rapidement. Le logiciel d'esthétique automobile vous permet de générer une facture numérique lorsque votre technicien marque le travail comme terminé. L'envoi automatique des factures lorsque le travail est terminé est un moyen pratique de s'assurer que vos dossiers et votre comptabilité sont en ordre.

De plus, vous pouvez synchroniser votre logiciel d'esthétique automobile avec Quickbooks, si vous utilisez la suite logicielle populaire pour votre tenue de dossiers.

Offrir à vos clients une option de paiement en ligne rend également les choses plus pratiques. Acceptez le paiement sur place lorsque le travail est terminé et vous n'aurez pas à vous soucier des flux de trésorerie ou de la collecte. Dans le cas où le client n'est pas présent lorsque le travail est terminé, vous pouvez proposer une page de paiement en ligne à laquelle il peut accéder pour effectuer son paiement.

5. Apprendre et s'améliorer en suivant les indicateurs commerciaux clés

La fonctionnalité la plus puissante d'un logiciel d'esthétique automobile est peut-être que tous vos enregistrements sont au même endroit. Avoir des enregistrements précis des performances de votre entreprise vous donne la possibilité d'analyser les domaines clés de l'activité et de trouver des domaines à améliorer.

Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de véhicules que chacun de vos techniciens détaille par jour et par mois. Vous pouvez déterminer lesquels de vos services sont les plus populaires et les plus rentables. Si vous avez des commerciaux, vous mesurez leur performance. Vous pouvez déterminer combien de temps il faut pour qu'un travail soit réservé à partir du premier contact avec un client, et bien plus encore.

Avoir accès à ce type de business intelligence vous donnera un avantage sur vos concurrents. La clé est d'identifier les domaines d'opportunité de croissance et d'apporter des changements opérationnels qui aideront à stimuler cette croissance.

Logiciel d'esthétique automobile : une mini-étude de cas

Défi

Cleen Detailing voulait établir un nouveau modèle pour l'auto-detailing. Ils recherchaient un nouveau type de clientèle, une clientèle plus soucieuse de commodité et de qualité que de prix. Ils voulaient éliminer le besoin de représentants commerciaux et d'appels téléphoniques, ils recherchaient donc un modèle de réservation en ligne qui fonctionnerait avec leur service mobile.

« La plupart des endroits ne vous permettent pas de faire des réservations en ligne. Si vous parvenez à obtenir un rendez-vous, cela prend des heures. Vous devez soit laisser votre véhicule et être ramené à la maison, soit siroter un mauvais café pendant des heures pendant que votre voiture est nettoyée », explique Sawyer Wildgen, fondateur de Cleen Detailing.

La solution

Cleen Detailing a choisi le logiciel d'esthétique automobile de Vonigo avec réservation en ligne. Ils utilisent une structure de frais fixes qui permet aux clients de choisir facilement leurs services. Les clients choisissent les services qu'ils souhaitent et Cleen les rencontre sur place pour effectuer le service. "Je ne pense pas que cela aurait pu être aussi réussi sans le backend de Vonigo", déclare Sawyer. "Nous pouvons ajouter un nouvel emplacement sur notre backend en deux minutes avec Vonigo. Beaucoup d'entreprises ne peuvent pas dire la même chose. C'était la principale raison pour laquelle nous nous sommes tournés vers Vonigo. L'idée de multi-sites et la possibilité de modifier les prix et d'adapter les opérations en fonction du lieu, c'était un attrait pour nous. »

Résultats

« 80 % de nos clients réservent en ligne », déclare Sawyer. "Nous voulons passer à un entonnoir entièrement en ligne. Notre objectif est de faciliter l'achat, presque comme dans une perspective de commerce électronique. J'ai l'impression que si vous pouvez le rendre aussi simple, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas aller entièrement en ligne. Je pense vraiment qu'étant super jeune, toutes ces choses me viennent facilement. Des choses comme la configuration de Google Analytics, le suivi "Ajouter au panier" et savoir qui tombe. C'est juste logique de le faire.

Ils étendent maintenant leurs opérations dans plus de villes en utilisant un modèle de franchise. Le logiciel d'esthétique automobile de Vonigo vous facilite la tâche. "Maintenant, il s'agit d'affiner nos systèmes de franchise et de déterminer comment nous pouvons créer plus de PI (propriété intellectuelle) pour Cleen au sein de l'industrie", déclare Sawyer.

En savoir plus sur le logiciel Auto Detailing

Vous voulez savoir comment un logiciel d'esthétique automobile peut vous aider à gérer et à développer votre entreprise ? Réservez une démo gratuite et privée de Vonigo.